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Am 23.06.2026 ist meine Retoure bei FC…
Am 23.06.2026 ist meine Retoure bei FC Moto eingegangen am 03.07.2026 wurde mitgeteilt das die Retoure verarbeitet wurde und mein Geld erstattet wird. Heute am 09.07.2026 konnte ich noch kein Geld eingegangen feststellen.
Ist schon ein Unding wie da gearbeitet wird, für alles muss man bei denen hinterherlaufen.
Nie wieder FC Moto.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Retoure und der Rückerstattung unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass die ausbleibende Gutschrift für Sie ärgerlich ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Status der Erstattung prüfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team
Leider eine extrem enttäuschende…
Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung.
Ich habe einen Helm bestellt, der auf der Website mit einer Lieferzeit von 2–3 Tagen angegeben war. Nach 6 Tagen gab es noch immer keine Versandbestätigung und der Status stand weiterhin auf „in Bearbeitung“. Auf meine erste Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich lediglich die Antwort, dass die Bestellung in Bearbeitung sei und ich Änderungen im Status sehen würde.
Weitere 3 Tage später hatte sich immer noch nichts getan. Zeitweise konnte ich die Bestellung nicht einmal mehr einsehen. Auf eine erneute Nachfrage bekam ich als Erklärung, dass aktuell Motorradsaison sei und deshalb alles etwas länger dauern würde.
Nach insgesamt 10 Tagen Wartezeit kam dann plötzlich die E-Mail: Bestellung storniert, Artikel nicht lieferbar.
Ganz ehrlich: Das geht gar nicht. Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, sollte das zeitnah kommuniziert werden und nicht erst nach 10 Tagen. Ich habe unnötig Zeit verloren, mehrfach nachfragen müssen und wurde die ganze Zeit mit Vertröstungen hingehalten. Zudem war der Artikel zwischenzeitlich auf der Website gar nicht mehr auswählbar, sodass der Eindruck entstand, dass die Nichtverfügbarkeit längst bekannt war.
10 Tage auf eine Stornierung zu warten, nachdem ursprünglich 2–3 Tage Lieferzeit versprochen wurden, ist absolut inakzeptabel. In dieser Zeit hätte ich den Helm längst woanders bestellen und bereits mehrere Touren fahren können.
Für mich leider keine Empfehlung. Kommunikation, Transparenz und Kundenservice waren in diesem Fall schlichtweg unzureichend.Provide your feedback on BizChat
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung Anlass zu so viel Frust und Enttäuschung gegeben hat. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie sich bei der angegebenen Lieferzeit auf einen zeitnahen Versand verlassen haben und die anschließende Entwicklung für Sie äußerst enttäuschend war. So sollte eine Kauferfahrung bei FC Moto keinesfalls ablaufen.
Wir haben Sie bereits privat angeschrieben.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team
Schade
Schade. Kein Click&Collect mehr. Wenn man mehrere Artikel probieren will, war das ein toller Service - ich bin dafür extra 1h gefahren. Jetzt müsste man alles bestellen und bezahlen - das geht schnell über Tausend Euro - und dann muss man auf die Rückerstattung warten. Leider ein NO GO.
Kundenservice antwortet kaum oder schlecht (Frage/Anliegen) nicht verstanden. Telefonisch nicht erreichbar - auch keine Filiale - nur Tonband.
Aus die Bestellhistorie ist verschwunden - mit dem neuen Online Shop - das wäre aber wichtig - wegen Garantie etc.
SCHADE.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Click & Collect-Service derzeit nicht nutzen konnten. Wir verstehen sehr gut, dass diese Möglichkeit gerade bei mehreren Artikeln zum Anprobieren ein großer Vorteil war.
Das Geschäftsmodell wurde nicht abgeschafft. Aufgrund technischer Schwierigkeiten steht der Service derzeit leider vorübergehend nicht zur Verfügung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese Probleme schnellstmöglich zu beheben, damit Click & Collect wieder wie gewohnt angeboten werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team
Vor 11 Tagen bestellt ,geld wurde…
Vor 11 Tagen bestellt geld wurde abgucht.
