Güde 

Das verlorengegangene Teil eines Gartengerätes wurde umgehend und kostenlos zugesandt, sehr freundlicher Service.

Am 4.4.2019 habe ich eine Tauchpumpe GDT1200 gekauft, um damit meine Gartenbewässerung zu betreiben. Seit der Zeit lief sie jeden Sommer täglich ca. 1 Stunde mit Wasser aus einer Zisterne.
Als ich sie am 1.5.25 wieder in Betrieb nehmen wollte, lief sie ca. 15 Minuten und fiel dann aus.
Ich habe mir sofort eine neue über Amazon gekauft. Nach etlichen Fehlversuchen mit anderen Fabrikaten läuft jetzt alles wieder.
In meinem Garten sind etliche Wasser-Kreise, die über meine Fritzbox mit unterschiedlichen Zeiten angesteuert werden. (Fritzbox-Smarthome-12V Magnetventile auf versch. Rasensprenger).
Auf dem Foto sind 4 Gardena T200 mit einem Kreis angesteuert.
Kann man die alte Pumpe wieder reparieren?
Da ich zuerst einen Defekt am Stecker vermutete, habe ich ihn aufgemacht, aber am abgeschnittenen Kabel keinen Widerstand messen können.
Gert von Steinaecker

Ich habe vor wenigen Jahren einen GÜDE-Benzinrasenmäher gekauft. Bislang hat er seinen Dienst getan. Nun ist er allerdings defekt. Man findet keinen Reparatur-Service von Güde, sondern man erwartet, dass er an die Reparatur-Zentrale eingeschickt wird. Das ist schon mal sehr schlecht. Das erfordert max. Aufwand, kostet Geld und
man hat noch keine Ahnung was die Reparatur kostet. Nicht einmal eine Wartung der Rasenmäher ist an den Verkaufsstellen möglich! Selbst in einem solchen Fall müsste der Mäher eingeschickt werden. Andere Fachgeschäfte für Rasenmäher warten Güderasenmäher nicht, weil sie dort nicht gekauft wurden bzw, diese nicht im Programm haben!! So lange kann ich mit dem Mähen nicht warten. Die Märkte, die einen solchen Mäher verkaufen, bieten keinen Reparatur-Service und nicht einmal einen Wartungsdienst bei den Verkaufsstellen an. Fazit: Ganz schlechter Service. Da wundern einen die zurückliegenden schlechten Bewertungen nicht mehr. Den Mäher (BigWheeler) kann ich wegschmeißen. Hier geht es der Firma nur um den Verkauf und nicht um den Service. Hinterher ist man immer schlauer! Lasst die Hände weg von GÜDE!!

Die Lieferung war sehr schnell, und das Produkt, der Schlagschrauber ESS 350 machte einen hochwertigen Eindruck er kam sofort zum Einsatz. Ich war erstaunt über die gute Qualität und ruck zuck war die festsitzende Radmutter gelöst. Schade nur, das ich mir nicht schon viel früher, so einen Schlagschrauber zugelegt habe. Das hätte mir einige Schweißtropfen erspart. Ich kann es reinen Gewissens weiter empfehlen.

Super Garantieabwicklung Rasenmäher
Nachdem unser Rasenmäher nach 1,5 Jahren nicht mehr startete sondern nur noch kläglich piepte, zeigte die Akkuleerlaufspannung nach Aufladen nur noch 15,3V statt 20V. In einem kurzen Gespräch mit der Güde Hotline wurde mir ein neuer Akku gegen Einsendung (per Mail) der Kaufunterlagen zugesagt. Den neuen Akku erhielt ich 4 Tage später. Jetzt ist wieder alles gut. Danke!

