FC-Moto.de Bewertungen 

Hohezollkosten fallen an und Versand & Rückversand der Waren, müssen selbst übernommen werden. Und Stornierungsanfragen werden ignoriert, um halt extra Geld zu machen. Bei mir entstanden Kosten von 39 CHF pro abgelehnter Stornierung.

Hätte ich mal lieber früher auf Trustpilot recherchiert. Ich kann die schlechten Bewertungen hier nur bestätigen. Ware die als "lagernd" angeboten wird wurde nicht versendet, mit der Begründung das sie nicht auf Lager seien. Chatbot funktioniert nicht. Telefonisch ist FCMoto nicht erreichbar. Auf das gesendete Ticket wurde auch nicht geantwortet. Jetzt sitze ich da, ohne Motorradkleidung, ohne das überwiesen Geld und gestresst. Ich habe eben die Stornierung beantragt. Ich werde hier melden wie es ausgehen wird.

Nachdem ich nun endlich Kontakt mit dem Shop kriegen konnte, ging alles sehr schnell. Schon nach zwei Tagen war das Paket vor der Tür. Also es geht doch.
Und die bestellte Jacke passt perfekt.

Bestellte Ware nie erhalten.
Wurde an DHL übergeben aber aus irgend einem Grund hat DHL dieses Paket direkt wieder an das Lager von FC Moto gesendet.
Leider kann kein Kontakt zu FC Moto aufgebaut werden, das habe ich schon X Mal versucht.
Sehr endtäuschend

Ich habe am 10.07.2026 3 Artikel über FC-Moto bestellt und direkt über Paypal bezahlt. 2 Artikel sollten kurzfristig lieferbar sein und der 3. Artikel bis spätestens zum 15.07. lieferbar sein. Am 13.07. habe ich dann eine Email erhalten, dass einer der 3 Artikel doch plötzlich ausverkauft ist und aus meiner Bestellung storniert wurde. Ok, war nicht so schlimm, da es nur Handschuhe waren und ich die Bestellung hauptsächlich für die Motorradjacke und Hose getätigt hatte, welche dann noch hätten geliefert werden sollen. Allerdings habe ich bis heute keine Versandbestätigung erhalten. Es antwortet mir auch keiner auf meine Email, welche ich übers Kontaktformular versendet hatte. Ans Telefon von ihrer Servicehotline geht auch keiner und der KI Chat bot ist der größte Witz. Der findet meine Bestellung nicht mal. Ich kann sie zudem auch nirhendwo einsehen, da ich ohne Kundenkonto bestellt hatte und erst nachträglich ein Konto erstellt hatte, aber die Bestellung mit meinen daten dennoch nicht angezeigt werden. Es ist ein Witz das sich FC-Moto als größter Motorrad Online Handel in Europa auszeichnet. Eher größter Saftladen Europas. Nie wieder!

Scheinbar muss man hier leider erst eine negative Bewertung hinterlassen um mal eine Antwort zu bekommen.
Habe vor 10 Tagen für knapp 600€ bestellt. Alle Artikel waren auf Lager laut Website und es wurde mit „Lieferung am nächsten Werktag wenn sie in den nächsten Stunden bestellen“ geworben.
4 Tage später war das Visier nicht mehr lieferbar. Das kein einziger Artikel versendet wird, weil ein VISIER nicht lieferbar ist , ist schon nicht so toll. Aber dann war das Visier laut Website wieder verfügbar , so wie alle anderen Artikel. Habe 2 weitere Tage vergebens auf eine Aktualisierung meiner Bestellung gewartet. Wie gesagt es war alles laut Website vorrätig. Mittlerweile sind 2 andere Artikel meiner Bestellung scheinbar nicht mehr auf Lager. Wenn nur versendet wird, wenn jeder einzelne Artikel auf Lager ist (was ja auch zeitweise der Fall war und trotzdem nicht geliefert wurde) weiß ich nicht wie lange ich noch auf meine Bestellung warten soll. Hätten man direkt mit offenen Karten gespielt und gesagt die Lieferung kann länger dauern, hätte ich das bei meinem Bestellprozess berücksichtigt und ehrlich gesagt vermutlich auch nicht bestellt. Denke genau das ist der Knackpunkt, natürlich will man Kunden gewinnen. So werdet ihr sie aber nicht behalten. Eine kleine Info wäre schon schön gewesen, leider musste ich mich mit einem Chatbot , der scheinbar nur 3 prompts versteht, rumschlagen um zu erfahren dass meine Ware nicht Versand wird weil etwas nicht auf Lager ist. Ich hatte vor 4 Tagen ein Ticket eröffnet, weil ich wissen wollte was nicht lieferbar und ob nicht eine Teillieferung möglich ist, jedoch bis heute keine Antwort. Telefonisch Dutzende Male versucht durchzukommen. Nach 7 Minuten wird man aus der Leitung geschmissen und egal wie oft man anruft, es geht niemand ran. Ich möchte einfach wissen WANN bzw. OB ich meine Bestellung erhalten werde…
Ich habe von vielen Kollegen eher positive Meinungen zu diesem Shop gehört, wodurch ich auch auf euch aufmerksam wurde. Echt schade dass direkt bei meiner ersten Bestellung alles so schief geht. Falls wir hier noch eine Lösung finden, tue ich es als „Saisonbedingte Überlastung“ ab und könnte mir vorstellen in Zukunft erneut zu bestellen.