Keine Versandbestätigung, mein Konto zeigt die Bestellung nicht an .
89 mal mir die telefonhotline gegeben á 5-8 min in der wartschleife bis ich raus geschmissen wurde .
3 Kontakformulare augefüllt das erste vor 6 Tagen .
Es rührt sich nichts und ich habe keine Ahnung zu meiner Bestellung ,wir reden hier über 350€ .
Ich glaube das war mein letztes mal bei fc Moto .
Das dauert einfach zu lang oder irgendwas anderes passt nicht.
Dann einfach 20€ mehr zahlen aber dafür inerhalb von 7 Tagen erhalten .
Also überlegt es euch gut .
Mfg
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und in dieser Zeit keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation ist – insbesondere bei einem Bestellwert in dieser Höhe.
Leider kam es bei zwei der von Ihnen bestellten Artikel zu einem unerwarteten Fehlbestand. Diese treffen heute bei uns ein, sodass wir Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden werden.
Für die entstandene Verzögerung und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team
Nach 2 wochen warten sagen sie mir dass…
Nach 2 wochen warten sagen sie mir dass der artikel den ich gekauft und bezahlt habe doch nicht lieferbar ist. Danke für nichts. War dringend
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung machen mussten. Wir können Ihren Frust und Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Gerade wenn ein Artikel dringend benötigt wird, ist es besonders ärgerlich und enttäuschend, nach einer so langen Wartezeit erst die Information zu erhalten, dass er letztendlich doch nicht lieferbar ist. Dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, bedauern wir aufrichtig.
So sollte eine Bestellung bei FC Moto keinesfalls verlaufen, und wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die enttäuschende Kauferfahrung entschuldigen.
Wir haben Ihnen hierzu bereits eine private Nachricht gesendet.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team
Retouren und Lieferung sind eine Katastrophe
Wer kann, der sollte lieber die Finger von dieser Firma lassen.
Ware Bestellt am 3.6.26. mit Paypal 30 Tage Zahlungsfrist.
Versand erfolgte erst über eine 10 Tage Später (Obwohl angegeben mit 2 bis 3 Tage).
Ware bekommen, angeschaut und den Rest Retourniert.
Innerhalb von paar Tage wurde die Retoure bearbeitet und mir wurde geschrieben, das alles erfasst wurde.
Nun kommt Paypal und möchte den Gesamtbetrag von 510,70€ in 2 Tagen Abbuchen obwohl der Retourwert 350€ ist und meine Restschuld nur 150€ beträgt .
Mehrere Emails an FC Moto seit über einer Woche.
Bleiben entweder Ignoriert oder werden mit einer Automatischen Pauschalen Antwort, beantwortet.
Es tut sich einfach nichts.
30 Tage und Problem immer noch nicht gelöst.
Nun muss ich entscheiden
Paypal kann erst eingeschaltet werden wenn der Betrag Bezahlt wird.
Nun muss ich entscheiden: 510€ Vorkasse und noch länger auf Rückerstattung warten oder Zinsen nehmen bei Pay Pal und warten bis FC Moto lust und Zeit hat, mir endlich bei Paypal die Rechnung anzupassen.
Eigentlich, wäre es so ein toller Shop mit sehr viel Auswahl und auch etwas bessere Preise als vor Ort.
Aber um 20 Euro zu sparen , so viel Ärger- nein Danke.
Für mich das aller Letzte Mal bei FC Moto zu bestellen.
Null Sterne!!!!
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und die Bearbeitung für Sie mit so viel Ärger verbunden war. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie frustrierend war, und möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Zur Klarstellung möchten wir darauf hinweisen, dass Ihre Retoure bereits bearbeitet und der entsprechende Betrag am 07.07.2026 erstattet wurde. Hierüber haben wir Sie ebenfalls per E-Mail informiert.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Retouren insbesondere während der Hochsaison innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Wareneingang bearbeitet werden. Wir sind stets bemüht, alle Rücksendungen so schnell wie möglich abzuwickeln.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team
Ganz schlechter Kundensupport.
