FeWo-direkt Bewertungen 

Finger weg! Ich habe eine Ferienwohnung gebucht und hinterher festgestellt das die selbe Wohnung bei booking.com angeboten wurde nur mit einer anderen Adresse. Darauf hin habe ich den Kunden Support darauf aufmerksam gemacht. Zu erst habe ich laufend beschwichtigende KI Antworten bekommen. Als ich dran geblieben bin kam dann die angeblich gesamte Rückerstattung nur leider könne man die Gebühren nicht zurückerstatten. Rund 170€ weg, ohne dass sie irgendwelche Leistungen erbracht haben. Telefonisch ist der Support nicht zu erreichen. Zwei Nummer die auf der Seite und in Mail von Fewo Direkt angegeben werden existieren nicht. Ich muss leider davon ausgehen das die Masche System hat und der Anbieter keinerlei Interesse am identifizieren solcher Fake Wohnungen hat. Ihr Geld bekomme sie so oder so.

Buchung einer Ferienwohnung wurde storniert obwohl nur eine Anfrage nach Überweisungsdaten des Gastgebers gestartet wurde. Der KI Chat Bot ist definitiv nicht ausgereift. Der Chat ist nicht frei von Missverständnissen. Ich bin total angefressen weil ich jetzt eine Stornierung am Hals habe die ich nicht wollte, und ganz sicher auch noch Stornogebühren zahle . Ganz abgesehen davon das die gebuchte Ferienwohnung auch noch weg ist. Vielen Dank für nichts an Fewo- direkt. Buchung: 5c21044v8v
Update: Sie wollen oder können es einfach nicht. Ein Unternehmen das eigentlich von seinen Kunden lebt sollte normalerweise daran interessiert sein mit seinen Kunden auch zu kommunizieren wenn es Probleme gibt. Bei einer Trustpilot Durchschnittsbewertung von 1,2 muss man sich schon fragen lassen was hier schief läuft. Allen Anschein wird hier generell der Kunde für die eigenen miserablen Abläufe verantwortlich gemacht. Rückfragen von Fewo-direkt zum Kundenproblem finden nicht statt. Wie abgehoben muss man sein um eine Firma so zu führen . Da muss doch in den oberen Etagen mal die rote Lampe angehen, was stimmt mit denen nicht? Dann noch süffisant in Antworten auf Bewertungen, auf einen nicht existenten 24 h Kundenservice hinzuweisen ist dann doch der Gipfel des Versagens. Anscheinend lesen die nicht mal die eigenen Bewertungen in denen drauf hingewiesen wird das der Kundenservice eben nicht erreichbar ist, was ich mittlerweile genau so unterschreibe. Kundenservice aus der Hölle, da zieht wahrscheinlich Luzifer persönlich noch den Hut.
Mein Problem ist nach wie vor nicht gelöst, der Kundenservice glänzt durch Abwesenheit . Auf E-mails wird nicht geantwortet, eine Telefonnummer scheint es nicht zu geben.Ich habe bis jetzt weder eine zielführende Antwort auf mein Problem bekommen, geschweige denn mein Geld.
Ich werde mich jetzt erstmal bei der Verbraucherzentrale beraten lassen. Der nächste Schritt wäre Anwalt .
Update 13.02.2026
Bewertung wurde von einem Stern auf drei Sterne geändert.
Sie können es doch. Es ist passiert womit ich nicht gerechnet habe. Der Kundensupport hat sich gemeldet und das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst. Hier nochmal ein Dankeschön an Hr. Conradt ,wenn es ihn denn wirklich geben sollte!
Ein Hinweis an Fewo-direkt/Vrbo oder wie auch immer diese Plattform sich nennt. Arbeitet an euren Abläufen. Wenn ihr einen Chat anbietet ,sorgt dafür das Muttersprachler am anderen Ende sitzen, keine KI, keine Person mit einem schlechten Übersetzungsprogramm.
Wenn der Kunde ein Problem hat reagiert schneller. Sorgt für klare Hinweise auf Ansprechpartner, niemand will sich durch mehrere Seiten oder Menüs klicken.
Wie gesagt,mein Problem ist gelöst. Würde ich hier wieder buchen, definitiv nein.

