FeWo-direkt Bewertungen 

Ich gebe selten schlechte Bewertungen, aber hier muss es sein. Wir haben 6 Monate im Voraus gebucht und die Ankunftszeit wunschgemäß 72h vorab bestätigt. Nach 6 Stunden Fahrt standen wir mit zwei kleinen Kindern bei 32 °C müde vor verschlossener Tür in Frankreich. Der Betreiber war nicht erreichbar. Stattdessen erhielten wir Minuten nach dem Anruf die Stornierung. In der Not mussten wir spontan ein völlig überteuertes, winziges Zimmer buchen, um die Nacht zu überstehen.
Der absolute Hammer kam danach: Ich habe den Fall bei Check24 gemeldet, da ich dort gebucht habe. Die Antwort? Sie seien nicht zuständig, ich müsse mich an Expedia wenden. Wie kann das sein, wenn Check24 mein Vertragspartner für die Buchung war? Man wird hier im Regen stehen gelassen und muss nun dem eigenen Geld hinterherlaufen. Ein absolut inakzeptabler Service, wenn es hart auf hart kommt. Nie wieder Check24 oder FeWO!

Um eine Nachricht vom Vermieter zu lesen muss man sich anmelden. Und das funktioniert nicht. Wieso kann ich nicht in der Email sehen, was der Vermieter schreibt? Hab ich die Unterkunft schon gebucht? Diese ist nämlich nicht mehr auf FeWo verfügbar. Was für eine Schei*e!!!

Das Problem bei FEWO ist dass man nicht an eine richtige Adresse mit Unterlagen klagen kann.
Alles muss unbedingt nur über Internet und Link abgewickelt werden. ALSO FINGER WEG von solchen
Plateform