Update auf eure Antwort:
Es zieht sich nicht länger, wie ich es erwartet, sondern ist objektiv Murks, dass ganze erstmal ohne Kommunikation zum Hersteller zu senden. Eure private Antwort ist erst auf den dritten Kommuniktionsversuch meinerseits erfolgt. Wie gesagt, schafft die Konkurrenz das halt besser. Werde dann wohl künftig wo anders kaufen, wenn ihr das nicht zeitnah regelt.
-------------
Ganz schlechter Kundensupport.
Artikel am 06.05.26 bestellt (Handschuhe)
Retour beauftragt am 20.06.26 da Handschuhe defekt. An mehreren Stellen lösen sich die Nähte.
Rückversandt DHL am 23.06.26 gestartet.
Zustellung DHL am 25.06.26 bei FC-Moto erfolgt.
Keine Status Updates bei FC-Moto im Kundenbereich; keine Mails erhalten. Nichts
Kontaktaufnahme über Formular am 30.06.26 auch ohne Rückantwort.
Am 03.07.26 angerufen um zu erfahren wie der Bearbeitungsstatus ist.
Handschuhe wurden zum Hersteller geschickt; es hätte wohl Mail kommen sollen.
Ich will aber keine Reperatur sodern mein Geld zurück.
Notfalls Hilfsweise Tausch gegen neue Handschuhe (Wahlrecht liegt beim Kunden, ob Reperatur oder Umtausch für die Nacherfüllung)
Da die Nähte sicherheitsrelevant sind und an mehreren Stellen defekt sind, habe ich kein vertrauen in das Produkt.
Habe auf das angebliche 100 Tage Rückgaberecht verwiesen.
Dies, zitat, gilt nur bei ungeöffneter und ungetragener Neuware...
Werde versuchen mein Geld über PayPal zu holen, wenn keine Rückmeldung bis zum 10.07.26 erfolgt.
Schlechter Retourservice + keine Kommunikation + leere "100-Tage" Versprechen.
Kriegt die Konkurenz von Louis besser hin...
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Reklamation länger hinzieht, als Sie es erwartet haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist.
Der reklamierte Artikel wurde an den Hersteller weitergeleitet, da dieser den gemeldeten Mangel zunächst fachlich beurteilen muss. Bevor diese Prüfung abgeschlossen ist, können wir leider noch keine Entscheidung über eine Erstattung oder einen Austausch treffen.
Da es sich um eine Reklamation wegen eines Defekts handelt, wird Ihr Anliegen nach den gesetzlichen Gewährleistungsvorgaben bearbeitet. Das von Ihnen erwähnte 100-Tage-Rückgaberecht findet in diesem Fall keine Anwendung, da dieses ausschließlich für unbenutzte und originalverpackte Artikel vorgesehen ist.
Wir haben Sie hierzu bereits privat kontaktiert und Ihnen den aktuellen Stand mitgeteilt. Sobald uns die Rückmeldung des Herstellers vorliegt, setzen wir uns umgehend erneut mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Wir bitten Sie für die Verzögerung um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Retoure wird nicht abgewickelt, Kundenservice ignoriert mich
Lieferung war verzögert - ansich nicht schlimm. Aber jetzt wollte ich einen Teil retournieren. Habe wie gefordert das Retourenlabel gekauft aber nie was bekommen. Nun kann ich das nicht zurücksenden. Habe schon mehrfach Emails geschrieben, auch über das Kontakt Formular. Nun auch versucht mehrfach anzurufen - aber toll dass es keine Warteschlange gibt sondern es wird einfach aufgelegt nachdem man die Ansagerin anhören muss…
Thja laut Paypal kann ich ein Problem nur melden wenn ich schon was retourniert habe - aber für meine Bestellung gibts da nichts zum Auswählen..
Laut chat bot ist die Retoure schon überfällig. Aber was willst machen wenn sich niemand meldet? Wenn ich nicht bald was höre dann muss ich leider andere Wege gehen, um mein Geld zurück zu bekommen.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Retoure und der Kommunikation zu solchen Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger – insbesondere, wenn Sie das Retourenlabel bereits bezahlt haben und dieses nicht erhalten haben.
