Fossil Bewertungen 

BESTELLT NICHTS ONLINE! Habe zwei Armbänder gekauft, beide mit Graviur. Davon haben sie eine Gravur komplett vergessen und eine Gravur ist so schrecklich dass man sie nicht lesen kann!
Zusammenfassung:
Insgesamt habe ich über 3h mit dem Customer Service Telefoniert. ERFOLGSLOS. Sie können mir keinen Rücksendelabel schicken und sie geben mir keine Rückerstattung.

Habe insgesamt 3 Formulare ausgefüllt und nie einer Rückmeldung erhalten.
Habe insgesamt 10 E-Mail geschrieben wobei ich von t (Filip, Tibor, Jana, Anett) Ständig Rückmeldungen erhalten habe die so lauten: leider können wir Ihnen kein Retourenelabel erstellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Es ist echt schlimm ich würde nie mehr bei Fossil bestellen, es ist eine Katastrophe, so was habe ich noch nie erlebt.

Ich habe im Onlineshop auf Rechnung bestellt. Auf der Rechnung gab es keine Kontoverbindung. Letzendlich musste ich auf der Internetseite die Bankverbindung herausfinden. Über den Geldeingang habe ich keine Information erhalten und musste selbst nachfragen. Ebenso lief es bei der Retoure. Keine Bestätigung das Bestellung retourniert wurde. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen. Die Probleme sind bewusst. Verstehe nicht wieso man da nichts dran ändert. Bei der zweiten Bestellung über Klarna bestellt. Das lief eindeutig transparenter. Jedoch reichen mir diese Erfahrungen und ich würde nicht wieder dort bestellen.

Habe ein Armband für meinen Mann zu Nikolaus gekauft. Der Verschluss geht ständig auf, hält nicht richtig. Er hätte es schon fast verloren. Angeschrieben und diesen defekt gemeldet. Keine Antwort bekommen! Nochmal hingeschrieben und bedankt für nix!!! Null Reaktion. Das nenn ich mal echt " Kundenservice " Haben es nun selber repariert.
Gott sei dank gibt es noch Onlinehändler, die Kundenservice kennen und sehr ernst nehmen! Fossil war das letzte Mal.

Ich hab vor ca einem halben Jahr ohrrnge gekauft. Beim 4x tragen hat sich der Stift komplett gelöst.

Würde es minus Sterne geben würde ich diese her geben.
Kundenservice eine Absolute voll Katastrophe, unfreundliche Nichtskönner.
Ich habe zu Weihnachten 2021 eine Kette bekommen, nach einem halben Jahr sind sämtliche Elemente herausgefallen und die Kette ist einfach abgerissen.
Laut dem Schmuckgeschäft sollte ich die Kette zu Fossil schicken da es sich um einen Qualitätsmangel handelt. Gesagt getan die Kette ging bei Fossil für 2 Monate verloren nach 2 Monaten habe ich die Kette DEFEKT zurück bekommen.
Ich werde bei dieser Firma definitiv nichts mehr kaufen.
Überteuerte Minderwertige Ware.

Leider sehr schlechter Service.
Würde nie wieder etwas dort bestellen

Ich habe leider mehrfach schlechte Erfahrungen mit Fossil gemacht. Kaufte ab und an doch dort online, da mir die Artikel trotzdem sehr gefielen. Bei meinem letzten Onlinekauf kaufte ich eine Smartwatch und bezahlte brav meine Ware. Plötzlich kam die 1. Mahnung. Kundenservice kontaktiert. Handle sich um ein versehen, alles in Ordnung. Plötzlich 2. Mahnung mit Androhnung rechtlicher Schritte. 1000x mit dem Kundenservice telefoniert, bis herausgefunden wurde, dass die Zahlung nicht zugeordnet werden konnte. Heute bin ich kein Kunde mehr. 1 Stern für die nette Dame vom Kundenservice die mir beim letzten Telfonat wirklich geholfen hat.

