FeWo-direkt Bewertungen 

Finger weg!

Ich habe für Silvester ein Haus in Gerdarmer für eine Woche gebucht. Weniger als 24 Stunden vor Reiseantritt wurde die Buchung vom Anbieter storniert. Das ist absolut inakzeptabel, besonders zu so einem Zeitpunkt, an dem man kaum noch eine Alternative findet. Der Urlaub war damit praktisch ruiniert. Sehr unzuverlässig – ich kann davon nur dringend abraten.

Ich habe auf FewoDirekt eine Frage an einen Gastgeber gestellt. Daraufhin bekam ich von vrbo Zahlungsaufforderungen zu einem deutlich höheren Preis als die Wohnung auf Fewo Direkt angeboten wurde.
Auf Frage an den Kundenservice, warum die Daten weitergegeben wurden erhielt ich die Antwort
"Sie sehen die Zahlungsaufforderung von FeWo-direkt, weil Fewo in den USA unter dem Namen FeWo-direkt firmiert.".
Meine Frage an den Gastgeber auf FewoDirekt wurde ohne mein Wissen an vrbo weitergegeben und dort als vorläufige Buchung erfasst.
Die Mitarbeiterin des Kundenservice verließ den Chat ohne weiteren Kommentar.
Mir scheint das Unternehmen nicht mehr vertrauenswürdig.

Ergänzung am 22.01.2026
Vielen Dank für den Hinweis, ich möge mich an den Kundenservice wenden, Fewo-Direkt. Das hatte ich ja getan und die Kollegin war aus dem Gespräch hart ausgestiegen, als ich die Frage wiederholt habe. Insofern hilft dieser Textbaustein hier nicht weiter.
Wenn Ihr mir nochmal ein Zeitfenster öffnet, wo ich Informationen einreichen kann, tue ich dies gerne. Ich habe alle Kontakte als Mails / Screenshots gespeichert und kann alles dokumentieren. Ihr müsstet mich aber anhand der Angaben mit dem kompletten Schriftverkehr auch selbst finden, wenn Ihr sucht.

Villa Sunschine in Abuja gebucht. SMS, ja SMS vom Vermieter bekommen, das Haus wäre nicht mehr aktuell, er hätte ein anderes Zimmer für mich, ich solle doch bitte stornieren. Ich habe ihn auf der plattform angeschrieben und efragt ob er mir die SMS geschickt hat. Er bejahte und bat mich nochmals zu stornieren und bei ihm direkt zu buchen. Habe das bei VRBO gemeldet (gleiche Klitsche wie FeWo, man bekommt automatisch auch nachrichten von FeWo), via chatbot und dann tatsächlich im Chat. Die Dame bestätigte die Buchung, es sei alles in ordnung. Kurz darauf bekam ich einen Anruf aus USA. Der Vermieter hätte die Buchung zurückgezogen und ich bekäme eine Erstattung. Daraufhin bekam ich auch eine Email mit den Erstattungsdetails. Ein Check meinerseits ergab, daß das Haus immer noch online buchbar ist. Dies meldete ich an die Emailadresse, von der die Ertattungsdetails gesendet wurde. Keine Reaktion. Die Villa Sunshine ist bis heute online Buchbar, obwohl es sich um einen Scammer handelt. Finger weg von der ganzen Gruppe, Expedia, FeWo und VRBO

Richtig schlecht: In der Ferienwohnung war benutztes und dreckiges Geschirr, die Kaffeemaschine war kaputt und es gab kein warmes Wasser. FeWo-direkt hat nur gesagt, dass es dem Gastgeber/Vermieter obliegt, eine Entschädigung zu bezahlen. Unfassbar! Keine Hilfe, wollen nur Provision einstreichen!

Habe eine Unterkunft in Tschechien gebucht und bezahlt, gut dass ich die Unterkunft angeschrieben habe. Es stellte sich heraus, dass die Unterkunft nicht vermietet wird, der den ich angeschrieben habe, sagte mir, dass er vrbo nicht kennt und dass es sich um einen Betrug handeln könnte, daher habe er sich an die örtliche Polizei gemeldet und hat mir dasselbe geraten, habe daraufhin versucht mein Geld zurück zu bekommen, was sehr umständlich war, aber Gott sei Dank hat es nach 5 Stunden geklappt, hab mein Geld zurück bekommen, ich verstehe nur nicht, warum da solche Anzeigen angegeben werden, in Deutschland habe Ich 3 mal über die App gebucht und es hat alles geklappt. Habe Konto gelöscht und die FeWo direkt App deinstalliert.

Ich habe über FEWO-direkt gebucht und musste die Buchung stornieren. Die Stornierung war komplett kostenfrei zu dem Zeitpunkt.
Es existiert auf der Webseite zwar ein Button zum Stornieren. Jedoch führt der Link zu einem Chat, der direkt schreibt, dass diese Buchung nicht gefunden werden kann. Damit ist sie auch nicht stornierbar.

