Wir sind seit Jahren Mieter von Froschhäusern in Skigebieten und waren zufrieden. Dieses Jahr allerdings entsprach das Haus aufgrund der Bilder auf der Homepage nicht unseren Vorstellungen! Ausstattu... Mehr ansehen
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Liebes Frosch-Team, Ja wir hatten eine schöne Woche im Strandhaus Juli. Leider sind aber die Angaben und die Fotos veraltet und irreführend. So fehlte im 2. Schlafzimmer das TV-Gerät, der auf den... Mehr ansehen
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Die Unterkunft war nicht so schön.Im Bad und im Schlafzimmer waren die Lamellenvorhänge mit Schimmel versehen.Sowas geht gar nicht.Die WC Spülung lief ständig.Reparatur zu teuer sagte der Vermieter.St... Mehr ansehen
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Wir waren bis heute in Pobierowo, in einem Ferienhaus für max. 10 Personen. Wir waren zu fünft und ich frage mich wie dort 10 Personen leben sollen. Auf die Couch passen höchstens 5 Personen, am Küche... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Dechaneistr. 30, 48145, Münster, Deutschland
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3,3
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Sehr gemütliches Haus mit allem was man…
Sehr gemütliches Haus mit allem was man braucht
Ruhige Lage. Mit Hund sehr zu empfehlen . Wir kommen gerne wieder.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in dem Haus wohlgefühlt haben und besonders die ruhige Lage sowie die Hundefreundlichkeit für Sie gepasst haben. Schön, dass es Ihnen an nichts gefehlt hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Dreck und keine Entschuldigung oder Einsicht
Auch wir haben eine, Entschuldigung, übelst dreckige Wohnung in Zingst (Kranichhaus) bekommen. Es war widerlich und erniedrigend. Wir durften erst 17.30 Uhr in die Wohng. Bei Anruf ging keiner mehr ans Telefon. Also ab zum Edeka, Putzzeug gekauft. Beschwerdefotos (WC ekelhaft, gelbe versifte Kissen, überall Haare, Schimmel usw ) per Mail versendet. Gott sei Dank hatten wir unsere Bettsachen mit.
Am nä. Morgen kam ein Anruf der Putzfirma, sie könnten nachreinigen. DANKE nein, oder glaubten die allerernstes das wir in so einer dreckigen Wohnung auf die Reinigung warten.
Bei Beschwerde, die Endreinigungsgebühr erstattet zu bekommen, die alte Leiher, die hier schon häufiger erwähnt wurde. Keine Einsicht.
Fazit: wir waren nicht das erste Mal Mieter über Froschhaus, hatten viellt. PECH, aber mit dieser Reaktion sind wir dann auch das letzte Mal Kunden gewesen.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Unterkunft in diesem Zustand vorgefunden haben. Ein sauberer und gepflegter Wohnraum ist die Grundlage für einen gelungenen Aufenthalt – umso mehr können wir Ihre Verärgerung nachvollziehen. Dass Sie sich selbst um die Reinigung kümmern mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und sollte in keiner Weise vorkommen.
Auch wenn die Reinigung kurzfristig angeboten wurde, verstehen wir gut, dass dies in Ihrer Situation nicht als angemessene Lösung empfunden wurde. Ihre Enttäuschung über die gesamte Abwicklung können wir nachvollziehen – besonders, wenn Sie bisher andere Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich unter diesen Umständen gegen eine weitere Buchung bei uns entschieden haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Schön gelegenes und gut eingerichtetes…
Schön gelegenes und gut eingerichtetes Ferienhaus. Leider war die Küchenausstattung etwas knapp bemessen und dürftig.
Dafür funktionierte die Buchung umso besser und einfacher!
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es ist schön zu lesen, dass Ihnen das Ferienhaus und seine Lage zugesagt haben und Sie mit dem Buchungsablauf sehr zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Küchenausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – solche Hinweise sind hilfreich, um das Angebot vor Ort weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Sehr nette Komunikation
Sehr nette Komunikation ! Freundlich !
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der Kommunikation zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. Freundlichkeit und Verlässlichkeit im Kontakt mit unseren Gästen sind uns besonders wichtig.
