Fitness First Germany Bewertungen 

Was uns passiert ist, möchten wir durchaus als Vertragsbrüchigkeit bezeichnen. Meine Frau und ich sind seit ca. dreißig (30!!!) Jahren Mitglied. Nach mehrmaligem Wechsel des Inhabers sind wir nun bei Fitness First gelandet, wobei wir mit dem örtlichen Studio in Aalen trotz verschiedener Inhaber immer zufrieden waren. Besonders die persönliche Atmosphäre ließ uns trotz gewisser Einschränkungen seitens von Fitness First vor allem in der Preisgestaltung im Studie verbleiben.
Nun kommt aber der Hammer. Wenn ich unsere Internetzugänge aufrufe erscheint die Möglichkeit Pausenzeiten einzutragen, was seit Beginn unserer Mitgliedschaft immer möglich war. Wegen unseres Alters (89 und 84) müssen wir aus gesundheitlichen Gründen öfters pausieren. Nun scheiterten mehrere Versuche. Wir kontaktierten telefonisch das Studio in Aalen wie dies bei Inshape noch möglich war und landeten in der Zentrale IRGENDWO. Eine durchaus freundliche Dame erklärte uns, dass dies nur noch bei Neuverträgen mit 2 Jahren Laufzeit möglich sei. Üblicherweise gelten für bestehende Verträge doch deren Bedingungen. Ob dies wohl geändert werde, konnte Sie uns nicht sagen. Eine Benachrichtigung betr einer Vertragsänderung erfolgte in diesem Zusammenhang nie. Geht man so mit Mitgliedern um, die sei über dreißig Jahre im Studio sind?
Mitglieder Hans und Beate

Personen, Öffnungszeiten

Das Fitnesstudio selber hat einen hervorragenden Service. Die Studios sind sauber und haben eine große Azswahl an Geräten und Kursen.
Leider bin ich umgezogen und habe kein Studio in der Nähe. Trotz Kündigung und der Begründung des Umzugs und Bitte um Sonderkündigung um mich auch finanziell zu entlasten muss ich Trainingsupdates und Beiträge bis zum Ende der Kündigungsfrist voll zahlen oder 99 Euro plus ein Beiträge um schneller aus dem Vertrag rauszukommen. (Nicht jeder kann mal eben 200 Euro bezahlen bei hohen Umzugskosten und neuen Job)
Da gibt es leider keine Kulanz, was ich sehr schade finde.

Also ich bin super zufrieden. Ich werde vom Team immer motiviert, die Einführung war klasse und ich sehe in Kombination mit einer Ernährungsberatung deutliche Erfolge! Das Studio ist sauber, die Ausstattung sehr gut, das Team wirklich erstklassig. So soll es sein!

Ich hatte einen sehr positiven Eindruck vom Austausch mit Stefano Felice D’Ambrosio. Die Beratung war freundlich, professionell und auf meine persönlichen Ziele abgestimmt. Besonders gefallen hat mir, dass auf meine Fragen eingegangen wurde und ich mich gut aufgehoben gefühlt habe.

Rundum nette Mitarbeitenden und gut standardisierte Gerätschaften

Parkplätze reichlich vorhanden.
Gute Geräte Auswahl
Sauberkeit könnte besser werden

Sehr freundliche und angenehme Beratung. Alles wurde schnell und unkompliziert erklärt. Besonders Maria war sehr nett, hilfsbereit . Das Studio ist sehr sauber und gepflegt und motiviert einen richtig zum Trainieren. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service!💗

Tut mir leid, dass ich so einen schlechten Review schreiben muss. Ich hatte eigentlich nie Probleme, weil ich aber auch nie etwas „brauchte“. Ich bin/war seit über 7 Jahren treue Kundin von FF Eppendorf und bin selbst geblieben, als ich innerhalb Hamburgs weiter weggezogen bin vom Studio. Einfach weil ich die Kurse, Trainer und Atmosphäre mochte. Nun bin ich aber vor einem Monat nach Bayern gezogen und das nächste FF ist 40km entfernt. Also habe ich die Mitgliedschaft gekündigt. Mir wurde die Kündigung aber erst für in 6 Monaten bestätigt. Ich habe nach Sonderkündigung und Kulanz gefragt, weil ich einfach effektiv 6 Monate Geld in die Tonne haue und nicht mehr hingehen kann. Der Kundenservice war so frech, dass er 1. meinen Namen falsch geschrieben hat in der Antwort und 2. meinte, ich könnte kündigen, wenn ich 1 Monatsbeitrag + 100 eur dafür zahle! Mega frech einfach und dafür, dass ich so lange eine so treue Kundin war, ist das wirklich eine Unverschämtheit. Ich weiß schon, wo ich NICHT hingehe, sollte ich mal wieder in die Nähe eines FF Studios ziehen…

Kundenservice unterirdisch.
Leider habe ich nach hygienischen Mängeln und Problemen mit Angebotseinschränkungen wegen Reparaturen mehrere sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.
Statt Probleme im Ablauf zu verbessern (keine ausreichende Wasserversorgung, ungepflegt sanitäre Anlagen, Reparaturen dauern gerne auch mal ein Jahr), wird die Verantwortung auf Handwerker und Versicherungen geschoben.
Als Ausgleich werden nach Beschwerden minimale Nachlässe angeboten.
Für manche Probleme kann man noch Verständnis aufbringen, nicht jedoch für die Antworten der Bearbeiter im Kundenservice. Hier wird mit Behauptungen und Unterstellungen jegliche Verantwortung geleugnet und Kundenrechte konsequent ignoriert.
Den Extrapunkt gibt es nur für die Mitarbeiter am Empfang, die aus schlimmen Zuständen das Beste machen.

Sauberes Studio mit nettem Personal und viel Fläche mit diversen Möglichkeiten seine Übungen durchzuführen.

Super nette und hilfsbereite Menschen
Sauna gute Maschinen und interessante Kurse
Das ist so gut wie mein zweites zu Hause

Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit.Es war ein sehr gutes Training

War ein sehr gutes Training, mit guter Ausstattung

#Bestestrainerteam #ambestenisderlockenkopf 🤗

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Fitness First.

Bereits kurz nach Vertragsabschluss gab es Probleme bei der Umsetzung einer vertraglich zugesicherten Pause. Trotz mehrfacher Nachfrage und ausführlicher Erläuterung meines Anliegens wurde wiederholt nur pauschal geantwortet, ohne inhaltlich auf die konkreten Punkte einzugehen.

Besonders kritisch:

• Aussagen aus dem Verkaufsgespräch („Pause problemlos und ohne Nachweis möglich“) werden im Nachgang relativiert
• In den Vertragsunterlagen und AGB ist die genannte Einschränkung nicht nachvollziehbar
• Ein über die App gestellter Antrag wurde weder bearbeitet noch dokumentiert
• Rückfragen seitens des Supports wirken oberflächlich und gehen nicht auf den tatsächlichen Sachverhalt ein

Auch technische Probleme (z. B. fehlende Bestätigungen bei Terminbuchungen) scheinen bekannt zu sein, werden aber nicht sauber gelöst.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass berechtigte Anliegen nicht ernsthaft geprüft, sondern eher standardisiert abgewehrt werden.

Schade – so stellt man sich Kundenservice nicht vor.

Ein sehr nettes Gespräch. Vielen Dank!

Maria Schäfer hat mir super beim Start geholfen und mich motiviert den Vertrag abzuschließen.

Super motivierender Trainer, schönes Studio.