Kette mit defektem Verschluss bekommen und zurückgeschickt. Bestätigung, dass die Retour bei Fossil angekommen ist, gab's nur auf Aufforderung, auf die Rückerstattung warte ich bis heute, seit etwa vier Wochen. Mails werden nicht (mehr) beantwortet, der sogenannte "Service-Chat" ist ein schlechter Witz. Nie wieder bestelle ich hier!

Kundenservice reagiert gar nicht. Kaputte Ware zu geschickt bekommen. Unter aller Kanone. Dann lieber in den fossil store gehen die sind lieb.

Kundenservice erbärmlich werde nicht wieder da bestellen.

Wunderbare Taschen, allerdings grauenhafter Kunden"service". Der Lieferung liegt keine Rechnung mehr bei, kein Problem, aber der Link zur Rechnung funktionierte nicht. 2x den Kundenservice angeschrieben und dann verzweifelt nochmal angerufen, 2 Wochen später noch immer keine Rechnung, aber dafür eine Mahnung. Sowas geht einfach gar nicht. Die Freude über das Produkt und die Lust nochmal erwas zu bestellen ist weg. Bleibt nichts anderes übrig, als nun auf den Postweg mit entsprechendem Aufwand und Kosten zu widersprechen, sehr ärgerlich für eine Firma, die weltweit Qualitätssprodukte verkauft.

Mail und Telefonkontakt kaum möglich. Fragen werden nicht oder nur mit Standardphrasen beantwortet. Kommunikation auf Grund schlechter Sprachkenntnisse der MA kaum möglich. Reparatur einer defekten neuen Uhr wäre möglich aber dann verliere ich mein Rückgaberecht... What? Schade dann geht die Ware komplett zurück... Nun warte ich seit knapp 2 Wochen, Retoureneingang bei Fossil erfolgte zu diesem Zeitpunkt, auf die vollständige Rückzahlung. Eine Uhr wurde erstattet, die anderen noch nicht. Antworten gibt es nicht.
Weiterleitungen oder Rückrufe zum / vom Beschwerdemanagement oder der Qualitätssicherung gibt es nicht. Dafür aber ständige Spam Mails wie zufrieden ich war...
Früher absoluter Fossil Fan - in Zukunft NIE WIEDER!!!

PayPal wurde informiert und klärt den Fall hoffentlich zeitnah

Ich habe keine Adresse gefunden wohin die Rücksendung gehen soll.
Habe angerufen und eine Mail geschickt und jeweils keine Antwort bekommen.
Die Auslieferung erfolgte über ein Auslieferungslager.
Sitze nun auf der defekt gelieferten Uhr.

Leider sehr unschöne Erfahrungen mit dem Unternehmen und der Kundenverarschungsstelle gemacht.

Das Unternehmen kann man wirklich weghauen.. nur billig produzierte Produkte mit hohem Preis, sodass die Marge schön hoch ist.. Eine Reise nach Thailand/Vietnam und man bekommt um ein Zehntel genau dieselbe Qualität und das Geld kommt wenigstens bei den richtigen Leuten an. Vom Kundenservice braucht man glaube ich erst gar nicht anfangen, dieser gibt der Wissenschaft eine neue Definition von Inkompetenz vor - keine Antworten auf meine Fragen, nur Entschuldigungen und nichts passiert. Rückerstattung nach 2 Monaten noch nicht aufgetaucht und niemand interessiert sich dafür, ein wirklicher Wahnsinnsladen und sinnbildlich für unsere egozentrierte Statussymbolgesellschaft, die nur Markennamen nachrennt, ohne zu realisieren, dass man eigentlich für dumm verkauft wird.

Grauenvoller Kundenservice. Ein Stern ist noch zu viel. Auf Mails wird garnicht erst geantwortet. Im Chat (Felisberta C) wartet man endlos lange auf Antwort. Die Antworten die gegeben werden bringen einen nicht weiter. Habe einen defekten Artikel reklamieren wollen. Einzige Möglichkeit ist den Art. zurück zu schicken und neu bestellen. Sehr umweltfreundlich. Und wer zahlt mir die Spritkosten/Aufwand den ich durch Euch habe. Eine Frechheit überhaupt den Artikel und die Geschenkbox so an den Kunden zu verschicken. Verkratzt und vermackt. Absolut nicht zu empfehlen. Finger weg. Erste mal und nie wieder! Artikel geht zurück.

