freenet.de Bewertungen 5.264

Zufrieden nie irgendwelche Probleme!

Netz top, Preis-Leistung super. Aber die Verlängerungsangebote sind eher mäßig. Neukunden aber bekommen super Angebote, die können sich sehen lassen.

Ganz schräge Nummer bei Vertragsverlängerung!!
Nur keiner vorzeitigen Vertragsverlängerung zustimmen. Der Rabatt den man dann versprochen bekommt gilt nur 24 Monaten. Hat man den Vertrag z.B. schon ein halbes Jahr vor Ablauf verlängert bezahlt man die letzten 6 Monate den vollen unrabattierten Betrag für die Restlaufzeit.

Die Kündigung war eine Katasrophe.Ich habe online gekündigt.Trotzdem wird noch nach einer telefonischen Bestätigung innerhaölb von 14 vTagen verlangt.Das wurde Freenet eigentlich gerichtlich untersagt.Am Telefon wollte ich nur meine Kündigung bestätigen lassen.Der Mitarbeiter hat ständig versucht mir neue Produkte anzudrehen und wollte meinen Vertrag verlängern. Er war sehr aufdringlich und unhöflich.Ich habe ihn mehrfach gesagt, dass ich kein Interesse habe.Daraufhin hat er sich beschwert, dass ich ihn unterbreche und meinte, ich wäre unhöflich. Er hat nicht aufgegeben und als ich alles abgelehnt habe hat er einfach aufgelegt.Es kam mir vor wie bei einer Drückerkolonne. Es kannnicht sein, dass Freenet immer noch eine telefonische Bestätigung für die Kündigung haben möchte, obwohl es ein Gestz gibt, dass der Onlinekündigungsbutton ausreicht und es ihnen gerichtlich untersagt wurde.NIE WIEDER FREENET.

Ich hatte noch nie Probleme

Ich hatte gute Erfahrungen.
Vielen Danke

Beratung war gut

Ich war total zufrieden...

Heute via Telefon eine zusätzliche ESim aktivieren wollen. Der ausländische und schwer verständliche Mitarbeiter hat nur verwirrende Aussagen gemacht. Schlussendlich wurde ich zu einem Online-Servicevertrag informiert, welchen ich abschließen könnte. Um was dabei genau ging konnte ich den Worten des Servicemitarbeiters nicht ennehmen. Wegen meiner ESim bekam ich jedoch keine Hilfe und wurde ans OnlinePortal verwiesen. Zum Ende labberte der Typ in gebrochen deutsch davon, dass ich 2 Mails zwecks Bewertung erhalte und soll diese bitte bestätigen. Daraufhin beendete ich das Gespräch und habe klar zu verstehen gegeben, dass ich im OnlinePortal versuche weiterzukommen und keine weitere Beratung brauche. Durch Zufall fand ich im Postfach bei freenet (jedoch nicht im Mailpostfach wo sonst alle Meldungen ankommen) zwei gebuchte Zusatzabonnements für RelaxGuro und YouTV, welche bei nicht erfolgter Kündigung in max. einen Monat in ein zu monatliches zu zahlendes Abo laufen. Kündigen war im Online Portal von freenet nicht möglich. Ein erneuter Anruf brachte mich direkt zum automatischen Beantworter mit der Frage "drücken sie 1, wenn sie in den letzten 4 Wochen gebuchte Zusatzabonnements kündigen wollen". Dies habe ich getan und erhielt wenig später auf mein Mailpostfach (nicht ins freenet Postfach) die Kündigungsbestätigung zu den beiden nie abgeschlossen Abonnements. Abzocke, Dummfang und null Hilfe am Telefon das scheint der Qualitätsanspruch von freenet zu sein. Das gehört verboten. Ich kann von freenet nur abraten und hoffe dieser Erfahrungsbericht verhindert den Erfolg dieser unlauteren Methoden.