Schön, dass dieser Eindruck bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Urlauber,EGAL 🤔🤔🤔
Die Antwort von Frosch ist immer dieselbe ,da kann man lesen wo man will,besonders bei denen wo es Beschwerden gab , für mich persönlich entsteht der Eindruck,daß Froschreisen keineswegs an zufriedenen Urlauber interessiert ist. Ich glaube kaum das ein Mitarbeiter in solchen Quartieren Urlaub machen möchte. Der Urlaub sollte das Highlight des Jahres sein ,aber leider nicht mit Froschreisen.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Einschätzung mit uns zu teilen.
Es ist schade zu lesen, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service gewonnen haben. Unser Anspruch ist es, jedem Gast einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen – umso bedauerlicher ist es, wenn uns dies in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist.
Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre ernst, auch wenn die Umstände für Sie enttäuschend waren. Es ist keineswegs unser Ziel, Kritik pauschal zu behandeln oder die Bedeutung individueller Erfahrungen zu verkennen.
Es tut uns leid, dass Ihr Urlaub nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Reklamationen werden ignoriert!
Wir hatten eine sehr dreckige Ferienwohnung in Zingst. Wir haben mehrfach per Mail an die Zingster Agentur reklamiert. Angeblich kamen keine Nachrichten an. Die Mailadresse wurde abgeglichen und ist korrekt. Lt. Frosch Ferienhaus Zentrale hätten wir die Reinigung abgelehnt. Sowas zu vehaupten ist dreist und frech. Wir können alles belegen. Frosch Ferienhäuser? Nie wieder!!!
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in Zingst.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Ankunft eine unzureichend gereinigte Unterkunft vorgefunden haben und sich mit Ihrer Beschwerde nicht gehört fühlten. Ihre Verärgerung darüber ist absolut nachvollziehbar – ein sauberer Zustand bei der Anreise sollte selbstverständlich sein und ist uns ebenso wichtig.
Dass es Unstimmigkeiten bei der Kommunikation und unterschiedliche Darstellungen zum weiteren Verlauf gab, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass solche Erfahrungen enttäuschend sind und Ihr Vertrauen beeinträchtigen.
Auch wenn wir Ihre Entscheidung bedauern, wünschen wir Ihnen für zukünftige Urlaubsplanungen alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Frosch lehnt jede Verantwortung ab, Nie Wieder
Wenn Frosch mir schreibt ich habe kein Anspruch auf Rückerstattung für unseren Aufenthalt, der wegen Rohrbruch abgebrochen werden musste, da wir kein Wasser hatten im Ferienhaus, so haben diese uns falsch verstanden oder wollen es nicht verstehen! Ich habe von nicht genutzte Tage geschrieben! Dies ist mein gutes Recht und der oben genannte Mangel stellt eine erhebliche Nichtnutzung da. Vergleichbares Ferienhaus wurde uns nicht angeboten und dies ist ein weiterer erheblicher Mangel! Dies wurde von Frosch erneut nicht mit dem Vermietergeklärt! Wir haben Beweisfotos gesendet und mussten unseren Urlaub abbrechen. Eine Woche früher, und hatten schon am Tag sechs kein Wasser mehr! Für mich ist Frosch das letzte mal und ich werde es an den Medien weiter senden, diese haben uns schon kontaktiert nachdem ich meine Sachlage mit Bildern denen gesendet habe!
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von solch gravierenden Umständen beeinträchtigt wurde und Sie Ihren Urlaub nicht wie geplant genießen konnten. Ein Wasserrohrbruch ist ein äußerst ärgerlicher Vorfall, der den Komfort erheblich einschränkt, und wir können Ihren Unmut über die Situation gut nachvollziehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Vermittler keinen direkten Einfluss auf die technischen Gegebenheiten vor Ort haben. Umso wichtiger ist es uns, auftretende Probleme transparent zu behandeln und Anliegen sorgfältig zu prüfen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten betonen, dass wir das Vorgefallene in vollem Umfang intern bewertet haben.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung und Kommunikation unzufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
20.09.2025 – 27.09.2025 in der Unterkunft PL 011.023 - Ferienwohnung Baltic Plaza
Es war wieder ein wunderbarer Aufenthalt in einer komfortablen Ferienwohnung! Wir haben unsere Zeit hier wieder sehr genossen. Die Wohnung war makellos sauber und bestens ausgestattet – an alles wurde gedacht. Besonders gefallen hat uns die liebevolle Einrichtung und die ruhige Lage. Die Gastfreundschaft war hervorragend, und wir haben uns wie zu Hause gefühlt.
