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Vorsicht!

Nach Flugbuchung niemand erreichbar, da nicht direkt über die Aieline gebucht wurde, kann man weder als Kunde noch die Airline etwas machen.
Dringender Rat, nicht über diese Vermittler zu buchen.

Wir sind von der Krise im Nahen Osten betroffen und würden gerne unseren Flug, der über Abu Dhabi geht, umbuchen. Vor zwei Wochen wurde uns gesagt, dass dies für 190 Euro pro Person möglich ist. Als ich heute nochmal nachgefragt habe, ob eine Umbuchung in den September möglich ist, habe ich als Antwort erhalten, dass aufgrund der aktuellen Lage keine Umbuchung möglich ist und es keine Flüge von Etihad im September gibt, obwohl es auf der Seite von flight Network im September diverse Flüge von Etihad zu buchen gibt. Wir sollen einfach mal abwarten obwohl unser Flug in schon 3 Wochen geht und wir ja auch unsere Unterkünfte stornieren oder umbuchen müssen.
Letzte Woche wurde mir auf Rückfrage im Chat bezüglich einer Stornierung gesagt, dass dies mit vollständiger Rückerstattung möglich sei. Ich sollte eine entsprechende Mail dazu erhalten. Als diese nicht kam und ich nochmal nachfragte, kam als Antwort, dass nur Flüge bis 15.4. stornierbar seien. Das ist bei Etihad aktuell auch die Sachlage. Also nicht mein Flug, da dieser erst am 23.4. stattfindet. In der Zeit, in der man als besorgter Reisender, nicht mit Umstieg über ein Kriegsgebiet fliegen will, sind solche widersprüchlichen Aussagen sehr schwierig.
Also befürchten wir, da angeblich weder Umbuchung noch Stornierung möglich scheinen, dass wir auf unseren Flugkosten sitzen bleiben. Es macht sich Hilflosigkeit breit.
Ich kann von diesem Portal deshalb nur abraten.

Ich habe bereits mehrere Reisen mit Flightnetwork gebucht und hatte jedes Mal überhaupt keine Probleme. Dir Plattform bietet für viele Verbindungen die besten Preise und ist nicht übermäßig teuer bei der zusätzlichen Gepäckaufgabe.

Da ich zur Zeit des Ausbruchs des Kriegs im Iran in Thailand war, wollte ich meinen Flug über Abu Dhabi gerne stornieren. Ich habe daraufhin mit dem Support geschrieben, der innerhalb von 20 Minuten alles so weit auf den Weg gebracht hatte, dass es nur noch auf die Rückerstattung zu warten galt. Diese dauerte zwar knapp 3,5 Wochen, das kann man bei solch einer Ausnahmesituation allerdings nachvollziehen und ist ggfs. auch durch die Airline verschuldet worden.

5/5 Ich buche meine nächste Reise wieder hier.

Das Unternehmen ist absolut unseriös. Wir haben für Anfang März einen Flug von Frankfurt nach Bali über dieses Portal gebucht, mit Gulf Air via Bahrain. Der Flug wurde seitens Gulf Air wegen des Irankriegs gecancelled. Flightnetwork weigert sich, den Flugpreis zu erstatten und behauptet sogar, wir hätten selber den Flug storniert. Der Kundenservice existiert nicht, es geht nie jemand ans Telefon, auch Mails werden nicht beantwortet. Kein Interesse an Problemlösungen. Im Impressum landet man wahlweise in Finland, Schweden oder auch in Indien, je nachdem, welche Tochterseite man gerade öffnet. Trotz eindeutiger Rechtslage will das Unternehmen ganz offensichtlich widerrechtlich Gelder der Passagiere einbehalten. Wir werden Klage gegen diese Praktiken einreichen. Bucht nicht über diese Firma, die zur Etraveli-Gruppe gehört!

In dem Buchungsprozess muss man ganz viele Zusatzleistungen aktiv abwählen. Obwohl ich es gemacht habe, zum Schluss wurden mir wieder Premium support, automatisches Check in und noch etwas angerechnet. Man kann nicht zurück gehen und wieder abwählen, der Prozess muss neu gestartet werden.
Alles gut, habe mich damit abgefunden, aber der Check-in hat nicht funktioniert. Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass die Dienstleistung nicht garantiert wird. Ich wollte diese Dienstleistung gar nicht haben. Eine Erstattung war auch nicht möglich, weil man "Verwaltungsgebühren" von einem nicht geleisteten Service zahlen soll.
Ich persönlich werde nie wieder über Flight network buchen.

