freenet.de Bewertungen 5.264

Größter Schrott, den es gibt!

Anmeldeverfahren beziehungsweise Anfangszeit schrecklich. Simkarte, Kosten, Vertragsübernahme ungenau undunübersichtlich.Berechnen teilweise Zusatzkosten. Drehen dir Angebote an „zwingen dich“ diese anzunehmen und dies geschieht dann auch teilweise hinterrücks, so dass man mehrere Monate dafür zahlen muss.

Freenet hat gute Angebote, erfahrenen Mitarbeitern. Bin zufrieden

Sehr unseriös, sehr schwer jemanden ans Telefon zu kriegen, man geht schon Hassgeladen ins Gespräch rein damit diese Inkompetenten Mitarbeiter einem nicht weiterhelfen können

Ich bin absolut enttäuscht vom Service bei Freenet.

Meine Rufnummer wurde laut System erfolgreich von Klarmobil zu Freenet portiert.
In der Praxis funktioniert jedoch gar nichts.

Wenn ich bei Freenet anrufe, wird mir automatisch gesagt, meine Nummer gehört noch zu Klarmobil.
Rufe ich dort an, heißt es genau das Gegenteil – ich solle mich an Freenet wenden.

Ergebnis:
Ich hänge seit Tagen in einer Endlosschleife zwischen beiden Anbietern, ohne funktionierenden Anschluss.

Eine Kontaktaufnahme mit einem echten Mitarbeiter ist praktisch unmöglich – man wird ständig vom System abgewiesen.

So etwas habe ich noch nie erlebt.
Technisch nicht funktionierende Portierung + keinerlei erreichbarer Support.

Falls das Problem nicht kurzfristig gelöst wird, sehe ich mich gezwungen, den Fall an die Bundesnetzagentur weiterzugeben.

Bitte Verbraucherzentrale Hamburg nach Freenet Vertragsbestätigungen googeln; wurde per Gericht untersagt...

Leider wurden mir auf mysteriöse Weise 2 neue Verträge nach meiner Kündigung untergejubelt. Anwalt wurde eingeschaltet

Finger weg von diesem Scheissladen, ich wollte mein Vertrag Kündigen und es wurde immer wieder Aufgelegt etwas 20 mal.

Login oft nicht möglich, wichtige Mails kommen nicht an, minimaler Speicherplatz in der Free-Version. Schlechtester Anbieter weltweit. Stay away!

Nach der Kündigung meinerseits würde mir für die letzten drei Monate mein Rabatt nicht mehr gewährt. Ich bin heil froh nicht mehr bei diesem Anbieter zu sein.

Mit dem Service war ich zunächst zufrieden aber die Kündigung war eine Katastrophe. Die gesetzlich vorgeschriebene Online-Kündigung war defekt, sie lässt sich wenn man das Formular ausfüllt nicht absenden. Im Kundenkonto kann man die Kündigung vormerken aber muss dann noch anrufen (was nur werktags möglich ist). Dazu wird man genötigt aber das ist nicht genug. Nach einem Verkaufsgespräch hat der Mitarbeiter den Hörer beiseite gelegt und ich habe mir ewig lange mit anhören müssen wie er mit einem anderen Kunden telefoniert und dass sie Probleme mit der Technik haben. Dann wurde einfach aufgelegt. Beim zweiten mal anrufen ging einfach über 5 niemand dran.

Maximal schlechte Internetverbindung.
Beim Kundenservice wollte man uns dann dazu ermutigen einen Upgrade für 10€ mehr im Monat abzuschließen womit man dann besseren Empfang hätte.
Kundenservice und Produkt leider sehr schlecht. Es wird aktuell nur noch zum Übergang genutzt und danach werde ich nichts mehr über Freenet buchen!
Meine Kundennummer MC.1209798896 als Beleg für die Echtheit meiner Bewertung.

Ich will nicht meine Fatrag gekundich

Freenet bombardiert mich seit Wochen mit Anrufen um mir durch unprofessionelles Personal einen Vertrag aufzuschwatzen. Ich willige immer ein meine Gespräche aufzuzeichnen. Im ersten gestrigen Gespräch habe ich immer wieder kommuniziert, daß ich den Vertrag nicht haben möchte. Heute sehe ich in meiner App, daß der Vertrag mir trotzdem einfach untergeschoben wurde. Ich habe mich dann bei der Service Hotline gemeldet und mich darüber beschwert. Die freundliche Mitarbeiterin hat den Vertrag storniert.
Ich habe Freenet immer als seriös fachlich kompetent erlebt. Ich bin seit mehreren Jahren eigentlich eine zufriedene Kundin.
Wenn Freenet sich weiter auf so einem Niveau und sich solcher Abzocker-Methoden bedient, suche ich mir beim nächsten Vertrag einen neuen Anbieter.

Sie rufen dich andauernd an und versuchen dir neue Verträge aufzuschwatzen "kostenlos".
Am ende zahlt man dann doch ohne etwas daran ändern zu können...

Sehr freundlicher Mitarbeiter, kompetente und schnelle Beratung

Lügen und betrügen, das sich die Balken biegen.
Veranlassen z.B. Adressermittlungen und berechnen diese dann mit 20€.
Behaupten dann, freenet dürfte ein Mal jährlich die Adresse kostenpflichtig ermitteln.
Diese Gauner !!!
Nie wieder freenet, absolut nicht zu empfehlen!!!

Ich habe meinen Vertrag bei Freenet am 28.03.2024 begonnen. Dieser wurde mir jedoch bereits zum 26.03.2026 um 23:59 Uhr gesperrt. Somit hatte ich am 27.03.2026 keine Möglichkeit mehr zu telefonieren, was einen Vertragsbruch darstellt. Ich habe dort angerufen. Die Mitarbeiter waren inkompetent, unhöflich und haben mich nicht weitergereicht. Sie haben überhaupt keine Ahnung von Vertragsrecht. Ich werde diesen Anbieter nie wieder benutzen.

Ich bin seit vier Jahren bei Ihnen, die schlimmste Erfahrung, der schlechteste Service und möglicherweise ein Betrug.

Absolut unmöglich wenn man kündigen will sollte es auch ohne telefonische Bestätigung binnen 14 Tagen möglich sein.

Das schlimmste kommt noch oben drauf, ich schreibe nie, nie und zwar wirklich nie Bewertungen aber wenn man mit dir am Telefon Machtspiele treibt und schon zwangsweise sagt, ich MUSS einen Grund nennen oder einen neuen Tarif aussuchen oder ☝️ jetzt "aufgepasst" wird meine Kündigung nicht durchgeführt.

!!!Absolute Frechheit nie wieder Freenet!!!