Nach dem ich mein Problem an Ryoko geschrieben hatte, bekam ich die Nachricht, dass das Problem geprüft wird. Nach einiger Zeit, wurde mir ein Teil der Kosten erstattet und ich bekam eine Dockingstati... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es wird kein RMA Formular übermittelt, um sein 14 tägiges Rückgaberecht geltend machen zu können. Überlastet? Unfähigkeit? Oder Methode ? Auch nach 3 Versuchen, das RMA zur erhalten. Ich wurde nur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen. Es ist eine sehr gute Alternative zu herkömmlichen SIM-Karten oder E-Sim, da Ryoko weltweit mit Viaota (verschiedene Angebote der GB die man ben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon 2 Ryoko-Geräte. Das erste Model funktioniert immer noch. Das Zweite ( das ,was ich jetzt wieder gekauft habe) ist plötzlich nach einem Jahr perfekter Funktion ausgestiegen. ärgerlich. E... Mehr ansehen
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Vorsicht bei der Firma RYOKO!!
Ich habe bei der Firma Ryoko einen mobilen Internetrouter nach einer Online-Anzeige für 89,94 Euro bestellt. Abgebucht wurden "Einschließlich notwendigem Zubehör" 89.94 plus 92,95 : 182,89 Euro. Ich habe daraufhin sofort storniert.
Daraufhin erhielt ich am 02.08. eine Rückerstattung über die beiden Summen.
Am 05.08. wurden die beiden Summen jedoch NOCHMAL abgebucht. Eine Lieferung ist nicht erfolgt!
Seitdem habe ich in zahlreichen E mails versucht, die zweite Abbuchung zurück zu fordern.
Bis gestern gab es nur Antworten voller freundlicher Formulierungen, die aber nichts zur Lösung des Problems beitrugen, so als sei der Sachverhalt immer noch nicht verstanden worden.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Herr Geist,
Vielen Dank, dass Sie uns auf die doppelte Abbuchung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation sein kann.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und haben versucht, Ihre Bestelldaten abzurufen, aber bisher keine Antwort erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt unter https://support.getryoko.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems.
Um Ihre Bestellinformationen abzurufen und zu überprüfen, geben Sie bitte folgende Daten an:
– E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben
– Bestellnummer
– Vollständiger Name
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Ryoko Support Team
Das Gerät ist nicht…
Das Gerät ist nicht benutzerfreundlich.Habe es durch
Ein Gerät von TP Link ersetzt.
4. September 2025
Antwort von Ryoko
Hallo Heinz-Jürgen Roth,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Gerät für Sie nicht benutzerfreundlich war. Wir verstehen, wie wichtig Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit sind. Unser Kundendienst-Team hilft Ihnen gerne weiter, um Ihre Bedenken genauer zu besprechen. Sie können uns über die folgende Adresse kontaktieren: https://support.getryoko.com.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ryoko Support Team
schnelle und einfache Menüführung
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Sieglinde Stegmann,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und einfachen Menüführung zufrieden sind. Ihr Kommentar ist sehr motivierend und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin großartige Erfahrungen bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryoko Support Team
Reklamation, innerhalb der Garantiezeit, absolut nicht möglich
Ich bin seit Tagen mit dem Ryoko-Support in Verbindung. Mein Gerät, 1 Jahr alt, lässt sich nicht einschalten bzw. aufladen. Zig E-Mails und Videos versandt. Es werden immer neue Informationen bzw. Videos verlangt. Absolutes NO GO. Finger weg von diesem unseriösen Anbieter. Eine Rücksendung zur Überprüfung des Gerätes ist absolut nicht möglich.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Maria Odlazek,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team sich darum gekümmert hat. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrungen helfen uns, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung in unserem kontinuierlichen Entwicklungsprozess.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ryoko Support Team
Sehr guter Support
Schneller, freundlicher und klarer Support
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Peter Suhner,
Vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen, freundlichen und klaren Support zufrieden sind. Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen unter https://support.getryoko.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ryoko Support Team
Gerät lädt nicht
Gerät lädt nicht, Reklamation wird nicht akzeptiert.