Katastrohe!!!! Wir hatten gebucht, das Haus wurde von den Vermietern storniert und wir haben unser Geld nicht mehr bekommen. Über 1.300 €!!!
FeWo-Direkt kann man nicht kontaktieren. Es gibt keine Telefonnummer und auch keine E-Mailadresse...
Ich werde jetzt eine befreundete Anwältin auf die Sache ansetzten.

Als Vermieter habe ich 2025 einen Gast der eine Buchung angefragt hat, darauf aufmerksam gemacht, dass er in seinem Schreiben einen anderen Ort genannt hat, als den Ort in dem sich meine Ferienunterkunft befindet. Der Unterschied ist gravierend, denn meine Ferienunterkunft liegt im "Aussenbereich" in der Natur und ist kein Touristenhotspot.
Dass der Gast nach einiger Zeit geschrieben hat, dass er davon ausgegangen ist, dass die Wohnung in obigem Hotspot liegt, aber er meine Ferienwohnung trotzdem nehmen würde, habe ich übersehen. Insofern hatte ich obige angefragte Buchung storniert. Als ich bermerkt habe, dass der Gast geantwortet hat, habe ich ihm die Buchung erneut angeboten. Der Gast hat sich aber nicht mehr gemeldet. Erst im Januar 2026 habe ich bermerkt, dass meine Ferienunterkunft im Fewo Direkt Portal viel weiter hinten zu finden ist, da ich aufgrund obiger Absage die erforderliche Quote für Stornierungen nicht mehr erreicht habe und somit meinen Premiumstatus verloren habe. Sonst habe ich überall die höchstmögliche Punktzahl, auch bei Gästebewertungen. Ungerecht ist, dass Fewo in 2025 über Monate aufgrund von Systemproblemen keine Kundenbewertungen angezeigt hat und meine Anzeige - auch aufgrund von Systemproblemen einige Wochen auf der Seite gelöscht war. Es wird erwartet, dass ich obige Fehler akzeptiere, aber wenn mir ein kleines Missgeschick passiert, dass zum Vorteil des Gastes sein sollte, wird regide durchgezogen. Mit der Qualität einer Ferienwohnung hat diese Vorgehensweise von Fewo nichts zu tun.

Wir haben eine Wohnung gebucht. FeWo-direkt hat uns die Buchung bestätigt. Der Premium Gastgeber hat allerdings die Buchung nach ein paar Tagen erst storniert, dann bestätigt und letztendlich wieder storniert. Die Klärung, welchen Status unsere Buchung hat, war sehr zeitaufwendig.
Es ärgert uns auch sehr, dass die Wohnung weiterhin von FeWo direkt und auch von dem Gastgeber beworben und als verfügbar angezeigt wird. Nachfragen dazu werden nicht beantwortet. Auch nicht, wie es sein kann, dass die Buchung weiterhin in der App erscheint.

Unsere Unterkunft war doppelt gebucht, wir bekamen eine Absage vom Vermieter, wir benötigten dringend einen Ersatz, es gab weder Hilfe, noch Antwort, noch Rückruf, einfach nichts. Wir wurden komplett alleine gelassen.

Stornierung ist extrem nervenaufreibend. Man muss deutlich dran bleiben um die Rückerstattung zu erhalten. Die Erreichbarkeit ist fast unmöglich. Sollte man das Glück haben telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen, wird das Gespräch vor Klärung aus technischen Gründen unterbrochen und man fängt von vorne an. Nach 6 Wochen Ärger ist die Rückerstattung nicht erfolgt und kein Ende in Sicht.