Die hilfreichen Tipps für Unternehmungen haben unseren Urlaub perfekt gemacht. Wir können diese Ferienwohnung nur wärmstens empfehlen und würden jederzeit wieder hier übernachten.
Mit freundlichen Grüßen
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich erneut so wohlgefühlt haben und mit der Ferienwohnung rundum zufrieden waren.
Dass Sie sich wie zu Hause gefühlt haben und Ihren Urlaub in vollen Zügen genießen konnten, freut uns wirklich sehr.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Die Wohnung hatte eine super Lage
Die Wohnung hatte eine super Lage. Gemütlich eingerichtet.
Neue Kopfkissen könnten angeschafft werden. Da waren wir froh das wir unsere eigenen dabei hatten.
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Frosch-Bewertungsassistent sagte:
Lieber Gast,
es freut uns, dass Sie sich in der Wohnung wohlgefühlt und die Lage sowie die Einrichtung genossen haben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Den Hinweis zu den Kopfkissen nehmen wir gerne auf – schade, dass diese Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Die Unterkunft war nicht so schön.Im…
Die Unterkunft war nicht so schön.Im Bad und im Schlafzimmer waren die Lamellenvorhänge mit Schimmel versehen.Sowas geht gar nicht.Die WC Spülung lief ständig.Reparatur zu teuer sagte der Vermieter.Strandkorb und Mikrowellen fehlen.Spülmaschine kaputt.Betten sind eine Katastrophe.Bin mit Rückenschmerzen nach Hause gefahren.Nur die schöne Aussicht macht es nicht.Da müsste mal kontrolliert werden.Für den Preis muss einiges geändert werden.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und die klaren Hinweise. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Unterkunft nicht zufrieden waren und sich während Ihres Aufenthaltes nicht wohlgefühlt haben.
Ihre Schilderungen zu den Zuständen vor Ort, insbesondere hinsichtlich Sauberkeit und Ausstattung, nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir auf die Gegebenheiten einzelner Objekte nicht immer direkt Einfluss haben, ist es uns wichtig, dass unsere Gäste einen angenehmen und unbeschwerten Urlaub erleben können.
Schade, dass in Ihrem Fall so viele Punkte Anlass zur Kritik gegeben haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Da wir wegen Rohrbruch unser Ferienhaus…
Da wir wegen Rohrbruch unser Ferienhaus nicht mehr bewohnen konnten, der Vermieter vor Ort uns keine Vergleichbare Unterkunft anbieten konnte, statt dessen eine Kellerwohnung mit nur drei Betten, keine Sitzgelegenheit, kein Wasserkocher oder Herd( wie wir im Ferienhaus hatten) mussten wir den Urlaub abbrechen. Frosch weigert sich Rückerstattung mit der Begründung das der Vermieter nicht für den Rohrbruch kann! Dies ist Rechtswidrig und ich werde definitiv dies öffentlich machen durch Beweis Fotos und den Medien zukommen lassen mit denen ich schon in Verbindung stehe! Nie wieder über Frosch buchen, wir werden uns dies nicht gefallen lassen und jeden vor diesen Machenschaften warnen
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Ihre Urlaubsreise durch die unvorhergesehene Situation vor Ort so enttäuschend verlaufen ist. Solche Erlebnisse entsprechen keinesfalls dem Anspruch, den wir an einen gelungenen Aufenthalt haben.
Wir können Ihren Unmut über den entstandenen Ärger gut nachvollziehen, insbesondere wenn die Ersatzunterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn wir auf unvorhersehbare Schäden wie einen Rohrbruch keinen Einfluss haben, ist es unser Anspruch, gemeinsam mit allen Beteiligten eine möglichst zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Rückerstattung der bereits genutzten Urlaubstage rechtlich nicht vorgesehen ist – dennoch ist es uns wichtig, jede Rückmeldung ernst zu nehmen und intern aufmerksam zu prüfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Ehmke Ferienhaus
Es war wie jedes Jahr, immer sehr sauber und alles einfach nur traumhaft. Es ist einfach nur weiter zu empfehlen. 🤩🌟
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie auch in diesem Jahr wieder einen so rundum gelungenen Aufenthalt genießen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wie schön, dass Sie sich erneut wohlgefühlt haben und uns weiterempfehlen möchten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Gute neue Einrichtung und ebenerdiges…
Gute neue Einrichtung und ebenerdiges Bad.
