Ich liebe den "Fressnapf", weil ich Tiere liebe und das Unternehmen so viel für den Tierschutz tut (Tiertafeln, Tierheime, div. Tierschutz Organisationen etc.)! In meiner Filiale kaufe ich ein, weil... Mehr ansehen
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Da ich aufgrund von Lieferschwierigkeiten o.ä. nirgendwo mehr die bislang gewohnte Nahrung, für meinen Hund erhielt bzw. zudem der Preis inakzeptabel anstieg, benötigte ich ein neues Produkt, welches... Mehr ansehen
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Bin sehr zufrieden mit unserem Fressnapf in 24143. Super nettes Personal, immer hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Einzig die Kasse könnte etwas schneller sein, die Technik braucht gerne mal ein paar... Mehr ansehen
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Bei Fressnapf haben wir vor zwei Wochen einen Großeinkauf gemacht. Dort haben wir alles bekommen, was wir für die Grundausstattung unserer neuen kleinen Haustiere benötigten. Die kompetente Unterstütz... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Kontaktinformationen
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Deutschland
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4,5
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Maximal enttäuschend
Lt. Werbeaussage sollte der ziemlich teure Tracker dauerhaft ohne Abokosten sein.Nun wird der Dienst nach gerade mal 3 Jahren eingestellt.Natürlich will man den alten Tracker nicht zurücknehmen.
Das Angebot einen neuen Tracker kostenlos zu erhalten ist jedoch mit hohen monatlichen Abokosten verbunden.
Danke Fressnapf für nichts.Ich kaufe/bestelle jetzt lieber woanders und weiterempfehlen kann ich natürlich auch ausschließen.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie mit der Einstellung des Dienstes und der angebotenen Lösung unzufrieden sind. Es tut uns leid, dass dadurch für Sie ein enttäuschender Eindruck entstanden ist.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter team.trustpilot@fressnapf.com. Wir möchten Ihr Anliegen gerne persönlich mit Ihnen klären.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Nie wieder Fressnapf...!!!!
Nie wieder Fressnapf....Habe in der Filiale Essen Haarzopf vor kurzen zwei Pakete Katzenstreu gekauft und habe mich vor Ort schon gewundert das es teurer geworden ist. Zuhause angekommen habe ich dann bei Fressnapf online gesehen, dass das Katzenstreu online pro Paket 5,-€ günstiger war....Ich habe im Laden also 10,-€ mehr gezahlt!!! Habe daraufhin den Fressnapf Kundenservice angeschrieben und eine unglaubliche Antwort erhalten.......Wenn man so mit Kunden umgeht muss man sich nicht wundern, wenn die Kunden woanders kaufen. Mein Fazit: NIE WIEDER FRESSNAPF!!!!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und sich von unserem Kundenservice nicht gut betreut gefühlt haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen können, bitten wir Sie, uns unter team.trustpilot@fressnapf.com zu kontaktieren. Wir möchten gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Einkaufen im Fressnapf …
Die Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit. Das Sortiment ist auch gut.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Service und unserem Sortiment zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
es wurde zwar etwas vergessen,....
aber nach einer kurzen E-Mail, das etwas vergessen wurde, wurde darauf hin es gleich nachgeliefert.
Also alles TOP!!!
20. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schön, dass am Ende alles TOP war!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr tolle Auswahl und wenn mal was…
Sehr tolle Auswahl und wenn mal was nicht da ist kümmern sich alle das es schnell wieder kommt oder geben eine gute Alternative. Bin immer sehr zufrieden wenn ich aus dem Markt gehe.
26. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und unserem Service zufrieden sind. Schön, dass Sie unseren Markt immer zufrieden verlassen!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
alles prima
einfache Bestellung, schnelle Lieferung, gute Ware
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung, der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Ich habe bei denen zwei Artikel…
Ich habe bei denen zwei Artikel bestellt, die Lieferung ging in die Bearbeitung und wurde abgeschickt. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail das ein Artikel fehlt. Ich finde sowas sagt man bevor man es abschickt.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns dafür, dass Sie erst nach dem Versand über den fehlenden Artikel informiert wurden.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter team.trustpilot@fressnapf.com. Wir kümmern uns selbstverständlich gerne um Ihr Anliegen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Schnelle unkomplizierte Lieferung und…
Schnelle unkomplizierte Lieferung und wenn mal was beschädigt wird beim Transport kommt bei reklamierung per Foto unverzüglich Ersatz,top Preis Leistung
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service, der unkomplizierten Abwicklung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Ein sehr gut sortiertes Fachgeschäft…
Ein sehr gut sortiertes Fachgeschäft und dieBelegschaft ist immer nett, fröhlich und hilfsbereit. Leider ist oft gerade beim Katzenfutter das Regal leer. da ich Mittwochs meinen freien Tag habe, trifft mich dies ziemlich oft. aber alles in Allem gehe ich gerne hin und fühle mich wohl.
22. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und mit unserem Team sowie unserem Sortiment zufrieden sind. Ihren Hinweis zu den leeren Regalen beim Katzenfutter nehmen wir gerne auf und geben ihn weiter.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Problemlose Online-Bestellung
Problemlose Online-Bestellung und rasche Lieferung per DHL. Übersichtlicher, gut sortierter Shop. Kauf im Laden selten, aber immer freundliches hilfsbereites Personal.
