freenet.de Bewertungen 5.271

Freenet bombardiert mich seit Wochen mit Anrufen um mir durch unprofessionelles Personal einen Vertrag aufzuschwatzen. Ich willige immer ein meine Gespräche aufzuzeichnen. Im ersten gestrigen Gespräch habe ich immer wieder kommuniziert, daß ich den Vertrag nicht haben möchte. Heute sehe ich in meiner App, daß der Vertrag mir trotzdem einfach untergeschoben wurde. Ich habe mich dann bei der Service Hotline gemeldet und mich darüber beschwert. Die freundliche Mitarbeiterin hat den Vertrag storniert.
Ich habe Freenet immer als seriös fachlich kompetent erlebt. Ich bin seit mehreren Jahren eigentlich eine zufriedene Kundin.
Wenn Freenet sich weiter auf so einem Niveau und sich solcher Abzocker-Methoden bedient, suche ich mir beim nächsten Vertrag einen neuen Anbieter.

Sie rufen dich andauernd an und versuchen dir neue Verträge aufzuschwatzen "kostenlos".
Am ende zahlt man dann doch ohne etwas daran ändern zu können...

Sehr freundlicher Mitarbeiter, kompetente und schnelle Beratung

Lügen und betrügen, das sich die Balken biegen.
Veranlassen z.B. Adressermittlungen und berechnen diese dann mit 20€.
Behaupten dann, freenet dürfte ein Mal jährlich die Adresse kostenpflichtig ermitteln.
Diese Gauner !!!
Nie wieder freenet, absolut nicht zu empfehlen!!!

Ich habe meinen Vertrag bei Freenet am 28.03.2024 begonnen. Dieser wurde mir jedoch bereits zum 26.03.2026 um 23:59 Uhr gesperrt. Somit hatte ich am 27.03.2026 keine Möglichkeit mehr zu telefonieren, was einen Vertragsbruch darstellt. Ich habe dort angerufen. Die Mitarbeiter waren inkompetent, unhöflich und haben mich nicht weitergereicht. Sie haben überhaupt keine Ahnung von Vertragsrecht. Ich werde diesen Anbieter nie wieder benutzen.

Ich bin seit vier Jahren bei Ihnen, die schlimmste Erfahrung, der schlechteste Service und möglicherweise ein Betrug.

Absolut unmöglich wenn man kündigen will sollte es auch ohne telefonische Bestätigung binnen 14 Tagen möglich sein.

Das schlimmste kommt noch oben drauf, ich schreibe nie, nie und zwar wirklich nie Bewertungen aber wenn man mit dir am Telefon Machtspiele treibt und schon zwangsweise sagt, ich MUSS einen Grund nennen oder einen neuen Tarif aussuchen oder ☝️ jetzt "aufgepasst" wird meine Kündigung nicht durchgeführt.

!!!Absolute Frechheit nie wieder Freenet!!!

Zocken einen Ab, Rufen ständig an obwohl schon mehrmals abgelehnt und gesagt das ich es nicht möchte, angelogen und und zusätzlicher Vertrag würde abgeschlossen. Kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen, wenn man mehr datenvolumen Brauch kann man sich sehr teuer zusätzliches kaufen aber dann muss man für 2-3 GB schon sehr tief in die Tasche greifen. Finde diesen Anbieter sehr sehr sehr unbefriedigend.

Super Täuschung
Mir wird von 2 MA am Telefon gesagt, dass bei Netzwechsel die Konditionen gleichbleiben
Per email kommt dann ein Angebot bei dem die Kosten mehr als doppelt so hoch sind
Grandios

Wir sind als Familie seit Jahren bei freenet, haben keine Störungen des Mobilfunknetzes, etc. erlebt und haben ein sehr günstiges Angebot. Für uns passt alles nach wie vor...

Ich richte mich hiermit an alle Freenet‑Nutzer: Bitte überprüfen Sie Ihre Konten mindestens ein Jahr zurück, da Freenet möglicherweise in rechtswidriger Weise Gebührenpositionen erzeugt und Geld von Ihren Konten abgebucht hat – genau wie bei mir der Fall war.

Ich hatte mit einer Kundenbetreuerin gesprochen wegen eines banalen Themas dann hatte sie irgendwas wegen Cloud und Video erzählt und ich dachte sie möchte mir einfach Informationen zukommen lassen, plötzlich hatte ich einen Vertrag abgeschlossen- das fühlte sich sehr nach Abzocke an

Ich kenne alle Mobilfunkanbieter aber Freenet ist das schlechteste was du dir kaufen kannst. Der Kundendienst ist eine Katastrophe und an schlechtigkeit nicht mehr zu toppen. Jeder andere Anbieter wird dich bei Störungen, Schlechtleistung entschädigen, so jedoch nicht Freenet, sie bieten dir dann einen Anbieterwechel an und möchten dafür auch noch Gebüren und eine vollständige neue Vertragslaufzeit.. Nie wieder Freenet....

Kundenservice ist meistens nicht zu verstehen da es mit der deutschen Sprache für die Mitarbeiter sehr schlecht ist.
Versprechen werden nicht eingehalten.
Rechnung wird vor dem Termin abgebucht.
Und das ist nicht alles was schlecht ist.

Leute, die Mitarbeiter von Freenet rufen Menschen an und verwickeln sie in Gespräche, um sie zu überreden. Passt auf und lasst euch nicht täuschen!

Ich wurde am Telefon leider abgezockt. Jetzt muss ich bis zum Ende meines Vertrags monatlich 10 € umsonst bezahlen. Die Anrufer sind sehr professionell und wissen genau, wie sie Leute überzeugen können.

Bitte akzeptiert am Telefon nichts und seid wirklich sehr vorsichtig!

Sehr gut , freundlich und kompetent, bin seit fast sieben Jahren dabei und wird betreut

Immer freundlich im Shop versuchen einen zu helfen und suchen einem immer die passenden Angebote und wollen nicht nur was verdienen.

Ich würde eigentlich gar keinen Stern geben! Habe seit Monaten Probleme mit Abbuchungen von meinem Konto!!! Ich habe keine Zusatzprodukte gewählt!!! Habe es versucht telefonisch zu klären und es wurde mir auch zugesichert!! Aber es ist trotzdem ständig wieder auf der Rechnung!! Freenet nie mehr!!!

Schlechter Kundenservice es werden ellenlange Passwörter vergeben sehr kompliziert braucht ken mensch

ICH BIN ZU FRIEDEN DANKE