Den Artikel mit einer Verspätung von ca 6 Wochen erhalten. Der Kauf war so nicht mehr interessant, ich wollte den Artikel retournieren. Leider reagiert der Button " Retoure erstellen" nicht. Der Kunde... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wenn einem aktuelle Hogan Schuhe 30% unter EVP angeboten werden, darf man schon skeptisch sein. Aber alles hat reibungslos funktioniert. Auch meine zwischenzeitlich gestellten Fragen wurden zeitnah be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also war zunächst sehr skeptisch, weil es hier auch ein paar Deutschsprachige Kommentare gab die nichts Gutes über diese Website aussagten. Aber bin echt froh den Einkauf getätigt zu haben. Es hat 6 W... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
der Artikel wurde überaus schnell versendet, er war in einwandfreiem Zustand, leider zu groß, daher musste ich ihn retournieren. Es handelte sich um einen höherpreisigen Wintermantel, der dort sogar i... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über GIGLIO.COM
Vom Unternehmen geschrieben
GIGLIO.COM is a global and independent style destination reaching its customers in over 150 countries.
The first ever Giglio boutique was founded in the 60s, during a culturally exciting time for Italy. The boutique opened in Palermo, Sicily, a city symbol of multiculturality and inclusivity, where it managed to change the fashion and luxury scene of the island.
GIGLIO.COM's adventure started in 1996, when it became the first fashion e-commerce in Italy.
Today, GIGLIO.COM is a community of independent boutiques that share values and a mutual mission, with a catalog featuring the most coveted fashion and luxury designers like Valentino, Saint Laurent, Bottega Veneta, Burberry, Fendi, and many others.
Restless beauty seekers, our mission is customer satisfaction.
WE WANT TO MAKE THE WORLD A SUNNY PLACE
WE WANT TO MAKE THE WORLD A SUNNY PLACE
Kontaktinformationen
Via Solferino, 7, 20121, Milano, Italien
- +390916257729
- customercare@giglio.com
- www.giglio.com
4,0
Gut
13.552 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
B-Ware
tshirt ist heute nach 13 tagen angekommen, logoetikett abgeschnitten und braune flecken auf dem t-shirt
nie wieder werde ich dort was bestellen
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Klaus,
thanks for taking the time to share your opinion. We regret you’re not satisfied with your shopping experience.
We noticed that you didn’t share the order number so we asked you to provide further information, but unfortunately we haven’t received feedback from you.
In order to provide assistance to your case, we kindly ask you to share more info or contact our Customer Care team, we will be happy to assist you.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Also war zunächst sehr skeptisch
Also war zunächst sehr skeptisch, weil es hier auch ein paar Deutschsprachige Kommentare gab die nichts Gutes über diese Website aussagten. Aber bin echt froh den Einkauf getätigt zu haben. Es hat 6 Werktage zwar gedauert aber habe meine Ware erhalten. Zudem 100€ günstiger als wie hier in Deutschland. Ich würde GIGLIO empfehlen. Zwar wurde die Ware über FedEx angekündigt aber und versandt, jedoch an hermes weitergeleitet. Aber alles zur Zufriedenheit ausgeliefert.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Yunus,
thanks for your first purchase and for taking the time to share your opinion.
We are so happy for your satisfaction and for these kind words that fill us with joy!
Customer satisfaction is our priority and we can’t wait to see you again on GIGLIO.COM to keep offering our best service, we truly value you as a customer!
Kind regards,
GIGLIO.COM
Schuhe bestellt am 14.9.2024
Schuhe bestellt am 14.9.2024
Eine Bearbeitungszeit wo nicht nachvollziehbar ist , auch der Paketdienst FedEx !
Heute ist der 30.9…… keine Information zu dem Paket bei der Verfolgung ,
Ein Anruf bei fedex ….. das Paket ist verschwunden oder nie gesendet worden !!!!
Einmal und nie wieder !!!!!!
Der Paket Dienstleister wer bis heute nicht bei mir , alleine ihre Aussage ist falsch !!
Bei uns ist immer jeder erreichbar ,
Es war weder um 14:30 noch 17:30
Ein Paket Dienstleister ,
Es ist nicht meine Aufgabe mit diesem Unternehmen Kontakt aufzunehmen .
Giglio ist der Auftraggeber !!
30. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Sven,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback.
We regret you’re not satisfied with your shopping experience. We understand your frustration about the time for shipping, please accept our sincere apologies for the issue it caused you.
