Fuxx Sparenergie Bewertungen 

Leier muss man einen Stern geben. Unglaublich das Vorgehen, wenn man eine Gutschrift hat. Man bekommt sein Geld nicht ausgezahlt. Wir haben eine Gutschrift über 1.300,28€ in der Verbrauchsabrechnung im Juli. Nun versuchen wir seitdem verzweifelt unser Geld zu erhalten. Wir telefonieren täglich, weil das Geld nicht kommt. Jeden Tag erhalten wir andere Ausreden: Unsere Bankdaten haben sie nicht, obwohl wir sie ins Kundenportal eingetragen haben. Dann sollen wir die Bankverbindung per E-Mail schicken. Wir haben von 2 verschiedenen E-Mail-Konten 3 E-Mails geschickt. Angeblich sind diese E-Mails nicht angekommen. Dann braucht man ein Bild des Zählerstandes. Dann will man eine Ausweiskopie. Stundenlange Diskussionen. Mitarbeiter sind frech und legen einfach auf.
Das ist eine echt fiese Masche, um möglichst lange mit unserem Geld zu arbeiten. Vorsicht ist geboten bei diesem Anbieter.

Telefonisch nicht erreichbar. Reagieren nicht auf E-Mails. Schreiben E-Mails wenn sie was brauchen. Überteuert, verständnislos,unfreundlich

Ich habe leider auch einen Vertrag für meine Eltern abgeschlossen. Vor den Vertragsabschluss super freundlich, aber seither telefonisch und schriftlich nicht zu erreichen. Da unser Vertrag erst ab 07/2025 läuft habe ich erst am 24.07. das Sepamandat geschickt. Aber sie haben nicht dem Juli Abschlag abgebucht, sondern mir eine Mahnung plus 0.96€ Mahngebühr geschickt, den ich sofort bezahlt habe. Trotzdem erhielten wir am 02.08. Schreiben von einem Inkassobüro, nun sollte ich über 121€ zahlen. Erst nach Anruf dort, sagten Sie mir es hätte sich erledigt. Am 04.08. habe ich wieder bei fuxx angerufen und jemanden erreicht. Habe alles erzählt, aber kein Wort der Entschuldigung, sie gibt es weiter. Fazit Finger weg von diesen Stromanbieter!

Ein Punkt weil Gas geliefert wird.
Alles andere wie kein "menschlicher" Kontakt, ein unmöglich zu händelndes Kundenportal, ein sofort losgetretenes Inkassobüro, Mahnmails und Briefe in Dauerschleife, eine schlecht oder falsch programmierte KI soll offensichtlich den Verbraucher zum totalen Gehorsam und zur Selbstaufgabe erziehen, "umprogrammieren?".

Sehr fragwürdige Methoden, um einen Vertrag abzuschließen und sie lassen einen nicht wieder raus aus dem Vertrag. 14 tägiges Widerrufsrecht scheint ein Fremdwort zu sein. Sie spiegeln falsche Tatsachen vor, um an den Vertrag zu kommen.

Dubiose Methoden um neue Stromverträge abzuschließen. Meine Mutter wurde so überrumpelt, als man ihr den Vertrag gleich via SMS geschickt hat, Bankverbindung gleich dabei und die Unterschrift übers Handy.... Und angeblich sei es nur ein Angebot. Das Allerletzte!

Ich habe noch nie eine schlimmere Firma mit einem skandalösem Kundenverhalten erlebt ! Gehen auf nichts ein , wollen hohe Abschläge und hetzen einem sofort ! eine dubioses Inkassobüros auf den Hals ! Schlimmer geht's nimmer ! Finger weg Katastrophenladen, Abzocke !

Stern zurückgenommen, um Bewertung abgeben zu können.
Trotz mehrfachem anmahnen nach 2monatigem Ende der Vetragslaufzeit noch keine Schlußrechnung erhalten und natürlich auch damt verbunden das Guthaben von immerhin ca. 450 €. Anscheinend ist das Usus bei dieser Firma.

Deswegen Hände weg!!!

Wer hier meine Bewertung liest und noch Fuxx ist, sollte schleunigst den Anbieter wechseln. Ich werde jetzt nicht meine gesamte Geschichte aufschreiben, dafür reicht hier der Platz nicht. Nur soviel, soetwas habe ich noch nicht erlebt und eigentlich ist diese Firma ein Fall für den Staatanwalt.

Absolut grottenschlechter Service, man ruft an keiner geht ans Telefon, darüber hinaus tun sie anscheinend keine E-Mails vernünftig lesen. Hatte innerhalb meines gesetzlichen Widerrufsrechts Widerrufen (Strom & Gas) haben nur eins von beidem Widerrufen, das andere wollten sie durchdrücken. Nach mehrfacher juristischer Drohung per E-Mail und schließlich postalischem Einschreiben mit Empfangsbestätigung kam nun auch erst kurz vor gesetzter Frist eine Antwort....
Ohne Verständnis

Nie wieder, undurchschaubare jahresreschnung Verbrauch viel zu hoch "geschätzt". Jetzt kommen die sogar mit einem Inkasso Unternehmen, obwohl nach zig fachen nachrechnen ein Plus von 284,- Euro besteht . Eine unverschämtheit und ans Telefon bekommt man auch
niemanden. Das riecht nicht , das stinkt nach betrug

Jahresendabrechnung langsam. Guthabenauszahlung zäh. Neukundenbonus einfach nicht ausgezahlt.
Finger weg von diesem Anbieter!

