Fossil Bewertungen 

Leider wurde mir eine zweite Mahnung per Post zugeschickt und dazu auch noch gedroht mich an ein Inkassounternehmen weiter zu leiten obwohl ich nie eine Rechnung bekommen habe.
Schade.
Nie wieder.

Unglaublich! Ich würde niiiiiie wieder dort bestellen und rate jedem ab es zu tun!
Ich habe etwas bestellt- die Ware kam ohne Lieferschein ohne Rechnung und ohne Retourenschein. Ich „bettle“ immer noch um ein Retouren Etikett. Der Kundenservice ist telefonisch natürlich nicht erreichbar. Dafür „darf“ ich chatten mit einem Mitarbeiter. Nach dem 6! Chat wo mir immer das gleiche erzählt wird- mir wird angeblich in den nächsten Minuten eine Mail zugeschickt mit einem Retourenschein von UPS- habe jetzt immer noch keine Mail erhalten und werde jetzt die Rücksendekosten selbst tragen, Hauptsache ich bin es endlich los! Ich rate wirklich dringend ab wenn man seriösen Schmuck kaufen möchte!

Also leider bin ich mit dem Onlineshop mehr als unzufrieden.
Ich habe einen Ring bestellt. Rabatte wurden, wie angegeben, wunderbar abgezogen und der Ring kam schnell. Soweit meine positiven Erfahrungen.
Leider war der Ring in Größe 19 anstatt in Größe 16.
Ich wollte ihn gerne umtauschen. Umtauschen ist aber nicht möglich. Ich kann den Ring zurück schicken und neu bestellen. Also schon doppelter Aufwand. Den falschen Ring soll ich zurück senden. Leider per DPD. Ich kann das Etikett aber ohne Drucker nicht drucken. Wenn es mit QR Code zur Abholung geht, funktioniert das auch nicht, weil ich nicht zu regulären Uhrzeiten Zuhause bin. Und der einzige DPD Shop im Umkreis hat unpassende Öffnungszeiten. Die öffnen, wenn ich schon 2 Stunden auf der Arbeit bin und schließen, bevor ich auch nur annähernd wieder Zuhause bin.
Am einfachsten wäre DHL, weil es mit DHL kam und ich es notfalls abends an einer Packstation abgeben kann.
Und dann ist da ja noch der finanzielle Faktor. Das Geld bekomme ich ja erst wieder, wenn die Rücksendung abgewickelt ist. Aber die neue Bestellung will natürlich auch bezahlt werden. Ich könnte wirklich platzen, weil ich mich so darüber aufrege.

*Nachtrag: nach einigem hin und her habe ich nun ein Etikett für DHL bekommen, sodass ich es an der Packstation abgeben kann. Trotzdem hätte das nicht so umständlich sein müssen. Mal sehen, wie jetzt die Rückerstattung funktioniert.

*Nachtrag 2: eine Rückerstattung kam. Leider der falsche Betrag. Erstattet wurde die Rechnung der neuen Bestellung. Die es zum Zeitpunkt meiner Rücksendung noch nicht mal gab. Durch einen Gutschein für die Unannehmlichkeit hatte ich da etwa 5€ Verlust. Nach reichlich Emails kam dann nochmal Geld zurück. Da hatte man dann wohl die erste Rechnung noch zusätzlich zurück gezahlt. Also 15€ zu viel. Das habe ich nicht bemerkt. Und Fossil auch erst Wochen später 🙈 dann wollten sie wieder Geld von mir. Bei den ganzen Zahlungen habe ich den Überblick verloren.

Da der Kundendienst wohl auch nicht meine Sprache spricht, (zB ständiger Wechsel zwischen du und sie im gleichen Absatz) ist die Kommunikation auch nicht immer leicht. Keine Ahnung, ob die mein Anliegen eigentlich verstanden hatten.

2 Uhren nach 5 Jahren kaputt, reparieren kostet 70€ -
Muss sagen, dass die Qualität echt schlecht ist! Sehr enttäuschend

Ich wollte heute das Armband meiner Fossiluhr bei Christ in Dortmund reklamieren.Die Schlaufen hatten sich nach 5 monaten quasi zerbröselt.Meiner Meinung nach ein Materialfehler und billigstest Material.Aber laut Aussage von Christ gibt Fossil keine Gewähr oder Garantie auf ihre Lederprodukte.Ein Tip von Christ,neues Armband kaufen, kostet mal eben 64 Euro und nach 5 monaten das selbe nochmal.Uhr wurde nach Fossil geschickt bin aufs Ergebnis gespannt.

