Fondoest Bewertungen 791

Peccato non si possa dare meno di una stella. Pratica inserita il 18/12, trattata l’8/4 validata per il pagamento pochi giorni dopo, ad oggi non é ancora arrivato nessun rimborso. Chiedo spiegazioni via mail e mi rispondono 4 giorni dopo dicendo che c’è stato un problema perché a febbraio (quindi due mesi prima che iniziassero la lavorazione della pratica) ho cambiato iban e ho chiuso quel conto, quindi praticamente se loro ci mettono 6 mesi a trattare una pratica tu in quei mesi non puoi cambiare conto corrente perché altrimenti loro mica vanno a leggere il nuovo iban che tu hai inserito tempestivamente, ditemi se vi pare una cosa normale.
Il bello è che non é nemmeno vero quello che mi é stato detto visto che contattando la vecchia banca mi hanno precisato che se anche fosse arrivato un bonifico sul vecchio conto essendo io titolare anche di un conto cointestato mi avrebbero automaticamente girato l’importo su quel conto è chiaramente non é arrivato nulla nemmeno li. Decido allora di telefonare per segnalare quanto mi é stato riferito dalla banca ma oltre ad un’attesa telefonica infinita mi imbatto nel personale del call center che é decisamente inqualificabile. Il primo operatore mette giù mentre sto spiegando il motivo della telefonata (voglia di lavorare saltami addosso) mentre la seconda nega l’evidenza e se ne esce con frasi del calibro: “vuole venire a lavorare qui lei?” Per poi mettere giù senza nessun chiarimento. 6 mesi per un rimborso è tutta questa epopea però voi i soldi dalla mia busta paga ve li prendete puntuali ogni mese da 19 anni! SCHIFO

Purtroppo non ho nemmeno una nota positiva! Potessi, non gli darei i miei soldi tutti i mesi! Ormai da quasi 20 anni! Servizio e modalità di rimborso a dir poco vergognoso! Se riesci a parlare con qualcuno, (miracolo) ti da informazioni approssimative e ti rimanda a leggere il tuo pacchetto! Ma se ti chiamo, vorrà dire che ho bisogno di chiarimenti prima di imbarcarmi in una richiesta di rimborso a qui ho la risposta se qualcosa non va, dopo 4 mesi! Esperienza negativa in tutti i sensi.

Servizio completamente inutile in quanto si avvalgono di ogni cavillo pur di non dare rimborsi.

Ladri e basta!!!!dopo tre mesi e passa da una richiesta di rimborso per onde d'urto focali per epicondilite mi viene respinta dicendo che non fa parte del piano assicurativo , quando sul loro sito è scritto chiaramente che è rimborsabile,gli ho mandato anche la schermata dove è riportato...non riesco a capire perché le aziende si fanno truffare da questa finta compagnia assicurativa!!!!!

Pessima esperienza, ci mettono ben 90 giorni per una semplice pratica di rimborso che, guarda caso, ti respingono perché manca il certificato di pronto soccorso quando, tale certificato, non può esistere perché per la problematica che ho avuto non serve il pronto soccorso!

È una presa in giro nei confronti delle persone.. uso poche volte i loro servizi e nonostante questo è già la seconda volta che arrivo nel luogo dell'appuntamento per fare una visita di un pacchetto prevenzione fornito da loro e come per magia la mia visita non esiste! Nessuno ha mandato l'autorizzazione alla clinica ma la mandano solo a me
Il risultato è che io ritorno a casa senza visita e in più questa volta non riesco nemmeno a parlare con i loro operatori! Ovviamente al disagio si aggiungono anche ore di lavoro perse

Veramente pessimi, richiesta di rimborso fisioterapia a seguito di rottura tendine di achille, tutta la documentazione allegata, verbale pronto soccorso, intervento e fatture fisioterapia, respinta per mancanza di documentazione. Pessimi. Soldi rubati alle aziende essendo un fondo obbligatorio.

Tempi biblici per rimborsi, procedure macchinose sul sito web, assistenza telefonica e via mail scadente

Impossibile parlare con qualcuno!!! Però ogni mese mi tolgono i soldi dallo stipendio

Pessimi come aggiunto dalle altre recensioni...pratiche aperte dopo quattro mesi e rimaste nel nulla come lo stesso per i rimborsi...se non siete capaci di fare questo lavoro cambiate...prendete i soldi dalle ditte per un assicurazione limitata e avete un personale inesistente...non siete all'altezza di ciò che promettete....ho lavorato in Francia ed assicurazioni simili chiudevano la pratica in 15 giorni...in Italia siamo i peggiori!!