Aufgrund der aktuellen Hochsaison kommt es leider zu einem erhöhten Anfrageaufkommen. Wir haben Sie inzwischen privat kontaktiert und Ihnen alle notwendigen Unterlagen, einschließlich des Retourenlabels, erneut zugesendet. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren Posteingang sowie den Spam-Ordner.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Meine zweite und letzte Bestellung…
Meine zweite und gleichzeitig letzte Bestellung bei FC-Moto.
Die bestellten Artikel wurden im Onlineshop als vorrätig angezeigt. Trotzdem hat es mehrere Wochen gedauert, bis die Lieferung bei mir ankam. Als Begründung erhielt ich lediglich, dass Motorradsaison sei und es deshalb zu Verzögerungen komme. Für mich ist das keine akzeptable Ausrede. Wenn Artikel als verfügbar angeboten werden, sollten sie auch innerhalb einer angemessenen Zeit versendet werden.
Da ich nicht so lange warten konnte, habe ich die gleichen Artikel inzwischen bei einem anderen Onlineshop bestellt – dort wurden sie innerhalb von nur vier Tagen geliefert. Das zeigt, dass es offensichtlich auch anders geht.
Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, wartet man bei FC-Moto auch bei einer Retoure ewig. Am 29. Juni habe ich ein Retourenlabel beantragt, doch selbst Tage später hatte ich dieses noch immer nicht erhalten. Ohne Retourenlabel kann ich die Rücksendung nicht abschließen. Ein derart langsamer und unzuverlässiger Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel.
Mein Fazit: Lange Lieferzeiten trotz angeblich vorrätiger Ware, schwacher Kundenservice und unnötige Verzögerungen bei der Retoure. Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung bei FC-Moto. Es gibt genügend andere Händler, die zeigen, dass guter Service und schnelle Lieferung möglich sind.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung und der anschließenden Retoure machen mussten. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen – so sollte der Bestell- und Retourenprozess selbstverständlich nicht ablaufen.
Wir haben Sie bereits privat kontaktiert und Ihnen die entsprechenden Informationen zu Ihrem Anliegen zukommen lassen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Ich war heute am 02.07.2026 in…
Ich war heute am 02.07.2026 in Villingen Schwenningen und wollte eine Motorradhose und leichte Schuhe käuflich erwerben , der Laden war so gut wie leer. Ich musste dann die MItarbeiter/innen im Büro stören Uhrzeit 10:03Uhr Die junge, leider nicht engagierte Mitarbeiterin hatte mich dann mit einem lapidaren Fingerzeig in die rechte Ecke verwiesen. Ich habe dann diverse Hosen anprobiert und war mit den angegeben Hosen und deren Größe etwas überfordert , Beratungshilfe war nicht in Sicht. Dann habe ich mich tatsächlich erdreistet eine weiter Frage zu stellen . Ich stand dann dem Kollegen gegenüber, der sich wohl in seinem Laden nicht besonders gut auskennt, der dann mit einer gleichen sehr lapidaren Einstellung absolut kein Interesse an einem Verkauf zu Tage legte . Thema FC Moto ist für mich sofort obsolet . Die Mitbewerber sind gleich ums Eck , mit freundliche Grüßen
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Besuch in unserer Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. So sollte ein Einkaufserlebnis bei FC Moto keinesfalls ablaufen. Gerade eine freundliche, engagierte und kompetente Beratung ist uns sehr wichtig.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und haben Ihr Feedback bereits an die Filialleitung weitergegeben, damit der Vorfall intern geprüft und mit dem Team besprochen werden kann.
Für die entstandene Enttäuschung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und bedanken uns für Ihre offenen Worte.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Keine Lieferung möglich!
Erst sollte der bestellte Artikel innerhalb von drei Tagen geliefert werden, dann wurde ich vertröstet, dass es noch dauern würde. Heute wurde der Artikel storniert, weil er nicht lieferbar ist. Nie wieder!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen bestellte Artikel letztendlich nicht lieferbar war und Ihre Bestellung storniert werden musste. Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist.
Die Erstattung wurde bereits veranlasst und wird in den nächsten 1–2 Werktagen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg bei Ihnen eingehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Extra schnellen Versand?? Vergesst es!