Meine Armbanduhr lief nach drei Monaten nicht richtig, Aussetzer, ging nach.In der Hotline nicht lange gewartet, habe einen kostenlosen Rücksendeschein per Mail bekommen.
Nach etwa einer Woche Info über den Reparatureingang. Sollte 2-4 Wochen dauern (Garantie). Heute ( eine Woche später) kam die Uhr schon repariert zurück, es wurde das Uhrwerk ausgetauscht. Ich bin sehr zufrieden mit dem schnellen,unproblematischem Service und vergebe volle Punktzahl.

Hallo Zusammen
Ich habe zwei Fossil Smart Watches gekauft bei beiden war der Akku nach 3 Jahren hinüber, Hat angezeigt 100% nimmt man die Uhr vom Ladegerät klappt die sofort zusammen.
Meine Uhr, Herrenuhr als erstes eingesandt kam nach ca. 6 Wochen zurück Ohne Orginalverpackung die wurde einfach behalten, der Akku wurde getauscht und die Funktioniert sogar.
Dann habe ich die Uhr meiner Frau eingesandt selber Defekt auch 3 Jahre alt die Kam nach 8 Wochen zurück die Uhr wäre nicht reparabel, nun drängt sich mir der Verdacht auf das dies pure Absicht war, ich habe denen eine Bösen Brief mit gesandt und mich darin geäußert sie sollten doch Ihren Laden zusperren
da sie nur Schrott produzieren und ich bei denen Nie mehr was kaufen würde. Sache ist ich hab eine Uhr 3 Jahre alt die ich wegschmeißen kann wegen der Unfähigkeit dieser Firma. Gäbe es weniger Sterne ich würde minus 6 geben

Habe schon immer sehr gerne Fossil getragen. Uhr, Ring, Armband......
Aber bei den Smartwatches haben die in meinen Augen komplett versagt!
Habe zwei Gen5 in 2 Wochen "verbraten" ....
Wasserdicht? 🤔 😂😡
1x Wildwasserbahn im Freizeitpark gefahren..... Uhr hin. Zur Reparatur eingeschickt, nach ganzen FÜNF (5)! Wochen eine Mail bekommen: Uhr nicht mehr reperabel, "Ersatzteile nicht mehr verfügbar".... 😡🤮
Aber 30% Rabatt auf einen Neukauf angeboten bekommen..... 🤑😡🤬😡

2. Uhr: 2 Tage nicht getragen, lässt sich nicht mehr laden.....

Fazit: Die Gen5 sieht gut aus, das ist aber auch schon alles.....
Für DEN Preis?
Pulsmessung nur wenn es die Uhr will....
Schlafüberwachung? 🤔 Was ist das??
Habe Schlafapnoe und wollte mal wissen was ich so zusammenschlafe - wenn es mal funktionieren würde......
Schrittzähler?..... was auch immer der zählt.....
Habe eine sep. App auf dem Smartphone, DIE funktioniert!
Die Krone ging, bei beiden (!) sehr schnell, sehr schwer und immer öfters nicht mehr weitgenug raus.......
Bluetooth, bei beiden, immer wieder ausgefallen und ich musste es manuell wieder einschalten.... Das Smartphone wird am Gürtel getragen.......
Also liebes Fossil Team: hier muss noch viel verbessert und aufgearbeitet werden!

Geschenk rechtzeitig bestellt. Ware wurde nicht versendet. Servicemitarbeiter "kümmern" sich um das Problem. Nach 6 Tagen ist wieder nichts passiert. Nun muss erneut der Kontakt zu DHL gesucht werden, wie lange dies dauert kann keiner sagen.... also Finger weg