Zu kleines Bett daher eine durchgehende Matratze und man merkte dadurch jede Bewegung. Eine Zudecke. Nur 1 Nachtschrank. TV im Schlafzimmer hing sich auf und änderte sich auch nicht mit Stecker ziehen. Bad wäre Hocker und Haltegriff sinnvoll. Make Up Spiegel nicht vorhanden. Heizung wir haben Herbst und sie war erst 2 Tage vor Abreise an.
Es sollte aufgeschrieben werden das eine kleine Fernbedienung am Schlüsselband ist für Hof- und Garagentor.
Eine Übergabe gab es per WhatsApp.
Nähe zur Stadt und Hafen.
1 Woche 21. bis 27.Sep 2025
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.
Schön zu lesen, dass Ihnen das moderne Badezimmer sowie die Lage der Unterkunft gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Ausstattungsdetails nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Bettenausstattung, den fehlenden Bad-Extras sowie zur Funktionalität des Fernsehers und der Heizung verstehen wir gut. Auch der Wunsch nach klareren Informationen zur Bedienung des Hof- und Garagentors ist nachvollziehbar.
Ihre Anmerkungen sind für uns hilfreich, um die Qualität und Ausstattung weiter im Blick zu behalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte eine erholsame Zeit verbringen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Der Aufenthalt in ihrem Ferienhaus war…
Der Aufenthalt in ihrem Ferienhaus war sehr gut. Was aber nicht so gut war, ist das Bett. Es war schon durchgebrochen, und wurde vor Ort notdürftig repariert, da so schnell kein Ersatz zu beschaffen war. Ihr Service vor Ort ist sehr gut, alle sind freundlich und hilfsbereit.
Ansonsten sehr empfehlenswert.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unseren Service vor Ort als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Den Hinweis zum Bett nehmen wir gerne mit – auch wenn vor Ort schnell reagiert wurde, entspricht ein solches Provisorium natürlich nicht dem Ideal.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Die Buchung war einfach
Die Buchung war einfach. Das Ferienhaus ohne Beanstandungen. Es war sauber und zweckmäßig eingerichtet. Leider wurde an den Ferienhaus etreiber weitergeleitet das wir mit Hund anreisen was kurz zu Irritationen führte
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte zur Unterkunft. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ferienhaus und dem Buchungsablauf zufrieden waren.
Den Hinweis zur Hundemitnahme nehmen wir gerne auf – wir bedauern die kurzzeitige Irritation und danken Ihnen für Ihre Nachsicht.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Warnung
Unsaubere Wohnung mit mMüll vom Vormieter im Bad. Fliegende Ameisen und von Aussen cm hohe Schwalbenscheisse. Auch da wo man lang geht. Ameisenköder und Reinigungsgegenstände vom Vermieter bekommen. Damit hat er reagiert kaut Frosch Häuser und die Mängelanzeige wurde nach 9 Wochen bearbeitet und abgelehnt. Keine Mietminderung bekommen bei einem Reisepreis von 2950€. Unmöglich die Bearbeitung und Reaktion
Frosch Ferienhäuser ist einfach eine Zumutung und Preis Leistung steht in keinem Verhältnis.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Anreise auf eine nicht ordnungsgemäß gereinigte Unterkunft und weitere Beeinträchtigungen gestoßen sind. Dass dies Ihren Urlaub überschattet hat, ist verständlich.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Verlauf der Klärung unzufrieden geblieben sind und hoffen das Sie trotzdem ein paar angenehme Momente erleben konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Neue, moderne und sehr ansprechende Ferienwohnung
Die Ferienwohnung war sehr ansprechend und modern eingerichtet, die Räume hell und sauber. Für zwei Personen gab es viel Stauraum, für 4 - 5 Personen gibt es meiner Meinung nach nicht genügend Schränke bzw. Regale. Im Schlafzimmer passte das Regal nur so ins Zimmer, dass das Fenster nicht ganz weit geöffnet werden konnte. Geschirr, Töpfe und zwei Herdplatten sind eher für kleine, einfache Mahlzeiten gedacht. Phantastischer Blick aus unserem Schlafzimmerfenster auf viel Natur. Leider steht vor dieser Wohnung ein Haus, sodass ab Spätnachmittag keine Sonne mehr durchkommt im Gegensatz zu den drei Häusern weiter vorne. Von Frosch Ferienhäuser gab es gute Infos zu Tanken, Krankheitsfällen etc. Vermisst habe ich eine Information im Haus zu Wlan Zugang, Mülltrennung und Restaurant-Tipps.
