freenet.de Bewertungen 5.262

Vor 5 Tagen bewertet und nächsten Tag gleich wieder das gleiche Problem. Es reicht langsam. Habe ein sicheres Loggin gewählt-per Fingerabdruck. Immer wieder muß ich mich neu mit Passwort einloggen. Was soll das?
Und heute schon wieder! Solange das Problem besteht, bleibt es bei einem Stern!! Kaum bewertet und jetzt schon wieder am Abend! Das kann ja wohl kein technisches Problem dahinterstecken. Da wird nachgeholfen und was ich davon halte, schreibe ich hier lieber nicht!!!

Kriege immer noch Rechnungen und Mahnungen obwohl ich seit Monaten kein Kunde mehr bin wärend des vertrages wurden sachen dazu gebucht was mich im monat 4€ mehr kostet hat.. sie bauen darauf das man seine Kontoauszüge nicht richtig checkt und das übersieht freenet ist reine Abzocke und lockt nur mit guten Netz und Preise aber heimlich zahlst du dann das doppelte weil sie nur das sagen was du hören willst am Telefon.. bald müssen sie sich wieder umbenennen mobilfunk debital aka freenet aka saftladen

Die Kundenbetreuung ist hervorragend. Es wurde sich sehr gut um mich gekümmert. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt und ich habe immer einen kompetenten Ansprechpartner. Dankeschön

Ich habe seit zwei Jahren einen SIM-Kartenvertrag über Freenet im Telekom-Netz mit 160 GB und angeblich bester Leistung. Leider war meine Erfahrung eine absolute Katastrophe.
Ich wohne im Kreis Freising bei München, und das Internet war fast überall unbrauchbar – im Wohnzimmer, Schlafzimmer und in der Küche meistens gar kein Empfang. Nur im Bad gab es manchmal ein bisschen Internet. Für mich haben sich diese zwei Jahre wie 20 Jahre angefühlt, weil ich ständig auf das Vertragsende gewartet habe, um endlich kündigen zu können.
Ich arbeite als Fahrer und bin oft auf GPS und mobiles Internet angewiesen. Sehr oft hatte ich unterwegs einfach gar kein Internet – kein GPS, keine Verbindung, nichts. Das war extrem nervig und im Alltag ein echtes Problem.
Mehrmals habe ich beim Kundenservice angerufen. Dort hieß es immer nur, dass bei mir angeblich alles gut sei und ich guten Empfang hätte. In Wirklichkeit hat aber fast nichts funktioniert.
Zusätzlich wurde mir jetzt noch vor Vertragsende eine SMS geschickt, dass meine 160 GB schon aufgebraucht seien – obwohl erst der 19. ist und noch viele Tage bis Monatsende fehlen. Früher konnte ich sogar Netflix schauen und das Volumen hat gereicht, jetzt nutze ich es viel weniger und trotzdem ist alles plötzlich leer. Das fühlt sich einfach wie eine v*** an.
Meine klare Empfehlung: Finger weg von Freenet. Lieber 10 oder 20 Euro mehr bei einem anderen Anbieter bezahlen, als sich so einen schlechten Vertrag anzutun. Besonders im Kreis Freising sollte man wirklich aufpassen. Nie wieder Freenet.

Netter Kundenservice gutes Netz überall transparente Preisstruktur

Guter geduldiger Kundenservice mit tollen Lösungen! Kundenwünsche werden sehr gut beraten!

Habe einen Vertrag mit Uni limited seit einem Jahr ,haben mir einfach gekündigt ohne zu sagen warum, habe immer pünktlich bezahlt und weiß nicht warum, der Laden ist für mich tabu

Ich bin extrem enttäuscht von Freenet und fühle mich ehrlich gesagt getäuscht.

Ich war seit über einem Jahr Kunde und wurde telefonisch kontaktiert mit der Aussage, ich würde als „loyaler Kunde“ mehr Datenvolumen kostenlos bekommen – ohne Mehrkosten und ohne dass ich etwas tun muss. Das Gespräch wurde sogar aufgezeichnet.

Ein paar Wochen später stelle ich fest: plötzlich zahle ich 7–10 € mehr im Monat. Auf Nachfrage hieß es dann „Fehler“, und es wurde angeblich zurückgestellt.

Dann kommt der nächste Hammer:
Nach meiner Kündigung wurde mir plötzlich eine Vertragsverlängerung mit neuem Tarif untergeschoben, angeblich durch Bestätigung eines Links per SMS – den ich nachweislich nie geöffnet habe.

Trotz mehrfacher Anrufe weigert sich der Kundenservice, das zu korrigieren. Man wird einfach abgewimmelt.

Für mich wirkt das wie eine klare Masche:
Erst mit „Geschenken“ locken, dann versteckte Änderungen durchziehen.

