I decided to switch from Airtricity to FIRMUS it was made very easy by the advisor SHAUNA she did everything quite easily from start to finish. Now ive been in touch with friends & family to get this... Mehr ansehen
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The staff member I spoke with, Josh McF, was super helpful and explained all scenarios and the benefits of transferring across to Firmus, options available and cooling off period - all seems a very sm... Mehr ansehen
I contacted Firmus Energy to switch gas suppliers. The process was much easier than I thought. The advisor was knowledgeable and professional throughout. He worked out what I would save and clearly... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I was considering making the switch to Firmus Energy so I took the unusual step of visiting their new premises in Mallusk rather than conducting the business over the phone. I was met there by Shaun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
firmus energy is a local energy company dedicated to providing best in class customer service to homes and businesses across Northern Ireland.
Kontaktinformationen
5 Trench Road, BT36 4TY, Mallusk, Vereinigtes Königreich
- 0330 024 9000
- furtherinfo@firmusenergy.co.uk
- www.firmusenergy.co.uk
4,9
Hervorragend
941 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Oran made everything so easy very clear…
Oran made everything so easy very clear and precise with everything a credit to Firmus.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
The staff member I spoke with
The staff member I spoke with, Josh McF, was super helpful and explained all scenarios and the benefits of transferring across to Firmus, options available and cooling off period - all seems a very smooth and transparent process. Questions were answered and I feel comfortable to proceed.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very easy to deal with and Shauna was…
Very easy to deal with and Shauna was extremely helpful on the call explaining things very clearly and has followed up with documentation.
20. April 2026
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Oran McGill very helpful and…
Oran McGill very helpful and knowledgable.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
I decided to switch from Airtricity to…
I decided to switch from Airtricity to FIRMUS it was made very easy by the advisor SHAUNA she did everything quite easily from start to finish. Now ive been in touch with friends & family to get this offer.
20. April 2026
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Great customer service skills
Great customer service skills. Very easy to chat with and the call was quick.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Special mention to Shauna Tweedie who…
Special mention to Shauna Tweedie who made the switch so simple and help me with my vouchers. FIRMUS ENERGY give this girl a raise
17. April 2026
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The best customer service experience in many a year
The best customer service experience over the phone I've had for many a year. Was given time and help to understand my switchover. Very Pleasant call.
15. April 2026
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Very helpful
Very helpful. Answered all my questions and explained the switch over process.
4. März 2026
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Laura was really helpful & easy to chat…
Laura was really helpful & easy to chat to. Had our account set up and provided some extra info - great customer service
2. Februar 2026
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Despite their insistence that loyalty…
Despite their insistence that loyalty matters and having spoken to them several times. The proof speaks for itself. Loyalty means nothing and when they use that word, that's all it is, words.
Your lack of loyalty has just lost you a so-called(by yourselves)loyalty customer
14. April 2026
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Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Great customer experience
Josh explained everything very clearly, he was pleasant, informative and helpful throughout the call, regularly checking my understanding, making everything as easy as possible
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von firmus energy
Hi Michelle,
Thank you very much for taking the time to share your feedback. We’re delighted to hear that Josh provided such clear, pleasant, and helpful support throughout your call.
Ensuring our customers fully understand the information they’re given is very important to us, so it’s great to know Josh took the time to regularly check your understanding and make the process as easy as possible. We’ll be sure to pass on your kind words to him!
-Diane
Change of provider
Oran made the change of provider an easy process
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von firmus energy
Hi Thomas,
Thank you for your kind feedback. We’re glad to hear Oran made the process of changing provider easy and smooth for you. We’ll be sure to pass this on to him.
-Diane
Very professional and friendly
Very professional and friendly
Straight Forward information to switch
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von firmus energy
Hi Edith,
Thank you for your kind feedback. We’re pleased to know you found our service professional, friendly, and that the information provided made the switching process simple.
-Diane
Josh was very helpful
Josh was very helpful, switching me over to firmus. The phone call was quick and efficient
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von firmus energy
Hi Steph,
Thank you for your feedback! We’re happy to hear Josh made the switch to Firmus quick, efficient, and hassle‑free. We’ll be sure to pass your kind comments on to him.
-Diane
Oran was very helpful and informative
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von firmus energy
Hi Michelle,
Thank you for your feedback! We’re really pleased to hear that Oran was helpful and informative. We’ll be sure to pass your kind comments on to him.
-Diane
Very pleasant oran
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von firmus energy
Hi Laura,
Thank you for your feedback! We’re really pleased to hear that Oran was very pleasant and made your experience a positive one.
-Diane
An easy changeover process
Damien was very personable, clear and informative. The process to change supplier was made very simple and was much appreciated. Thank you
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von firmus energy
Hi Thomas,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We’re really pleased to hear Damien made the process straightforward and easy to understand. Your appreciation will be shared with him.
-Diane
Easy switch over…
Damien made the switch over for myself effortlessly and was a brilliant customer service rep 👏 brilliant service
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von firmus energy
Hi William,
Thank you for your brilliant feedback! We’re delighted to hear that Damien made the switch effortless for you and provided such excellent customer service. We’ll be sure to pass on your kind words to him — they’ll mean a lot.
-Diane
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