Güde 

Habe eine Gartenfräse für den kleinen Einachser und nu fehlen mir teile für ein paar Cent und die sind nicht lieferbar und es giebt nichts mehr also Entsorgung und das für ein Teil was fast 500 Euro kostet der Service ist unfreundlich und legt einfach auf haben wir nicht und Bye Bye nee dann sollen die lieber weiter so ein Schrott verkaufen verkaufen können die gut aber Service ist Grotten schlecht

Ein (angeblich) geprüfter Doppelschleifer kommt total verbogen und mit gebrochener Schleifscheibe an. Der Service schreibt und schreibt, dennoch keine Lösung !
Einen Austausch/Ersatz Zug um Zug lehnt man bisher ab! Es handelt sich um einen Rückläufer mit Garantie.
Solche Probleme hätte ich nicht erwartet, zukünftig werde ich wohl nicht mehr bei Güde einkaufen.
Grotten übel !

Ein Stern ist noch zuviel...habe vor 2 Jahren ein Hauswasserwerk von Güde über lidl bestellt. Als es nach 20 Monaten nicht mehr funktionierte, bekam ich nach ewigen hin und her die Zusage von Güde, dass es ein Garantiefall ist. Nach Einsendung an Güde sollte ich plötzlich Reparatur und Versand bezahlen, als ich mich weigerte, bekam ich das Hauswasserwerk unrepariert mit Rechnung zurück.

BW 56 Trike Rasenmäher

Nach dem dritten mal mähen hat der Rasenmäher extreme unwucht. Rasenmährer wurde in der Garantiezeit zur Reparatur versendet anscheinend Motor war nicht richtig festmontiert.
Leider wurde der Rasenmäher defekt zurückgesendet. Antrieb verbogen Gestänge verbogen. Rasenmäher wieder zurück gesendet kommt zurück und nicht richtig repariert zurück. Mittlerweile schon 8 Wochen vorbei und Mäher muss wieder zurück. Nie wieder Güde. Lasst die Finger weg von so einem Billigprodukt.

Vom Güde Akku-Rasenmäher versehentlich beim Nachlass den Akku mit entsorgt und bei Rasenmäher Bj. 2019 gibt es im 4. Jahr keinen Ersatzakku mehr!!!
Liebe Leute von Güde, was soll das!!!!

Habe einen Güde Vertikutierer per Netto online gekauft. An der ersten Lieferung war die Achse verbogen, bei der zweiten Lieferung der Schnitteinsteller. Ich bat um retoure, aber das zieht sich jetzt schon seit über 4 Wochen hin. Netto online und Güde sind nicht in der Lage solche Scheißprodukte zurückzunehmen. Mal abgesehen davon, das dieser Aritkel ca. 40 kg wiegt und immer wieder in den karton gehievt werden muss und erneut verpackt werden. Wer bezahlt mir das eigentlich? Ich habe es satt und werde jetzt einen Anwalt einschalten.Ich will einfach nur mein Geld zurück und eine Entschuldigung

Hatte bei Kaufland einen GÜDE Mäher gekauft der einen versteckten Transportschaden hatte. Hinterrad abgebrochen. Kaufland wollte, daß der Mäher komplett zurückgeschickt wird. Habe mit GÜDE Service Kontakt aufgenommen, das Problem geschildert... und es wurde ganz unkompliziert einfach nur das Rad auf Garantie ersetzt. Bravo....

Habe den Frontbalkenmäher mit dem roten Abdeckblech gekauft. Allein schon die Transportverpackung ist sehr gut! Quaderrahmen aus Eisenwinkeln und das Gerät darin festgeschraubt. Karton drum herum. Der Mäher ist mit beiliegendem Werkzeug einfach zu montieren. Kupplungen sind gut eingestellt, ebenso der Vergaser. Kleiner Hinweis an Güde: es sind einige Schrauben u Muttern SW 12mm,aber nur 13er Schlüssel beigelegt. Bin aber selbst gut mit Werkzeug ausgestattet. Der Mäher macht tapfer seine Arbeit. Das Gras war fast hüfthoch!

Ein Stern ist noch zu viel. Habe mir einen Benzinrasenmäher Big weehler Trike von Güde gekauft. War auch nicht gerade billig. Nur, wenn etwas defekt ist, kann man ihn nicht reparieren lassen. Keine Verträge mit irgendwelchen Werkstätten! Ich habe meinen Mäher in einem Baumarkt gekauft. Die verkaufen den schon gar nicht mehr. Online bekommt man noch alle möglichen Geräte. Ist mal eine Reparatur notwendig, kann man die Teile nur noch zum Wertstoffhof bringen. Ich kann nur sagen: Finger weg von Güde!

Hallo ich habe mir vor ca 1,5 Jahren eine Güde Einachser mit Fräse gekauft bin nicht sehr zufrieden.
1 Das man nach dem Kauf den Einachser selber zusammenbauen mus ist Ok geht auch dank der Beschreibung gut.
2. Was ich nicht gut finde ist das man bei einem Werksneuen Gerät alles erst selber einstellen muss (Kupplung,Gangschaltung,Getriebe )
Normal sollte das schon richtig vom Werk eingestellt und getestet sein.
Habe bei Güde angerufen da bekam ich zur Antwort das muss man selber einstellen und man hat mir eine Einstellungsschablone geschickt.
Nach der Schablone eingestellt und funktioniert trotzdem nicht richtig.
Bei der ersten Gartenarbeit gleich ein Rad verloren Schrauben haben sich gelöst.
Danach Schrauben mit Loctit gesichert dann war es gut.
Nach der Arbeit habe ich dann bemerkt das sich auf viele Getriebe und Motorschrauben gelockert haben.
Meiner Meinung nach ist dies kein gutes Pflaster für Güde
Bin nicht zufrieden mit dem Kauf.
Bis heute immer noch Probleme werde mich nach einer anderen Marke umsehen.

