FeWo-direkt Bewertungen 

Ferienhaus über Fewo direkt für August 2027 vor Wochen günstig gebucht und auch schon fast die Hälfte angezahlt. Jetzt nach Wochen die Info die Buchung wurde storniert und kann angeblich nur noch von der Anbieterfamilie (zum mehr als 3fachen Preis!) gebucht werden. Geht man auf den Link kommt man auch wieder bei Fewo direkt auf die Seite aber eben anderer Preis…Leider keine E-Mail Adresse oder ähnliches zum beschweren….

Ich habe die über FeWo direkt gebuchte Wohnung 3 Monate vorher storniert.
Nachdem auf meine Mail nicht reagiert wurde, gelang es mir sofort, über die angegebene Hotline einen Mitarbeiter zu erreichen.
Er hat mir umgehend die kostenfreie Stornierung bestätigt.
Die bereits geleistete Anzahlung habe ich eine Woche zurück erhalten.
Deshalb diese gute Bewertung.

Ich habe nun 2 Mal eine Unterkunft über FeWo-direkt gebucht. Bei der 2ten Buchung brauchte ich eine Gesamtrechnung für meine Reiserücktrittversicherung, da ich aufgrund einer ungeplanten OP nur sehr verspätet anreisen konnte. Obwohl ich diesbezüglich mehrfach Kontakt mit FeWo-direkt hatte (telefonisch und per Mail), warte ich ich selbst nach mehreren Wochen immer noch auf diese Rechnung. Hierbei habe ich erfahren, dass die Mehrkosten für die Buchung über FeWo-direkt nicht nur die Servicegebühr sind, sondern weitere Kosten (Kommissionskosten), die der Vermieter an FeWo-direkt zu zahlen hat. Die Reise wird dadurch fast 15% teurer; und das für einen Service der in meinem Fall überhaupt nicht funktioniert hat. Ich habe daher beschlossen, künftig nicht mehr über FeWo-direkt zu buchen.

Bloss nicht über diese amerikanische Plattform buchen,
Ferienwohnungen sind nicht geprüft, wenn du reinfällst geben sie dir die Schuld, unmögliches unternehmen.

Ich habe über FeWo‑direkt einen Bungalow gebucht und war angenehm überrascht, wie übersichtlich die Preisdetails dargestellt waren.
Noch überraschter war ich allerdings ein paar Tage später, als eine SMS vom Gastgeber eintraf:
Bitte 96 € Tourismusgebühr auf ein Privatkonto überweisen.
Diese Gebühr war im Inserat natürlich nicht erwähnt – vermutlich ein kreativer Ansatz von ‚dynamischer Preisgestaltung‘.
Der Support von FeWo‑direkt war freundlich, aber wenig hilfreich. Die Aussage ‚Es liegt an Ihnen‘ war zwar ehrlich, aber nicht unbedingt das, was man sich von einer Buchungsplattform erhofft, die mit Transparenz wirbt.
Ich möchte zukünftige Gäste einfach darauf hinweisen:
Der angezeigte Gesamtpreis ist hier offenbar eher als Vorschlag zu verstehen.
Wer Überraschungen liebt, ist bei FeWo‑direkt gut aufgehoben.
Wer Transparenz bevorzugt, sollte genau hinschauen.

Ich habe eine Geschäftsreise, 9 Tage, unternommen und dieses Institut ist nicht willens und fähig, mir eine offizielle Rechnung darüber zu erstellen. Trotz gezielter, mehrfacher Anfrage.

Wir haben als Familie eine Unterkunft gebucht. Diese wurde durch einen Wasserschaden ersetzt. Als es dann soweit war, kamen wir nicht an den Schlüssel heran , weil der Code nicht stimmte . Wir standen 1 Stunde mit 4 Kindern in der Kälte und haben niemanden erreicht. 2 einhalb Stunden später meldeten sie sich bei uns. Wir wollten unser Geld zurück. Wer wartet schon fast 3 Stunden auf eine Antwort und das in einer unbekannten Stadt, mitten im Zentrum! Wir hatten uns in der Zwischenzeit eine andere Unterkunft bei einem privaten Anbieter gebucht. Nun ist seitdem keine Antwort mehr gekommen. Das ist echt ärgerlich. Das Geld haben wir verloren. Wir werden nie wieder bei fewo-direkt buchen!!!! Einfach Geld behalten ohne sich an die Bedingung zu halten ist nicht fair! Wir sind einfach nur enttäuscht , wie mit Leuten umgegangen wird!

