Den Artikel mit einer Verspätung von ca 6 Wochen erhalten. Der Kauf war so nicht mehr interessant, ich wollte den Artikel retournieren. Leider reagiert der Button " Retoure erstellen" nicht. Der Kunde... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wenn einem aktuelle Hogan Schuhe 30% unter EVP angeboten werden, darf man schon skeptisch sein. Aber alles hat reibungslos funktioniert. Auch meine zwischenzeitlich gestellten Fragen wurden zeitnah be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also war zunächst sehr skeptisch, weil es hier auch ein paar Deutschsprachige Kommentare gab die nichts Gutes über diese Website aussagten. Aber bin echt froh den Einkauf getätigt zu haben. Es hat 6 W... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
der Artikel wurde überaus schnell versendet, er war in einwandfreiem Zustand, leider zu groß, daher musste ich ihn retournieren. Es handelte sich um einen höherpreisigen Wintermantel, der dort sogar i... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über GIGLIO.COM
Vom Unternehmen geschrieben
GIGLIO.COM is a global and independent style destination reaching its customers in over 150 countries.
The first ever Giglio boutique was founded in the 60s, during a culturally exciting time for Italy. The boutique opened in Palermo, Sicily, a city symbol of multiculturality and inclusivity, where it managed to change the fashion and luxury scene of the island.
GIGLIO.COM's adventure started in 1996, when it became the first fashion e-commerce in Italy.
Today, GIGLIO.COM is a community of independent boutiques that share values and a mutual mission, with a catalog featuring the most coveted fashion and luxury designers like Valentino, Saint Laurent, Bottega Veneta, Burberry, Fendi, and many others.
Restless beauty seekers, our mission is customer satisfaction.
WE WANT TO MAKE THE WORLD A SUNNY PLACE
WE WANT TO MAKE THE WORLD A SUNNY PLACE
Kontaktinformationen
Via Solferino, 7, 20121, Milano, Italien
- +390916257729
- customercare@giglio.com
- www.giglio.com
4,1
Gut
13.544 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe eine wunderschöne Filson…
Ich habe eine wunderschöne Filson -Tasche bei Giglio entdeckt und wegen dem guten Preis sofort gekauft.
Die Lieferzeit nach Deutschland wsr OK, der ganze Kaufvorgang war sehr einfach und ttansparent.
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Unfassbar enttäuschend und unseriös
Mir wurde eine gebrauchte, beschädigte Sonnenbrille zugesendet. Der Kundenservice wollte nicht akzeptieren, dass die Kratzer auf Grund von Lichtreflexionen (und dem Fakt dass ich kein Profi Fotograf bin) auf dem Bild nicht sichtbar sind. Also ging die Bestellung zurück. Dann kam die große Überraschung: auch nach Retoure wollte man nicht akzeptieren dass das Produkt beschädigt ist, der Kundenservice schrieb mir dass keine der beschriebenen Schäden an der Brille festgestellt werden konnte. Die 5€ Gebühr für Rücksendungen wird nach wie vor einbehalten, was eine absolute Frechheit ist. Viel schlimmer finde ich den Fakt, dass man die Brille wohl einfach wieder auf Lager nimmt und sich der nächste Kunde damit abfinden muss.
So etwas unseriöses und unprofessionelles habe ich bei einem Onlineshop selten erlebt und ich kann deshalb absolut nicht empfehlen, hier zu bestellen.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear customer,
thanks for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience.
Looking into your case we see that our Customer Care team promptly provided assistance to your case, proceeding with the refund. We are sorry you’re not satisfied with the Quality check response and please rest assured that Customer satisfaction is our priority.
We’ll treasure your notes and ,If in this occasion we didn’t meet your high expectations, we look forward to assisting you in the future, since we truly value you as a customer.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Gezahlt aber keine Schuhe erhalten
Habe am 03.01.2025 bei Giglio Tod’s bestellt. Dann passierte lange nichts. Am 22.01.2025 zeigte der Status an, dass die Bestellung zugestellt sei. Ich hatte diese jedoch nicht erhalten. Darauf wollte Giglio von mir eine handgeschriebene Erklärung, dass ich die Ware nicht erhalten habe. Diese habe ich übersendet. Die Antwort eine Woche später war: “I regret to inform you that we received today the final communication from FedEx where they state that the investigation has been closed in their favor confirming the delivery of the parcel to your shipping address.” Damit war die Sache für Giglio erledigt. Das Ärgerliche dabei ist, dass die Bestellung gar nicht korrekt zugestellt werden konnte, da an dem angegebenen Zustellungstag niemand anwesend war, welcher diese hätte entgegennehmen können.