Looking into your case we see that the courier tried to deliver the shipment but they write “the recipient was unavailable”. They will do a second attempt, we kindly ask you to contact FedEx to agree on the time of delivery.
In case of any issue with the tracking you should have received from us, please contact our Customer Care team, we will be happy to provide assistance.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Ich hatte etwas bestellt
Ich hatte etwas bestellt, was leider nicht passte. Bei der Reklamation wurde einfach ein Betrag abgezogen, so dass ich auf zusätzliche Kosten gekommen bin. In den Geschäftsbedingungen stand nicht, dass im Falle einer Retoure Kosten auf mich zu kommen würden.
Das ist kein gutes Geschäftsgebaren!
Besser nicht bestellen!
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Gabriele,
thanks for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience. In particular with such a loyal customer like you!
Unfortunately, looking into your case we see that the refund was correct, and we want you to help finding the right information to assure we did it correctly.
In particular you can look at the pages called “Refund” and “Is the return free?” inside the section Returns and Refunds.
Customer satisfaction is our priority and we want to make sure everything is clear from your side, since we truly value you as a customer. Please consider our team at disposal for any further assistance.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
ACHTUNG
ACHTUNG - die angebliche Zustellung durch UPS scheint Masche zu sein!
Leider muss ich mich bestehenden Bewertungen anschließen. Mein Paket, mit UPS versandt, soll angeblich zugestellt worden sein, ist es aber nicht. Nach einem platzierten Nachforschungsauftrag ergeben sich gegensätzliche Information. Laut Giglio sagt UPS es wäre mir persönlich zugestellt worden. Laut UPS und Sendungsverfolgungsnummer soll das Paket aber an eine Tankstelle und dann an ein Zentrallager zugestellt worden sein. Die Tankstelle hat das Paket nicht und zu dem Lager gibt es keine Adresse und keine Telefonnummer. Giglio sieht seine Pflicht mit Erstellung des Nachforschungsauftrags als erfüllt - gegensätzliche Informationen und ein Nicht-Erfüllen des Auftrags ihres geheuerten Dienstleisters interessieren sie nicht.
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear customer,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback.
We regret you’re not satisfied with your shopping experience and for any issue with the courier.
In order to investigate your case we asked you for further information, but unfortunately we haven’t received any reply.
Please provide your order number, we would definitely help you to solve this unfortunate issue with the courier. Customer satisfaction is our priority and we look forward to hearing from you.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Ich habe zum ersten Mal in diesem Shop…
Ich habe zum ersten Mal in diesem Shop bestellt und auch und auch das letzte Mal. Ich habe am 27. August den Pullover bestellt. Er sollte erst am neunten Sept. Dann am 12 September, dann schrieb man mir von FedEx leider Verspätung kommt erst am 15. an also nie wieder
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Mandy,
thanks for taking the time to share your feedback. Also thanks for sharing further information with us, in order to reach your experience.
Unfortunately we didn’t find nor your reference number neither the email address.
We would really like to help you, but in order to verify the authenticity of your purchase on GIGLIO.COM, we need you to provide the order number.
Please consider our team at your disposal for any further assistance and we look forward to hearing from you.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Ein Stern für nette Gespräche.
Ein Stern von mir geht ausschließlich an freundliche Mitarbeiter von Giglio.com, die mit mir per Mail und Telefon kommuniziert haben. Am 28.08.24 Schuhe von Tod's bestellt und am 3.09.24 wurde es mir mitgeteilt, dass die Ware zum Versand bereit ist. Diese Bewertung schreibe ich am 06.09.24. beim Tagesende. Die Ware wurde noch nicht versandt. Am selben Tag, dem 28.08.24 habe ich ebenfalls ein Paar Schuhe bei Farfetch bestellt. Am nächsten Tag, gegen 12 Uhr passierte der Versand. Bei Giglio. com kann ich nicht nachvollziehen, warum mein Paket immer noch nicht beim Kurier ist. Ich wurde wieder damit getröstet, dass mein Paket nächste Woche versendet wird. Leider kann ich dem Verkäufer nicht mehr glauben. Mein Geld hatte Giglio.com schon am 29.08.24 auf dem Konto. Ich befürchte, dass eine Woche später eine Nachricht kommt, dass sie meine Schuhe nicht mehr vorrätig haben. Irgendwann später überweisen sie mein Geld zurück. Etwa ein Monat lang oder länger arbeitet mein Geld für Giglio.com. Gerne möchte ich mich in meinen Vermutungen irren! Jetzt aber erwarte ich von Giglio.com zum letzten Mal nach so vielen Versprechungen und Rechtfertigungen, dass meine Schuhe spätestens am 11.09.24, zwei Wochen nach der Bestellung versendet werden! Falls notwendig, kann auch der Firmenchef selbst mithelfen. Es gibt nichts Wichtigeres als ein zufriedener Kunde, behauptet ihre Werbung!