Das Futter... vieles schmeckt, manches nicht. Ein paar Wochen später ist es dann umgekehrt. So sind Katzen manchmal ;-).
26. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Onlineshop, der schnellen Lieferung und unserem freundlichen Team zufrieden sind. Und ja, Katzen haben eben ihren ganz eigenen Geschmack – und der kann sich bekanntlich jederzeit ändern.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie alles gefunden haben, was Sie brauchen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Wir haben einen Hovawart der sehr sehr…
Wir haben einen Hovawart der sehr sehr schlecht frisst.....Meist kochen wir sogar mit. Trockenfutter beigemischt. Beim Fressnapf wurde uns ein Trockenfutter der Eigenmarke empfohlen, wir haben es mitgenommen und TATSÄCHLICH HAT ER ES GEFRESSEN OHNE GEKOCHTES HUHN.....WIR WAREN TOTAL VERBLÜFFT. Weiter so und vielen Dank für die tolle Beratung und die große Geduld der Mitarbeiterinnen.
25. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für dieses tolle und ausführliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Hovawart das empfohlene Futter so gut angenommen hat und Sie mit der Beratung unserer Mitarbeiterinnen zufrieden waren. Wir wünschen weiterhin guten Appetit!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr freundliches und sehr kompetentes…
Sehr freundliches und sehr kompetentes Personal im Fressnapf Minden. Angenehmes Einkaufsgefühl, alles vorhanden.
25. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in Minden wohlfühlen und mit unserem freundlichen und kompetenten Team sowie unserem Sortiment zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Hasen, Hamster und Hundefutter
Bekomme immer alles was ich benötige!
25. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns immer alles finden, was Sie benötigen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr nettes Personal
Sehr nettes Personal. Sehr fachkundige Mitarbeiter. Haben eine sehr gute Auswahl. Soll und Istbestand stimmen immer.
25. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und fachkundigen Team sowie unserer Auswahl zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Bin immer sehr zufrieden....😊
19. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie immer zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Eigentlich zufrieden – aber bei Problemen mit der Bestellung leider enttäuschender Kundenservice
Eigentlich bin ich mit Fressnapf immer zufrieden und habe dort bisher gute Erfahrungen gemacht. Bei meiner letzten Bestellung war der Ablauf allerdings leider wirklich enttäuschend.
Mein Paket hängt seit dem 12.08. bei DHL fest. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice sollte zunächst bei DHL nachgefragt und gegebenenfalls die Logistik eingeschaltet werden. Seitdem habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung mehr erhalten – auch auf meine erneute schriftliche Anfrage seit Tagen nicht.
Besonders schlimm fand ich außerdem den KI-Assistenten der Hotline. Dieser hat mir überhaupt nicht weitergeholfen und statt mich sinnvoll weiterzuleiten, das Gespräch einfach beendet. Zum Glück kann man ihn immerhin überspringen.
Auch die Kontaktmöglichkeiten auf der Website sind unnötig kompliziert. Dort wird eine direkte Anfrage zur Bestellung angekündigt, diese Möglichkeit war bei mir aber nicht vorhanden. Eine direkte E-Mail-Adresse für den Kundenservice zu finden, scheint ebenfalls nahezu unmöglich.
Schade, denn normalerweise bin ich mit Fressnapf wirklich zufrieden. Diese Bestellung und vor allem der Umgang mit dem Problem waren bisher aber leider eine sehr schlechte Erfahrung. Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Klärung, wo mein Paket geblieben ist.
26. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben – insbesondere, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung erhalten haben.
Auch Ihre Hinweise zu unserem KI-Assistenten und den Kontaktmöglichkeiten nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine schnelle und unkomplizierte Hilfe gerade bei einer ausstehenden Lieferung besonders wichtig ist.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden können, bitten wir Sie, uns unter team.trustpilot@fressnapf.com zu kontaktieren. Wir kümmern uns selbstverständlich gerne um Ihr Anliegen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Mit der Ware grundsätzlich zufrieden…
Mit der Ware grundsätzlich zufrieden aber leider nun die 3. Online Bestellung bei der eine Woche nach der Bestellung plötzlich die Meldung kommt das ein Teil aus der Bestellung ausverkauft ist. Absolut ärgerlich aber leider wohl ein Dauerzustand.
26. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit unserer Ware zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ihren Online-Bestellungen wiederholt zu nachträglichen Stornierungen kommt. Wir verstehen, wie ärgerlich das für Sie ist, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Wie die letzten male ständig fehlt was…
Wie die letzten male ständig fehlt was oder ist kaputt, weil unzureichende Verpackungen selbst die Nachlieferung musste von dhl umgepackt und Nachverpackt werden Qualität lässt auch immer mehr zu wünschen übrig
21. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen mit unseren Lieferungen gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback zur Verpackung und Qualität sehr ernst.
Damit wir Ihren konkreten Fall genauer prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns unter team.trustpilot@fressnapf.com zu kontaktieren. Wir kümmern uns selbstverständlich gerne um Ihr Anliegen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Immer sehr freundlich und hilfsbereit
Immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kaufen dort sehr gerne ein.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und gerne bei uns einkaufen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
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