Ferienwohnung über fewo-direct gebucht. Bellvilla verschickt zwei falsche Rechnungen erhalten. Einmal über den Gesamtbetrag ohne Anzahlung, wie in der App von fewo direct angegeben, einmal mit einer Kurtaxe für Büsum (wir haben für 4 Erw. und 1 Kind) gebucht - von 490,00 €!! Gem. Büsum Seite zahlt man nur für Erw. einen Betrag von 4 € pro Nacht = 14 x 16 = 224 € - GENAU! Alle verstehen es.. nur Belvilla und fewo direct nicht! Ich warte seit 2 Wochen auf eine Korrektur und neue Übersendung einer ordnungsgemäßen Rechnung! Trotz mehrfacher Telefonate, Emails etc. - ist bis jetzt NICHTS passiert! Ich bin sehr sauer und werde jetzt den Vorgang an die Verbraucherzentrale melden! Sehr unseriös!

Bin Vermieter und FeWo-direkt hat es zwei mal nicht geschafft meine Annonce zu veröffentlichen. Bei Airbnb dagegen hat alles beim erstmal geklappt und läuft auch gut. FeWo-direkt kann es einfach nicht!!!!

Wir haben auf unserer Teneriffa Reise 2 Pleiten mit FEWO innerhalb einer Woche erleben müssen.
1. Doppelbuchung und Probleme mit dem Support der nur über VRBO in der USA abgewickelt wird. Tagelange Wartezeiten. Der Gastgeber hat die Wohnung noch einige Tage zum doppelten Preis in FEWO angeboten
2. Eine gebuchte Wohnung erwartete einen "Online Check In" in Puerto de la Cruz. (HA-58TTV9)Dies war technisch nicht möglich und wir haben die Pässe mit Adressen vorgelegt. Der Gastgeber verweigerte unsere Registrierung und verweigerte uns den Zugang zur Wohnung so das wir ein Hotel als Ersatz kurzfristig buchen mussten. Der FeWO Support bestätigte wiederholend dem Argument des Gastgebers Gastgeber Jesus. Wir müssten die gesamten Wohnungskosten selbst tragen. FEWO unterstützt korrupte Vermieter die ihre Wohnung Parallel doppelt verbuchen. Danke FEWO nie wieder mit Euch.

Die Buchung erfolgte sehr Kunden-unfreundlich. Die Rechnungslegung war nicht plausibel. Eine Rückgabe einer falschen, nicht genehmigten Kontobelastung wurde trotz mehrmaliger Reklamation abgelehnt, dafür die Stornierung der Buchung vorgeschlagen.

Achtung hier nicht buchen! FeWo-direkt ist nur ein Vermittler, wie booking com auch. Wenn es dann nach der Zahlung zu Problemen oder Stornierungen kommt, muss man selber seinem Geld hinterher laufen und versuchen es wieder zu bekommen. FeWo-direkt ist dann fein raus… und wenn man bei einem unseriösem Anbieter die Wohnung, Haus oder Finca gebucht hat ist ggf. das Geld weg.

Der Ort der Ferienwohnungen wird auf der Karte nicht an der richtigen Stelle angezeigt. Manchmal liegen mehrere hundert Meter dazwischen. Wohnungen werden Angepriesen, dass man nicht sofort zahlen muss und in der AGB steht nur, dass man seine Zahlungsart verifizieren soll. Es wird aber sofort der komplette Betrag abgebucht. Nach Rücksprache mit der Vermieterin erhält Sie den Betrag erst nach dem Aufenthalt. Der Support behauptet, dass die Vermieterin die Sofortige Zahlung gewählt hat.

Achtung! Betrug!
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben.
Eine bereits bezahlte Buchung wurde von mir storniert. Das Geld dafür habe ich nicht zurückerhalten.
Kundenservice ist nicht zu erreichen. Eine Emailerreichbarkeit gibt es nicht.

Gleiches Problem wie bereits mehrmals beschrieben. Wohnung gemietet, 680 Euro angezahlt. nach 6 Wochen wurde es storniert. Mit der Begründung, dass es nicht mehr verfügbar ist.

Ist wohl eine neue Masche. Häuser auf mehreren Portalen anzubieten um dann dem günstigeren das Haus/ Wohnung wieder zu stornieren.