Ich habe am Donnerstag bestellt, weil auf der Website eine Lieferung bis Samstag versprochen wurde. Für diesen Versand habe ich zusätzlich rund 25 Euro bezahlt.
Am darauffolgenden Dienstag hatte ich noch immer keine Versandbestätigung und keinerlei Information über eine Verzögerung. Den Kundenservice telefonisch zu erreichen war praktisch unmöglich. Erst nach zwei Tagen und unzähligen Anrufversuchen hat endlich jemand abgenommen.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Artikel offenbar doch nicht auf Lager sind und erst vom Hersteller geliefert werden müssen. Gleichzeitig werden dieselben Artikel im Onlineshop weiterhin als verfügbar mit einer kurzen Lieferzeit angezeigt.
Eine Lieferverzögerung kann passieren. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist, einen Aufpreis für einen schnellen Versand zu verlangen, obwohl die Ware offensichtlich gar nicht versandbereit ist, und den Kunden darüber nicht einmal zu informieren. Ohne meine hartnäckigen Anrufe hätte ich bis heute nicht gewusst, weshalb sich die Bestellung verzögert.
Sehr enttäuschender Kundenservice. Transparenz und Kommunikation sollten deutlich verbessert werden.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie nicht rechtzeitig über den aktuellen Status informiert wurden. Wir können gut nachvollziehen, dass dies insbesondere bei einer Expressbestellung sehr enttäuschend ist.
Wir haben Sie bereits privat kontaktiert und Ihnen alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung mitgeteilt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
⭐☆☆☆☆ Schlechter Service und faule Ausreden!
Komplett bezahlt, aber nichts erhalten (Bestellnummer liegt Trustpilot/dem Händler vor). Seit 9 Tagen steht meine Bestellung unberührt auf „Offen“. Der Shop rechtfertigt das mit der Ausrede, dass es „zu Überschneidungen im Lagerbestand kommen kann, wodurch kurzfristig keine sofortige Lieferung möglich ist“.
Das ist absolut lächerlich! Die von mir bestellten Artikel werden seit über einer Woche durchgehend auf der Website als „Sofort Verfügbar“ angezeigt. Eine angebliche „Überschneidung“ über so viele Tage hinweg ist für ein modernes Bestandsmanagement einfach nur peinlich und darf nicht passieren. Hier wird man als Kunde mit falschen Lieferversprechen gelockt und danach mit Standardfloskeln abgespeist. Keine Empfehlung!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und verstehen Ihren Ärger über die entstandene Situation.
Wir haben Sie bereits privat kontaktiert und Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung sowie die weiteren Informationen mitgeteilt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Kein Kundendienst
Ich habe aus versehen falsche Grösse bestellt, sofort im Nachhinein versucht es zu ändern. Es gibt keine Möglichkeit die Bestellung im nachhinein zu ändern. Auch Versuche den Kundendienst zu erreichen sind fehlgeschlagen. Telefonisch nimmt niemand ab, auf Kontakt Email und Kontakformular wird nicht geantwortet. Jetzt muss Ich auch für die Rücksendung zahlen + Ich kann das DHL Eticket nicht ausdrucken obwohl Ich dafür bezahlt habe.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung und der Erstellung des Retourenlabels zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da das Retourenlabel möglicherweise dort eingegangen ist. Unabhängig davon werden wir Ihnen das Retourenlabel nochmals zusenden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe einen LS2 FF901 Advant X Carbon Klapphelm bestellt und die Ware wurde nicht innerhalb der zugesagten Lieferzeit geliefert. Trotz rechtzeitiger Bezahlung musste ich der Bestellung hinterherlaufen und erhielt keine zufriedenstellende Lösung. Auf die angegebene Lieferzeit konnte ich mich leider nicht verlassen.
Gerade bei hochpreisigen Artikeln erwarte ich eine transparente Kommunikation und die Einhaltung der zugesagten Liefertermine. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich FC-Moto derzeit nicht weiterempfehlen.
Kommunikation gibt es gar nicht sehr enttäuschen
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Kommunikation sowie der Lieferzeit unzufrieden waren.