Ich habe im Frühjahr 2021 zum Radwechsel an unseren PKW einen elektrischen Schlagschrauber ES350 gekauft. In diesem Herbst zeigte der Schrauber leider einen technischen Defekt.
Ich rief bei Güde an, beschrieb das Problem und wurde freundlich zum weiteren Verfahrensweg beraten. Leider hatte sich dann die Bearbeitung etwas verzögert. Ja, Fehler können passieren! Daraufhin rief ich erneut beim Service an. Auch diesmal erfolgte, neben einer ehrlichen Entschuldigung, wieder eine freundliche Bearbeitung. Daraufhin erhielt ich neben den entspechenden Informationen zum Bearbeitungsstand innerhalb von 7 Werktagen kostenfrei ein neues Austauschgerät.

Ich bin vom Service und technischen Support echt begeistert. Super schnell habe ich den telefonischen Kontakt gehabt, 1 min später einen kompetenten, freundlichen technischen Berater, 2min später alles erledigt, Ersatzteil gefunden und Bestellung ausgelöst (ich war nicht mal registrierter Kunde). 2 Tage später ist das Paket mit Rechnung bei mir angekommen, Ersatzteil passt perfekt, für ein Gerät aus dem Jahr 2007. Besser geht es nicht und da ich selber im Vertrieb tätig bin, Chapeau vor Ihrer Leistung. Bitte behalten Sie sich diese Leistungsfähigkeit!

Toller Service!
Ein Magnetventil an meinem Silentkompressor war defekt. Ich habe angerufen und mir wurde nach einem freundlichen Gespräch ein Ersatzteil auf Kulanz zugesichert. Dieses traf 3 Tage später ein und der Kompressor läuft wieder. Ohne viel Palaber, hat Güde einen super Service abgeliefert. Klasse! Vielen Dank:)

Guten Tag,
Rasenmäher online bei Güde gekauft. Nach zwei Wochen schon kaputt. Eingeschickt zur Reperatur und mit Transportschäden und vorhandenen Mängel zurückkommen. Erneut eingeschickt mit Dokumentation und Bilder.... Man sollte es nicht glauben, aber der Rasenmäher kam mit den gleich Transportschäden wieder zurück. Unglaublich aber wahr, Kundenzufriedenheit gleich null

Ich habe den Rasenmäher Big Wheeler gekauft, da ich bei Güde dachte, Qualität zu bekommen.
Nach einem Jahr war die Batterie defekt, nach weiteren 3 Monaten war das Antriebsrad (Zahnkranz) kaputt.
Es scheint, als wäre der Antrieb eine komplette Fehlkonstruktion, das Antriebsrad ist für die simple Befestigung viel zu groß.
Das kleine Antriebszahnrad aus Metall rasiert die Zähne des großen Laufrades aus Kunststoff förmlich weg.
Seit Wochen warte ich nun auf das Ersatzteil,
Lt. Auskunft vom technischen Support ist das Antriebsrad derzeit nicht lieferbar,
die rückständige Ware wird automatisch nachgeliefert sobald diese wieder verfügbar ist. (????)
Dabei wirbt Güde bei der Bestellung mit einer Lieferzeit von 3-6 Arbeitstagen.
So geht Güde mit seinen Kunden um.

Wiederholt kann ich nur sagen super Service bei der Firma Güde. Ersatzteil-Beratung für Wippsäge, gekauft 2014. Wie gesagt super Beratung und superschnelle Lieferung. Am 23.10. Nachmittags angerufen, tolle, freundliche und fachkundige Beratung, Teile bestellt, heute 27.10.21 geliefert. Super, jederzeit wieder und ich habe schon viele Jahre Erfahrung mit dieser Firma.

Ich hatte ein Akkurasenmäher über ebay gekauft und da ein Teil ( Kontaktschlüssel für Akku) fehlte versuchte ich den Verkäufer (Heuer) zu erreichen...leider hat der Verkäufer bis heute nicht geantwortet. Ich habe dann die Fa. Güde angerufen und die schickte mir das fehlende Teil sofort kostenlos zu. Das nenne ich Kundenservice!!!!!!

Druckluftschlauchabroller war nach 2 1/2 Jahren nicht mehr dicht, die Druckluft machte sich innerhalb des Aufrollers selbstständig. Da keine Garantie mehr bestand versuchte ich das Problem selbst zu beheben, aber das Teil war von solch minderer Qualität dass ich nach dem ersten Versuch aufgab und das Teil über die Mülltonne entsorgte.

Habe einen Rasentrimmer gekauft!
Bei dem ersten Einsatz, flog das Gerät förmlich auseinander.
Beim genauer hinschauen, stellt man fest das ist nur Müll. Loch im kupplungsgeäuse an/aus geht garnichts. Die Schutz Abdeckung am mähkopf hat es pulverresiert.
Eingeschickt! Dengste
Garantie bei der Firma ist sinnlos. Kulanz ist ein Fremdwort.
Finger weg von diesen Produkten.

Garantie!

Sehr unzufrieden!
Ware bezahlt, sie wurde jedoch nicht geliefert!
Auif mein Anschreiben wird seitens von Güde nicht reagiert!
Ich werde einen Anwalt einschalten!