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Non riesci nemmeno ad accedere, hanno sbagliato a registrare il Cap, ed è una settimana che non fanno nulla per rimediare

Per richiedere un rimborso bisogna fare un processo complicato e lungo, i tempi di attesa per ricevere un rimborso sono lunghissimi oltre i 4 mesi, piu' delle volte respinte , non capisco perche' UNISALUTE si deve avvalere di questa societa' che non soddisfa la clientela, ma allunga il procedimento e i tempi di attesa . Consiglio di cambiare al fine di migliorare il servizio.

Sono costretta a pagarla in busta paga ormai da molti anni, ma non mi rimborsano MAI NULLA. Ogni volta respingono la pratica scrivendomi manca documentazione, LA RINVIO PIÙ VOLTE E OGNI VOLTA RISPONDONO MANCA DOCUMENTAZIONE. Alla terza/ quarta volta che la rinvio, ci rinuncio e secondo me puntano su questo. PECCATO CHE SONO COSTRETTA A PAGARLA IN BUSTA PAGA!

Assistenza inesistente, più di 40 minuti di attesa al telefono senza ricevere risposta e email senza risposta con svariati giorni di attesa.

purtroppo questa assicurazione è presente nella mia busta paga e visto che la pago provo ad usifruire dei servizi, ma ogni volta è un calvario. Il sito non funziona bene e segnala pagina non trovata la maggior parte delle volte che mi appresto a finalizzare la ricerca di una struttura convenzionata, o a chiedere un rimborso. estenuante metterci ore per procedure che dovrebbero essere semplicissime. Assolutamente rivolgersi ad altre assicurazioni se possibile.

Esperienza assolutamente NEGATIVA, mancati rimborsi per terapia prevista nel piano sanitario . Trovano pretesti e scappatoie per non rimborsare . TOTALMENDE INDECENDI , paghiamo puntualmente tutti i mesi io e la mia azienda PER NON AVERE ALCUN SERVIZIO . Ci dobbiamo augurare di stare sempre bene e avere disponibilità economica perché nel momento del bisogno Fondo Est ti respinge le richieste di rimborso . Scandaloso pagare un servizio che non viene erogato!!!!! Vergognosi!!!!

Scrivo per lamentarmi di una pratica di rimborso respinta (lenti per occhiali da vista) malgrado una variazione del difetto visivo certificata da un medico oculista. Sono veramente delusa da Fondo Est.

Inoltrata una richiesta di rimborso più di 90 giorni fa, è ancora in attesa di lavorazione

Non è possibile che ogni volta devo stare più di 30 minuti in attesa per telefono senza nemmeno ricevere risposta. È una vergogna. L'area riservata funziona sempre male e c'è sempre qualcosa che non va. Poi scrivo via mail e non mi danno risposte concrete e tempestive. Ma insomma vogliamo migliorare le attese infinite e il pessimo aiuto che date ?

Non è possibile far gestire l’assistenza del fondo est ad un call center che non risponde nemmeno dopo mezz’ora di attesa, le cose sono due: o mancano operatori telefonici o chi è presente non ha voglia di rispondere. Qui si tratta di salute, non di pentole. Scandalosi.

assistenza pessima, ti lasciano in attesa mezzora e poi riattaccano, nessuna assistenza

Fino a quando si appoggeranno a Unisalute non credo possa andare bene. Si paga per un servizio che non esiste.

Non copre quasi nulla e se carichi un'impegnativa sotto i 15 Kb non te la riconosce e da errore. Sembra fatto apposta

Buongiorno sono stata più di un' ora al telefono in attesa e quando finalmente sono riuscita a sentire squillare il telefono è caduta la linea. Purtroppo non è la prima volta. Dovrei solo avere un' informazione sul motivo per il quale mi è stata respinta la richiesta di rimborso per delle analisi. Sono veramente amareggiata. Sono iscritta da anni e sinceramente c'è stato un vero peggioramento. Questo è il mio pensiero.

Pessimo, non servono a niente

Pagare un servizio che NON ha un servizio clienti contattabile per casistiche diverse da quelle che propongono loro è davvero snervante.
Il mio problema sarebbe risolvibile in pochi minuti: non riesco a resettare la mia PWR perché non mi arriva il link per reimpostarla.
Chiamare il servizio clienti è perfettamente inutile, l'assistente virtuale è altrettanto inutile, il contattato via mail mi ha risposto in tempi brevi rimandandomi ad altra mail da cui non ho ricevuto risposta.
Non è possibile risalire alla PEC per cui di fatto non c'è una via veloce che li obblighi a rispondere.
Sicuramente farò un esposto all' AGCM.

Se hai un problema urgente, sappi che starai almeno mezz'ora al telefono per aver risposta, se hai capito che tasto digitare.
Dopo 90 giorni aprono la richiesta di rimborso, poi forse lo rimborsano calcolando probabilmente i giorni lavorativi...Mi domando perché l' IVASS non interviene, viste le numerose criticità. Era meglio quando gestiva tutto Unisalute!

Devo dare per forza uno perché meno non si può,tempi di attesa biblici, rimborsi per operazione fatta non rimborsata dopo che mi hanno fatto pagare la cartella clinica ospedaliera,ma se sai che non si può rimborsare ma che c... me la chiedi a fare.fisioterapia è tre mesi che aspetto che la prendono in carico,mi domando ma lavorano o fanno finta di farlo.

Ma possibile la prima volta che ho bisogno di usarlo per richiedere rimborso,non risponde nessun operatore ed è impossibile caricare,le pratiche!

Una mega truffa e vergogna!!!!

Pur essendo iscritto da quando l'azienda per cui lavoro da 4 anni ha sottoscritto un contratto con Fondo Est, è la prima volta che richiedo una qualsiasi prestazione sanitaria.
Faccio ciò che devo fare sul sito fondoest.it, vengo mandato sul sito sisalute perchè la prestazione richiesta (visita cardiologica) è gestita da loro.
Contatto la struttura, fisso l'appuntamento e comunico data ed ora sul sito.
Nè io nè la struttura abbiamo mai ricevuto l'autorizzazione per la visita.
Contattare Fondo Est è impossibile.
Numero verde non più attivo, numero telefonico di rete fissa al quale non risponde nessuno (3 telefonate da me interrotte dopo 29, 28 e 37 minuti di attesa), email inviate (tra Fondo Est e Si Salute) e nessuna risposta.
Inqualificabile... chiederò alla mia azienda di non pagare più la mia quota perchè questi pidocchi non meritano niente.