FeWo-direkt Bewertungen 

Wir wollten kurzfristig eine Ferienwohnung mieten und haben bei Fewo-direkt.de eine Wohnung mit Angabe von Kreditkarte und "kostenpflichtig buchen" gebucht. Als Antwort kam dann, dies wäre eine Buchungsanfrage die innerhalb 24h akzeptiert oder abgelehnt werde. Eine Stornierung oder Abbruch der Anfrage war nicht möglich (obwohl es auf der FeWo-Seite eine Anleitung dafür gibt). So mussten wir 24h warten, leider kam keine Antwort und die Buchung wurde abgelehnt.
Nun 24h später sind auch unsere zwei Alternativ-Unterkünfte besetzt und wir können den geplanten Urlaub absagen (die - ohne Storno-Option - gebuchten Hotelübernachtungen für Hin- und Rückreise können wir auch vergessen)...
Dass man beim Buchen nicht klar darauf hingewiesen wird, dass es sich um eine Anfrage handelt und man dann diese Anfrage nicht abbrechen kann, ist ein klarer Fehler (oder vielleicht gewollt?) des FeWo-Portals. Wir werden deshalb nie mehr über dieses Portal buchen und raten auch allen anderen davon ab!

Sehr unklare Kommunikationswege, extrem schlechter Kundenservice und die App/Seite selbst kein Stück nutzerfreundlich. Im vergleich zu Airbnb und Booking katastrophal. Ich habe hier ein Mal gebucht und das wird auch das einzige Mal bleiben.

Es gibt bei Fewo direkt keine Telefonnummer. Wenn man Probleme hat, die direkt geöst werden könnten, ist das bei Fewodirekt nicht möglich. Man ist da als Kunde völlig allein gelassen. In den Chats werden die Probleme nicht verstanden. Sodas man am Ende Gefahr läuft eine lang geplante Reise nicht antreten zu können, weil vom Sytem einiges schief läuft.

Meine Erfahrung mit fewo-direkt war leider sehr enttäuschend. Ich hatte eine Unterkunft gebucht und mich bereits darauf eingestellt, doch kurz darauf wurde die Buchung seitens des Vermieters einfach storniert.

Als Begründung wurde „höhere Gewalt“ angegeben – was für mich absolut nicht nachvollziehbar ist, da die Reise erst in einem Jahr stattfinden sollte. Eine solche Begründung wirkt in diesem Zusammenhang wenig glaubwürdig und lässt Zweifel an der Verlässlichkeit der Plattform aufkommen.

Noch frustrierender war der Kontakt mit dem Kundendienst. Statt sich klar für mich als zahlenden Kunden einzusetzen, hatte ich das Gefühl, dass eher die Interessen des Vermieters vertreten wurden. Eine zufriedenstellende Lösung oder echte Unterstützung blieb aus.

So stelle ich mir Kundenservice nicht vor – Kundenbindung wird hier offenbar anders verstanden.

Wer einen verlässlichen Urlaub buchen und später auch antreten möchte, geht zu anderen Portalen die seriöser sind.

Ich schreibe nichts konkretes in meine Bewertung weil sie sonst sofort gelöscht wird. Liebe Grüße

Wir haben eine Wohnung gebucht und bezahlt und eine Bestätigung erhalten. Als wir nähere Informationen über die Adresse und Anreise wollten, hieß es, die Wohnung sei nicht verfügbar. Das Geld würde uns zurück überweisen. Ob das geschehen wird werden wir noch sehen. Habe keine großen Hoffnungen.

