Fuxx Sparenergie Bewertungen 

Rückfrage an Kundenservice wegen Nachfrage zu einem Angebot. Hier bekam ich ein Neukundenberater ans Telefon, der sehr kurz gehalten war und trotz weiterer Nachfrage einfach auflegte.
Es ging lediglich um die Frage wie hoch der Arbeitspreis nach einem Monat dann wäre.
Schon komisch das man als Stammkunde, der den Tarif bzw. Vertrag ändern möchte vom Callcenter an einen Neukundenberater verwiesen wird, aber keine Telefonnummer gesagt werden kann bzw. man nochmals anrufen sollen und die Tastennummer für Neukunden drücken sollen.
Fazit: Unfreundlicher Kundenservice, Unklare Aussagen über Preisgestaltung. Wird nur über andere Anbieter/Vergleichsportale her gemacht.
Werde nun doch das Angebot eines anderen Anbieters in Anspruch nehmen.

Der „Service“ des Gasanbieters hat diesen Namen nicht verdient. Er ist inakzeptabel: Fragen zur Abrechnung blieben auch nach fünf Anfragen unbeantwortet; es erfolgte eine Kündigungsbestätigung, obwohl keine Kündigung erfolgt war; etc. Ich vermute, das liegt am Fachkräftemangel im Service von Fuxx - so wie in unserer Regierung in Berlin.

Leute Pass mal auf bitte Finger weg das ist nur verarschen. Die kassieren Geld nicht normal. Obwohl ich eine Solaranlage habe, muss ich so viel bezahlen und die gehen nicht im Telefon. kein E-Mail keine antwortet Die Mitarbeiter sind schlecht die haben keine Ahnung. Egal was du fragst, sagen die, das weiß ich nicht nicht freundlich. Das ist nur verarschen. Bitte bitte bitte Finger weg die kassieren nur Geld es wird immer Nachzahlungen kommen, bitte Leute ich hab mit erlebt bin immer noch nicht mit denen fertig. Ich bin froh, wenn ich mit denen fertig bin alle zwei Monate Nachzahlung kommen😡😡😡😡😡😡😡👹👹😱😱 kein E-Mail keine antwortet die haben keine Ahnung. Egal was du fragst, sagen die, das weiß ich nicht

HINWEIS:
Nachfolgende Schilderung ist ein Tatsachenbericht, den ich selbst erleben "durfte ".
Es handelt sich um eine überarbeitete Version, da die o. g. Firma den ursprünglichen Beitrag wegen angeblicher Diffamierung hat entfernen lassen.
Wie kann die Schilderung tatsächlich erlebter Ereignisse eine Diffamierung sein?
Bisher habe ich jedenfalls noch keine Anzeige bzw. Klage bezüglich angeblicher Diffamierung erhalten.
Warum wohl nicht???

Die o.g. Firma hat ohne Vollmacht im November 2024 meinen laufenden Vertrag bei meinem Stromanbieter gekündigt und haben sich als neuer Stromlieferant ab dem 01.01.2025 ausgegeben, ohne jemals Kontakt mit mir gehabt zu haben.
Obwohl lt. meinem alten Stromanbieter der neue "Vertrag" seit dem 01.01.2025 laufen soll, habe ich bis zum heutigen Tag weder Begrüßungsschreiben noch sonstige Vertragsdetails erhalten, wie es ja von seriösen Anbietern nunmal in der Praxis gehandhabt würde, wenn ein auf Gegenseitigkeit beruhender Vertrag geschlossen worden wäre.
Aber kein Wunder, es gibt ja auch keinen Vertrag!!!
Nach einem Monat kam eine Mahnung mit Androhung der Weitergabe an ein Inkassobüro!
Bleibt nur die Frage, auf welche Weise die o. g. Firma an meine Zählernummer gekommen ist???
Schon erschreckend, wie einfach es Firmen, die mit solchen Geschäftspraktiken arbeiten (die vielen negativen Bewertungen sprechen für sich), in Deutschland gemacht wird und wirklich schade um die schöne Zeit, die man mit diesem Kram vergeuden muss.