Definitiv nicht zu empfehlen. Lasst die Hände davon. Wie hier viele andere auch schon schreiben. Man bekommt kurzfristig seine schon lange bestehende Buchung storniert und alles was dazu gesagt wird "tut mir leid".

Es ist unmöglich, nach der Buchung, FeWo-direkt zu erreichen. Chats funktionieren nicht Man kommt an die Telefonnummer nur über eine Abfrage ran, die natürlich nicht das Problem vorschlägt, was man hat. Aber selbst wenn man irgendeines der Themen anklickt, passiert nichts. Es geht einfach nicht weiter. Ich habe ein Video gemacht. Komischerweise konnte ich vor der Buchung sehr schnell jemanden erreichen. Einmal und nie wieder FeWo

Ich finde es von FeWo- direkt nicht in Ordnung eine gebuchte Unterkunft für September schon jetzt im Februar von der Kreditkarte abzubuchen.
Die Bank erhält Geld mit dem sie arbeiten kann ohne eine erbrachte Leistung.
Der Vermieter erhält das Geld ja auch erst nach dem Check Out des Gastes
Das kenne ich von andere Portalen anders.

Wir haben letztes Jahr im September ein Chalet in den Niederlanden gebucht. Es stellten sich einige Mängel heraus. Es hat viel Schreiberei gegeben. Niemand hat sich für die Beschwerden und Zahlung einer Entschädigung verantwortlich gefühlt. Kennen wir eigentlich auch so nicht. Jetzt hat sich aber endlich alles zum Guten gewendet. Entschuldigung und einen Teil des Geldes als Entschädigung zurückbekommen. Läuft. Danke.

Absolut unprofesionell, auszahlungen kommen unpünktlich und der support besteht aus schlechtbezahlten callcentern die weder entscheidungen noch lösungen bieten, nicht mal nach 7 Tagen. Inakzeptable wie mit dem Geld anderer Menschen umgegangen wird.

das schlechteste was ich die letzten Jahre erlebt habe
NICHT zu empfehlen
Hie werden Sie garantiert betrogen :)

Ich suchte ein großes Ferienhaus mit Sauna (4 Nächte mit 7 Personen) im Elsass. Ein angebotenes Chalet mit 170m2 für 730,- € (inkl. Steuern & Gebühren) war sehr interessant und ich habe am 24.01.26 eine Reservierung angefragt. In den Preisdetails wurde 155,- € pro Nacht, Steuern 34,- € und eine Servicegebühr (inkl. MwSt) von 76,- € ausgewiesen.

Zurück kam eine Bestätigung mit einer Zahlungsaufforderung über 1.100,- € (230,-€ /Nacht plus ca. 130,- € Servicegebühr und ca. 50,- € Bettensteuer) sowie einer Abschlagsfälligkeit zum 25.01.26 über 186,39 €, ansonsten wird storniert.

Auf Nachfrage entschuldigte sich die Vermieterin für das Missverständnis, die Preise für Übernachtungen wären gestaffelt, die Servicegebühr von 130,- € wird von der Buchungsplattform festgelegt, die Bettensteuer geht als durchlaufender Posten an die Gemeinde.

Auf Nachfrage bei FeWo-direkt (VrBo) mit den Details wurde mir mitgeteilt, dass die Gastgeberin die Beschreibung auf der Abritel-Webseite überprüft und die Richtigkeit aller Angaben zur Preisberechnung bestätigt. "Sie ist absolut überzeugt und versichert ..., dass sie weder Betrug noch sonstige Verstöße begangen haben. Der Urlauber hat die Beschreibung nicht vollständig gelesen und glaubt daher, wir hätten die Preise geändert. Dies ist jedoch nicht der Fall." Auf eine weitere Nachfrage zu den Ungereimtheiten bei FeWo-Direkt wurde nicht auf meine Einwände geantwortet.

Ich habe Verständnis, dass Fehler bei den angegebenen Übernachtungskosten auf der Plattform passieren, die dann, wenn sie aufgefallen sind, korrigiert werden sollten. Kurtaxe hätte ich akzeptiert. Jedoch eine weitere Servicegebühr, die beim Angebot inkludiert waren, sind Abzocke. Eine Zahlung habe ich nicht geleistet, die Reservierung wurde seitens FeW-direkt storniert.

Viel schlimmer halte ich jedoch den Umstand, dass dieses Chalet bei einer gleichen Anfrage (Zeitraum, Personenanzahl) bei FeWo-direkt und auch auf der französischen Plattform Abritel zu den gleichen Bedingungen von 730,- € (inkl. Steuern und Gebühren) mit allen o.g. Preisdetails weiterhin angeboten wird.