Ich kann nur jedem raten:
Passt extrem auf, was euch am Telefon erzählt wird und prüft jede Rechnung genau!

So ein Verhalten zerstört komplett das Vertrauen.

Freenet schickt Verträge unaufgefordert!- Ohne Bestellung!- zB.: Waipu z.B. - , nach Reklamation keine Stornierung sondern ein weiterer Vertrag zu BILDplus und YouTV - beide auch nicht bestellt, unverschämt

Abzocke
Nicht kooperativ
Nicht hilfsbereit
Unfreundlich

Noch nie so ein misst gehabt als mit denen

Mit Abstand der schlechteste Anbieter in ganz Deutschland, vor allem der Kundenservice und die Art und Weise, wie dort gearbeitet wird.

Ich habe anscheinend ein Zusatzpaket gebucht, obwohl ich definitiv nichts gebucht habe. Erst nach vier Monaten habe ich überhaupt davon erfahren und musste seit Monaten ständig zusätzlich bezahlen, obwohl ich nur eine SIM-Karte habe.

Ich habe freundlich am Telefon darum gebeten, das Zusatzpaket zu kündigen und mir eine Rückerstattung zu geben, da ich, wie gesagt, nichts gebucht habe. Nach mehreren Telefonaten wurde ich jedoch nur sehr unfreundlich behandelt. Man sagte mir sogar, sie hätten Beweise dafür, dass ich das bewusst gebucht hätte.

Daraufhin bat ich darum, mir diesen Beweis zuzuschicken. Wie zu erwarten, habe ich bis heute, trotz Zusage, dass ich den Nachweis per E-Mail erhalten würde, nichts bekommen.

Wirklich ein sehr schlechter Anbieter. Früher war der Kunde noch König, heute wird man leider oft behandelt, als wäre man nichts wert.

Sobald man nichts mehr kauft, schlägt der Ton am Telefon ganz schnell um und auf einmal arbeitet mein "Kundenbetreuer" gegen mich.
Ich bin enttäuscht

An alle, die überlegen, einen Vertrag bei Freenet abzuschließen:

Ich habe vor 3 Monaten einen Handyvertrag dort abgeschlossen – und es war ein großer Fehler. Vereinbart waren monatlich 65 €, aber abgebucht werden jedes Mal über 80 €. Wenn man versucht, das telefonisch oder vor Ort zu klären, bekommt man immer wieder Ausreden.

Dazu kommt ein extrem schlechter Empfang – der schlechteste, den ich je hatte.

Ich kann nur davon abraten. Nie wieder.

Das Netz ist die meiste Zeit sehr gut aber manchmal ist das eine Katastrophe es geht um telefonische Gespräch das Internet ist zu 95% gut aber ich bin damit zufrieden kann weiter empfehlen

Erst im 2. anlauf einen passenden Tarif erhalten.

Mein E-Mail-Account wurde wegen angeblicher "Nicht-Nutzung" gelöscht, nach EINER angeblicher E-Mail-Benachrichtigung, die ich definitiv nicht bekommen habe!
Nicht durchdachtes Konzept begünstigt Identitätsdienstall! Meine E-Mail-Adresse wurde sofort freigegeben für die Registrierung und wurde mir weg-geschnappt! Somit hatte ich keine Zeit zum Reagieren!
Jetzt habe ich Paar Accounts im Netz, auf die ich kein Zugriff habe, der neue Besitzer der Adresse kann sich meine Identitäten aber klauen.
DE-Digitalisierung!

Sehr guter Service, prima Beratung, sehr freundliche Mitarbeiterin, gutes Angebot

Wir sind sehr empört... wir haben heute eine Kündigung bekommen ohne dass man uns einen Grund dafür gesagt hat. Wir haben IMMER pünktlich bezahlt und auch die Datenmengen dürften nicht zu hoch gewesen sein. Wir schauen nach Feierabend ca 3 bis 4 Std Tv... ok am Wochenende etwas mehr. Wie spielen keine online Spiele.. NIX ...
Am Telefon sagte man uns ,das wir den Grund nicht erfahren würden. DAS IST ECHT DAS LETZTE....Ok... nie wieder Freenet ...

Ich bin extrem enttäuscht von freenet. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, und wenn man endlich jemanden ans Telefon bekommt, wird einem kaum weitergeholfen. Probleme werden ewig hinausgezögert, statt sie vernünftig zu lösen.

Auch die Vertragsbedingungen sind alles andere als transparent

Die Netzqualität lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Verbindungsabbrüche und langsames Internet sind leider eher die Regel als die Ausnahme.

Insgesamt kann ich freenet absolut nicht empfehlen. Für den Preis gibt es deutlich bessere Anbieter mit zuverlässigerem Service und faireren Bedingungen.