Erstmal 2* da ich, wie gesagt, eigentlich nur positives über FC MOTO gehört hatte bisher.

Update:
Wie in der Antwort von FC erwähnt, wurde ich am Dienstag kontaktiert und informiert, dass eine Teillieferung ausgelöst wird. Mittwoch bei DHL Auftrag erstellt, Donnerstag an DHL übergeben und Freitag bei mir zu Hause. Zu meinem Erstaunen waren es genau die Artikel die mir am wichtigsten waren, was irgendwie komisch ist da genau die laut Website nicht auf Lager sind und die Artikel die auf Lager sind, wurden nicht versandt. Na ja auf jeden Fall habe ich jetzt nach der Antwort wirklich schnell die Hälfte meiner Bestellung erhalten. Ich hoffe dass die andere Hälfte dann jetzt auch bald in den Versand geht. Finde die Website trotzdem verwirrend, die Artikel die laut Website nicht auf Lager sind, habe ich erhalten und die anderen Artikel, die laut Website seit über einer Woche als „auf Lager“ angezeigt werden, habe ich bis heute nicht erhalten.
Ich gebe ein neues Update wenn ich die ganze Bestellung erhalten habe.

Jetzt gibt’s 3*

Ich habe am 05.07.26 für über 1000 Euro bestellt, mit der Zusage das die Ware sofort versendet wird.
Leider kam es zu Verzögerungen. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen aber nach dem ich das Kontaktformular ausgefüllt hatte, hat mich die Deputy Head of Customer Service per Mail kontaktiert. Sie erklärte mir welche Artikel aktuell eine Lieferverzögerung haben und hat eine schnelle Teillieferung veranlasst. Sicherlich wäre eine proaktive Kommunikation hilfreich aber zumindest bin ich an eine kompetente Mitarbeiterin geraten, welche schnell und unkompliziert gehandelt hat.

bestellung 1 am 19 April 2026, alles lagernd, wird aber trotzdem erst in ner woche versendet, dann wird paket and sie zurückgesenndet vom zoll weil nicht richtig deklariert (aussage DHL) ich kontaktier support bevor die ware zurück geht, die könnnen nix machen, ware geht zurück an fc moto, ich telefonier mit support, die sagen es kannn nicht einfach zurückgesendet werden, es musss erst rückerstattet und dan von mir neu bestellt werden, ich brauche die sachen dringend wegen nausfahrt am 1 mai, ihr mann versichert mir am telefon sobald es zurück ist haben sie wieder lager und ich kann meine eigene bestellung nochmals bestellen, was ich dann auch mache alss ich sehe das stunden später die ware wieder an lager ist. ich bestelle ein zweites mal 28.04.2026 obwohl ich die kohle vom ersten mal noch nicht zurück habe weil ich es dringend brauche, und siehe da, wieder fast ne woche bis die lagernden sachen versendet werden. ich habe extra hinweise gegeben die ware richtig zu deklarieren um einen zweiten so fail zu verhindern, und siehe da, auch die zweite bestellung bleibt am zoll hängen und geht an sie zurück, ich informier sie natürlich umgehend um den ganzen terror mit warten bis an lager und dann neu bestellen vermieden werden kann. daraufhin erhalte ich eine ewigkeit keine antwort, und als ich sie dannn bekam war das paket angeblich schon wieder auf dem weg zu mir, was ja bei der ersten interaktion laut ihnen garnicht möglich ist. ich informier ihren kollegenn da sofort das ich die ware nicht mehr brauche weil wir nun schon monate nach dem datum sind wo ich es gebraucht hätte, darauf sagt er mir ich solle die anname verweigern, das wollte ich auch aber sie haben das paket einfach ohne unterschrift deponiert und ich hatte gar keine chance dies wie gewünscht zu machen. daraufhinn wollte ich eine rückssendung beantragen und hier beginnt die absolute frechheit, ich muss erstmal 15€ für ein DHL Retouren Label bezahlen dass ich dann aber nicht drucken kann weil es mir auf der FC Moto Seute einen fehler anzeigt. daraufhin mache ich eine weitere anfrage an ihren support um dass label zu erhalten. es ist der 22.06.2026, ich erhalte keine antwort vom support, ich schreibe nochmals mit der bitte mir das bezahlte label zu senden am 12.07.2026 ebenfalls keine antwort oder reaktion, heute am 19.07.2026 habe ich eine dritte anfrage mit androhung rechtlicher schritte an sie gesendet. ich finde das verhalten absolut unprofessionell und fast schon betrügerisch mich jetztz so lange hinzuhalten bis die 100 tage rückgaberecht abgeloffen sind. ich hoffe das dieses feedback ankommt und sie die nötigen schritte einleiten dieses problem schnell und nachhaltig zu lösen