Sehr kompetente Mitarbeiter, sehr netter Kontakt und schnelle Lieferung. Note 1

8T Holzspalter von Güde
Einfach gesagt das Ding ist eine sehr, sehr gefährliche Fehlkonstruktion !
Nicht nur das die Verletzungen bei Benutzung bis zu Knochenbrüchen führen können, dieses Teil verursacht mindestens Starke Prellungen mit heftigen Blutergüssen an beiden Unterarmen.
Wenn dieser Holzspalter irgendwann einmal 1 Tag lang von einem der Verantwortlichen genutzt worden wäre, würden die Verletzungen wohl ganz ausbleiben.
Ganz einfache Änderungen an den Griffbereichen würden Knochenbrüche der Unterarmknochen wohl vermeiden.
Auch die Materialien und die Befestigung der KS-Gleiter sind derart falsch gewählt das die Halter bereits nach 1-4 Arbeitstagen mit dem Spalter, abreißen und die Gleitschienen mit jedem Hub aus den dafür vorgesehenen Positionen heraus gezogen werden und runter fallen.
Somit wird der Spalt-Arm nicht mehr geführt und schlackert und klappert in dem Stahlgehäuse was er auf keinen Fall machen sollte, da dieser sich bei dieser Nutzung erheblich verkannten könnte.
Es ist sehr betrüblich das die Verantwortlichen Konstrukteure oder Ingenieure ihre Entwicklungen nie selbst ausprobieren und somit die Fehler die noch darin enthalten sind nicht schon im Vorwege beseitigt haben.
Auch machen andere Anbieter von Holzspaltern nicht solche extremen Konstruktionsfehler und verkaufen danach noch diese sehr gefährlichen Werkzeuge ohne die festgestellten Mängel zu beheben.
Ich habe wegen der mir zugeführten Verletzungen, durch den Spalter, mal die Verbraucherzentrale darauf verwiesen das die Holzspalter und die anderen Werkzeuge von der Fa. GÜDE ganz dringen einigen Tests unterzogen werden sollten, bzw. aus dem Handel genommen werden müssen.
Anscheinend habe keine Geräte der Fa. GÜDE je eine GS Prüfung abgelegt und sind weder von der eigenen Qualitätsprüfern noch von außenstehenden jemals geprüft worden.
Deshalb von mir :
Vorsicht bei Geräten der Fa. GÜDE !!

Der Güde Aschesauger funktioniert nicht wie erwartet. Bereits nach 1 bis 2 Minuten saugen, lässt die Saugleistung stark nach und der Sauger wird sehr warm. Nach ca. 10 Minuten war die Saugleistung so gering das keine Asche mehr aufgenommen wurde. Die beworbene Reinigungsfunktion "self clean" brachte auch keine Besserung.
Der Aschesauger verfügt nur über einen Filter - keine Filtertüte. Der Filter ist schnell mit Asche zugesetzt und mindert stark die Saugleistung. Reinigung ist sehr aufwändig und schmutzige Angelegenheit. Als Aschesauger leider nicht zu empfehlen.

Ich habe den Gartenhäxler GH2802 nicht anbekommen. Das liegt eindeutig an der Bedienungsanleitung. Weil das Gerät in vielen Ländern verkauft wird beschränkt sich die Bedienungsanleitung im Text auf Warnhinweise und für den eigentlichen Aufbau und die Bedienung auf Bilder. Und das ist zu wenig. Dass der Auffangbehälter zwingend mit dem Gerät verbunden werden muss habe ich erst im Netz erfahren. Aber auch jetzt funktioniert es nicht. Ich nehme an dass die vier (!) Schalter, drei rote und ein grüner die das Gerät hat in einer bestimmten Reihenfolge gedrückt werden müssen. Die Bedienungsanleitung schweigt sich aus. Der grüne Schalter allein reicht auf jeden Fall nicht aus.
Nach zwei Stunden vergeblichen Bemühens befürchte dass ich das ich das Gerät verschrotten muss ohne auch nur eine Minute damit gearbeitet zu haben.

Habe am 08.02.2025 einen Schleifteller für Güde
Exzenterschleifer bestellt. Laut Güde 3-6 Werktage
(heute ist der 18.02.2025) Lieferfrist. Habe eine Bestell-
bestaetigung bekommen - dann war schluss. Habe
zwar einige Güde E-Maschinen bin aber zum Entschluss gekommen die Geraete günstig zuver-
kaufen und eine andere Marke auswaehlen. Leider
muss ich einen Stern geben.