Wir haben zugegebener Maßen frühzeitig unsere Unterkunft über fewo gebucht. Diese wurde auch bestätigt und die Anzahlung über 760€ wurde eingezogen von der Kreditkarte. Jetzt kommt der Gastgeber und sagt die Preise stimmen noch nicht und sind nicht aktuell und ich solle wieder stornieren. Habe daraufhin fewo kontaktiert und die einzige Hilfe die kam und Aussage war. Ja das sollen wir den Gastgeber machen lassen dann muss er Strafe zahlen.
Keinerlei Hilfe bei unserem eigentlichen Problem das wir gerne einfach nur den geplanten und schon angezahlten Urlaub machen wollen würden. Und die Zinsen die ich auf der Kreditkarte zahlen musste sind auch jetzt unser Problem am Ende das interessiert auch niemanden. Sucht euch lieber eine andere Plattform die noch Interesse hat die Kunden zu unterstützen und zu halten den das möchte fewo eindeutig nicht

Buchung der Unterkunft hat zwar grundsätzlich funktioniert, aber wenn ich nach der Bestätigung genötigt werde, entweder eine App herunterzuladen oder die Hotline anzurufen um überhaupt die konkrete Adresse zu erfahren, eine direkte Email-Kommunikation mit dem Vermieter nur über FeWo möglich ist, und man danach mit Sinnlosigkeiten im Postfach belästigt werde, verzichtige ich gerne auf weitere Zusammenarbeit.

Finger weg, auch wir stehen nun vor zusätzlichen Zahlungen weil einfach unsere Buchung storniert wurde. Den Grund haben wir auch rausgefunden.
Unsere FEWO hatten wir für 282 € gebucht, wurde storniert vom Gastgeber und kostet jetzt 770€. So läuft das ab.
Besser Booking oder Hotel.com buchen!!!!!

Nach meiner ehrlichen Bewertung Anfang April '26 gab es eine kritische Nachfrage seitens Fewo-direkt.
In der Sache selbst, wie Erstattung der Überzahlung bzw. einer Entschädigung, bis heute keine Reaktion. Auf direktem Wege ist bei denen kein Ansprechpartner zu erreichen. Wer das Risiko nicht scheut, sollte weiterhin über Fewo-direkt buchen.

NICHT BUCHEN!!! Warnung. Sucht euch einen deutschen Anbieter! Ich habe ein Haus gebucht, der Vermieter macht einen Mehrreinigungsaufwand geltend, obwohl eine Endreinigung im Preis enthalten war und die Gründe des Mehraufwands unzutreffend und unbelegt sind. Gleichwohl hat FeWo gestattet, dass statt der -unberechtigten - Forderung von 120,00€ der Vermieter 1.000,00€ Kaution über die Kreditkarte vereinnahmt hat. FeWo direkt ist lediglich Vermittler und Zahlungsabwickler, ich habe also keine ladungsfähige Anschrift des Vermieters, der -sehr schlechte - Telefonservice bestehend aus Kohorten teilweise sehr schlecht Deutsch sprechender Personen durfte die Angaben nicht weiterreichen. FeWo sitzt in Irland. Einzige Möglichkeit: Strafanzeige und Akteneinsicht, genauso stellt man sich die Anmietung einer Ferienwohnung vor. Ich werde garantiert nichts mehr über FeWo abwickeln.

Wir hatten ein Cottage in Irland für den Sommerurlaub gebucht. Die Buchung wurde zunächst durch den Vermieter bestätigt, dann aber plötzlich storniert. Wir haben bei anderen Anbietern schon oft Ferienwohnungen gebucht, so etwas ist uns noch nie passiert. Fe-Wo direkt werden wir bei der Suche nie wieder berücksichtigen.

Es ist unmöglich, dass eine falschaussage gegenüber der ferienwohnung gemacht wurde und wir um unser Geld gebracht wurden.
Nie wieder FEWO!!

Ich habe zu einem Preis welcher per E-Mail zugesagt war gebucht. Auf der Kreditkarte wurde ein höherer Betrag abgebucht. Nach wirklich schwieriger Recherche der Telefonnummer ( die auf der Mail existierte nicht!!)erhielt ich die Info die Differenz sei die Mehrwertsteuer auf die Provision! Was ist das denn??? Jedoch sei man bereit mir diese zu erstatten. Das ist Betrug. Wir buchen nie mehr bei Fewo direkt. Geht auf andere Portale

Penthouses Los Lances Beach, Penthouse 1, Pintor Guillermo Perez Villalta 72, Tarifa, 11380 Spanien

Ganz schlimme Erfahrung, niederschmetternde Hilfeleistung von FEWO, also Null!
Die Anlage samt Apartment ist renovierungs- und sanierungsbedürftig.