Wir, ein Ehepaar, (60/57) haben mit unserer Mutter (86) und unseren beiden Hunden über das Online-Portal FeWo-Direkt die Unterkunft „Haus Anne“ in Nideggen an der Rursee vom 14.05.-25.05.2026 gebucht. Zum Schutz anderer urlaubsfreudigen und buchungswilligen Urlaubsinteressenten möchten wir unsere Erfahrungen hier öffentlich machen: Wir nehmen hier Vorweg, dass wir nach bereits nur drei von elf Nächten unseren Urlaubsaufenthalt abgebrochen haben. Unser Hauptgrund lag in dem insalutären Gesamtzustand des Objektes, welches wir dort bedauerlicherweise vorgefunden haben. Bereits beim Betreten des Hauses kam uns ein unangenehmer Luftzug entgegen, der an einem feuchten und schimmelpilzbehafteten Kellergeruch erinnerte. Wir haben die Türen und Fenster einen längeren Zeitraum für einen Luftaustausch weit geöffnet. Unbestreitbar ist der Ausblick vom Anwesen zur Rursee eine wahre Augenweide und hinterlässt einen malerisch bleibenden Eindruck. Leider mussten wir im weiteren Tagesverlauf feststellen, dass das Haus Anne nicht der hinterlegten Beschreibung entsprach. Gemeint ist die Gesamtsubstanz und die damit verbundene Hygiene des Objektes. Die dargestellten Bilder des Hauses im Portal FeWo sind bzw. waren nach unserer Auffassung veraltet und zeigten bildlich einen nicht mehr vorhandenen Zustand des Inventars und einen substanziellen anderweitigen Eindruck. In der Küche haben wir Speisereste, sowohl in der Spüle, als auch im Geschirrspüler vorgefunden. Die Mikrowelle war verkeimt und nicht mehr nutzbar, dasselbe galt auch für den erneuerungsbedürftigen Toaster und den E-Herd. Das Besteck, die Gläser und die Töpfe mussten zur ordentlichen Nutzbarkeit komplett von uns gereinigt werden. Die teils verunreinigten Wandflächen benötigen nach unserer Auffassung einen frischen Anstrich. Die Couchgarnitur bzw. der Sessel, auf die sich lt. hinterlegtem Zettel kein Hund aufhalten soll, weisen teils Abnutzungsspuren und starke Verunreinigungen auf der Sitzfläche, aber auch unter dem Sitzkissen auf. Ein ebenfalls starker Verschmutzungsgrad zeichnete sich auf der Innenseite der Fensterrahmen, den Gardinenstangen, den Steckdosen bzw. Fußleisten, sowie vollumfänglich auf den Bodenflächen ab. Die Außenbereiche, sprich Terrassenwand- und Bodenflächen haben wir trotz der saisonalen Zeit stark verunreinigt vorgefunden. Laubreste, zahlreiche Spinnennetze mit behangenem Blattgrün bedeckten die Winkelbereiche im Außen. Im Untergeschoss wies der Sanitärbereich, insbesondere Unter- und Oberschrank starke Gebrauchsspuren, sowie Beschädigungen an den Leuchtmitteln auf. Wir sind zu Recht sehr enttäuscht, dass jemand die Unverfrorenheit besitzt, ein derart tolles Objekt mit den hier von uns ohne Übertreibung dargestellten Hygiene und Substanzmängel so überteuert zu vermieten. Sich gem. der Beschreibung vorwiegend unter dem Deckmantel der schönen Aussicht mit südlicher Hanglage zum Rursee zu berufen und dabei auch die wesentlichen Dinge bzgl. der Unterkunft unberücksichtigt lässt finden wir schlicht und ergreifend unverschämt. Abgesehen von dem bleibenden Eindruck des Ausblickes vom teuer angemieteten Anwesen fällt es uns sehr schwer weitere positive Aspekte zu finden, die einen weiteren Urlaubsaufenthalt hätten rechtfertigen können.
Abschließend sei noch erwähnt, dass wir Ihre Urlaubsunterkunft auch gebucht haben, da gem. dem Inserat zwei Hunde zulässig sind. Dabei sind wir von einem eher hundefreundlichen Umfeld ausgegangen. Leider haben wir von einem nachbarschaftlichen Eigentümer zur Kenntnis nehmen müssen, das auf dem gesamten sehr großen Privatgrundstück eine Leinenpflicht für Hunde besteht. Diese Aussage stimmte uns nicht glücklich, insbesondere da wir diesen allgemeingültigen Hinweis dem Inserat nicht entnehmen konnten. Wir hoffen, dass die nach unserer Auffassung nur allzu berechtigte Kritik zum Anlass genommen wird, etwaige Substanzmängel zu beseitigen. Die unsererseits an den Verwalter, respektive an die Eigentümer herangetragene und bildlich nachweisbare Mängelübersicht sollte genug Anreiz sein durch Mängelbeseitigung und eines ordentlichen Inserates im Ergebnis künftig für positive Bewertungen zu sorgen. Wir haben noch am Abreisetag unsere Erfahrungen und den Grund für unseren vorzeitigen Aufbruch dem Verwalter mitgeteilt. Am darauffolgenden Tag wurde dieser Umstand mit bedauern gesehen und wir erhielten die Aussage, dass der Eigentümer darüber informiert wird. Nach rd. zwei Wochen bekamen wir weder eine Stellungnahme, geschweige denn erhielten eine signalisierte Bereitschaft einer angemessenen Entschädigung für unsere berechtigt vorzeitige Abreise.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen.

Wir haben das erste und sicher auch das letzte Mal über FeWo direkt gebucht. Wir hatten von Anfang an ein mulmiges Gefühl, weil die Zahlung nicht über die Plattform erfolgte sondern wir angewiesen wurden, zunächst an eine Ferienhausverwaltung und dann später auch direkt an den Gastgeber Überweisungen zu tätigen. Wir haben extra vor der Zahlung nachgefragt, weil uns ja klar war, dass es bei Überweisungen schwierig sein würde, das Geld zurück zu bekommen, sollte etwas schief gehen. Aber angeblich sollten wir komplett abgesichert sein.