Nach langem Suchen auf der Webseite habe ich einen Chat gefunden, der von einem richtigen Menschen betreut wurde. Nach ca. 1 Stunde Chat waren wir noch immer nicht weiter. Er sieht die Buchung nicht und kann nichts machen.
Der Service-Mitarbeiter versprach, sich mit einer Lösung per Mail bei mir zu melden. Das ist nicht erfolgt.

Das Geld könnte weg sein.

Haus gebucht in Gerardmer (Unterkunft 1661059) in 1/25, Alles bestätigt, dann 24 Stunden vor Ankunft dort Absage durch den Vermieter.

Haus gebucht und Bestätigung erhalten. Dann schrieb mich 2 Wochen später der Vermieter an und ich soll bitte stornieren, weil er das Haus schon über eine Plattform vermietet hatte. Bei der anderen Plattform war es zu einem höheren Preis vermietet. Nach langer Recherche freut man sich endlich ein Objekt gefunden zu haben und dann bekommt man solche Nachrichten. Der Vermieter hat dann einfach selbst gekündigt, weil ich seiner Bitte nicht nachgekommen bin. Dann sitzt man plötzlich wieder ohne Haus da und darf wieder von vorn mit der Suche beginnen aber dann nie wieder bei FeWo-Direkt.

Seit Jahren verreise ich mit meiner Frauengruppe mit Fewo-direkt. Bisher gab es auch keinerlei Beanstandungen, es hat alles geklappt. Nach all den Jahren musste ich im September ein Mietobjekt stornieren (wollte mit meinem Mann nach Cornwall), da ich 1 Tag vor Abreise notfallmäßig ins Krankenhaus eingeliefert wurde. Nun bin ich seit September damit beschäftigt, bei Fewo-direkt um eine non show Bestätigung für meine Reiserücktrittsversicherung zu bitten. Trotz zig- eMails und mehreren Telefonaten in denen versprochen wurde sich umgehend darum zu kümmern habe ich immer noch nichts gehört. Die Mails wurden nicht mal gelesen, bei den Telefonaten wurde ich nach England zum dortigen Vermieter Skyes cottages verbunden (ist eigentlichnicht meine Aufgabe da mein Ansprechpartner Fewo ist). Ich habe dem Hauseigentümer geschrieben, keine Antwort. Mit einem Wort, solange Fewo nur kassieren kann ohne viel zu tun klappt alles super, aber wehe es gibt ein Problem. Das war für mich auf jeden Fall die letzte Buchung bei diesem Verein. Schade, denn wir sind ein recht reiselustiges Grüppchen, da wäre noch so manche Buchungen drin gewesen, aber so nicht. Fazit: Ich bleibe auf meinen knapp 600,00 Euro Mietkosten sitzen.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten große Unannehmlichkeiten mit Ihnen. Wir hatten vom 12. bis 14. Dezember eine Unterkunft in Mulhouse (HA-YV4WD7) gebucht. Unser Gastgeber schickte uns keine Check-in-Informationen. Wir versuchten mehrmals vergeblich, ihn anzurufen, und schickten ihm auch eine Nachricht, auf die wir keine Antwort erhielten. Daraufhin kontaktierten wir Ihre Kollegen, die ebenfalls versuchten, ihn zu erreichen – leider erfolglos. Am Freitag vor unserer Reise, gegen 15 Uhr, sprachen wir mit einer Ihrer Kolleginnen. Sie meinte, wir sollten uns selbst um eine Unterkunft kümmern und Sie würden die Kosten übernehmen, damit wir die Rechnung bekämen. Das taten wir auch. Gegen 20 Uhr fanden wir schließlich eine Unterkunft (SY42SV). Wir mussten extra für Parken und Frühstück bezahlen, die in der vorherigen Unterkunft inklusive waren. Wir irrten nachts mit einem kleinen Kind in der Stadt umher und suchten unverschuldet nach einer Unterkunft. Das war eine sehr schlechte Erfahrung für uns. Wir reisen viel und haben so etwas noch nie erlebt. Bis heute haben wir keinerlei Informationen von Ihnen erhalten, geschweige denn eine Entschuldigung. Ich erwarte eine baldige Antwort von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Dragan Sarcevic

über 14 Tage versucht Inserate einzustellen, immer wieder Sperrungen und der Kundenservice mit dem ich ein Dutzend mal telefonieren musste ist auch nur mangelhaft. Ich habe mich letzlich gegen Fewo und die VRBO Grüppe entschieden zumal auh Chanelmanager nicht unterstützt werden . meine Schulnote ist mangelhaft.

Wir sind Vermieter eines Ferienhauses auf Rügen.
Als wir immer weniger Buchungen über FeWo-direkt bekamen, haben wir uns auf die Suche nach der Ursache begeben.

Wir fanden heraus, dass es eine zweites, gleich aussehendes Inserat gab, dessen Daten aber völlig anders waren, als unser Haus. So ist z.B. der Mietpreis absurd hoch und die Beschreibung des Hauses unzutreffend.
Eine eMail an den vermeintlichen Gastgeber wurde nie beantwortet.

Wir vermuten ein Fake-Inserat und haben uns mehrfach per eMail an den Support von vrbo gewandt.
Von dort haben wir bislang keinerlei Antwort bekommen und dieses Fake-Inserat gibt es immer noch.