Leider ist der Service bei PlusStrom (Angebot von Fuxx- Energie) absolut katastrophal. Zum 01.07 habe ich Strom angemeldet, leider die falsche Zählernummer angegeben. Dies hat mit PlusStrom auch direkt mitgeteilt. Einen Tag später, habe ich die korrekte Nummer mitgeteilt und fast erst einen Monat später kam die Rückmeldung "Kundendaten aktualisiert, Wechselservice wird fortgeführt".
Wurde nur leider nicht gemacht und ist mir erst aufgefallen, als wir eine Benachrichtigung vom Netzbetreiber erhalten haben, Strom wurde durch PlusStrom nie angemeldet und bezahlt haben wir nun auch noch nicht für Strom.
Die Mitarbeiter am Telefon können oder wollen keine Aussagen treffen, warum der Wechselservice nicht durch Plusstrom durchgeführt wurde, man wollte mir dann noch die Schuld zuschieben, da ich ja erstmal die falsche Zählernummer angegeben habe. Allerdings liegt mir der Mailverlauf mit PlusStrom noch vor, daher konnte der Kollege sich die Vorwürfe sparen "ob ich denn überhaupt eine Ahnung hätte, was für einen Rattenschwanz die Angabe einer falschen Zählernummer mit sich ziehen würde". Nein natürlich nicht, ich arbeite nicht in der Branche. Absolut unverschämt. Wie der Anbieter bei Check 24 so eine gute Bewertung erhalten konnte, ist mir schleierhaft. Muss jetzt noch ein Jahr durchgezogen werden. Wird sofort gekündigt, lasst da bloß die Hände von!

😡😡😡😡😡
Eigentlich müsste man garkeinen Stern geben..
sehr unzufrieden, teils sehr unhöfliches Personal, sehr unkompetent.
Es wurde während Gesprächen einfach aufgelegt, so dass man sich wieder durch das ganze Menü durchkramen muss.. (kann ja Vertragsnummer schon auswendig da ich sie so oft eingeben musste)
Können keine Rechnungen schreiben, habe 5 Korrekturen bekommen und alle waren falsch..
Man bekommt direkt Inkasso an den Hals gehetzt, trotz Rechnungskorrekturen.
Dann wird plötzlich Inkasso wieder zurückgezogen!
Dann wird einem erzählt man bekommt einen Rückruf und es kommt nichts!
Alles leere Aussagen! 🖕🏼🖕🏼🖕🏼🖕🏼

Also definitiv NICHT zum empfehlen.
Man hat nur Ärger😡😡😡

Wirklich viel Geld gespart , Danke

Ich laufe seit Wochen unserem Guthaben von 1700€ hinterher. Auf Mails nur Standard Antworten, telefonische Zusagen nie eingehalten.
Neukundenbonus wurde auch nicht ausbezahlt.

Absolut nicht zu empfehlen.

Bei CHECK24 komischerweise gut bewertet. Wer böses denkt....

Ich kann mich nur den anderen Bewertungen anschließen. Bisher keine Rechnungen erhalten. Sie reagieren gar nicht oder falsch auf Kundenanfragen. Kundenservice, gleich null…
Das Schlimmste ist, dass ich jetzt auch noch ein weiteres Jahr in diesem Vertrag fest hänge. Da musste es doch einen Weg rausgeben…

Zuerst die gute Nachricht, Fuxx Energie belieferte und 1 Jahr mit Gas.
Leider war die Ernüchterung nach der Jahresrechnung groß, da die den Neukunden Bonus nicht zahlen wollen. Es wurde behauptet, der Zähler wäre gewerblich genutzt. Die Nachfrage vom Netzbetreiber ergab das Gegenteil. Wie schalteten die Schlichtungsstelle ein und danach wurde die Rechnung korrigiert. Wer sich nicht rührt verliert. Finger weg!!!

Keine Abrechnung, nicht zu erreichen über Telefon oder E-Mail, keine Rückzahlung obwohl der Stromverbrauch enorm gesunken ist.

Ich habe jetzt gekündigt und musste mein Anliegen brieflich über einschreiben erledigen.
Ich weiß nicht ob ich mein Geld zurückbekomme.

