Fjord Line Bewertungen 

Seit 2 Wochen Technische Probleme ist ja lachhaft bin am 04.08. 22 zurück von Hirtshals nach Kristiand gefahren. Meine Frau fährt heute 18.08.22 .Immernoch 2 Stunden später Abfahrt und 1,5 Stunden längere Überfahrt, da kann man auch wieder mit Colorline fahren.Leuteverar......!!!!Auf Webseite steht kein Kommentar zu technischen Problemen.Letzte mal Fjordline

1. Fähre kurzfristig abgesagt.
2. Fähre wie schon die ganze Woche immer verspätet und längere Fahrtzeit.
Da kann man sich nicht drauf verlassen geschweige denn planen.
An der Fähre in Kristiansand soll Mann dann über 1h vor der eigentlichen Abfahrt da sein. Wartezeit waren dann eher 2 Stunden. Zwei Toiletten für den ganzen Parkplatz (von Sauber nicht zu sprechen).

Hirtshals - Bergen - Hirtshals. Überfahrt war OK. Leider war Fjordline wegen Corona nicht kulant, hatte seit 3 Jahren einen Gutschein, den ich jetzt ‚verbrauchen‘ musste; An Bord OK. Im Vergleich zu z.B. Stena Line aber weniger freundlich, nicht auf Familien ausgelegt… werde Fjordline in Zukunft nicht mehr berücksichtigen;

Update: 1. Die Erstattung der durch Sturm ausgefallenen Reise ist erfolgt. 2. Die Rückreise mit dem FSTR Katamaran bei bestem Wetter war erholsam, Kind hat nicht gespuckt, Terminals zur Bestellung von zahlreichen Speisen waren in Funktion, Mitarbeiter beim Einchecken und an Bord sehr freundlich.

Wir können nur Gutes berichten. Gute Organisation, der neue Katamaran ist sauber und man sitzt mit ausreichend Platz, nettes Personal, trotz viel Wind und Welle gute Überfahrt von Kristiansand nach Hirtshals. Gern wieder!

Angeblich wegen schlechten Wetters. Wir sind bereits in Kristiansand - bei strahlendem Sonnenschein. Vielen Dank für den tollen Service.

Hallo Sehr geehrte Fjord Line Team,
auch wir sind maßlos enttäuscht von Ihrem Verhalten.
Und wir empfehlen die Reise mit einem ANDEREN Veranstalter zu realisieren:
Grund:
Am 26.07.2022 hat wir eine Fähre von Kristiansand nach Hirtshals gebucht. Diese viel wg. Starkwind aus.
Das kann natürlich vorkommen und war auf der Hinfahrt am 14.07.2022 genauso, sehr ärgerlich :-(.

Wir bekamen Abends am 25.07.2022 um etwa 18.00 Uhr eine Nachricht auf unser Smartphone, mit dem Hinweis, dass die Fähre ausfällt. Eine Umbuchung auf ein andres Schiff war nicht möglich da alles ausgebucht war. Wir sind dann mit unserem PWK über Schweden nach Hause gefahren.
Die Art und Weise wie Sie mit Kunden umgehen hat uns stark gewundert, eine Hotline ist nur von 10.00 - 14.00 Uhr eingerichtet. Man nennt so etwas auch Servicewüste Fjordline oder Arroganzverhalten oder......
Viele Grüße aus dem Norden Schleswig - Holsteins

Moin, eine kleinere Kabine für 2 Personen als hier habe ich in 40 Jahren der Fähren Überfahrten in Skandinavien noch nicht erlebt. Keine Abstellmöglichkeit für den Koffer, wenn der Koffer auf dem Boden steht ist kein Platz mehr das man noch in der Kabine stehen und sich ankleiden könnte. Die Kabine muss 2.5 h vor Ankunft geräumt werden, einen Sitzplatz haben wir nicht mehr bekommen, die Leute sitzen auf dem Fussboden und auf der Treppe. Das ist eine Frechheit und eine Zumutung.

Eigentlich müsste es minus Sterne geben...
Wir sind am 04.07.2022 mit der MS Stavangerfjord von Stavanger nach Hirtshals gefahren.
Da wir einen Hund mit hatten, haben wir im Vorfeld im sogenannten Hundehotel einen Käfig Größe L gebucht.
Wir möchten hiermit die Gelegenheit nutzen, um darauf hinzuweisen, dass es eine Zumutung (milde ausgedrückt) bzw. eine Tierquälerei ist, was als Überfahrtmöglichkeit für Hunde angeboten wird.
Derjenige der das "Hundehotel" als solches benannt hat, steigt wohl in selber auch in solchen "Hotels" ab.
Es sind unzumutbare, nach Kot und Urin, stinkende kalte Käfige, welche man NIEMANDEM anbieten kann.
Kein Wunder warum zu unserer Überfahrt alle Käfige leer waren!
Es sollte umgehend an einer Alternative gearbeitet werden... auf anderen Fähren gibt es die Möglichkeit die Hunde mit in die Kabine zu nehmen.