Ich habe heute meinen Vertrag gekündigt und wurde dabei dermaßen angeschrien. Man fragte mich, warum ich den Vertrag kündige. Ich habe den Grund dreimal wiederholt, und dennoch wurde immer wieder versucht, mich zu überreden. Am Ende fragte man mich, wo denn der Schuh drücke – das sagen ja „die Deutschen“. Zum Schluss schrie er ins Telefon, ob ich denn noch Fragen hätte. Dann habe ich aufgelegt.
Die Kündigungsbestätigung habe ich Gott sei Dank erhalten. Dieses Gespräch war eine absolute Frechheit. Ich würde nie wieder einen Vertrag bei Freenet abschließen!!!

Seit gestern wieder mal kein login möglich "wegen technischer Probleme". Vollkommen unzuverlässig und nach jeder Änderung auf der Website immer wieder Probleme. Nur noch nervig!!!

Kaum Kundin geworden, und schon habe ich da gekündigt. Freenet kann ich auf keinen Fall weiter empfehlen!!!
FINGER WEG VON FREENET❗❗❗

Leeré verschprechungen nachdem es nicht möglisch war internet dirchzuführen.

Hier hat alles gepasst! Super freundlich und kompetent!!

Seit 18.03.2026sind wir mit unseren Domains im Umzug, der vorherige Provider hat den AUTHCODE bereitgesetellt und Freenet hat auch Puenktlich abgebucht. Nach ca. 7 Tagen lief die eine Domain, die andere Domain laeuft bis heute gar nicht. Die Beschwerden unserer Mieter/Lieferanten nehmen ueberhand, leider haengen an einigen Emails zwei wege verfifikationen und an anderen Warenwirtschaftssysteme.

Teil der Domains haben wir dann Kurzerhand an All-Inkl.de abgegeben. Binnen 3 Stunden waren diese erreichbar. Sachsen statt Bueddelsdorf!

Leider ist eine Domain (Hauptdomain) immer noch nicht verfuegbar. Beim Kundenservice hoert man nur Fachabteilung, Verstaendnis und Geduld.

Ist natuerlich gelogen, offensichtlich uebt man in der Fachabteilung fuer die Runka Bulle WM 2026 in Bullerbue... Also wer denkt zu Freenet umzuziehen, sollte dringlichst einen anderen Provider wie all-inkl.de waehlen.

Unseriöses Unternehmen, Vertrag für 8,99€ an uns verkauft, mit deutlicher Aussage das es nicht teurer wird(was uns versichert wurde), was ist passiert? 6 Monate später kostet es auf einmal 21,98€ jeden Monat.(Bei Media Markt abgeschlossen)
Wenn man dort anruft, die Mitarbeiter haben von nichts Ahnung.
Dann wurde mein Mann angerufen und es wurde ihm eine zweite Sim Karte angeboten, was er wirklich gebraucht hat, wegen der Arbeit.
Der Mann am Telefon hat gesagt es wird nicht teurer und man bezahlt nichts extra,was kam dann?
Natürlich das Gegenteil, natürlich hat das was gekostet und alles nur erlogen.
Zum Glück konnte man diesen Vertrag noch Stornieren.
Nicht Mal eine gute Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht, nie wieder.

Sehr gut und schnell.

mir wurde ein mobiler Flatrate Internetvertrag verkauft ohne Netzabdeckung am Heimatort.
Diese Abdeckung wurde mir aber telefonisch zugesichert.
Auf Beschwerde wurde mir ein Netzwechsel empfohlen.
Zum D-Netz.
Unverschämt statt Flatrate soll ich jetzt nur 5 GB pro Monat haben, zum gleichen Preis.
Von freenet wird man nur verarscht.
Da kann man nur warnen, dort einen Vertrag abzuschliessen.

Sollte mein Telefon am 19.3.2026 in einer Filiale abholen ,da ich nicht zu Hause war ,laut DHL Bote , seitdem ist bis heute das Telefon nicht aufzufinden,man bekommt keinen Bescheid,jeder vom Kundenservice vertröstet einen um geduld .heute ist schon der 8.4. 2026 und ich weiß immer noch nix . Jetzt wieder ne Dame am Telefon,ich muss warten 😂das ist unfassbar!!!

Kündigung wird zunächst im Profil angezeigt, dann ignoriert. Bei erneuter Erinnerung wird die Kündigung sogar bestätigt und einen Monat später wieder das gleiche Problem. Ob es Nachlässigkeit oder Betrug ist, sei einmal dahingestellt.