Lage im nahen Osten!
Das ist alles so schlimm. Emirates gibt ein Update raus, dass Flüge kostenlos bis 30.04. umgebucht oder storniert werden können. Und Flightnetwork streitet das komplett ab. Und sagt, sie kennen das Update nicht. Ich habe seit gestern mit 4 Mitarbeitern gechattet. Keiner ist in der Lage zu helfen.
1093-418-131

Ich bin fassungslos über die Geschäftspraktiken dieser Seite. Was hier abgezogen wird, grenzt für mich an Betrug!

Man sucht sich mühsam einen Flug zum angezeigten Preis aus, gibt alle Daten ein und klickt sich durch den Prozess. Doch im allerletzten Moment, während der Zahlungsvorgang bereits läuft, wird der Preis plötzlich einfach nach oben korrigiert. Ohne Vorwarnung, ohne Bestätigung!

Das Schlimmste: Es gibt keine Möglichkeit mehr, den Vorgang abzubrechen. Man wird vor vollendete Tatsachen gestellt und das Geld wird einfach in der höheren Summe abgebucht. Das ist eine absolute Frechheit und an Dreistigkeit nicht zu überbieten.

Mein dringender Rat: Nutzt diese Webseite auf keinen Fall! Es gibt genug seriöse Anbieter da draußen, die ihre Kunden nicht mit solchen miesen Tricks in die Falle locken. Ich werde hier definitiv nie wieder buchen und kann nur jedem davon abraten, denselben Fehler zu machen.

Die Warteschlage im Kundensupport ist eine Frechheit, ich war in Position 58.... Ich musste über 12 Stunden warten....

Auch per Email erhält mein seit Wochen keine Antwort.

NIE WIEDER !!!! Lasst die Finger weg. Für einen Flug, der vonseiten der Airline storniert wurde, musste ich mich verantwortlich machen. Mitarbeiter können keinem helfen, außer einen warten zu lassen. So viel Geld für nichts. Keiner kann mir zahlen, was ich an Geld ausgegeben habe, nur weil die es nicht geschaffen bekommen, den Flug umzubuchen.

Wenn es möglich wäre negativ Sterne zu geben, würde ich dies tun. Mein Flug von Hamburg über Istanbul nach Baghdad und zurück wurde gecancelt. Da im Nahenosten aktuell Krieg herrscht. Es wurde aber nur der Flug von und nach Baghdad gecancelt. Diese musste telefonisch bestätigt werden (über 1 Stunde Wartezeit). Zwei Tage später bekam ich dann von der Fluggesellschaft die Nachricht ich könne jetzt einchecken, da der Flug von Hamburg nach Istanbul und umgekehrt nicht gecancelt wurde. Also musste ich wieder bei der Hotline anrufen. Ich wurde von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geleitet mit jeweils über eine Stunde Wartezeit. Mir wurde gesagt der Flug von Hamburg wäre ja nicht durch den Krieg betroffen und daher kann ich zwar einen Antrag auf Rückerstattung beantragen, diese müsste geprüft werden und dann werde darüber entschieden. Also Finger weg und nie wieder über Flightnetwork buchen!

Wenn ihr eure Nerven, Zeit und euer Geld sparen wollt – kauft NIEMALS Tickets über Flight Network.

Meine Erfahrung war eine absolute Katastrophe.

Sobald ein Problem auftritt, existiert der Kundenservice praktisch nicht mehr:
– nur automatische Antworten
– Mitarbeiter lesen die Nachrichten nicht richtig
– ständiges Weiterleiten von einem Operator zum nächsten

Einer der Mitarbeiter hat den Chat einfach ohne Erklärung geschlossen. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.

Telefonisch ist niemand erreichbar – man wartet 1,5 bis 2 Stunden, nur um am Ende trotzdem keine Lösung zu bekommen.

Das Schlimmste: Man wird einfach im Kreis geschickt.
Flight Network verweist auf Turkish Airlines,
Turkish Airlines schickt einen zurück zu Flight Network, weil das Ticket dort gekauft wurde.

Ergebnis:
NIEMAND übernimmt Verantwortung
NIEMAND löst das Problem
Und am Ende zahlt man alles aus eigener Tasche

Solange alles gut läuft, verkaufen sie Tickets.
Sobald es Probleme gibt, ist man komplett auf sich allein gestellt.