Ihrem Wunsch entsprechend haben wir die Bestellung inzwischen storniert und den bereits gezahlten Betrag erstattet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Der FC Moto-Shop ist ein Chaos.
Dieser Online-Shop hat einen katastrophalen Kundenservice. Ich habe vor fast einem Monat einen Artikel zurückgeschickt und mein Geld immer noch nicht erhalten. Niemand hat auf meine E-Mails geantwortet. Dieser Shop ist ein einziges Chaos.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und verstehen Ihren Ärger über die ausstehende Rückerstattung.
Laut unserem System ist Ihre Rücksendung bislang leider noch nicht bei uns eingetroffen. Wir bitten Sie daher, uns den Einlieferungsbeleg der DHL per E-Mail zu übermitteln. Sobald uns dieser vorliegt, können wir gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Ich kann meine Retoure nicht zurückschicken.
Ich kann meine Retoure nicht zurücksenden, da ich das bereits am 07.Juni bestellte und bezahlte Retourenlabel noch immer nicht erhalten habe. Kundenservice schon zweimal kontaktiert, aber noch immer keine Antwort. So bleibe ich leider auf Ware, die nicht passt sitzen.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihr Retourenlabel warten mussten und entschuldigen uns für die verzögerte Rückmeldung.
Das Retourenlabel wurde inzwischen erneut an Sie versendet. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
schlechter Kundenservice
Lieferung schnell und zuverlässig. Doch dann ist schluss. Ware wurde wieder zurück geschickt. Nach 2 Wochen zog Paypal das Geld dennoch von meinem Konto ab. Seitdem kommt kein Kontakt zu stande. Weder über Email, noch über Anruf. Der Kundenservice ist eine völlige Katastrophe.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Laut unserem System ist Ihre Rücksendung bislang noch nicht bei uns eingetroffen. Aus diesem Grund konnte bisher auch keine Rückerstattung erfolgen.
Wir bitten Sie, uns den Einlieferungsbeleg Ihrer Retoure per E-Mail zukommen zu lassen. Sobald uns dieser vorliegt, können wir einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister einleiten und den Vorgang schnellstmöglich prüfen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team
FC Moto Singen
FC Moto Singen, eine absolute Frechheit wie man bedient wird. DIV. Jacken und Stiefel bestellt nach Singen. Personal extrem unfreundlich, denen sollte man mal klarstellen wer ihren Zahltag bezahlt.
War bisher ein treuer Kunde bei FC Moto, Ware weiter über 3000€ gekauft.
NIE WIEDER kaufe ich was bei euch!!!
Zum Glück gibt es noch andere Shops.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihren Besuch in unserem Store in Singen so erlebt haben. Gerade als langjähriger und treuer Kunde, der uns über viele Jahre hinweg sein Vertrauen geschenkt hat, hätten Sie selbstverständlich einen freundlichen und respektvollen Service erwarten dürfen.
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern nicht nur, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben, sondern haben Ihr Feedback bereits intern zur Prüfung und Klärung an die zuständigen Stellen weitergegeben. Ein professioneller und kundenorientierter Umgang ist für uns selbstverständlich und entspricht den Erwartungen, die wir an uns selbst stellen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandene Enttäuschung entschuldigen und bedanken uns dennoch für Ihre ehrliche Rückmeldung. Nur durch solches Feedback haben wir die Möglichkeit, uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team.
Nie wieder kaufe ich da etwas.
Nie wieder kaufe ich da etwas.
Zuerst 4 Wochen Lieferzeit und das Geld aus der Retoure ist seit 10 Tagen nicht erstattet.
NIE WIEDER.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und der Bearbeitung Ihrer Retoure unzufrieden sind.
Laut unserem System ist Ihre Rücksendung am 18.06.2026 bei uns eingetroffen. Ab dem Eingang der Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Da wir uns derzeit in der Hochsaison befinden und uns ein erhöhtes Retourenaufkommen erreicht, kann die Bearbeitung aktuell etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie hierfür noch um ein wenig Geduld.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr FC Moto Team
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