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Gleb,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback.
We are terribly sorry for the inconvenience with your experience. We can understand your frustration and please accept our sincere apologies for the time you wasted.
Customer satisfaction is our priority but unfortunately in this occasione we didn’t meet your expectations and our service level. We will carefully treasure this experience to improve our offer. Please consider our Customer Care team at disposal for any further assistance.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Sehr irreführende Preise
Was machen die? Denkt die Firma man merkt die höheren Preise nicht. Habe mir heute 3 Fendi Sachen ausgesucht. Sie waren 55% reduziert. Also ich sie in den WARENKORB legte, waren die Preise einfach wieder höher. Was soll das? Warum veralbert Giglio die Menschen. Denkt Giglio, man merkt dan plötzlich die hohen Preis nicht. Sowas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Steffen,
thanks for taking the time to share your opinion.
We regret you’re not satisfied with your shopping experience. Especially because you’re a loyal customer for us.
What we can imagine is that you see a price before you logged in and then the price has been updated to your area. If this was your experience, please consider that GIGLIO.COM strictly follows the price policy decided by the brands in its catalogue.
If you have experienced a differente issue we kindly ask you to contact our Customer Care team to investigate further.
In both cases, we will carefully treasure your notes to keep on improving our service and offer an extraordinary experience to our clients.
Thanks for understanding, you will be always welcome on GIGLIO.COM!
Kind regards,
GIGLIO.COM
Habe mi schue bestellen aber nie…
Habe mi zweimal schue bestellen aber nie gekommen !! Geld ich bekomen nicht zuruk 600€ einfach weg
12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Kristina,
thanks for taking the time to share your opinion. We regret you’re not satisfied with your experience and for any inconvenience you reported.
Looking into your case we can guarantee we didn’t receive the payments you mentioned, indeed, as you can find in our Orders Policy, “when you place an order, we will request your banking institution a payment pre-authorization equal to the amount of the order. This amount will remain bound until you will receive an e-mail from us saying that your order has been shipped. The payment will effectively be collected only when your order is ready for shipment.”
For any further assistance our Customer Care team will be happy to help and dispel any doubt. We care about our customers, especially the most loyal like you, Kristina.
And if in this occasion we didn’t meet your expectations, we sincerely hope to see you again on GIGLIO.COM and provide the excellent service you have already got in your previous experiences.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
FINGER WEG!!!
FINGER WEG! Dieser Händler ist nicht seriös!
UPS stellte mir ein Paket vor die Haustüre (ohne Abstellgenehmigung). Wir kamen 2 Tage später zurück - Paket weg! Wie gesagt UPS hat keine Abstellgenehmigung. Hilfe von Giglio - FEHLANZEIGE.
Ich muss nun bezahlen!
ACHTUNG!!! Falls alles glatt läuft, Glückwunsch.
Falls deren Kurier einen Fehler macht - EUER PECH!
Giglio hat keinen Kundenservice - alle E-Mails von Giglio sind nur Phrasen (wartet ab, es wird hier sicherlich auch geantwortet - jedoch nur blabla!).
Der Fall war wirklich klar -
Mein Vertragspartner ist Giglio, deren Vertragspartner ist UPS. Von meiner Seite hatte UPS keine Erlaubnis das Paket einfach vor die Tür zu stellen.
Hier müsste Giglio a) nachliefern b) die in Rechnung gestellte Ware erstatten.
Sie machen aber nichts und lassen euch bezahlen!
Ich kann euch nur eindringlich warnen.
Bestellt eure Ware lieber bei einem seriösen deutschen Onlinehändler mit Kundenservice! Hier ist die Rechtslage klar!
14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Yvonne, thanks for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience.
Unfortunately without the order number we are not able to further investigate.
We kindly ask you to share the order number, it would be crucial to understand the issue you reported with our Customer Care team and find a solution to your case.
Looking forward to hearing from you and please accept our sincere apologize for the frustration this experience caused you.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Rücksendung nur schlecht möglich
Unmögliches Verhalten bei einer Rücksendung
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Karin,
thanks for taking the time to share your opinion. We are very sorry you’re not satisfied with your shopping experience.