Das ist ein grottenschlechter Support !!

Unterirdisch und an Betrug grenzend!
Meine Buchung wurde vom Anbieter auf Grund eines falsch ausgezeichneten Preises storniert( war zu günstig angegeben).Jetzt soll ich die Gebühren dafür tragen. Dann kam noch eine Email, dass ich storniert hätte.
Man erreicht dort Niemanden, weder telefonisch noch via Email.

Ich habe gebucht, Buchungsbestätigung erhalten und über Nacht hat Ferienwohnung -direkt wieder grundlos storniert. Also nächste Wohnung gebucht und wieder wurde über Nacht grundlos storniert. Bei der dritten Wohnung wurde so storniert, als hätte ich einen Antrag gestellt. Also ans Telefon und die Hotline angerufen.Angeblich wurde jedes mal die Wohnung gerade verkauft.

FeWo-direkt bzw VrbO genannt hat mittlerweile für die Gastgeber keine Möglichkeit, die manuelle Buchungen (von meinen Stammgästen etc.) im Kalender zu verankern, nur als "Unter Vorbehalt", weswegen bei mir inzwischen zwei Doppelbuchungen entstanden sind, die ich für Stornierung sofort zur Kasse geboten wurde. Bisher Verlust (wegen VrbO-Schlechtprogrammierung vom Kalender!) 500 €.
Seit VrbO die FeWo-direkt übernommen hat, gibt es keinen Ansprechpartner am Telefon, die die Fragen im Problemfall beantworten kann. Nur in Englisch von 20:00 bis 8:00!!! Das ist der reinste Wahnsinn!
Wir leben doch nicht in USA und haben unsere eigene Landessprache!!!
Es ist höchst unseriös für die deutschen Gastgeber, bei so einem Anbieter zu bleiben.
Ich bedauere sehr, dass ich nach mehr als 10-jährigen Vermietung diesen Anbieter verlassen muss.

Wir hatten eine Wohnung in Sri Lanka über die App gebucht, per Mail über die App haben wir den "Gastgeber " gefragt ob wir noch ein paar Bilder bekommen können. Leider keine Antwort! Zum Glück hat ein Bekannter dort vor Ort nachgehakt, der Vermieter arbeitet lt. seiner Aussage nicht mit FeWo zusammen und hat von unserer Buchung auch wohl nichts gewusst! Schade, wir hatten uns sehr auf die Unterkunft gefreut, wir hoffen das wir den bezahlten Betrag wie angekündigt in wenigen Tagen zurückerhalten, da wir innerhalb der Frist storniert haben!

Ich habe ganz genau das Gleiche erlebt, wie der Kunde vor 2 Stunden geschrieben hat. Eine Wohnung in Wien gebucht, innerhalb einer Stunde wieder storniert wegen seltsamer Check-in Vorgehensweise, Kreditkarte belastet, Geld ist weg (Vienna Hotel SK Bratislava ?). Die Wohnung liegt in Wien Meidling, Albrechtsbergergasse 31. Der Vermieter / Host heißt angeblich Bakir. Das ist eindeutig Betrug!

Wohnung in Wien gebucht. Mit Kreditkarte bezahlt. Dann ominöse Forderungen des Viemieters bezüglich persönlicher Daten. Daraufhin storniert. Die Buchung über die Kreditkarte verschwand in Tschechien und ist weg. Fewo schiebt es auf den Vermieter. Der schiebt es auf Fewo.

Anwort in englischer Sprache, man landet auf der Seite, ebenfalls in englischer Sprache. Alles das haben wir lange durch. Nichts funktioniert, Geld ist weg!

FeWo ist nicht mehr, was es war! Für Vermieter mittlerweile eine Katastrophe!
Wurde, weil ich auch über Kleinanzeigen vermiete, gesperrt und nach 3 Monaten wieder aufgenommen. Aber mein Objekt mit hervorragenden Bewertungen ist gelöscht worden. Leider bauen die bei FeWo nur noch Mist. Schade!

Nie wieder FeWo direkt!!!
Die gebuchte Ferienwohnung auf Patmos in Griechenland entsprach in keiner Art und Weise den veröffentlichten Bildern und der Beschreibung. Statt der bereits bezahlten 7 Tage reisten wir nach 2 Tagen ab, da die Unterkunft nicht bewohnbar war und der Gastgeber keine Abhilfe schaffen wollte. Obwohl wir bereits am Tag nach der Ankunft Kontakt zu FeWo aufgenommen haben und um Rückerstattung der nicht genutzten 5 Übernachtungen baten, haben sie uns keine Lösung angeboten. Sie berufen sich nur auf die ablehnende Antwort des Gastgebers und sehen sich nicht in der Lage, eine für uns zufriedenstellende Lösung herbeizuführen. Wir fühlen uns getäuscht und möchten andere Reisende davor warnen, bei FeWo zu buchen. Übrigens sind die ‚geschönten‘ Bilder mit unwahrer Beschreibung dieser Unterkunft immer noch bei FeWo zu finden!