Unsere Buchung ist dann leider extrem kurzfristig 2 Tage vorher geplatzt, weil das Haus einen Schaden hatte. Die Buchung wurde storniert, ist aber offiziell nicht erstattungsfähig, obwohl die Stornierung durch die Vermieterin und FeWo erfolgt ist, weil das Mietobjekt schlichtweg nicht verfügbar war. Wir sollten uns dann mit der Vermieterin in Verbindung setzen und darum bitten, dass sie das Geld zurück überweist, was nun zum Glück zum Teil erfolgt ist. Auf unsere Anzahlung (die ja an eine andere Firma gegangen ist) warten wir aber weiterhin und es ist völlig unklar, ob wir das Geld wieder sehen. Um das klar zu sagen: FeWo hat hier keinerlei Möglichkeit, Geld direkt zurück zu zahlen oder zurück zu fordern und es gibt überhaupt keine Garantien oder Vorteile, wenn man über die Plattform bucht - es ist einfach nur teurer.

Es gibt einen Support, der auch erreichbar und sehr nett ist, allerdings nur Englisch spricht. Und er kann halt wegen der dubiosen Zahlungswege, über die das Geld hier fließt, nicht wirklich helfen.

Ich würde daher unbedingt empfehlen, über eine seriöse Plattform zu buchen, bei der man im Zweifelsfall sein Geld zurück bekommt und ein echter Support vorhanden ist oder aber direkt über den Gastgeber zu buchen - da ist es dann zumindest günstiger.

Wir verbrachten herrliche 14 Tage in der Anlage La Palma Beachfront Suites auf Kreta. Wir bewohnten einen kleinen Bungalow ca. 50 m vom Strand entfernt.
Die Anlage ist sehr gepflegt, das Personal und der Inhaber sind super freundlich, wohlwollen und aufmerksam. Wir werden dort bestimmt noch einmal unseren Urlaub verbringen.

Nicht zu empfehlen, Gebühren unverschämt über 20% der Zahlung !!! Mittlerweile habe ich die 2. Buchung durch und immer noch keine Zahlung erhalten.
Nicht wirklich vertrauenswürdig, und die Buchungen sind ebenfalls nicht mehr geworden. Da bleibe ich lieber bei meiner eigenen Vermietungsweise.

Dieses Portal ist nicht zu empfehlen. Keinerlei Antworten auf Fragen zum Objekt.
Wie wäre es da wohl gewesen wenn man gebucht hätte, wahrscheinlich grausam.
Leute, ich kann Euch nur empfehlen nicht über dieses Portal zu buchen, wenn da was schiefgeht bekommt Ihr wahrscheinlich nie eine Antwort.

Ich habe über FeWo-direkt ein Ferienhaus gebucht, bei dem eine Kaution von 1.500 USD erhoben wurde. Obwohl der Vermieter der Rückzahlung bereits vor einer Woche zugestimmt hat, warte ich noch immer auf mein Geld. Bei einer so hohen Summe ist diese Verzögerung absolut inakzeptabel. Es entsteht der Eindruck, als würde FeWo-direkt die Rückzahlung bewusst in die Länge ziehen, um mit dem Geld der Kunden zu arbeiten. Nach dieser Erfahrung werde ich dieses Portal nicht mehr nutzen und in Zukunft nur noch über Airbnb buchen.

Bin stinksauer. Das war das letzte mal, dass ich mit FeWo direkt gebucht habe. Vor kurzem konnte ich noch mit einer Mitarbeiterin sprechen, weil es ein Problem mit der Buchung gab. Sie hat sich bemüht und die Sache geklärt. Kurz vor dem Urlaub hatte ich noch einen Punkt, den ich klären wollte. Inzwischen ist die Tel.Nr. abgemeldet worden und ich muss jetzt mit einem Automaten kommunizieren. Eine telef. Verbindung wird zwar angeboten, aber praktisch nicht hergestellt. Die entsprechende Seite, der man sein Problem schildern sollte, ist zum Teil nicht aktiviert. Das ist sehr, sehr schlechter Service. Eine Verschlimmbesserung, warum auch immer. Hat sich für mich erledigt. Nie wieder!