Looking into your case we see that our Customer Care team provided assistance to your request, solving your refund issue correctly.
Customer satisfaction is our mission and we sincerely hope to seeing you again on GIGLIO.COM since we truly value you as a customer.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Einen Artikel (Belstaff Lederjacke) auf…
Einen Artikel (Belstaff Lederjacke) auf gut Glück bestellt, der innerhalb von Deutschland in meiner Größe nicht mehr Lieferbar war und ich bin mehr als positiv überrascht und werde gerne bei Bedarf nochmal bestellen.
22. Juli 2024
Hallo
Hallo
Ich habe die Ware noch nicht erhalten, deswegen kann ich nichts zur Qualität sagen, der Versand dauert jetzt aber schon fast 2 Wochen und es wurde immernoch nicht versendet. Habe es als Hochzeitsgeschenk bestellt und es ist natürlich richtig blöd dass es nicht rechtzeitig angekommen ist.
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Daniel,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback.
We are very sorry to hear your disappointment with your shopping experience and your service. Please accept our sincere apologies for the delay, due to the high amount of orders we receive during the sale campaign.
Customer satisfaction is our priority and we’ll treasure this experience to improve our service. Meanwhile we see that the tracking code has been created and you can follow your shipment by now.
Please consider our Customer Care team at your disposal for any further assistance. Rest assured that we truly value you as a customer!
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Schlechtes Erlebnis mit GIGLIO - einmal und nie wieder!
Ich habe bei GIGLIO während der 30%-Rabatt-Aktion hoffnungsvoll Schuhe bestellt. Erst nach über einer Woche war die Bestellung laut meinem Profil auf „versendet“, jedoch habe ich nie eine Sendungsnummer erhalten.
Nach ca. zwei Wochen, als noch immer keine Schuhe bei mir angekommen waren, habe ich wieder in mein Profil geschaut und musste leider feststellen, dass die Bestellung auf „gelöscht“ stand. Auf Nachfrage beim Support wurde mir erklärt, dass die Bestellung nicht zustellbar war und wieder zurück an Giglio gesendet wurde.
Daraufhin habe ich den Support erneut kontaktiert und geschildert, dass meine Türklingel kameraüberwacht ist und bei mir niemand versucht hat, ein Paket abzuliefern. Außerdem hinterlässt jeder Paketbote bei nicht erfolgreicher Zustellung einen Abholschein für eine Paketstation – was auch nicht der Fall war.
Insgesamt war der Kundenservice wenig hilfreich und ich habe keine Entschuldigung oder zufriedenstellende Lösung erhalten. Meiner Meinung nach war das Ganze nur ein Lockangebot, um Kunden anzulocken, ohne die Absicht, die Bestellungen tatsächlich zu erfüllen. Eine sehr enttäuschende Erfahrung!
_________
@answer giglio:
Again, the package was never on its way to me. I had no tracking number, nor did a courier ring my doorbell, and if I had, the courier would have left a message like any other courier! When I asked if they could resend me the shoes, the only answer I got was that it wasn't possible. Weird, isn't it, even though the shoes should be back with them!
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Peter,
thanks for taking the time to share your feedback. We are so sorry to hear about your disappointment in regards to your order.
Looking into your case, we see that the courier tried several times to deliver your item with no success. We understand your disappointment for a situation out of our control.
From our side we see that our Customer Care team did the best they could and promptly proceeded with the refund.
We always strive to offer our customers an exceptional level of service and please rest assured that we’ll treasure this experience to keep on improving our service. Please accept our sincere apologies for the frustration it caused you.
We sincerely hope to see you again on GIGLIO.COM to prove our good faith and meet your expectations, since we truly value you as a customer.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Perfekt Schnelle Lieferung
21. Juni 2024
Das Unternehmen ist gut
Sorry zu meiner Bewertung ich muss diese korrigieren-hatte die Stiefel bei einer anderen Firma bestellt.
Habe mir bei euch Versace flache Sandalen bestellt.
Bin sehr zufrieden 😁 toller Preis - Lieferung prompt!
Bestelle sicher wieder bei euch 😁
7. Juni 2024
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Rosa,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback.
We are very sorry to hear you’re not satisfied with your item. For any further assistance please contact our Customer Care team and read our FAQs.
We are here to help, since we truly value you as a customer.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Das erste aber sicher nicht das letzte Mal 😍
Habe das erste mal bei giglio bestellt und bin super zufrieden. Hat alles reibungslos funktioniert und die Hose ist ein Traum. Danke gerne wieder 😍
14. Juni 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.