Bestelldatum: 11.07.2026
Garantiert wird eine Lieferung bis zum 20.07.2026…
Die Versprechen des Unternehmens haben mich überzeugt.

Trotz Kontaktaufnahme erhielten wir zu unserer Anfrage keinerlei Rückmeldung.
Auch wird der Bestellstatus nicht aktualisiert..
Wäre diese Art und Weise früher bekannt gewesen, hätte man sich für einen zuverlässigeren und hilfsbereiterem Mitstreiter entschieden.
Sehr schade und unzuverlässig!!
Derzeit nicht weiterzuempfehlen.

Bisher kein Statusupdate. Email bleibt unbeantwortet, ans Telefon geht keiner ran.
Bin gespannt ob die Lieferung irgendwann ankommt.

Update 20.07:
Samstags wurde mir eine Teillieferung angeboten, da ein Artikel nicht vorrätig ist.
Aber am heutigen Montag bislang keine Versandmail erhalten.
Daher vorerst nur auf 2 Sterne korrigiert.

Update Mittwoch, 22.07.
Immer noch nichts. Zurück auf einen Stern korrigiert.

Ich hatte auf der FCMoto Seite über den "Günstiger gesehen?" Button um ein "individuelles Angebot" für einen Helm gebeten, den ich bei einem anderen Anbieter ca. 10% günstiger gesehen hatte. Es kam dann schnell eine automatisierte Antwort, dass man leider momentan nicht ganz so schnell antworten könne u auch die Telefone überlastet seien, man sich aber beeile. Das war vor mehreren Wochen u ich habe bis dato kein Angebot erhalten. Spart euch die Zeit bei FC-Moto nach einem besseren Angebot zu fragen, kauft lieber gleich beim günstigeren Anbieter!
Ein parallel abgefragter Wettbewerber hat innerhalb 1 Werktages geantwortet.
Ich halte die überlange Bearbeitungszeit für unangemessen und kann den Shop daher nicht empfehlen.

Lieferfrist von 11 Tagen was im Onlineshop mit 2-3 Tagen angezeigt wird und der Rück-sende-Prozess ist super umständlich - Fehler beim Etikett, warten auf Support etc.
Wenn man etwas in die Schweiz bestellen möchte, rate ich von diesem Lieferanten ab.

Meine aktuelle Erfahrung ist ähnlich zu den letzten, schlechten Bewertungen. Artikel wurde mit dem Lieferdatum 16-17.07 angegeben (wird er sogar aktuell immer noch), jedoch hat sich seither nichts mehr getan. Der Support geht auf die Anfragen über das Kontakt Formular nicht ein, der telefonische Support ist genauso unnötig. Am gleichen Tag wurde ein Teil aus Österreich bestellt, dieses kam Anfang der Woche schon an. Für einen deutschen Shop mit scheinvorrätigen Produkten eher peinlich - aber das liest man hier schon seit Wochen.

Schade, dass man sich auf diesen Shop nicht verlassen kann.

Ich kann mich leider nur den negativen Bewertungen anschließen!
Zugesichertes Lieferdatum nicht eingehalten, keinerlei Info zum Sachverhalt, telefonische Erreichbarkeit Fehlanzeige.
Auf schriftlichen Kontakt kommen nur generierte "Vertröste-E-Mails".
Beim Warenwert von knapp 400€ möchte man doch zumindest wissen was los ist!
Es kann immer etwas dazwischen kommen, dann sollte aber fair kommuniziert werden anstatt NICHTS, GARNICHTS! Es war nicht meine erste Bestellung bei FC, aber bestimmt die letzte.