Ich warte schon 2 Monaten auf die Endabrechnung . Habe 3 Mal auch telefonisch reklamiert. Keine Antwort. Stumm wie Fische!!!

Fuxx reagiert nicht auf fristgerechte Küdigung. SEPA-Mandat entzogen, Netzbetreiber eingeschaltet, da sonst Anbieterwechsel nicht möglich, nächste Schritte sind Anwalt beauftragen und ggf. bei Guthaben Inkassounternehmen hinzuziehen !!!!

Ich kann nur jedem Gasnutzer empfehlen, definitiv nicht zu Fuxx Sparenergie zu wechseln !

Habe keine Rückerstattung des zuviel gezahlten Betrages von der Jahresendabrechnung bekommen. Und dann noch zwei verschiedene Abrechnungen. Als ich das klären wollte, und bis dahin dien Anschlag zurückhielt, kam sofort ein Schreiben einer Inkassofirma. Vorsicht!!!! Unseriös. Hab mein Geld bis heute nicht.

Katastrohaler Umgang mit Kunden. Verbrauchsabrechnung bis 28.02.25 vor 3 Wochen erhalten. Guthaben bisher nicht ausgezahlt (4-stellig !!!)

Nur wenn ich einen Stern vergebe, kann ich hier bewerten. Nehme Stern hiermit wieder zurück.

Folgenden Ärger hatte ich:
- Abbuchung eines zwölften Abschlags obwohl vertraglich 11 Abschläge vereinbart. Hab zurück belastet, was eine Mahnung mit Gebühren nach sich zog. Auf meine Beschwerde E-Mail wurde reagiert und auf die "Forderung" kulanter Weise verzichtet.
- Nach einer Rücklastschrift muss man die Abschläge selber überwiesen. Als ich den vertraglich vereinbarten Bonus zwei Monate nach Ablauf des vereinbarten Belieferungszeitraum in Abzug gebracht habe, Mahnungen über den Abzug trotz meiner Erklärungen.
- Nach Verifizierung/Anmeldung meines Abzuges des Guthabens aus erster Jahresabrechnung auf der Homepage(was lächerlich ist) wieder Mahnung über meinen berechtigten Abzug mit Zahlungsfristtermin ansonsten Übergabe an Inkasso. Das Inkasso hat sich bereits eine Woche vor Ende der Zahlungsfrist mit saftigen Gebühren gemeldet. Hab denen schriftlich erklärt, einmal auch telefoniert das war eine Katastrophe. Die Inkasso Mitarbeiterin kam mir überfordert vor.
- nach meiner Kündigung des Stromvertrages hat das Inkasso sich bei mir abgemeldet mit Begründung, der Stromanbieter macht die Endabrechnung, da wird nicht mitgemischt.
- in der Endabrechnung von Fuxx waren meine Abzüge verbucht aber wieder rund 50 € Inkassogebühren die ich nicht bezahlt habe. Dann wieder Mahnung mit Androhung Inkasso.
- daraufhin habe ich ein Einschreiben an den Geschäftsführer Robin Momsen, dass ich in keinem Fall die unberechtigte Forderung bezahle und einem Mahnbescheid widersprechen werde. Die miserable Kommunikation bzw. Kundenservice habe ich auch erwähnt.
- weiss nicht ob Robin Momsen das Einschreiben zu Gesicht bekommen hat. Meine katastrophalen Erfahrungen sind ja nichts Neues.
- jedenfalls relativ schnell bekam ich eine korrigierte Abrechnung mit Forderung "Null"

Fazit
- Man braucht sich nicht zu wundern das viele Verbraucher sich nicht vom Grundversorger trennen. Bei solchen Aussichten bei vielen "Billiganbietern", die mitsamt Inkasso wirklich total stressen. Da hat wahrscheinlich manch Kunde schlaflose Nächte, obwohl er nichts verbrochen hat.
- Bei den Preisen brauch man eine schlanke Verwaltung. Aber das man so unkoordiniert und unkorrekt arbeitet und unnötige Arbeit und Ärger erzeugt ist mir unverständlich.

Finger Weg!
Service schlecht und unfreundlich!
Bei Anbieterwechsel geben Sie alles dafür das man mit der Abrechnung Probleme kriegt!

Keine Kommunikation, Keine Abschlussrechnung und unseriös.
Fristsetzung ist erfolgt und wird im Zweifel mit einem Anwalt durchgesetzt.