FeWo-direkt Bewertungen 

Die Reise wurde leider vom Vermieter storniert, kann FeWo zwar nichts für aber trotzdem keine gute Erfahrung. Immerhin wurde meine geleistete Anzahlung kurzfristig erstattet, ohne dass ich dem Geld hinterher laufen musste, dafür 3 Sterne.

Wir haben im November 2025 ein Appartment über Fewo-direkt gebucht in Dublin "Cozy Flat in Dublin’s City Heart — Feel Like Home!". Die Bewertungen waren sehr gut. Die Unterkunft wurde sofort voll bezahlt. 2 Wochen vor Anreise haben wir eine Mail erhalten, dass die Buchung storniert wurde wegen einer Buchung auf einem anderen Portal. Wir haben keine Alternative angeboten bekommen und der Gastgeber hat auf unsere Nachricht über das Portal nicht reagiert. Die Chatfunktion bei Fewo-direkt ergab ebenfalls keine Antwort. Nachdem wir online Fragen beantwortet haben, wurde uns eine Telefonnummer angezeigt, um bei Fewo-direkt anzurufen. Die Mitarbeiterin gab an, dass wir für eine weitere Buchung einen Gutschein bekommen und sie unser Anliegen weitergeben kann. Mehr konnte sie sicher nicht tun. Eine andere Unterkunft, dann teurer und schlechter, haben wir uns selbst bei anderem Anbieter gebucht. Wir sind sehr enttäuscht vom Service und haben kein Vertrauen mehr zu Angeboten des Anbieters. Eine weitere Buchung wird es von uns nicht geben.

Schon zum zweiten Mal wurde kurz vor der Reise eine Ferienwohnung in Spanien einfach storniert. Als ob es so einfach wäre mit derart kurzer Vorlaufzeit ein anderes Apartment zu finden oder einen Flug zu stornieren/umzubuchen!
Scheint deren Masche zu sein, Finger weg, das sind Betrüger!

Wir haben über FEWO ein Ferienhaus in Dänemark/Novasol gebucht.Bei der Ankunft mussten wir feststellen, das dass Ferienhaus nicht wie in der Buchung beschrieben war, sondern in einem abgewohnten schmutzigen Zustand und wir sofort wieder abgereist sind.Wir haben dies gemeldet ,aber die Reklamation wurde komplett abgelehnt und es konnte auch keine Einigung erzielt werden.
Die Krönung war das wir auch noch für Strom und Endreinigung bezahlen mussten und mit INKASSO gedroht wurde.(Fotos und Belege Nachweisbar)
Somit haben wir für ein Ferienhaus ( 2 Wochen) bezahlt obwohl wir dort gar nicht gewohnt haben.
Diese Kundenunfreundliche Unternehmen können wir nicht empfehlen.

In meinen buchungsprozess waren Lightbooking und GuestReady involviert. Alles ging durcheinander, auch der Zahlungsprozess. Vor Ort in playa del Inglés kein Service, man wird fast vollständig alleingelassen. Anfragen werden nicht beantwortet. Telefonischer Kontakt nicht möglich. Finger weg!!!

Nie wieder FewoDirekt !! Ich habe mit 100% Storno gebucht und frisstgerecht auch storniert ... am 02.03.2026 das sind fasst 6 Wochen ... Stornierung ist auch durch aber ich warte seit mehreren Wochen auf mein Rückerstattung!!! Habe mittlerweile 10 mal angerufen ... 10 email geschrieben ... die sagen immer wieder das selbe und stellen jedes Mal die selben Fragen...
Und heute haben die von mir Kontoauszüge verlangt
was ich natürlich nicht
schicken werde sowas hab ich noch nie erlebt ... ( sie wollen sehen ob XY Firma das Geld schon ausgezahlt hat oder nicht ) Ich soll mit Kontoauszügen beweisen das ich kein Geld erhalten haben !! Das ist schon dreist !!
Ich habe nicht über XY Seite gebucht sondern über Fewo !!
Ich habe schon einige Reisen hinter mir aber sowas habe ich noch nie über Check24 oder airbnb erlebt !!
Wenn ihr euch Kopfschmerzen ersparen wollte vermeidet euch diese Seite ...

Für uns kommt dieses Portal nach dieser Erfahrung nicht mehr infrage.

Der Kontakt mit dem Portal entstand, weil wir das gemietete Objekt aufgrund von Schimmel – auch in hygienisch besonders sensiblen Bereichen – nicht beziehen konnten.

Bereits der erste Kontakt mit dem Kundenservice war schwierig: Wir wurden von einer ausländischen Nummer (Großbritannien) angerufen und zunächst auf Englisch kontaktiert. Erst auf Nachfrage wurde auf Deutsch gewechselt, allerdings war die Verständigung weiterhin eingeschränkt.