Rücksendung nicht möglich. Zig Emails und mehrere Videos geschickt.
Es antwortet wahrscheinlich eine KI, denn es kommt immer derselbe Mist.
Finger weg, vollkommen unseriös.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Bohnsack,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das von Ihnen gemeldete Problem am 4. November 2025 von unserem Kundenservice-Team behoben wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung des Problems gearbeitet haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Dienstleistungen stetig verbessern möchten.
Wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung und setzen alles daran, Ihnen höchste Kundenzufriedenheit zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihren Serviceanbieter entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryoko Support Team
Rückgabe nicht möglich - somit rausgeschmissenes Gelds
Ich möchte das Gerät zurückschicken und mein Geld zurück - ohne Kontaktformular ist dies aber nicht möglich.
Trotz meiner 2. Email zur Anforderung des Kontaktformulares hält es Ryoko nicht für notwendig mir zu antworten!!
Ist das eine seriöse Firma???
21. September 2025
Antwort von Ryoko
Hallo Herr Brüstle Karl-Peter,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das von Ihnen gemeldete Problem am 15. November 2025 von unserem Kundenservice-Team behoben wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Dienstleistungen stetig verbessern möchten.
Wir freuen uns über Ihre anhaltende Unterstützung und setzen alles daran, Ihnen höchste Kundenzufriedenheit zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihren Serviceanbieter entschieden haben.
Ryoko Support Team
Versteckte Kosten
Versteckte Kosten - sorry, aber dass man nirgends die Kosten für weitere Daten findet ist für mich eine RED FLAG. Weder in den FAQ noch sonstwo findet man die Kosten für Datenvolumen. Die enthaltenen 500MB sind ja wohl in Minuten aufgebraucht. Schon alleine diese Intransparenz hat mich von einem Kauf abgeschreckt.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Wolfgang Kern,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Ihnen die Informationen zu den zusätzlichen Datengebühren unklar waren. Wir haben versucht, Sie bezüglich Ihrer Bestelldetails zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten.
Wir arbeiten daran, unsere Preise transparenter zu gestalten. Uns ist bewusst, wie wichtig es ist, alle relevanten Informationen leicht zugänglich zu machen.
Für weitere Unterstützung und zur Lösung Ihrer Fragen wenden Sie sich bitte über den folgenden Link an unseren Kundenservice: https://support.getryoko.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Um auf Ihre Bestellinformationen zuzugreifen und sie zu überprüfen, benötigen wir folgende Informationen:
– E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben
– Bestellnummer
– Vollständiger Name
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ryoko Support Team
Wer unerwünschte SPAM versendet bekommt…
Wer unerwünschte SPAM versendet bekommt von mir 1* - Keine Bestellnummer... Keine Probleme mit dem Produkt - NUR SPAM!!!
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Thomas von zur Gathen,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten durch unerwünschten Spam.
Ihr Antrag auf Entfernung aus unserer Mailingliste wurde aufgrund eines technischen Fehlers anscheinend nicht in unserem System registriert. Wir können dies bei Bedarf manuell korrigieren.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Antwort auf Trustpilot erhalten haben und daran arbeiten, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Aktualisierungen. Wir haben außerdem versucht, Ihre Bestelldaten zu erhalten, haben jedoch leider keine Antwort erhalten.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Ryoko Support Team
Antwort von Ryoko
Hallo Alfred Zaugg,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam unter https://support.getryoko.com zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ryoko Support Team
Antwort von Ryoko
Hello c.raudner,
Thank you for your positive review. We're pleased to hear that you had a good experience with Ryoko. Your satisfaction is our priority, and we're delighted that you enjoyed your time with us. If you ever have any questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out to our customer service team at https://support.getryoko.com.