Nach über 2 Monaten und anruf im Center beschwerde habe ich meine Gasabrechnung bekommen 3 Tage später. 1 Woche später kein Geldeingang aus Guthaben über 1000€ wieder Anruf mitgeteilt kein Geldeingang von Fuxx , Aussage wir schauen mal , OK dann veranlasse ich mal eine Freigabe . Leute nicht diesen Anbieter mehr Finger weg . Hier kann man nur noch die Bundesnetzagentur informieren

Mein Stromvertrag ist am 31.08.2024 ausgelaufen. Die Verbrauchsabrechnung bekam ich 11 Monate später nach mehrmaliger Mahnung. Guthaben über 700 Euro. Das Guthaben ist noch immer nicht auf meinem Konto.
Beim Gasvertrag war es ähnlich.
Meine Meinung: Ein sehr unseriöser Anbieter! Finger weg

Schlussrechnung erst auf Nachfrage knapp vor Ablauf der gesetzl. Frist von 6 Wochen. Knapp 3 Wochen nach Schlussrechnung immer noch keine Auszahlung des Guthabens über 700,-. Rechtslage ist eindeutig. Kundensupport antwortet erst Tage später mit sinnlosen Standards. Hier wird wohl absichtlich verzögert, da die Strafen (Zinsen) lächerlich sind. Finger weg!

Bin seit 2 Jahren Kunde. Nach den ganzen Bewertungen, hatte ich schon Angst, mein diesjähriges Guthaben nicht zu bekommen.

Freitag, Rechnung mit Guthaben bekommen, Sonntag die Auszahlung im Portal hinterlegt und Montag war es drauf!

Werde den Stromanbieter wechseln, hoffentlich geht das auch so Reibungslos!

Kann sonst nichts negatives Berichten

Eigentlich noch nicht einmal einen Stern wert.
Lasst die Finger davon!!!!!!

Absolut enttäuschend! Fuxx Sparenergie hat bei mir für Frust pur gesorgt. Die monatlichen Abschläge sind extrem hoch (mein regulärer Abschlag 161 €), und die Jahresendabrechnung zog sich endlos hin. Ich warte bis heute auf mein Guthaben. Um überhaupt eine Reaktion zu provozieren, habe ich aus Interesse nur 61 € überwiesen – sofort erhielt ich eine Mahnung, kurz darauf wurde ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Jegliche andere Kommunikation seitens Fuxx fand nicht statt. Kundenservice gleich null. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von diesem Anbieter!

Ich wurde penetrant ca 2 Wochen lang von einer mit fremden Nummer angerufen. Als ich dann endlich dran ging meldete sich eine Mitarbeiterin von Fuxx und hat sich als jemanden ausgegeben, der im Auftrag meines jetzigen Stromanbieters anruft. (Auch auf Nachfrage wurde nochmal gesagt, sie wäre von N-Ergie).

Ziemlich dubios wurde mir dann ein Antrag, den ich sofort unterschreiben sollte, per Mail zugeschickt. Überrumpelt wie ich war hab ich das auch getan und erst danach gelesen, dass hier was von Anbieterwechsel steht. Auf Nachfrage wurde mir dann von der Mitarbeiterin versichert, dass hätte schon alles seine Richtigkeit. Der Netzbetreiber arbeitet nur mit Fuxx zusammen und macht mit diesem Antrag ein günstigeres Angebot.

Meinen Widerruf habe ich dann gleich zwei Stunden später eingereicht und musste 9 Tage auf Bestätigung warten! Dazwischen kamen noch 2 Mails - also insgesamt 3 Mails von Fuxx und alle zwischen 22 und 23 Uhr - da arbeitet kein seriöses Unternehmen mehr...

-> FINGER WEG VON FUXX !!

Absolut inkompetent!!! Erstellt Schlussrechnungen und die Kunden müssen Monatelang auf die Auszahlung warten. Am Telefon ein katastrophaler Service Bot der Nix kapiert und dann nach mehrmaligen Anrufen und Anliegenwechsel eine inkompetente Schakkeline - Chantal Mitarbeiterin die wahrscheinlich gerade dran war eine Instagram Story zu drehen und mit abwimmelnder Botschaft daher kam das Anliegen weiterzuleiten!!