Inhaltlich hat uns der Support vor allem durch widersprüchliche und unklare Aussagen enttäuscht. Wir haben mehrfach – sowohl im Chat als auch telefonisch – darauf hingewiesen, dass wir den Vermieter noch nicht selbst kontaktiert hatten. Dennoch wurde uns gesagt, wir sollen nichts weiter unternehmen, da das Portal die Klärung übernimmt.

Am selben Abend erfolgte jedoch keinerlei Rückmeldung mehr, obwohl wir uns in einer akuten Situation vor Ort befanden und dringend eine Lösung benötigten. Stattdessen mussten wir uns – noch im Urlaub und unter Zeitdruck – selbst um eine alternative Unterkunft kümmern.

Erst nach mehreren weiteren E-Mails erhielten wir eine Antwort, die sich im Wesentlichen auf allgemeine Geschäftsbedingungen stützte, ohne auf unsere konkrete Situation oder die zuvor gemachten Zusagen einzugehen. Insgesamt entstand dabei der Eindruck, dass auf unsere individuellen Fragen kaum eingegangen wurde.

Zusätzlich irritierend war, dass offenbar unterschiedliche Informationen in App und Webseite angezeigt werden (z. B. bei enthaltenen Leistungen wie Bettwäsche und Handtüchern), was bereits im Vorfeld zu unnötigen Diskussionen mit dem Vermieter geführt hat.

Rückblickend wäre eine klare Erstinformation entscheidend gewesen: Hätten wir direkt erfahren, dass wir den Vermieter selbst kontaktieren müssen und das Portal nur vermittelt, hätten wir uns vermutlich viel Aufwand und Probleme erspart.

Positiv ist lediglich, dass ein Teilbetrag aus Kulanz erstattet wurde. Dennoch blieb ein finanzieller Mehraufwand sowie erheblicher Stress auf unserer Seite.

Insgesamt fühlen wir uns vom Portal in einer Problemsituation nicht ausreichend unterstützt.

Wir haben eine Ferienwohnung über Fewo Direkt gebucht und diese gemäß AGB‘s wieder kostenfrei storniert. Leider ist die Gutschrift auf meiner Kreditkarte jedoch nicht eingegangen. Bei telefonischer Nachfrage wurde erst bestritten, dass es sich um eine Fewo Direkt Buchung handelt und dann wurde ich aufgefordert Kreditkartenachweise einzurichten. Die Dame an der Hotline war unfreundlich und wenig bemüht die Situation zu klären. Es handelt sich bei dem Betrag um mehrere tausend Euro. Bisher ist keine Lösung gefunden. Ich werde das Thema einem Anwalt übergeben.

Ich habe über FEWO direkt ein Ferienhaus in Schönwalde gebucht. Anzahlung war 214,32€.
2 Tage später habe ich leider wieder stornieren müssen.
Trotz kostenloser Stornierung habe ich jetzt schon 4 Wochen her noch kein Geld erhalten. Auch nach vielen Anrufen und Emails habe ich noch nichts gehört.
Abgebucht wurde über Bevilla by OYO.
Eine ganz undurchsichtige Firma.
Das Geld werden wir wohl nicht wieder sehen.
Ich werde demnächst meinen Anwalt dazu schalten.
Lasst die Finger von FeWo-direkt

Mein Saunahaus neben dem Ferienhaus auf der Insel Rügen brannte ab im August 25.Darauf informierte ich alle Urlauber,die bereits gebucht hatten und stellte ihnen frei,ob sie ohne Sauna urlauben wollen.Fast alle stornierten. Das war der Fehler angeblich.Dass ich den Urlauber animierte zu kündigen. Was ich nicht tat!'Ich war nur ehrlich dass es diese Sauna nicht geben wird.Daraufhin sperrte mich Fewo und verpasste mir krasse 15% Stornierungsrate....ich verlor den Status des Premiumgastgebers.Bin seit 2014 Kunde und habe 79 exzellente Bewertungen. 76 x 10von 10 und 3x 8von 10.
Ich schickte Bilder ,dass ich nic ht dafür kann.....ich habe das Gefühl der Vermieter hat überhaupt keine Rechte mehr....Dabei verdient doch Fewo ordentliche Gebühren mit meinem schönen Haus.Man hat mich jedenfalls deaktiviert und ich kann nix tun.Neu rein gehen gibt mir einen Verlust der Bewertungen. 12 jahre sind diesbezüglich auch harte Arbeit und ein sehr grosser Fleiss meiner Zugefrau gewesen.