Service bzw. Reparaturen absolut unterirdisch!
Fossil Smartwatch 1 Woche nach Garantieablauf defekt. Habe dem Fossil Support geschrieben welche sich gemeldet haben und mir gesagt haben ich müsse die Uhr zu einem Servicepartner in die Reparatur bringen zum Einschicken. Habe die Uhr am 25.03. beim Servicepartner abgegeben, also vor über 2 Monaten. Wurde dann sofort eingeschickt und Fossil hat über 1 Monat gebraucht um dann dem Servicepartner ein Feedback zu geben dass die Uhr keine Garantie mehr hat. Diese ist ja auch bei zum Einsendezeitpunkt wie gesagt eine Woche abgelaufen gewesen. Servicepartner hat dann insistiert und Fossil hat dann die Zusage gemacht dass die Uhr jetzt doch auf Garantie repariert wird. Nun haben wir den 31.05. also über 2 Monate später und ich habe die Uhr immer noch nicht zurück.
Die Uhr ist toll und gefällt mir sehr, aber ehrlich gesagt ist das meine erste und letzte Fossil Smartwatch. So einen unterirdisch schlechten Service habe ich in meinen fast 50 Jahren noch nie erlebt!

Was ein ...... Onlineshop...
Ich habe eine Limitierte Uhr bestellt und meine Bestellung ist auch durchgegangen, heute wurde die Bestellung storniert. super...der jenige der sie zum Geburtstag bekommen sollte wird sich sicher freuen wenn ich ihm stattdessen irgendeinen Schrott schenke und andere wissen schon was er bekommen sollte, jetzt stehe ich dank dem Fossil Onlineshop wie ein Depp da. Vielen Dank dafür. Ich werde bis zu meinem Tod nie wieder was von dieser Marke kaufen, das steht mal fest. Würde mal gerne wissen warum storniert wurde...vielleicht war der Rabatt durch den Newslettergutschein zu viel für das arme Unternehmen...die Erklärung die ich vom Kundendienst bekommen habe glaube ich jedenfalls nicht...

• 29.12.2022 eine Skagen Uhr bestellt
• Rechnungsdatum 02.01.2023
• Überweisung Rechnungsbetrag am 09.01.2023
• Uhr nach 2 Wochen defekt (Krone abgefallen), zur Reparatur eingeschickt.
• 06.02.2023 Bestätigung von FG Services, Reparatur eingegangen
• 17.02.2023 Mitteilung durch Fossil Support, Uhr nicht reparabel, Umtauschangebot
• 21.02.2023 Bestätigung durch Fossil Support über Rückerstattung, da ich das
Umtauschangebot abgelehnt und Rückerstattung gefordert habe
• 30.03.2023 1. Mahnung erhalten (für eine defekte Uhr, die ich eingeschickt und
leider bereits bezahlt habe, und eine Rückerstattung zugesichert bekommen habe).
• 06.04.2023 Rückerstattung erhalten
• 26.04.2023 3. Mahnung erhalten!!!
Fazit: Ich werde ständig angemahnt, obwohl die Rechnung längst bezahlt, ja im Gegenteil mir der Betrag aufgrund eines Defektes bereits zurückerstattet wurde. Bemühter und höflicher e-mail Support, der aber offensichtlich durch interne Kommunikationsprobleme (Support - Mahnabteilung) nicht in der Lage ist das Problem zu lösen.
Ich kann nur jedem dringend raten, auf einen Kauf bei Skagen oder Fossil zu verzichten, insbesondere da die Qualität der Uhren mangelhaft, und die Unterstützung nach dem Kauf eine Katastrophe ist.
Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so etwas erlebt...

Ich habe meiner Frau ein Fossil Smartwatch zum Geburtstag geschenkt , haben nur Probleme damit , keine Verbindung und so weiter !
Wir hatten die Uhr bereits zweimal eingeschickt ! Keine Verbesserung immer die gleichen Probleme ! Jetzt meldet sich keiner mehr zurück !!!
Nie wieder eine Uhr von Fossil !!!

Kann diese ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe 2x einen Rucksack bei Fossil bestellt. Den ersten habe ich leider wegen eines Flecks zurückschicken müssen. Den 2 wollte ich dann doch nicht behalten. Die Retoure ging komplikationslos und nach 2 Tagen war mein Geld wieder auf dem Konto.