Das ist kein Service – das ist völlige Verantwortungslosigkeit gegenüber Kunden.

Ich habe mehrere Tage verloren, extrem viel Stress gehabt und bis heute keine Lösung erhalten.

Ich werde diesen Service nie wieder nutzen und kann nur jedem dringend davon abraten.
Kauft eure Tickets direkt bei der Airline – das erspart euch solche Probleme.

Das Portal ist das letzte der Support ist sehr unzuverlässig und intransparent ein Login bei der Airline wird aufgrund eine relay Mail unterdrückt und alle Aussagen sind für den Kunden nicht greifbar es wird versprochen das Flug Änderungen innerhalb von 24h bestätigt werden und um ehrlich zu sein sagt Flightnetwork hier auch das es bestätigt wurde verlasst euch nicht drauf fragt bei der Airline die wird euch zu 99% sagen das es durch die Agentur nicht bestätigt wurde

Flugänderungen werden nicht bestätigt (selbst unmöglich ) zu mal ich am 30.03.26 fliege weis ich stand jetzt nicht ob das überhaupt möglich ist da wie gesagt die Bestätigung fehlt . (27.03)
Ich glaube aber das die das selber nicht wissen Na ja viel Glück allen die hier ein angebliches Ticket gebucht haben ich würde jedem davon abraten

Der Support legt übrigens nach 50 min Gesprächszeit auf

Online steht andere Preis als sie abbuchen. Einfach 52,-€ mehr abgebucht dann was online stand. Habe Video was ich auf jeden Fall hochladen werde. Nicht zu entfehlen. Abzocke.

Die Kundenbetreuung ist enttäuschend und nicht vorhanden. Aufgrund des Konfliktes im Nahen Osten ist mein Flug von den Philippinen über Bahrain gecancelt worden und ich sollte mich mit der Hotline in Verbindung setzen. Ersteinmal über 2 Stunden in der Warteschleife verbracht bevor ich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte. Nun okay, ich bin ja nicht der einzige in der Situation, daher mein vollstes Verständnis für das lange Warten. Die Mitarbeiter erschienen mir jedoch sehr inkompetent. Man versuchte mich dazuzudrängen, dass ich den Flug stornieren solle und dann eine Teilerstattung erhalten würde. Damit wäre Flightnetwork dann fein raus aus der Angelegenheit und ich müsste mir einen neuen Flug zu utopischen Preisen kaufen, da die Ticket Preise auf Grund der Lage explodiert sind. Das wollte ich nicht. Auch in der Chatfumktion wartete ich nahezu 2 Stunden. Die Kommunikation war sehr schlecht! Auf die Frage und Bitte, dass ich von einem kompetenten Mitarbeiter zurückgerufen werden möchte erhielt ich die Antwort, dass keine Hausbesuche gemacht werden. Auf meine Mails wurde erst gar nicht geantwortet. Nun sind schon 3 Wochen vergangen seitdem ich hätte zurückliegen sollen. Gestern habe ich per noreply-Mail ein Flugangebot erhalten, allerdings mit falschen Flugdaten. Angeboten wurde ein Flug von Saudi-Arabien nach Deutschland, ich befinde mich aber doch auf den Philippinen. Was läuft da falsch? Gestern habe ich Insgesamt 9 Stunden mit dem Chat und in der Hotline verbracht, Insgesamt schon 12 Mal Kontakt aufgenommen und immer noch kein Ergebnis und keine Unterstützung.
Für den Kundensupport gibt es daher 0 Sterne von mir.

Habe einen Flug gebucht und die reservations nr erhalten. Das ging nicht und ich habe wiederholt versucht. Nix ging auch die Order nr wurde nicht erkannt und daher war es nicht möglich telefonisch Kontakt aufzunehmen. Im Chat habe ich es auch versucht-die Antworten kamen in Thai und ich musste alles mit google translate generieren. Der Zeitverlust und der Frust war riesig. Der Chat in der App war ebenfalls nicht zielführend. Obwohl in Englisch gebucht alles in Thai geantwortet. Schliesslich find ich in der App eine Thai Telefon Nummer und rief an. Die Lösung war dann ich musste meinen Vornamen auf der Thai Airways Website eingeben statt meinen Familien Namen.
Ich bin aus Unaufmerksamkeit auf die Flight Network Seite gestossen weil zuoberst in google. Die Website sieht der Thai Airways Seite wo ich immer buche täuschend ähnlich. Never ever again

Gibt eine Verspaetungs- Garantie bei Eigenem Transfer. Aber ist in einem solchen Fall nicht erreichbar. Selbstgebuchte Weiterfluege werden nicht erstattet. Man wird abgewimmelt.Buchungsnummern: 1104-512-635, Ihre Garantie, 1108-941-852
Nach meinem Kommentar zu Flightnetwork bei Trustpilot wird auf den offiziellen Supportchannel verwiesen. Aber dort bekommt man keine oder nur ausweichende Antworten. Es wird abgeraten dort zu buchen.