Fewo direkt hat ohne meine Zustimmung als Vermieter für meine Buchungen einen Frühbucher- und Last-Minute Rabatt integriert und bei mittlerweile 4 Buchungen für dieses Jahr jeweils 10% abgezogen. Ihre Erklärung ist, sie hätten mir letztes Jahr diese Änderungen per Mail mitgeteilt. Ich hätte innerhalb 14 Tagen widersprechen müssen, damit diese Abzüge bei meinen Mieteinnahmen nicht durchgeführt würden. Ich habe keine E-Mail erhalten und konnte deshalb auch nicht widersprechen. Sowas ist höchst unseriös. Normalerweise muss das ganze andersrum gestaltet sein. Sie bieten mir an einen Rabatt zu gewähren, den ich dann selbst hätte eintragen können, da ich ja jederzeit selbst Änderungen vornehmen kann. Ja leider hilft mir Ihre Antwort wenig, da ich € 231,oo durch Ihre Maßnahme weniger Einnahmen habe. Ihren Kundendienst habe ich ja bereits kontaktiert, der mir auch mein Geld nicht zurückzahlt.

Hier ist Vorsicht geboten!
Viele Ferienwohnung gibt es garnicht mehr.
Nach der Buchung und Stornierung vom Vermieter ein riesen Aufwand um das Geld zurück zu bekommen.
Nie wieder mit diesem Verein!!!
Lasst die Finger davon.

In der Beschreibung der FeWo steht, dass die Bezahlung zwei Wochen vor Mietbeginn direkt als Überweisung an den Gastgeber erfolgt. FeWo direkt belastet sofort bei Buchung die KK und reagiert (natürlich) nicht auf Anfrage.

Der Vermieter hat mir dann mitgeteilt, dass er das Geld zwei Tage nach Anreise von FeWo direkt erhält. Ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren.

Kurz vor unserer Anreise gab es einen Systemfehler bei FeWo-direkt/Vrbo. Ich konnte weder eine dringende Anfrage bezüglich Kinderbett und Kinderstuhl an den Gastgeber senden, noch eine neu eingegangene Nachricht des Gastgebers lesen.

Der Support war im Notfall völlig unbrauchbar. Man schickte mir lediglich drei Telefonnummern des Vermieters, unter denen schlichtweg niemand erreichbar war. Die Rettung am Vorabend der Reise fand ich dann selbst heraus: Da FeWo-direkt zu Expedia gehört, konnte ich mich einfach mit meinen Daten bei expedia.ch einloggen. Dort funktionierte das Nachrichtensystem fehlerfrei und ich konnte alles klären!

Der Kundenservice im Nachgang war eine Frechheit. Eine Erstattung der Servicegebühr für diesen Komplettausfall wurde mit zusammenkopierten Standard-Textbausteinen abgelehnt. Man behauptete, mit einer alten Info-Mail vom 11. März sei mein Aufenthalt ja "abgesichert" gewesen – dass ich kurz vor Anreise im Dunkeln stand und keine drängenden Fragen klären konnte, wurde einfach ignoriert. Wer sich auf den Support verlässt, ist verlassen.

Nach mehreren Emails und Anrufen hat der Gastgeber nie geantwortet. Der Helpdesk hat versprochen, mir zu helfen zu stornieren. Der Anruf kam aus den USA. Es wurde trotzdem nicht storniert. Am Tag der Abreise, immer noch keine Information, wie ich den Schlüssel bekommen konnte. Ich war dann vor einem geschlossenen Tür mit zwei Kindern um 15 Uhr (Check-In ab 15 Uhr). Bin dann 2,5 Stunden nach Hause wiedergefahren. Als ich ankam, sehe ich, dass der Vermieter die Info um 16.17 geschickt hatte. Ich kontaktiere wieder den Helpdesk, dieses Mal in Deutschland, der mir sagt, dass keine Rückzahlung möglich ist, weil der Vermieter mir doch die Info geschickt hatte, auch wenn es 77 Minuten nach dem Check-In-Zeit war, und dass ich vor dem geschlossenen Tür eine Stunde noch warten sollte, bis ich die Info bekommen würde. Obwohl der Vermieter in den vergangenen Tagen nie meine Emails und Anrufe geantwortet hatte...
Das nenne ich Betrug.
Also Finger weg von Fewo. Total unseriös