Dies bekräftigt mein Urteil, dass es sich hier um eine gewollte, anhaltende arglistige Täuschung handelt. Diese offensichtliche Lockmasche scheint System zu sein, und grenzt ziemlich nahe an Betrug am Kunden.

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei Fewo-Direkt und hatte in dieser Zeit grundsätzlich nur wenige und keine gravierenden Probleme mit dem Anbieter. Umso fassungsloser macht mich der aktuelle Vorfall.

Aufgrund eines technischen Problems seitens Fewo-Direkt ist es mir seit Anfang Januar nicht möglich, mein Jahresabonnement zu verlängern. Infolgedessen wurde mein Inserat offline genommen, sodass ich seither ohne aktive Buchungsmöglichkeit bin.

Der bisherige Mailverkehr war äußerst unbefriedigend. Antwortzeiten lagen regelmäßig deutlich über den angegebenen 48–96 Stunden. Die Rückmeldungen selbst waren ernüchternd: kurz, knapp und ohne konkrete Aussagen. Sinngemäß hieß es wiederholt, dass es sich um ein bekanntes Problem auf Seiten von Fewo-Direkt handele, an dem das Technik-Team arbeite – einen konkreten Termin oder auch nur einen Zeitraum für die Behebung könne man jedoch nicht nennen.

Für Fewo-Direkt scheint die Angelegenheit damit erledigt zu sein. Der monatliche Ausfall potenzieller Buchungen und der daraus resultierende finanzielle Schaden finden offenbar keinerlei Beachtung. Kulanz wird nicht angeboten, und auch eine vorübergehende Wiederfreischaltung meines Inserats sei angeblich aus technischen Gründen nicht möglich.

Besonders enttäuschend empfinde ich die Ignoranz gegenüber langjährigen Vermietern. In meinen Augen sollte ein Unternehmen dieser Größe zumindest in der Lage sein, einen realistischen Zeitrahmen zur Problemlösung zu kommunizieren oder alternative Lösungen anzubieten.

Ich kann daher nur allen potenziellen Vermietern raten, den Support von Fewo-Direkt kritisch zu hinterfragen.

Ich habe eine Unterkunft gebucht, die Kreditkarte wurde bereits mit der Anzahlung belastet. Der Vermieter schrieb mir daraufhin und wollte 1600 Euro mehr haben. Er habe vergessen die Preise für die aktuelle Saison anzupassen. Am Ende hat er mir dann die Unterkunft storniert. Nach endlosen Schleifen im fewo-direkt Support, wurden mir fünf Unterkünfte geschickt, von denen keine im Ansatz vergleichbar war, oft auch von der Bettenanzahl gar nicht passte. Die stornierte Unterkunft war weiterhin buchbar in dem Zeitraum, jetzt für den neuen Preis. Daraufhin habe ich selbst eine Alternativunterkunft gebucht und aus Kulanz um Übernahme der Differenz von ca. 300 Euro gebeten. Bevor ich eine Antworte bekommen habe, wurde mir auch die zweite Buchung durch den Vermieter storniert. Er sagt es handele sich um einen IT-Bug von Vrbo (FeWo-direkt). Die Unterkunft hätte nie zur Verfügung stehen sollen. Daraufhin habe ich mich nun schon mit zwei stornierten Buchungsnummern an den Support gewendet und meine Situation ausführlich telefonisch und schriftlich erläutert. Letztlich ohne irgendeinen Fortschritt. Ich habe noch mehrere Mails vom Support bekommen, mit so zielführenden Inhalten wie "Ich wollte nur noch fragen, haben sie noch Fragen?"

Weder wurden mir vergleichbare Unterkünfte angezeigt, noch wurden die Vermieter auf der Plattform gesperrt.