Update:

Nach mehreren Monaten Wartezeit und unzähligen Mails und Telefonaten habe ich die Rückerstattung endlich erhalten. Von daher ändere ich die Bewertung von 1 Stern zu 2 Sternen. Mehr kann ich nach dieser Erfahrung leider nicht geben. Eigentlich war der Rest der Bestellung ganz gut, aber mit dem Kundenservice möchte ich nichts mehr zu tun haben müssen, wird nichts mehr bestellt hier.
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Leider war ein Artikel in meiner Bestellung defekt und ich hatte mich daraufhin mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um eine Ersatzlieferung zu vereinbaren. Ich habe den defekten Artikel gemäß den Anweisungen des Kundenservice zurückgesendet und dann einen Monat lang auf die Ersatzlieferung gewartet. Nach erneutem Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass der Ersatz nun nicht mehr möglich sei und stattdessen eine Erstattung bearbeitet wird. Leider habe ich bis heute noch keine Erstattung erhalten, obwohl ich mehrmals darum gebeten habe. Die Ware habe ich bereits vor zwei Monaten zurückgeschickt und es ist für mich unverständlich, dass die Erstattung so lange dauert. Ich bin sehr enttäuscht und werde in Zukunft keine Bestellungen mehr bei hier aufgeben.

Wenn ich keine Sterne geben könnte.... 😡Unter Vorspiegelung falscher Tatsachen habe ich meine Uhr eingeschickt.Bei der Eingabe war ich präzise und mir wurde mitgeteilt das das Oberglas 8€ und die Reparatur insgesamt 44!!!!€ kosten würde. Da ich sehr daran hänge habe ich sie eingeschickt. Der Hinweis das man nach 3 Tagen eine Rückmeldung bekommt... Haha.. Selten so gelacht. ICH hab dann nach einer Woche!angeschrieben und meine Uhr war nicht auffindbar. Ich konnte zum Glück den Verlauf nachvollziehen und beweisen das sie schon vor Tagen angekommen ist. Erst danach wurde es bestätigt. So, wieder gewartet... Dann kam die Nachricht das es auf einmal nicht möglich war die Uhr zu reparieren und man bot mir einen Tausch an wenn ich eine neue!!! kaufe mit 30% Rabatt... Aber die alte wird einbehalten. 🤔🤔🤔Fossil muß seine Kunden für sehr intelligent halten 😂😂meine Uhr wird dann für Ersatzteile zerlegt und ich leg noch was drauf und kaufe eine neue Uhr die dann wieder nicht repariert wird wenn sie defekt ist. Das war meine letzte Uhr von Fossil

Bei meiner 3jährigen Uhr war die Batterie leer. Zwei Uhrenfachgeschäfte konnten das Gehäuse (Keramik) nicht öffnen. Der Wechsel kostete bei Fossil schließlich 34 Euro, dauerte fast vier Wochen und die Uhr kam mit lädiertem Uhrendeckel zurück. Durch scharfe Kanten besteht nun Verletzungsgefahr am Handrücken. Das nenne ich mal einen serviceorientierten Kunden dienst. Nie wieder Fossil.

Zum zweiten Mal innerhalb 3 Jahren bestellt. Bei der ersten Bestellung über 1 1/2 Wochen (ohne die 2 Wochenenden gezählt) auf das VERSENDEN meiner Bestellung gewartet obwohl LIEFERUNG 2-4 Werktage angegeben. Keine Info über Verbleib oder Verspätung. Ich musste meiner Ware hinter her laufen. Jetzt erneut am 20. März bestellt, wieder das selbe. Habe den Vertrag nun widerrufen & bin hier bei den unterirdischen Bewertungen gelandet, den ich mich nur anschließen kann. Kunden ( ich mag es nicht einmal schreiben) „Service“ hab ich keine Worte mehr für, zeigt, wo wir aktuell gelandet sind. Kaum der deutschen Sprache mächtig, wie aktuell überall. Es wird gelogen, man wird dazu genötigt telefonisch einen Bestellabschluss zu tätigen, völligst vom anderen Planeten, diese „Gespräche“. Bitte erspart euch diesen Mist & lest vorher diese Bewertungen. Ich hoffe das schnellstens meine geleisteten Zahlungen ausgeglichen werden, ansonsten geht dies direkt ganz typisch Deutsch, zu einem Anwalt weiter.