Man wird ständig von den Mitarbeitern angelogen. Es ging um die Entfernung einer von mir irrtümlich erfolgten schlechten Bewertung eines Gastes. Trotz schriftlicher Bestätigung vom 01. Mai ist die Bewertung bis heute nicht entfernt worden.
Dann hatten drei Mitarbeiter am Telefon oder im Chat fest zugesagt die Bewertung rasch entfernen zu lassen. Nichts ist passiert.
Die Namen der drei Mitarbeiter können bei mir erfragt werden.
Offensichtlich sind die Mitarbeiter der deutschen Sprache nicht mächtig. Zweimal wurde eine Entfernung meiner Bewertung abgelehnt mit der Begründung, die Bewertung die mir der Gast gegeben hat, könne nicht entfernt werden. Der Sachverhalt wurde somit verdreht.

Das Portal FEWO-Direkt nervt mit einem teils kaum nachvollziehbaren Prozess. Warum erhält man keine nummerierte Aufzählung der einzelnen Schritte unmittelbar nach Abschluss der Reservierung?

Es funktioniert ja letzten Endes, aber es ist alles andere als leicht, z.B. die Reservierungsnummer anzugeben, die kaum aufzufinden ist bei all dem Schriftverkehr, auf einer anderen Seite plötzlich "Reiseplan-Nummer" heißt und sich obendrein nicht mit Cut & Paste kopieren lässt. Auch die Sprache lässt sich nur am Anfang einstellen und nicht während der Ausführung der Zahlung für die Kaution. Auch der hartnäckige Hinweis auf eine sehr teure Kaution-Versicherung nervt.

Liebe FEWO-Leute, bucht mal selbst eine Reise bei euch. Das muss viel besser funktionieren. Mit genervtem Gruß, Martin Hofmann

Die Ferienwohnung lag ruhig am Rand der Ortschaft. Sie war sauber und äußerst gut ausgestattet. Die Vermieter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns rundum wohl gefühlt.

Unseriös. Ich wollte eine Anfrage stellen, wie es sich bei Buchung beider statt eines der beiden Zimmer verhält. Dazu müsste ich erst das eine buchen. Die Anfrage zog eine Bestätigung für beide mit neuem Preis nach sich. Es war nicht klar ersichtlich, ob für die erste Anfrage nun eine Zahlung eingezogen wird. Die zweite Bestätigung habe uch versucht zu stornieren. Geht nicht. Nun errde ich mit Mails zugemüllt, die ich nicht abbestellen kann. Abmeldung vom Portal reicht nicht. Den Account kann ich auch nicht löschen. Sehr unseriös.

Wir hatten Monate im Voraus über FeWo-direkt eine Ferienwohnung in Cernobbio am Comer See gebucht (über 1.000 € für 3 Nächte). Die Buchung wurde schriftlich bestätigt und der Betrag abgebucht.
Die Unterkunft war für uns entscheidend, da wir den Concorso d’Eleganza Villa d’Este 2026 in der Villa Erba besuchen wollten und bereits Tickets sowie Restaurantreservierungen organisiert hatten.
Drei Tage vor Anreise gab es keine Rückmeldung der Vermieterin, und die angegebene Telefonnummer erwies sich als nicht korrekt. Erst über den Support von FeWo-direkt erfuhren wir 24 Stunden vor Anreise, dass die Unterkunft „aus dem System genommen“ worden sei.
Zu diesem Zeitpunkt waren aufgrund der Großveranstaltung in der Region praktisch keine bezahlbaren Alternativen mehr verfügbar. Wir mussten daher die Reise absagen, alle Restaurantreservierungen stornieren sowie Veranstaltungstickets verfallen lassen.
Aus unserer Sicht ist es inakzeptabel, dass eine bestätigte und bezahlte Buchung so kurzfristig wegfiel, ohne dass von FeWo direkt eine tragfähige Alternative angeboten werden konnte. Der Kontakt mit der Hotline von FeWo direkt war bemüht und freundlich, aber völlig nutzlos.