Best regards,
Ryoko Support Team
Antwort von Ryoko
Hallo Clemens Gutsche,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Gerät und dem Preis zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben sollten, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter https://support.getryoko.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryoko Support Team
Antwort von Ryoko
Hallo HNW,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter https://support.getryoko.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryoko Support Team
Antwort von Ryoko
Hallo Ich,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne auf Trustpilot. Es freut uns zu hören, dass Sie immer gut beraten werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Ryoko Support Team
Gerät funktioniert nicht
Gerät funktioniert nicht, Support kann mir nicht helfen, trotz Rechnungsnummer und Mail können sie keinen Kauf zuordnen! Echt nicht empfehlenswert, da gibt es bessere Alternativen und viel günstiger!
22. September 2025
Antwort von Ryoko
Hallo js-dd,
Wir haben uns Ihren Fall genauer angesehen und können bestätigen, dass er von unserem Kundenservice erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team Ihr Anliegen bearbeitet hat.
Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer Weiterentwicklung und unserem Lernen unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryoko Support Team
Super Service
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hello Petra,
Thank you for taking the time to leave such a positive review on Trustpilot. We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to continue providing exceptional service to all our customers.
If you have any further comments or need assistance, please don't hesitate to reach out to our customer service team at https://support.getryoko.com.
Thank you for choosing Ryoko!
Ryoko Support Team
Gute Website, laut Bewertungen ein sehr guter Router
Guter Service.
Kommunikation klappt gut.
Anrufe wegen möglicher Zusatzoptionen und viele E-Mails dazu sind nervig und unnötig.
30. September 2025
Antwort von Ryoko
Hallo Ulrike,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Anrufe und E-Mails bezüglich möglicher Zusatzoptionen störend für Sie waren. Möglicherweise wurde Ihr Wunsch, keine weiteren Informationen dieser Art zu erhalten, aufgrund eines technischen Problems nicht in unserem System registriert.
Unser Team ist bereits dabei, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Ihre E-Mail und Telefonnummer ordnungsgemäß aus unseren Systemen entfernt werden, damit Sie keine ungewollte Kommunikation mehr erhalten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, Ihnen in dieser Angelegenheit weiterzuhelfen. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne über https://support.getryoko.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ryoko Support Team
Leider auf ihre Werbung hereingefallen mitgelieferter SIM…
Gerät lediglich mit mitgelieferter SIM Karte zu verwenden , Datenvolumen viel zu gering , kein Hinweis auf die Kosten , ganz schlechter Umgang . Habe 14 tägiges Rückgaberecht von dem ich Gebrauch mache
29. September 2025
Antwort von Ryoko
Hallo Dirk Lübkemann,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das von Ihnen gemeldete Problem nach gründlicher Prüfung erfolgreich gelöst haben. Zum 30. September 2025 ist die Angelegenheit geklärt. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wir freuen uns über Ihr Feedback nach der Problemlösung. Ihre Erkenntnisse sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir unsere Dienstleistungen ständig verbessern möchten.
Ihre Unterstützung und Ihr Feedback tragen entscheidend zu unserem Fortschritt und Erfolg bei. Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung und Ihren Beitrag zu unserem Wachstum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryoko Support Team
Nicht so toll wie angepriesen im…
Nicht so toll wie angepriesen im Wohnmobil hat man gerade einen Empfangsbalken.
29. September 2025
Antwort von Ryoko
Hallo Elke M.,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Leistung in Ihrem Wohnmobil nicht den Erwartungen entsprach.
Es ist möglich, dass es sich um ein technisches Problem handelt. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und möchten Sie ermutigen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Unser Team ist bereit, Ihr Anliegen zu prüfen und eine Lösung zu finden.
Bitte besuchen Sie unser Kundenservice-Portal unter: https://support.getryoko.com
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryoko Support Team
Möchte es zurück senden
Möchte es zurück senden. Da es nicht wie angeboten entspricht.
22. September 2025
Antwort von Ryoko
Hallo Siebert,
Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und bestätigen, dass unser Kundensupport sich darum kümmert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen. Ihre Erfahrung hilft uns, uns als Unternehmen zu verbessern und zu wachsen.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Unterstützung bei unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und unserem Lernprozess.
Mit besten Grüßen,
Ryoko Support Team
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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