Sono mesi che cerco di contattare un operatore. Quando seguo i passaggi sul sito mi rimandano a unisalute e quando chiamo quelli mi rimandano a fondoest. Nessuna informazione utile. Il sito inutile, si blocca a ogni passo. A pensare che sono obbligata a pagare questa roba mi manda in crisi! Vergognatevi

- Copertura insufficiente: interventi chirurgici anche per patologie dolorose e invalidanti non vengono coperti. Risultato: circa 4.000€ a mio carico, perché i tempi del SSN sono incompatibili con la situazione.
- Servizio clienti quasi inaccessibile: attese lunghissime, numero spesso occupato.
- Assistenza telefonica inadeguata: poca professionalità, maleducazione, e scarsa attenzione al cliente.
- Rimborsi lentissimi: oltre 5 mesi di attesa.

Il problema principale è la mancanza di trasparenza: i limiti della copertura emergono solo quando ne hai realmente bisogno. Considerando che l’iscrizione è automatica per molti lavoratori (2 milioni di iscritti), ci si aspetterebbe un servizio affidabile e chiaro.

Ad oggi, l’esperienza è stata estremamente negativa: un fondo che sulla carta dovrebbe tutelarti, ma che nei fatti lascia scoperti proprio nei momenti più critici!!

Ho chiamato al call center ..a parte 30 minuti per rispondere ma lasciando perdere questo la ragazza che mi ha risposto una scorbutica antipatica si seccava anche a parlare ineducata questo non è modo di rispondere a delle domande che si fanno se io chiamo e perché ho bisogno di aiuto questa non sapeva fare nemmeno il suo lavoro...è una vita che prenoto tramite voi call center o tramite app avevo bisogno di un aiuto e questa gran ineducata era tutta seccata pessimo servizio vi seccata a lavorare avete un lavoro e in più vi seccate anche a guardarvi allo specchio non è normale mi è passata la voglia che schifo!servizio pessimo e io lo pago tra l altro ..bravi complimenti assumete persone senza un minimo di educazione

Un servizio pessimo, gestiscono le richieste di rimborso dopo 5 mesi, chiedono documentazione inutile e respingono comunque le richieste non effettuando i rimborsi. Il servizio assistenza é scortese e al telefono é impossibile parlare con un operatore. Davvero un’assicurazione inutile da avere.

Fondo sanitario truffaldino e pronto a estorcere il cliente. Impossibile farsi rimborsare il 90% delle prestazione sempre per cavilli o frasistiche contrattuali male scritte ( con dolo). Ti obbligano a usufruire di Istituti medici accordati e anche in quei casi il 50% delle volte il rimborso non viene erogato. Tempi di lavorazione pratiche imbarazzanti anche 2 mesi tra accettazione della documentazione e elaborazione pagamento. Impossibile parlare con operatori, la maggior parte delle volte si viene re indirizzati ad operatori online che ti liquidano con poche frasi sempre scrivendo rimandi a leggi-pagine contrattuali spesso inesistenti. Evitate in ogni modo e se possibile segnalate a Guardia di finanza e USL di competenza per cercare di farli chiudere.

Hanno ormai un pessimo servizio, ivr telefonico studiato a puntino per far sì che l'utente non riesca a raggiungere un operatore, solo una volta sono riuscito settimana scorsa a parlare con un umano, che ha risp in modo abbastanza scocciato alle mie domande, ora rifacendo li stesso numero 06510311 o cade la linea dopo aver ascoltato il disco, o riparte da capo in loop senza che abbia chiesto di riascoltare il menù, per una info su laserterapia che probabilmente mi pagherò di tasca mia ( considerando che i doc che richiedono sono così specifici che la. Struttura non li rilascia)

Non si riesce a prenotare nulla, se si hanno dubbi non rispondono a telefono. Alla fine è una truffa legalizzata in cui il datore di lavoro è obbligato a pagare un fondo inutile che prende soldi senza dare nulla in cambio.

Pessimo servizio. Tempi biblici per ottenere un rimborso che alla fine pur allegando la documentazione corretta non ti daranno. Per non parlare degli operatori telefonici, scortesi e arroganti

Pessimo! ho richiesto un rimborso il 26 dicembre 2025 siamo giunti al 7 Aprile e mi hanno risposto che stanno ancora lavorando le pratiche dei primi di dicembre e che hanno tempo 90giorni lavorativi per lavorare la pratica. Quindi mi verrà rimborsata l'89° giorno? Servizio scadente.

Quasi 4 mesi per un rimborso, ad oggi ancora non è arrivato... PESSIMI