GastroHero GmbH Bewertungen 

Gefallen hat uns die Beratung durch Herrn Marzolla und seine Bemühungen, uns die richtigen Geräte und Ausstattung zu suchen. Nicht gefallen hat uns die Lieferung. Einige Teile kamen schnell, auf andere Teile unserer Bestellung warten wir immer noch und schwierig ist auch die Rechnungsstellung. Die Gesamtbestellung ist nicht eine Rechnung, sondern Teilrechnungen. Auf jeder uns im Nachgang zur Bestellung gestellten Rechnung fehlen Produkte, wodurch wir noch keine rechnung gezahlt haben, denn wir wurden beraten, nichts zu bezahlen, bevor nicht alle Produkte unversehrt hier angekommen sind. Das macht die Sache mit der Rechnung unnötig schwierig und mühselig.

Gerät geht nach 4 Monaten kaputt und die Reklamation wird abgelehnt, weil man 5 Kabel selber angeschlossen hat. Wir werden unsere Produkte nun woanders bestellen. Leider nicht zu empfehlen.

Ich kann Gastro Hero nur als das Schlechteste bezeichnen, was ich je erlebt habe! Nach zwei Käufen kann ich mit Sicherheit sagen, dass der Service ein absolutes Desaster ist. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, und als die Eismaschine endlich ankam, war sie defekt – das ist einfach unverschämt!

Es ist unmöglich, jemanden zu erreichen, um das Chaos zu klären. Wir haben ein Beschwerdeformular ausgefüllt, aber es dauerte Wochen, bis sich jemand mal gemeldet hat. Die Ausrede, dass die Maschine nicht fachgerecht installiert wurde, ist nicht nur lächerlich, sondern auch unprofessionell.

Nie wieder! Diese Firma ist eine Zumutung und ein absoluter Reinfall. Finger weg von diesen Firma! Ich kann nur jedem raten, woanders zu kaufen!

Bestellung und Lieferung war alles okay, reibungslos und schnell.
Bezahlung über Billi ordnungsgemäß durchgeführt, jetzt eine Mahnung bekommen für die ausgeführte Übereinweisungen,alle Zahlen überprüft stimmt alles genau.

Super schneller Versand der Ware, Speditionslieferung gut nachverfolgbar und Lieferung wie gewünscht. Ehrliche und gute telefonische Beratung. Reklamation nach Versandschaden zur vollsten Zufriedenheit, unterschiedliche Optionen zur Regulierung und wunderbare Betreuung meines Falles durch Juliane Hanspach von GastroHero

Lieferung von heute Nachmittag auf morgen Vormittag! Top.
Verpackung (Kiste) sehr gut.
Die Teigknetmaschine ist tatsächlich ein sehr schweres Gerät. Nur zu zweit bewegbar. Habe mir daher sofort ein Rollbrett für weitere Transporte gebaut.
Der schwere Edelstahl Behälter ist abnehmbar.
Motor leise. Antriebskette erinnert an Motorradkette...
Das Gerät macht einen sehr guten Gesamteindruck.

Bestellung: Einfach und übersichtlich
Lieferung: Vereinbarter Liefertermin nur für die ersten 4 Teile eingehalten, Rest der Bestellung bis zu 6 Wochen! später. 2 Teile wurden mit starken Transportschäden geliefert, Austausch einfach und binnen einiger Tage.
Spediteur hat zweimal Liefertermin vereinbart und hatte Teile nicht geladen!

Der Kühlschrank kam bereits beschädigt bei mir an. Die Füße und Rollen am Boden waren ausgebrochen, da der Kühlschrank völlig amateurhaft verpackt war. Ein Kind hätte dies besser gemacht.
Durch den Transport mit dem Hubwagen sind diese vermutlich ausgebrochen.
Die Tür ist bereits verzogen angeliefert worden. Verschraubungen sind katastrophal verarbeitet (Gewinde schräg, usw…).

Kundenservice: Extrem langsame Reaktionszeiten und überhaupt nicht lösungsorientiert.
Laut Verkäufer hätte ich Bilder der Verpackung machen sollen. Entschuldigung, dass ich nicht unter der Palette fotografiere.
Statt einer schnellen und fairen Lösung wurde mir ein lächerlicher Rabatt gewährt.

Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und kann jedem nur empfehlen, sich nach einem zuverlässigeren Anbieter umzusehen.

Tolles Produkt, schnelle und zuverlässige Lieferung, angemessenes Preis-Leistungsverhältnis

Alles super

Zu späte Rückmeldung bei Transportschäden
Erst als wir paypal eingeschaltet haben! Umtausch sehr spät, kein Kühlschrank während den heissen Tagen, viele Umstände....wieder einpacken auf Spedition warten..

Prima Gerät

Gute Beratung
Schnelle Lieferung.!

Verlässliche Lieferung, trotz Transportschaden unkomplizierte Abwicklung und Erstattung durch Frau Bichlmaier.
Vielen Dank

Der Getränkeschrank ist defekt angekommen und wir haben ihn direkt von dem Lieferanten wieder mitnehmen lassen.
Jetzt können wir nicht einmal persönlichen Kontakt zu Ihnen aufnehmen zur Klärung. Sehr enttäuschend.

Über eine Rückmeldung wären wir froh!!

Getränkekühlschrank wurde pünktlich geliefert aber 2 Standfüße waren krumm ich konnte sie wieder selber in die richtige Position richten.

Die Überschrift beschreibt die positiven Aspekte. Allerdings ist der Zusammenbau ziemlich frickelig und das vorherige Abziehen der Schutzfolie dauert eine gefühlte Ewigkeit. Andererseits ist dadurch der Edelstahl der Trägerplatten makellos. Beim Auspacken kriegte ich zuerst einen Schreck, da alle drei Platten in sich verbogen erschienen. Das behob sich aber vollständig durch das feste Verschrauben mit dem Rahmen. Daher ist die Qualität des Wagens als sehr gut zu bewerten.
Ein paar Bemerkungen habe ich aber zur Logistik.
Bei der Bestellung wurde als Lieferdatum der 7.7.26 angegeben.
Als ich in den folgenden Tagen die Sendungsverfolgung von DPD aktivieren wollte, kam entweder die Meldung, dass die Website nicht existiere oder ich sollte immer wieder neu erstellte Passcodes eingeben, was ebenfalls nicht zum Erfolg der Sendungsverfolgung führte.
Letztendlich kam die Lieferung zwar einen Tag früher. Allerdings wurde gar nicht bei uns geklingelt, sondern das Paket gleich bei der Nachbarin abgegeben. (Ich war die ganze Zeit zuhause!)
Sie sollten vielleicht über einen Wechsel des Logistikunternehmens nachdenken?

Das Produkt ist in Ordnung.Der Zusammenbau war nicht einfach. Vorkenntnisse erforderlich.

Der gewünschte Artikel hat ein super Preis/Leistungsverhältnis. Wirklich sehr zunempfehlen.