Feedback 23.07.2026.
Ware ist heute angekommen, ebenfalls eine Entschuldigung.
Ich hake es jetzt unter "Saison und Urlaubszeit" ab.
Bewertung wird angepasst.
Trotzdem, gab es in diesen 12 Tagen keinerlei Kontakt seitens FC und das ist meiner Meinung nach, seinen Kunden gegenüber, nicht in Ordnung.
Faire Kommunikation von Beginn an und alles wäre gut.
Ich kann die negativen Bemerkungen sehr gut verstehen, wenn im Text steht: " Bestellen Sie in den nächsten .. Minuten und die Ware ist morgen bei Ihnen" und 14 Tage später ist nichts da und niemand ist erreichbar.
Ist meine Meinung.

Habe 2 Helme zur Auswahl bestellt. Wurden schnell geliefert. Retoure konnte ich im System anlegen, habe aber keine Versandetikette erhalten. Kontaktformular 2 x ausgefüllt, keine Antwort. Auch telefonisch ist der Kundendienst nicht erreichbar.

Kann leider nichts Gutes über FC-Moto schreiben! Werde diesen Händler meiden. Meine Anfrage zur Löschung meines Kundenkonto wird konsequent ignoriert! Über einen Monat liegt die Anfrage bei der Firma und es kam keine Rückmeldung. Ein absolutes No-Go die Rechte eines Kunden so zu missachten. Da hier ein Verstoß gegen das DSGVO vorliegt wird dies auch an die Behörden gemeldet.

Kurz und knapp
Ich hatte bei FC-Moto einen Helm bestellt der als ,,lieferbar mit Datum X " angeboten wurde.
Da er noch nicht bei mir ist und nicht versendet wurde habe ich die Kundenbetreuung versucht zu erreichen... nach ca. 20 Anrufen kam ich endlich durch.
Da wurde ich vertröstet das er gar NICHT im Bestand sei !!!
Warum zu Hölle bietet ihr den dann Lagern an ?
Versandkosten bekam ich erstattet.
Ich bin echt mega sauer und enttäuscht,
Da hilft jetzt auch keine Entschuldigung seitens FC-Moto.

Fazit
1 mal und nie wieder ! So einen Laden muss man meiden !
Dann lieber bei einem Geschäft vor Ort (Luis/Polo) seine Dinge kaufen !

Nach 3 Wochen immernoch kein Versand. Service ignoriert Nachfragen. Nie wieder.

Vor 8 Tagen bestellt geld wurde abgucht.
Keine Versandbestätigung.
15 mal mir die telefonhotline gegeben á 5-8 min in der wartschleife bis ich raus geschmissen wurde .
1 Kontakformulare augefüllt vor 2 Tagen .

Es rührt sich nichts und ich habe keine Ahnung zu meiner Bestellung ,wir reden hier über 562,08 € .
Ich war mein letztes mal bei fc Moto .

Also überlegt es euch gut .

Mfg

Expressversand verrechnet, aber die Ware kam Tage später an. Retourpaket kostet über 10,-- Euro und auch da muss man den Retourschein über den Shop bestellen, der dann nicht kommt.
Diese Firma ist nicht zu empfehlen.

Leider muss auch ich die negativen Bewertungen bestätigen.
Ich habe vor mehr als 2 Wochen eine Bestellung im Wert von mehreren hundert Euro aufgegeben. Angeblich waren alle Artikel innerhalb einer Woche lieferbar. Als dann eine Woche lang gar nichts passiert ist, habe ich versucht den Kundenservice zu erreichen. Nach mehreren Versuchen habe ich endlich einen Mitarbeiter erreicht, der mir versicherte, dass die Artikel am 02. Juli versendet werden und für die restlichen Artikel eine Teillieferung erfolgen sollte. Die Teillieferung habe ich schnell und korrekt erhalten. Auf den Rest warte ich immer noch vergeblich. Die fehlenden Artikel werden im Shop mittlerweile seit fast einer Woche als sofort lieferbar mit Express Versand beworben. Trotzdem geht mein Paket einfach nicht raus.
Besonders bitter daran ist, dass ich die Ausrüstung dringend für meine ersten Fahrstunden gebraucht hätte und mich deshalb auf das versprochene Lieferdatum verlassen habe. In der Zwischenzeit musste ich mir für viel Geld Ausrüstung ausleihen.