Auch wenn es sich hierbei vielleicht um ein Versagen von FedEx handelt, erwarte ich von dem Händler, dass er gegenüber dem Kurierunternehmen die Interessen des Kunden vertritt. Nichts dergleichen ist geschehen. So habe ich 400 EUR gezahlt ohne die Ware zu erhalten.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Frank,
thanks for taking the time to share your feedback. We are very sorry for the unsatisfactory experience.
We did our best opening an investigation with the courier and they confirm the package has been delivered and unfortunately we cannot do anything else to help you.
Customer satisfaction is our priority and we assure you that we’ll treasure this experience to improve our service.
For any further assistance, our Customer Care team remain at your disposal.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Habe die Bestellung nach über 2 Wochen…
Habe die Bestellung nach über 2 Wochen bekommen. Habe sie dann zurückgeschickt und es wurden 20 Euro einbehalten ohne Grund! Nie wieder!!!
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Katharina,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience.
Looking into your case we confirm that the refund has been issued correctly. We remind you that per our policy, we have withheld the amount of the coupon and the cost of the easy return.
In case of further assistance, our Customer Care team will be happy to provide further information and assure the refund has been correctly done.
Customer satisfaction is our priority and we sincerely hope to assisting you in the future, since we truly value you as a customer.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
0 Sterne sind ja leider nicht möglich
0 Sterne sind ja leider nicht möglich!
Nach der Bestellung habe ich lediglich eine Empfangsbestätigung der Bestellung erhalten und danach nicht wieder etwas von der Bestellung gehört.
Dennoch sollte ich die Rechnung zahlen. Nach Intervention von Klarna erhielt ich dann eine email, die Rücksendung sei eingegangen!
Nun soll ich noch Porto zahlen, obgleich ich weder eine Bestellung erhalten habe, noch etwas zurück gesendet habe! Das ist Betrug!
Finger weg!
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Regina,
thanks for taking the time to share your feedback.
We are very sorry for any inconvenience with your shopping experience. Please accept our apologies for the frustration it caused you.
Looking into your case, we see that our team proceeded with the refund on the 13th of February. We sincerely hope to have a second chance to win back your trust and prove you the efficiency and the good faith of our service.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Habe eine Jacke zu 650 Euro bestellt…
Habe eine Jacke zu 650 Euro bestellt die ewig nicht kam.Als ich noch mal auf der Seite war ,Gabbana die Jacke für 500 Euro,ich bestellte und stornierte die teure.Geliefert wurde beide Jacken.Schickte die teure zurück und behielt die zu 500 Euro.Nun hat Giglio bei Klarna die günstigere storniert und ich soll die teure bezahlen.Habe bestimmt 10Mails geschrieben ohne Erfolg,das ist nicht gut für eine Geschäftsbeziehung.Werde hier nichts mehr ordern😒
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Silvia,
thanks for taking the time to share your feedback. We are very sorry for any misunderstanding with your orders.
Looking into your case we see that our promptly refunded the (only) item we received.
Customer satisfaction is our mission and we are sad to read your disappointment. As well as we want to highlight the assistance you received from our Customer Care team, that tried to explain the misunderstanding.
We sincerely hope to have the chance to assisting you in the future, since we truly value you as a customer.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Sehr guter Service
Sehr guter Service, ich habe selbst nach einem halben Jahr den vollständigen Erstattungsbetrag erhalten, da ein artikel beschädigt war
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Manuel,
thanks for your first purchase and for taking the time to share your opinion.
We are so happy for your satisfaction and for these kind words that fill us with joy!
Customer satisfaction is our priority and we can’t wait to see you again on GIGLIO.COM to keep offering our best service, we truly value you as a customer!
Kind regards,
GIGLIO.COM
Superschneller Versand und einfacher…
Superschneller Versand und einfacher Retourenprozess.
15. Januar 2025
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Andreas,
thanks for your first purchase and for taking the time to share your opinion.
We are so happy for your satisfaction and for these kind words that fill us with joy!
Customer satisfaction is our priority and we can’t wait to see you again on GIGLIO.COM to keep offering our best service, we truly value you as a customer!
Kind regards,
GIGLIO.COM
Pünktlich und professionell
Pünktlich und professionell
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Betrug
Ich habe Stiefeletten bestellt, die Einlegesohle war größer als das Schuhinnere!
Giglio hat auf meine Anfrage nicht reagiert!
Eine B-Ware wurde versendet, Lieferkosten 10€ und Retoure 5€.
Keine Kulanz, nie wieder!