Unsere Erfahrung mit dem Kundenservice von FeWo war leider äußerst enttäuschend.

Nachdem wir während unseres Aufenthalts zahlreiche Probleme mit der Unterkunft hatten – vom nicht funktionierenden Whirlpool über Schimmel und schlechte Belüftung bis hin zum wiederholten Ausfall des Warmwassergeräts – haben wir versucht, eine alternative Unterkunft zu erhalten.

Wir haben FeWo unzählige Male kontaktiert – sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Jedes Mal wurden wir vertröstet mit der Zusage, man würde sich bald melden, doch eine Rückmeldung blieb oft aus. Erst nach mehreren Tagen, in denen wir unermüdlich nachgehakt haben, kam endlich ein Rückruf.

Leider war die angebotene Lösung unzureichend: Statt einer alternativen Unterkunft wurde uns lediglich ein geringer Geldbetrag angeboten. Dieser Betrag war jedoch so niedrig, dass er nicht ansatzweise ausreichte, um eine angemessene Unterkunft zu buchen. Als wir darauf hinwiesen, dass wir eine angemessene Lösung erwarteten, wurde die Kommunikation schließlich komplett eingestellt.

Diese Erfahrung zeigt leider, dass der Kundenservice von FeWo äußerst unzuverlässig ist und nicht die versprochene Unterstützung bietet. Wir sind sehr enttäuscht und können nur dringend davon abraten, diesen Service in Anspruch zu nehmen.

Die gesamte Buchung bei FeWo-direkt war ein völliger Flop und über die Grenze der Seriosität hinaus.

Der Vermieter unseres gebuchten Apartments stornierte am Tag der Anreise.

Mehrmalige Telefonate mit dem Kundencenter von FeWo führten zu Versprechen (Rückruf, Vorschlag alternativer Unterkünfte), die nie eingealten wurden.

Letztendlich mussten wir uns in der Nacht der Anreise eine alternative Unterkunft suchen.

Wir wollten ein Ferienhaus in Wilgartswiesen Hofstätten buchen. Dies musste als Anfrage erfolgen und innerhalb von 24 Stunden sollte die Bestätigung erfolgen. Wir haben keine erhalten!!! Bei der Anfrage mussten wir mit Kreditkarte den kompletten Betrag bereit stellen, obwohl der Urlaub erst im Oktober sein sollte. Der Betrag wurde aber nicht abgezogen. Nach 24 Stunden erhielten wir die Nachricht, das wir es doch nochmals probieren können oder ein anderes Haus buchen. Die Vermieterin hat es noch nicht mal für nötig gefunden, uns eine Absage zu schicken. Im Nachhinein haben wir gelesen, das nur 47% der Anfragen für dieses Ferienhaus eine Zusage erhalten. Wir fragen uns warum, weil wir 2 Hunde haben? Laut Beschreibung des Hauses, sind 2 Hunde erlaubt. Wir sind sehr enttäuscht, so etwas negatives haben wir bisher nur bei FeWo-direkt erlebt. Beim ersten Mal war das ein Urlaub in Schweden, weil die Angaben betreffend des Ferienhauses nicht der Wahrheit entsprachen. Nie mehr FeWo-Direkt!!!!!!

Für Vermieter eine Katastrophe. Das Geld wird aus scheinheiligen Gründen nicht ausgezahlt.

Die Reise wurde leider vom Vermieter storniert, kann FeWo zwar nichts für aber trotzdem keine gute Erfahrung. Immerhin wurde meine geleistete Anzahlung kurzfristig erstattet, ohne dass ich dem Geld hinterher laufen musste, dafür 3 Sterne.