Wenn ich Minuspunkte geben könnte, würde ich dies- nie wieder über FeWo direkt. Wir haben auf Bitten unserer Vermieter 3 Monate vor Urlaubsbeginn Silvester storniert, da das Haus verkauft worden sei. Dadurch sind uns natürlich Mehrkosten für eine neue Unterkunft enstanden, da wir weitaus kurzfristiger eine neue suchen mussten- diese kostete 500,- mehr als die ursprünglich gebuchte. Der eigentliche Ärger ging aber dann erst richtig los- wir hatten unser Konto inzwischen gewechselt und (dies war unser einziger Fehler) dies vergessen bei Vrbo angegeben, auf das nun die Rückzahlung ging. Als wir uns hilfesuchend an den Servicecenter gewendet haben, ging meine Hin- und Hertelefonierei mit Bank und Servicecenter los. Auf Emails wurde kaum reagiert, Zahlungsaufforderungen ignoriert, am Telefon wurde ich vertröstet, konkrete Fragen aber nicht mehr beantwortet, man würde sich kümmern und zeitnah melden. Zeitnah scheint ein sehr dehnbahrer Begriff bei Vrbo zu sein, es ging ja „nur“ um knapp 1000 euro. Die wenigen Emails, die überhaupt mal kamen, waren nur vertröstend formuliert, wer weiß, vielleicht antwortet ja nur eine KI. Erst als wir einen Anwalt eingeschaltet haben, hat man plötzlich « freiwillig » gezahlt und weigert sich nun, die Anwaltskosten zu tragen- der Fehler liege bei uns, angeblich hätte man uns mehrfach aufgefordert Daten zu übermitteln usw. Einfach lachhaft. Dass alle Daten samt einer ausführlichen Bestätigung der Bank, dass das Geld an Vrbo zurückgegangen sei, Monate vorher übermittelt wurden, hat man wohl vergessen. Gut, dass ich von allem Screenshots gemacht habe. Ich mag mir gar nicht vorstellen, wie einem in akuteren Fällen als Mieter geholfen werden soll. Ich habe gedacht, dass ich bei fewo-direkt bei einem seriösen Unternehmen buche, da lag ich wohl falsch. Allein, dass man keine korrekte deutsche Postanschrift mehr findet (die im Inernet gelistete ist nicht mehr aktuell, die Briefe kommen dann zurück), lässt einen nachdenklich werden. Die App schmeiße ich vom Handy und buche nie wieder über diesen Anbieter und alles zur Unternehmensgruppe zugehörige.

Ich versuche seit Wochen meine Buchung zu stornieren und mein Geld zurück zu bekommen. Leider ohne Erfolg! Ich werde immer nur vertröstet mit Antworten wie „schnellstmöglich“ oder „Ihr Fall hat höchste Priorität“. Leider immer nur die gleichen automatisierten Versprechen. Ich bleibe hoffnungsvoll, aber es ist leider wahnsinnig anstrengend…
Und jetzt folgt wieder eine automatische Antwort. Bei jedem hier immer die gleiche Antwort. 🤷‍♂️

Dieses Portal ist völlig unseriös. Finger weglassen.habe über eine woche versucht ein haus in der toskana zu buchen.
Bei den Buchungen waren auf dem Portal der Reisezeitraum immer frei und nach Abschluss und Kreditkartenzahlung kam nach ein paar Minuten die Nachricht per Mail Buchung abgelehnt da der Zeitraum nicht frei sei.
Scheint wie die Lotterie zu sein..Gewinn unwahrscheinlich.
Pure Zeit und Nervenverschwendung

Habe ein Zimmer gebucht . Ein Tag vor Anreise. Bezahlt direkt per Kreditkarte. Angereist an angegeben Ort. Es war keine Reservierung vorhanden. Auch per vrbo keine Möglichkeit . Bis heute 3 Wochen nach dem Vorfall keine Rückmeldung oder ähnliches. Hab vor Ort ein anders Hotel gebucht. Absolut keine Möglichkeit hier einen Kontakt herzustellen. Geld weg Urlaubs Anfang nicht nett. Finger weg von ....

Habe heute in Portugal 3 Fake-Homes identifiziert, künstliche Bilder, keine Bewertungen, keine Namen von Gastgebern. Besonders gute Bedingungen: kostenlose Stornierung für ganzes Ferienhaus in der Hauptsaison bis einen Tag vor Anreise!! Sie geben vor, über Emailadressen im Inserat Verträge abzuschließen, ohne Fewo-Servicegebühr (15%), sind aber nur an der sofortigen Vorkasse per Banküberweisung interessiert. Auf meine Frage nach Autorisierung wurden sie sofort ausfällig! Es ist für Fewo-direkt sicher mit einfachen digitalen Mitteln möglich, diese Annoncen herauszufiltern. Ich vermute fast, dass daran kein Interesse besteht, da so Fewo-direkt besser die Service-Gebühr rechtfertigen kann. Auf jeden Fall haben Plattform-Betreiber hier eine Sorgfaltspflicht - bei Fewo-direkt offensichtlich Fehlanzeige!