2 Punkte, wegen pünktlicher Lieferung und dem Service zum halben Preis den selben Strauß zu versenden, nach falscher Adressangabe. Strauß war trocken und sah nicht so aus, wie abgebildet. Bestimmte Bl... Mehr ansehen
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Sie haben umgehend für Ersatz gesorgt, als etwas mit einer Lieferung nicht gepasst hat.
Dafür bedanke ich mich.
Darüber hinaus sind die beiden letzten Lieferungen zum Wunschtermin zugestellt worden.
Blumen zu Beerdigung kamen nicht an. 50 Euro für nichts, lieferkosten von zusätzlich 12 Euro ca wurden erstattet. Mich wundert es,dass die Firma über Google Bewertung mit 4,8 Sterne bewertet wird.

Antwort von FloraPrima GmbH
Ich finde man kann sehr gut Einkaufen und die Blumen sind immer frisch.
Lieferung hat pünktlich geklappt.
Ware war so wie ich es mir vorgestellt habe.
Kundenservice bei Rückfragen war sehr freundlich und hilfsbereit.
Pünktliche Lieferung!!! Meine Tochter hat sich sehr über die wunderschönen Sonnenblumen gefreut.
Die Blumen waren frisch und sehr hübsch arrangiert! Vielen Dank!
Wenn es null Sterne gäbe dann hätte ich null gegeben.
Es kann wohl nicht wahr sein. Rosen für 150€ bestellt und sollten am Freitag ankommen. Wir haben jetzt Mittwoch. Stattdessen kommen die mit 7€ Gutschein an. Frechheit !! Mal wird uns eine Rückerstattung versprochen und mal nicht … wer führt diesen Laden? Wieso sind die im Kundenservice so blöd? Wir wollen einfach die Rückerstattung und keinen 7€ Gutschein oder eine ersatzlieferung. Warum ist das so schwer zu verstehen

Antwort von FloraPrima GmbH
Mit dem Service bin ich mehr als zufrieden, da ich eine falsche Empfängeradresse angegeben habe, aber glücklicherweise telefonisch kontaktiert wurde, und die korrekte Adresse angeben konnte. Somit ist alles perfekt gelaufen.
Es hat alles reibungslos funktioniert. Wir und der Empfänger waren sehr zufrieden.
Einfache Abwicklung und Bestätigung der Lieferung
Die Blumen sind immer absolut frisch, werden pünktlich geliefert und sie halten auch lange. Das Angebot ist reichhaltig und die Preise moderat. Bislang hatte ich ca. 10 Sträuße verschickt und es ist immer (Flora)prima gelaufen. :-)
Schöne Auswahl, zuverlässige und termingerechte Lieferung …begeisterte Beschenkte.
Ich bin immer sehr zufrieden mit allem gewesen.
Ich habe einen Blumenstrauß aus 18 Rosen zum 18. Geburtstag meiner Tochter bestellt.Erstens wurde ein völlig anderer Strauß geliefert als auf der Website abgebildet. Wirklich absolut nicht derselbe! Zweitens sah der Strauß aus, als wäre er schon zwei Wochen alt. Auf der Website wird mit einer „Frischegarantie von einer Woche“ geworben. Wenn man etwas garantiert, sollte man auch dafür einstehen. Drittens ist dieser Strauß keine 2 € wert. In jedem normalen Supermarkt bekommt man für das Geld etwas viel Frischeres und Besseres.Ich habe eine Reklamation eingereicht und mein Geld zurückgefordert, was jedoch abgelehnt wurde. Mir wurde lediglich angeboten, einen neuen Strauß zu schicken. Was soll ich bitte eine Woche später mit einem anderen Strauß, wenn die Feier schon längst vorbei ist?Ein furchtbarer Service! Ich werde hier nie wieder etwas bestellen und kann jedem nur dringend davon abraten. Das Geld ist direkt im Müll gelandet. Einfach eine absolute Abzocke!

Antwort von FloraPrima GmbH
Hallo, ich bin schon jahrelang Kunde bei Ihnen. Einmal gab es einen Ausrutscher ins Negative. Doch heute sieht die Welt wieder anders aus und ich bin sehr zufrieden mit Ihren Service. Die letzte Sendung war top. Schneller pünktlicher Lieferservice und die Blumen wunderschön und lange haben sie gehalten. Vielen Dank dafür.
Ďie taimleiter sind frech haben keiner lei Losung auch die angestellten am Telefon sehr unfreundliche sie laufen èher zum Inkasso als mit Kunde das Problem zu beseitigen .

Antwort von FloraPrima GmbH
Ich lasse regelmäßig Blumen an meine Liebsten versenden und alles läuft super! Die Blumen haben eine tolle Qualität und die Lieferung kommt immer zum gewünschten Termin an.
Freundlich, professionell, zuverlässig!
Bisher hat alles PRIMA funktioniert! :))
Weiter so !
DANKE!
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