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Mehtap,
thanks for taking the time to share your feedback. We are very sorry for the inconvenience with your item and please accept our sincere apologies for the frustration it caused you.
Looking into your case we see that we finally solved it and proceeded with the refund.
Customer satisfaction is our mission, if in this occasion we didn’t meet your expectations, we hope to have a second chance to prove you the efficiency and the good faith of our service,
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Vertrauenswürdiger Onlinehandel
Es war meine erste Bestellung, und ich war etwas nervös, aber kann Giglio.com jetzt nur bestens bewerten. Top Markenware, wurde über jeden Prozessschritt am Laufenden gehalten. Versand mit Fedex nach AT hat zwar eine Woche gedauert, für mich aber durchaus ok. Habe auch einen Artikel retourniert, das ging mit UPS Retourlable auch sehr einfach, Rückerstattung ist bereits am Tag nach Ankunft erfolgt. Die EUR 5 Bearbeitungsgebühr, die auch auf der Webseite bekannt gemacht ist, halte ich ebenfalls für angemessen. Bin sehr glücklich mit meinem Kauf und komme gerne zurück.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Gabriele,
thanks for your 5 stars review! We are very happy to know your satisfaction about our service and your kind words fill us with joy.
We look forward to assisting you in the future, since we truly value you as a customer.
Best wishes,
GIGLIO.COM
Richtig Mieser Service……
Richtig Mieser Service… Bestellt,bezahlt und dann 2 Wochen warten. Bei den Summen ist das eine Frechheit, Farfetch haut das Zeug in 2 Tagen raus am 3ten Tag dann bei mir! Dann wird mit FedEx versendet u an hermes übergeben, die dann sagen Adressfehler… ich hab den Fahrer noch die Straße runter fahren sehen, geklingelt hat niemand.
14. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Alex,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience and for any inconvenience.
In order to investigate your case we asked you for further information, but unfortunately we haven’t received any reply.
Please consider our Customer Care team at your disposal for any further assistance.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Ich habe dort zwei Schuhe für 800 €
Ich habe dort zwei Schuhe für 800 €gekauft. Die wurden mir nicht gesendet. Warte seit zwei Wochen drauf. Ihr braucht ihr nicht zu bestellen. Die Schuhe werden nicht geliefert!!! habe Paypal eingeschaltet
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Demirtas,
thanks for taking the time to share your feedback.
We are so sorry for the unexpected delay with your shipping, please accept our sincere apologies for this unpleasant experience that doesn’t meet your expectations and our excellent service level.
Confirming that the refund has been issued immediately after the cancellation, we would like to reward your trust and prove you the good faith of our service.
We sincerely hope to have a second chance, since we truly value you as a customer. Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Exakt 10 Tage müsste ich auf Lieferung…
Exakt 10 Tage müsste ich auf Lieferung warten, hat sich aber rentiert. Die Ware ist original /Hogan midi plateau/, außerdem habe ich 90 Euro gespart.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Annamaria,
thanks for your purchase and for taking the time to share your opinion.
Your kind words are so meaningful for us and we hope you appreciated the effort of our logistic during the Black Friday and sale season.
We will treasure your notes and we hope to see you again on GIGLIO.COM to meet your kind expectations, since we truly value you as a customer.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Nach 5 Werktagen immer noch kein…
Nach 5 Werktagen immer noch kein Versand und leider antwortet der Kundenservice auch nicht.
Schade, ich habe mich von den vielen positiven Bewertungen hier blenden lassen. Ich werde bei Paypal einen Fall einstellen müssen :-(
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Eve,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience and for any inconvenience.
In order to investigate your case we asked you for further information, but unfortunately we haven’t received any reply.
Please consider our Customer Care team at your disposal for any further assistance.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Schnelle und sicher verpackte…
Schnelle und sicher verpackte Lieferung!
Originalware!!
3. Dezember 2024
Das ist jetzt die zweite Blauer usa…
Das ist jetzt die zweite Blauer usa Jacke die ich bei ihnen bestellt habe und beide habe ich für einen sehr guten Preis bekommen und auch beide Jacken sind perfekt angekommen
2. Dezember 2024
B-Ware
tshirt ist heute nach 13 tagen angekommen, logoetikett abgeschnitten und braune flecken auf dem t-shirt
nie wieder werde ich dort was bestellen
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GIGLIO.COM
Dear Klaus,
thanks for taking the time to share your opinion. We regret you’re not satisfied with your shopping experience.
We noticed that you didn’t share the order number so we asked you to provide further information, but unfortunately we haven’t received feedback from you.
In order to provide assistance to your case, we kindly ask you to share more info or contact our Customer Care team, we will be happy to assist you.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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