Am 14.7.22 sollte um 13.30 unsere Fähre von Kristiansand nach Hirtshals gehen. An der Fähre erfuhren wir, das sie ausfällt ,wie schon die vorherige auch. Keine Info per Mail oder ähnlichem, andere Reisende hatten das wahrscheinlich bekommen und konnten somit noch umbuchen. Der nächste freie Termin war 3Tage später! Wir hatten dann die Möglichkeit eine Wartemarke zu bekommen und zu hoffen, das wir noch einen freien Platz auf der nächsten oder übernächsten Fähre erhalten, was wir nach 12h Wartezeit auch geschafft haben. Für das Wetter kann keiner etwas, aber etwas mehr Info oder Service hätten wir schon erwartet. Am Fährterminal interessierte es keinen....Fähre fällt aus, Pech gehabt

Kurzfristige Absage der ersten Fähre von Kristiansand nach Hirtshals am späten Abend davor! Keine Alternativvorschläge, kein Ansprechpartner, kein Umbuchen war möglich! Sind dann mitten in der Nacht vom schon bezahlten Stellplatz die ganze Strecke mit dem Wohnmobil zurück nach Deutschland gefahren, weil wir es pünktlich abgeben mussten! 14 Stunden! Sprit, Maut, Zeitaufwand.... Wir fahren nie wieder mit Fjordline!

Leider haben wir heute Morgen um 5:00 🕔 am Fähranleger gestanden und erfahren, dass unsere Fähre ausfällt. Von Fjordline haben wir jedoch keine Info bekommen, nur von Mitreisenden. Service gleich null. Jetzt müssen wir 800 km Umweg fahren. Danke Fjordline, einmal und nie wieder.

Habe um fast 100€ mehr bezahlt am Schalter als online was bei uns nicht funktionierte finde das für eine Abzocker verstehe wenn ein Aufpreis hinzugefügt wird aber 100€ kann sich jeder selber ein Bild machen......

Hirtshals - Bergen, Captainsview Kabine.
Extrem schmuddelige Kabine. Teppich und Sofa mit vielen Flecken.
Man muss 3 Stunden vor Ankunft die Kabine verlassen.

Service ist hier Fehlanzeige. Um ein Wasser zu kaufen muss man das und alles was man konsumieren möchte vorher auf einem Terminal aussuchen. Nur dieses funktioniert offenbar nur wenn es will. Entweder sieht man nur Dateiordner oder es erscheint keine Auswahl. Wenn's dann mal funktioniert steht eine Schlange ratloser davor, weil sich nicht erschließt wie das Menü funktioniert. Das positive ist, man hat Geld gespart.
Daß ich mal auf einer Fähre nicht Mal was zu trinken bekomme, habe ich noch nie erlebt.
Nie wieder mit dieser chaotischen Linie.

Wir sind eine Gruppe die schon über 30 Jahre nach Norwegen reisen. Inzwischen alt und Behindert. Nach vielen Versuchen haben wir uns für die Schiffe der Fjord Line entschieden. Begründung: Gute Behindertengerechte Kabinen und Bäder. Begleitpersonen Gratis. Begleithunde kein Problem. Parken im Auto Deck immer am Fahrstuhl. Personal meist sehr Freundlich. Wenn man dann berücksichtigt das die Schiffe durch ihren Antrieb die Umwelt nicht so belasten, bleibt Fjord Line unsere erste Wahl.
Wenn es auch die letzten 2 Jahre oft unmöglich war einen Telef. Kontakt herzustellen und schon gar nicht auf deutsch. Und Behindertenbuchungen gehen nicht per E-Mail. Aber die letzten Wochen klappte es schon besser mit den Buchungen so das wir hoffen bald wieder Normal buchen zu können.

Habe ein Ticket gebucht mit Auto, musste leider noch vor 24h stornieren, das war vor 4 Tagen.
Bei der Hotline nimmt niemand ab, habe es 26x versucht.
Auf Mails reagiert niemand.
Im Online-Portal scheint es wohl nicht möglich zu sein zu stornieren, es gibt zwar eine Option einzelne Mitfahrer zu stornieren, aber es passiert nichts.

Schlechter Service und kaum Entgegenkommen bei Anmeldefehlern. Werde in Zukunft Colorline bevorzugen.

Wir wollten eigentlich im Frühjahr 2020 fahren, na ja, Corona machte uns da ein Strich durch die Rechnung.Leider viel der Urlaub in Dänemark auch aus. Wir haben von Fjordline sofort ein Gutschein erhalten ohne das wir uns gemeldet haben, Top. Zweiter Versuch war dann im Herbst 2020, Einreise nach Dänemark mit paar Auflagen war nicht das Problem, nur der Katamaran war schon verkauft und der neue ist ja erst im Frühjahr 2021 gekommen. Von Fjordline immer eine Erinnerungsmail bekommen das wir noch einen Gutschein haben und den bis Ende 2021 buchen müssen auch wenn die Reise erst 2022 ist. Ich kann mich über den Service nicht beschweren auch wenn es mal 3 bis 5 Tage gedauert hat, bis man Antwort auf die Mail bekommen hat . Ist ja nicht die einzige die ,die bekommen. Sind jetzt am am 27.9.2021gefahren und ich muss sagen, super freundlicher Service in jeder Hinsicht.
Das Schiff wackelt in sich sehr, was wohl von den Maschinen her kommt was die Vibrationen auf das Schiff überträgt. Schaukeln weniger ,obwohl wir 1,5m Welle hatten. Hatten mit Buffet gebucht da sitzt man in der Lounge, das hat schon was von Luxus.

Super zufrieden und würde jeder Zeit wieder mitfahren.

Katastrophaler Service,
Niemand ist telefonisch oder per Mail erreichbar seitdem das Büro in Riebnitz Damgarten 2019 geschlossen wurde.
Nur mit Hilfe meiner norwegischen Freunde konnte umgebucht werden, da auf norwegischer Seite jemand erreichbar ist.
Immer wieder ein Abenteuer mit den Fähren, mal kaputt, ausgefallen, nicht erreichbar, kein Frühstück wegen Restaurant geschlossen und so weiter !
Viel Auswahl hat man nicht wenn die Reise nach Norwegen gehen soll .