Viel Stress für nichts. Ich habe dann woanders problemlos eine Unterkunft gebucht.

man sollte Minus-Sterne einführen.
Unser gebuchtes und bezahltes Ferienhaus in Garmisch wurde kommentarlos storniert. Erst auf Nachfrage gab es eine höchst zweifelhafte Erklärung: „der Vermieter hätte es aus wirtschaftlichen Gründen storniert“
Die App ist eine Katastrophe. Eine Hotline gibt es nicht.
Unser Geld kam erst nach zwei Wochen zurück.
Finger weg von Fewo-Direkt

Finger weg! Ich habe eine Ferienwohnung gebucht und hinterher festgestellt das die selbe Wohnung bei booking.com angeboten wurde nur mit einer anderen Adresse. Darauf hin habe ich den Kunden Support darauf aufmerksam gemacht. Zu erst habe ich laufend beschwichtigende KI Antworten bekommen. Als ich dran geblieben bin kam dann die angeblich gesamte Rückerstattung nur leider könne man die Gebühren nicht zurückerstatten. Rund 170€ weg, ohne dass sie irgendwelche Leistungen erbracht haben. Telefonisch ist der Support nicht zu erreichen. Zwei Nummer die auf der Seite und in Mail von Fewo Direkt angegeben werden existieren nicht. Ich muss leider davon ausgehen das die Masche System hat und der Anbieter keinerlei Interesse am identifizieren solcher Fake Wohnungen hat. Ihr Geld bekomme sie so oder so.

Buchung einer Ferienwohnung wurde storniert obwohl nur eine Anfrage nach Überweisungsdaten des Gastgebers gestartet wurde. Der KI Chat Bot ist definitiv nicht ausgereift. Der Chat ist nicht frei von Missverständnissen. Ich bin total angefressen weil ich jetzt eine Stornierung am Hals habe die ich nicht wollte, und ganz sicher auch noch Stornogebühren zahle . Ganz abgesehen davon das die gebuchte Ferienwohnung auch noch weg ist. Vielen Dank für nichts an Fewo- direkt. Buchung: 5c21044v8v
Update: Sie wollen oder können es einfach nicht. Ein Unternehmen das eigentlich von seinen Kunden lebt sollte normalerweise daran interessiert sein mit seinen Kunden auch zu kommunizieren wenn es Probleme gibt. Bei einer Trustpilot Durchschnittsbewertung von 1,2 muss man sich schon fragen lassen was hier schief läuft. Allen Anschein wird hier generell der Kunde für die eigenen miserablen Abläufe verantwortlich gemacht. Rückfragen von Fewo-direkt zum Kundenproblem finden nicht statt. Wie abgehoben muss man sein um eine Firma so zu führen . Da muss doch in den oberen Etagen mal die rote Lampe angehen, was stimmt mit denen nicht? Dann noch süffisant in Antworten auf Bewertungen, auf einen nicht existenten 24 h Kundenservice hinzuweisen ist dann doch der Gipfel des Versagens. Anscheinend lesen die nicht mal die eigenen Bewertungen in denen drauf hingewiesen wird das der Kundenservice eben nicht erreichbar ist, was ich mittlerweile genau so unterschreibe. Kundenservice aus der Hölle, da zieht wahrscheinlich Luzifer persönlich noch den Hut.
Mein Problem ist nach wie vor nicht gelöst, der Kundenservice glänzt durch Abwesenheit . Auf E-mails wird nicht geantwortet, eine Telefonnummer scheint es nicht zu geben.Ich habe bis jetzt weder eine zielführende Antwort auf mein Problem bekommen, geschweige denn mein Geld.
Ich werde mich jetzt erstmal bei der Verbraucherzentrale beraten lassen. Der nächste Schritt wäre Anwalt .
Update 13.02.2026
Bewertung wurde von einem Stern auf drei Sterne geändert.
Sie können es doch. Es ist passiert womit ich nicht gerechnet habe. Der Kundensupport hat sich gemeldet und das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst. Hier nochmal ein Dankeschön an Hr. Conradt ,wenn es ihn denn wirklich geben sollte!
Ein Hinweis an Fewo-direkt/Vrbo oder wie auch immer diese Plattform sich nennt. Arbeitet an euren Abläufen. Wenn ihr einen Chat anbietet ,sorgt dafür das Muttersprachler am anderen Ende sitzen, keine KI, keine Person mit einem schlechten Übersetzungsprogramm.
Wenn der Kunde ein Problem hat reagiert schneller. Sorgt für klare Hinweise auf Ansprechpartner, niemand will sich durch mehrere Seiten oder Menüs klicken.
Wie gesagt,mein Problem ist gelöst. Würde ich hier wieder buchen, definitiv nein.

Katastrohe!!!! Wir hatten gebucht, das Haus wurde von den Vermietern storniert und wir haben unser Geld nicht mehr bekommen. Über 1.300 €!!!
FeWo-Direkt kann man nicht kontaktieren. Es gibt keine Telefonnummer und auch keine E-Mailadresse...
Ich werde jetzt eine befreundete Anwältin auf die Sache ansetzten.