Schlecht erreichbar und fragwürdige Methoden
Kundenservice schlecht erreichbar. Teilweise über 2h Wartezeit bei Chat und Hotline.
Per Chat wurde eine Umbuchung vereinbart. Der zugehörige Zahlungslink wurde nicht an die Mailadresse geschickt, die im Chat extra angegeben wurde. Kundenservice musste erneut mit entsprechender Wartezeit kontaktiert werden.

Der Kundenservice ist so schlecht, wie ich es vorher niemals für möglich gehalten hätte. Unfassbar. Mein Flug von Frankfurt nach Neu Dehli am 01.03. als Teil einer Verbinung nach Bangkok wurde seitens der Airline storniert. Flightnetworl hat sich von sich aus dazu nie ansatzweise auch nur in irgendeiner geringsten Form bei mir gemeldet oder Hilfe angeboten, es gab noch nichteinmal eine Email o.ä., die mich über den ausgefallenen Flug informiert hätte (!!?). Nun will ich natürlich eine Rückerstattung, und der einzige Weg, Flightnetwork zu erreichen (oder eben auch nicht) ist die Telefon-Hotline. Es gibt keine Email. Blöd nur, dass man seitens des Telefonanbieters nach 2 Stunden automatisch aus einer Warteschlange fliegt. Und nun glaubt es oder nicht: In den allermeisten Fällen verstreichen diese 2 Stunden, bevor man Hilfe erhalten hat. Ich habe es wirklich oft versucht, bei meinem besten Versuch durfte ich zwischenzeitlich sogar kurz mit 2 Damen mit schrecklichen deutschkentnissen sprechen, die mich abgewimmelt und „weitergeleitet“ haben, bis die 2 Stunden dann wieder vorrüber waren und ich nun wieder bei null stehe. Mir fehlen wirklich die Worte. Es kann doch nicht sein, dass ich diesen Laden wegen so einem Quatsch jetzt verklagen muss, nur weil die zu doof sind, eine Rückerstattung in einem Fall mit glasklarer Anspruchslage online anzubieten. Wenn es nach mit ginge, hätte ich ja zu keinem Zeitpunkt ein Gespräch benötigt, wenn ich das einfach sofort in der App hätte machen können.

unseriös und das eigentlich vorsätzlich. Ich bin aktuell auf der Suche nach einem Flug. Ständig wird flightnetwork als günstigster anbieter gelistet- erst dann bei der Zahlung (alles vorher schön eingeben) wird dann überraschend bekannt dass sich der Preis +X erhöht hat. Finger weg von diesem Saftladen!

Ich habe mich heute telefonisch an Flight Network gewandt, um eine Umbuchung meines bereits stornierten Fluges aufgrund der aktuellen politischen Situation auf eine andere Airline zu erfragen.

Während des Gesprächs wurde ich jedoch in keiner Weise respektvoll behandelt. Ich wurde mehrfach unterbrochen und nicht aussprechen gelassen. Darüber hinaus wurde ich zeitweise auf stumm geschaltet. Besonders irritierend war, dass im Hintergrund offenbar über mich gelacht wurde und Gespräche in einer mir nicht verständlichen Sprache geführt wurden.

Auf meine Bitte, mit einer anderen Person zu sprechen, wurde nicht eingegangen. Ebenso wurde mir der Kontakt zu einem Vorgesetzten verweigert. Stattdessen wurde ich teilweise angeschrien und insgesamt nicht ernst genommen.

Mehrfach habe ich nach dem Namen des Mitarbeiters gefragt, jedoch wurde auch diese Bitte konsequent ignoriert.

Ein derartiges Verhalten ist absolut respektlos und entspricht in keiner Weise den Standards, die ich von einem professionellen Kundenservice erwarte.

Ich würde es niemanden, dem Menschlichkeit, Empathie und Respektvoller Umgang am Herzen liegt, empfehlen.