Extrem unfreundlicher und unverschämter Kundendienstmitarbeiter. Auf Nachfrage wurde auch nicht mit einem Vorgesetzten oder anderem Kollegen verbunden. Es wurde bewusst ein falscher Kompressor geliefert, da lt. Aussage „gerade ein alter Lagerbestand abgegeben werden musste“ (Lautstärke: statt 59dB(A) wie bestellt, stand auf dem Gerät 79 dB. Entsprechend laut war dann der Kompressor auch). Der Lieferkarton sah schon geöffnet aus und das Manometer war undicht.

Ich habe ein Ersatzteil für meinen Kompressor bestellt,dieses Teil wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert.Vielen Dank für den klasse Service.

Sehr schlechte Qualität,Service im Reklamationsfall sehr mangelhaft. Chinageruch schon beim Öffnen der Verpackung und das hat sich auch beim ersten Gebrauch bestätigt. Dann bei der Reklamation über Güde auch bestätigt ... einfach unterirdisch .Nein danke nie wieder Güde

Ich habe jetzt 2mal bei Güde was bestellt und ich muss sagen alles lief bestens und ziemlich schnell.Deswegen kann ich die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Sehr schlechter Service, selbst bei mitgelieferter Artikel und Seriennummer (Foto von Typenschild) kam eine Mail zurück, dass ich die Seriennummer für die Weiterbearbeitung zusenden soll. Sorry, schaut sich der Reklamationsservice bei Güde überhaupt die Kunde Mails genau an???
Bei mir fehlte eine Einzugsmutter M6 in einer Seitenwand des GWS 2 T, Artikel 40477. Eigentlich ganz einfache Sache. Bilder vom Kundenmail anschauen und die Seitenwand im Austausch versenden. Damit wäre das Problem vom Tisch gewesen. Güde kann nicht mal einzeln das Teil erfassen!!!
Die Klapptüren sollten mit Blechschrauben befestigt werden. Das kann gehen, wenn das Blech doppelt so dick wäre und nur mit 1,5mm vorgebohrt wäre.
Sorry, hier kann Güde keine guten Noten erwarten.

Das mal eine Sendung verloren geht kann jedem passieren und liegt auch nicht in der Verantwortung des Unternehmens aber für nicht erhaltene Ware zwei Mahnung zu schicken ohne das das Problem erledigt wurde ist eine Frechheit für mich kommen unter solchen Voraussetzungen keine Produkte der Firma Güde mehr in Frage da gehe ich dann lieber zur Konkurenz.

Warum bearbeitet Güde nicht die Probleme an Ihre Produkte güde gtb 13/355 , Seit Anfang Oktober mit Problemlösung per Email angeschrieben, keine Antwort, werde wohl das Produkt in der Güde Straße mit dem Panzer verschrotten müssen. Dem Geschäftsführer Arnold angeschrieben, keine Antwort. Sehr schlechte Bewertung müssen die Kunden abliefern und gleich die Firma schließen.

Werksverkauf wurde geschlossen!!!
Aus nicht nachvollziehbaren Gründen wurde der Werksverkauf in Wolpertshausen dauerhaft geschlossen. Es ist eine Schande für das Unternehmen, dass dem Kunden diese z.T. günstige Einkaufsmöglichkeit genommen wurde. Oft wurden Geräte 2.Wahl mit kleinen Fehlern angeboten und gerne gekauft. Deshalb meine Forderung: Öffnet den Werksverkauf wieder, bevor das Unternehmen wirtschaftlichen Schaden nimmt!!!

Schweißgerät mit Schweißwagen bestellt, Wagen wurde nicht geliefert, auf Email kommt nur der Standartspruch das dieses weiter gegeben wird, aber im voraus kassieren. So ein Laden ist nicht vertrauenswürdig

Auf der Suche nach einer Feder für eine ältere Hobelmaschine, die ansonsten noch einwandfrei funktioniert, war der Technische Service der Firma Güde in keiner Weise bemüht, eine Möglichkeit für eine Alternative zu der nach seinen Aussagen nicht mehr lieferbaren Feder zu suchen. Auf meine Frage, ob ich nun wegen der Feder eine neue Hobelmaschine kaufen müsse, stimmte er zu...wenn , wird es mit Sicherheit keine der Firma Güde sein...echt traurig, so ein Kundenservice...