Da haben wir es ... Ich musste meine Rechnungen doppelt (!!!) zahlen, weil Fossil und Klarna nicht miteinander sprechen (aber zusammen arbeiten) und ich sowohl an Klarna als auch an Fossil zahlen musste. Fossil versprach, mir das Geld zurück zu zahlen. Nun teilte mir der Kundenservice mit, es wäre zurück gezahlt worden. Jedoch ist nie Geld bei mir angekommen. Ich habe es nach der langer Schreiberei, immer wieder von vorne anfangen, Wutausbrüche platzieren etc. aufgegeben. Ich habe nun mein Konto bei Fossil löschen lassen und das Geld abgeschrieben.

Komisch, dass das Unternehmen noch erfolgreich ist, wenn man hier die unterirdischen Bewertungen sieht. Ich werde bei Fossil nie wieder bestellen.

Keine Retourbestätigung, keine Rückzahlung, nichts!!

Ich habe eine Sonnenbrille reklamiert. Sie ist bereits nach einem Monat kaputt gegangen. Nachdem ich telefonisch die Angelegenheit mitgeteilt habe, sollte ich die Rechnung mit Fotos an eine Email senden. Dies habe ich sofort gemacht. Nach zweimalige Kontakt hat der Bearbeiter festgestellt, daß er nicht zuständig ist und hat mir eine andere Email Adresse genannt. Nach zweimaligen Anschreiben hat man mir geantwortet. Ich sollte Fotos des Schadens schicken. Dies habe ich wieder sofort erledigt. Nach langem Warten bekam ich die Antwort, dass ich die Modell Nummer abfotografieren soll. Als nächsteswollte man einen Beleg, dass die Brille auch gekauft wurde. Heute bekam ich dann die Mitteilung, dass ich mich an einen Händler wenden soll, der den Fall dann überprüft. Diese Mitteilung hätte man auch sofort geben können. Ich habe die Sonnenbrille im Urlaub gekauft und werde deshalb den Händler nicht aufsuchen. Kundenservice geht anders. Ich bin maßlos enttäuscht und kann nur alle warnen.

Meine Smartwatch war kurz nach Ablauf der Garantie defekt. Fossil teilte mir mit, dass
die Reparatur nicht möglich wäre. Aus Kulanz bot man mir einen Gutschein mit 30 % Rabatt im Onlinestore an.
Es zeigt sich damit, Fossil will nur eins, minderwertige schnell defekte Uhren verkaufen, nicht reparieren, sodass der Kunde schnell neue Uhren kauft. Somit kann man den Kunden mehrmals abzocken.
Eine über 200 Euro teurer Uhr nach so kurzer Zeit nicht mehr reparieren zu können, ist alles andere als nachhaltig.

Finger weg von diesem Uhrenhersteller und seinem Reparaturservice. Der reinste Abzockerverein.

Fossil-Reparaturservice - ein Service, auf den man verzichten kann.
Bei meiner 2 1/2 Jahre alten Smartwatch löste sich das Glas. Also eingeschickt an den Reparaturservice - Befestigung eines Glases ist ja eine Routinesache, so dachte ich.
Leider bekommt der Fossil-Reparaturservice selbst solche einfachen Aufgaben nicht einmal gelst. Die Reparatur wäre nicht möglich. Aus Kulanz bot man mir einen Gutschein mit 30 % Rabatt im Onlinestore an.
Es zeigt sich damit, Fossil will nur eins, minderwertige schnell defekte Uhren verkaufen, nicht reparieren, sodass der Kunde schnell neue Uhren kauft. Somit kann man den Kunden mehrmals abzocken.
Eine über 200 Euro teurer Uhr nach so kurzer Zeit nicht mehr reparieren zu können, ist alles andere als nachhaltig.

Finger weg von diesem Uhrenhersteller und seinem Reparaturservice. Der reinste Abzockerverein.

Sehr schlechter Reparatur Service. Erst war meine Uhr weg, dann war sie wieder da. Erst wurden Ersatzeile bestellt, dann waren diese doch nicht Lieferbar. Dann sollte meine Uhr zurück geschickt werden, dann war Sie wieder verschwunden. Dann war diese glückerweise da. Nach 18 Tagen immer noch keine Rückerstattung erhalten. Support via Chat oder Telefon ist mangelhaft. Kann ich nicht weiter empfehlen.