Dies war unser erster Urlaub in einer Feriensiedlung und wir waren angenehm überrascht über die ansprechende und ruhige Atmosphäre.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie sich in der modern eingerichteten und hellen Ferienwohnung wohlgefühlt haben und vor allem der Blick ins Grüne für Sie ein Highlight war.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zur Ausstattung und zu den Gegebenheiten vor Ort. Ihre Anregungen zu ergänzenden Informationen im Haus, etwa zum WLAN oder zur Mülltrennung, nehmen wir aufmerksam auf.
Wie schön, dass Sie Ihren ersten Aufenthalt in einer Feriensiedlung als angenehm und ruhig erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Fernseher muss funktionieren
Die Unterkunft war sauber, aber keine Behälter für Mikrowelle,sehr schlecht.
Der Pool muss mindestens bis Monat 10 gereinigt sein,denn der wurde mit gemietet und wenn das Wetter stimmt ist es nicht in Ordnung diesen nicht mehr zu nutzen
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Hinweise. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit der Unterkunft positiv hervorheben.
Ihr Hinweis zur Küchenausstattung sowie zur Verfügbarkeit des Pools ist verständlich. Gerade wenn das Wetter mitspielt, ist der Wunsch nach einer Nutzung nachvollziehbar. Solche Rückmeldungen helfen, Erwartungen und Angebot besser aufeinander abzustimmen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Unterirdischer Service
Wir kamen in einem total verdrecktem Haus an und die bestellte Bettwäsche fehlte. Die Betten und Matratzen waren voller Hundehaare und Sand. Der Anbieter war an diesem Tag nicht mehr zu erreichen und wir mussten selber improvisieren.
Wir haben alles fotografiert und eine Reklamation eingereicht. Insgesamt haben wir 9 Wochen auf Antwort gewartet, bei Rückfragen wurden wir nur vertröstet. Der zuständige Mitarbeiter war entweder in Urlaub, Pause oder krank.
Als Entschädigung wurden uns dann 100 Euro angeboten, was nicht einmal die von uns gezahlte Endreinigung deckt, die wir zu Urlaubsbeginn ja selber durchführen mußten.
Fazit: Nie wieder !!!
19. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Anreise unter solchen Umständen erleben mussten und Ihr Urlaub mit Unannehmlichkeiten begonnen hat. Ihre Schilderung ist nachvollziehbar enttäuschend, gerade wenn Erwartungen an Sauberkeit und Service nicht erfüllt werden.
Wir können gut verstehen, dass die späte Rückmeldung auf Ihre Reklamation und die unbefriedigende Kommunikation den Eindruck zusätzlich verschlechtert haben. Solche Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass wir Ihnen hier kein besseres Erlebnis bieten konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Urlaub an der Polnischen Ostsee
Unser Ferienhaus war sehr gemütlich, neuwertigen Möbeln ausgestattet und es was vorallem sehr sauber. Wir wurden sehr herzlichst von unseren Gastgeberin Sylwia Gawrońska begrüßt wir haben uns direkt danach sehr heimisch gefühlt. Auch der Platz war sehr sauber und aufgeräumt. Der Weg zum Strand konnte man zu Fuß erreichen und es gab vor Ort mehrere Einkaufsmöglichkeiten. Wir möchten uns ganz herzlichst bei unsere Gastgeberin Sylwia bedanken für die Unterkunft und für die schöne Zeit die wir bei ihr hatten. Ein Herzliches Dankeschön und auf ein Wiedersehen 👍
Mit freundlichen Grüßen Katharina Heise
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir bedanken uns herzlich für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Ferienhaus so wohlgefühlt und die herzliche Begrüßung durch Ihre Gastgeberin Sylwia Gawrońska genossen haben.
Toll, dass sowohl die Ausstattung als auch die Lage und Sauberkeit des Hauses Ihren Vorstellungen entsprochen haben – so soll Urlaub sein.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
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