Wir haben zum ersten Mal bei FEWO gebucht und es war direkt ein Reinfall. Die Vermieterin war sehr unfreundlich, als wir Ihr ein Problem mit Wespen in der Wohnung meldeten. Sie gestikulierte einen Scheibenwischer und machte uns sehr deutlich, dass Sie das Gespräch "ankotzt". Desweiteren mussten wir uns Kommentare wie "Hoffentlich passt mir die Katze (die Sie nie gesehen hatte und Tierhaltung erlaubt war und Sie uns bestätigte, dass schon mehrere Hunde und Katzen dort waren) und macht nicht alles kaputt " anhören. Bezüglich der Wespen verweigerte Sie uns die Hilfe, obwohl wir eine Allergikern dabei hatten. Also mussten wir die Wohnung aus Eigenschutz verlassen nach nicht mal 24h. Wir haben dann FEWO kontaktiert. Wobei man sagen muss, dass die beiden Damen mit denen ich gesprochen habe sehr nett waren und ein Fall wurde eröffnet...Mir wurde gesagt "Keine Sorge.. Wir finden eine Lösung und helfen Ihnen" ... doch ..Keine 2h später kam die Mail, dass man uns nicht helfen können und man uns keinen Rat geben kann die Sache zu lösen und wünschte uns alles Gute... Also soviel zum FEWO Sorglos- Versprechen... Wir werden nie wieder über FEWO buchen

Nachdem die Buchung der Ferienwohnung und die Bezahlung noch unproblematisch liefen, war es nicht mehr möglich, mit dem Portal zu kommunizieren. Kein Zugriff mehr auf meine aktuelle Buchung. Kein Kontakt mit Vermieter möglich. Die Einschaltung von VRBO hat alles kompliziert aber nichts gebracht. Hilfstelefonnummer war abgeschaltet.
Eine extrem negative Erfahrung.

Habe vor 2 Tagen über das Portal von Fewo-direkt einem Vermieter eine Frage zum Zustand eines Ferienobjektes gestellt.
Dessen Antwort erfolgte schnell.
Genauso schnell erhielt ich per Email (in englisch)eine Zahlungsaufforderung zu meiner Reservation.
Die Aufforderung erfolgte nun schon zum 5.Mal per Email(wiederum nur englisch),obwohl ich keine Reservierung vorgenommen habe.
Rücksprachen mit dem Kundenservice: "Ignorieren sie es einfach,wir können nichts für sie tun"
Aus diesem Grunde warne ich vor Aktivitäten über Fewo-direkt!

Ergänzung 2 Tage später:
Sehr dreist ist die Tatsache,dass kurze Zeit nach meinem telefonischen Kontakt mit dem Kundendienst innerhalb von 2 Minuten mir 3 weitere Emails(in englisch) mit Zahlungsaufforderung zugesendet wurden.
Da keinerlei Buchung,Buchungsbestätigung oder ähnliches vorliegt grenzt das Ganze an einer strafrechtlichen Relevanz der Nötigung.

Wir wollten kurzfristig eine Ferienwohnung mieten und haben bei Fewo-direkt.de eine Wohnung mit Angabe von Kreditkarte und "kostenpflichtig buchen" gebucht. Als Antwort kam dann, dies wäre eine Buchungsanfrage die innerhalb 24h akzeptiert oder abgelehnt werde. Eine Stornierung oder Abbruch der Anfrage war nicht möglich (obwohl es auf der FeWo-Seite eine Anleitung dafür gibt). So mussten wir 24h warten, leider kam keine Antwort und die Buchung wurde abgelehnt.
Nun 24h später sind auch unsere zwei Alternativ-Unterkünfte besetzt und wir können den geplanten Urlaub absagen (die - ohne Storno-Option - gebuchten Hotelübernachtungen für Hin- und Rückreise können wir auch vergessen)...
Dass man beim Buchen nicht klar darauf hingewiesen wird, dass es sich um eine Anfrage handelt und man dann diese Anfrage nicht abbrechen kann, ist ein klarer Fehler (oder vielleicht gewollt?) des FeWo-Portals. Wir werden deshalb nie mehr über dieses Portal buchen und raten auch allen anderen davon ab!

Sehr unklare Kommunikationswege, extrem schlechter Kundenservice und die App/Seite selbst kein Stück nutzerfreundlich. Im vergleich zu Airbnb und Booking katastrophal. Ich habe hier ein Mal gebucht und das wird auch das einzige Mal bleiben.