Telefonnummer nicht erreichbar.
Mails werden nicht beantwortet.
Kontaktaufnahme nicht möglich,

Geht ja mal gar nicht … wir buchten eine Ferienwohnung über check24 via fewo für 4 Tage . Der Vermieter möchte jetzt wegen Hauptsaison dass wir 3 Tage verlängern . Das ist rechtswidrig . Er droht jetzt mit Storno . Wir werden uns was anderes suchen müssen .

Ich habe eine Unterkunft in Frankreich (Corre) gebucht. Im Inserat war von 2 Schlafzimmern und 2 Badezimmern die Rede. Als ich ankam, waren es dann aber einzelne Zimmer und kein Appartement. Die Ausstattung lag irgendwo zwischen einfach und spartanisch und erinnerte stark an Monteursunterkünfte. Ich hatte mich auch sehr auf das Frühstücksangebot gefreut, aber nach einer ersten Erfahrung (kalter Kaffee, kalte Frühstückseier, vertrocknete Wurst und Käse, Billigcroissant) die geforderten 8,50 € doch lieber anderweitig angelegt. Ich habe dann meinen 'Urlaub' nach der Hälfte der Zeit abgebrochen.
Die Unterkunft wurde laut Fewo-direkt mit 9,8/10 bewertet. EIne von mir sofort verfasste Beurteilung ist bis heute nicht veröffentlicht. Nachrichten an Fewo-direkt wurden nicht beantwortet. Das Inserat war im eigentlichen Sinne nicht falsch, aber die Fotos und der Text haben einen völlig falschen Eindruck vermittelt.

Für Vermieter die absolute Kathastrophe!!!!

Die hingerotzte Webapp und die NOCH schlechtere Android App haben nichtmal zuverlässig die absoluten BASICS wie das blockieren von Zeiträumen abgedeckt ohne die Hälfte der Zeit "wir haben leider technische schweirigkeiten" angezeigt zu bekommen, wenn man gerade eine halbe Stunde da saß um den Kalender anzupassen

Der "Support" ist outgesourced nach Indien und der "Helper" der mich anrief um mir "mit der Einrichtung zu helden, sprach ein dermaßen schlechtes deutsch, dass ich von einem Scamminganruf ausgehen musste.

Direkt wieder gelöscht und kann nur jedem Vermieter DRINGEND abraten.
Weiß nicht an wen das verkauft wurde, aber deutsch ist hier nichts mehr

Eine Wohnung wurde für einen gewählten Zeitraum für ca. 2.900 € angeboten. Dann kam die Antwort der Vermieterin, wo plötzlich über 3.900 € verlangt wurden. Fewo-Direkt ist unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar. Keinerlei Ansage, warum die Telefonnummer nicht erreichbar ist. Meines Erachtens sehr unseriös. Nie wieder!!
Nach einer Recherche bin ich dann auf eine andere Tel.Nr. mir Münchner Vorwahl gestoßen, wo ich auch einen Mitarbeiter sprechen konnte. Man hat mir zugesichert, die Vermieterin zu kontaktieren und auch dafür zu sorgen, dass die ständigen Zahlungsaufforderungen aufhören. Man sagte mir eine Bestätigung per Email zu. Die Email ist bis heute nicht bei mir angekommen. Die Zahlungsaufforderungen gingen noch für einige Tage weiter. Ich bleibe bei meinem Urteil. Das ist ein absolut ungebührliches Geschäftsgebaren. Es ist bis heute so, dass man an ein Angebot rechtlich gebunden ist.

Finger weg!

Ich habe für Silvester ein Haus in Gerdarmer für eine Woche gebucht. Weniger als 24 Stunden vor Reiseantritt wurde die Buchung vom Anbieter storniert. Das ist absolut inakzeptabel, besonders zu so einem Zeitpunkt, an dem man kaum noch eine Alternative findet. Der Urlaub war damit praktisch ruiniert. Sehr unzuverlässig – ich kann davon nur dringend abraten.