FC-Moto.de Bewertungen 

Gute Auswahl und faire Preise. Leider wurde meine Bestellung auch nach knapp einer Woche noch nicht versandt. Schade – mit einem schnelleren Versand wären 4 Sterne oder mehr drin gewesen.

Ich habe vor 2 Jahren einen Helm gekauft. Preis war top. Versand normal.
Jetzt habe ich innerhalb von 3 Monaten zweimal Zubehör/Ersatzteile benötigt und die kamen schnell und unkompliziert auf dem Kulanzweg, womit ich garnicht gerechnet hatte. Noch nicht einmal das Porto musste ich zahlen.
Ich bin rundum zufrieden.

Preislich ist der Shop kaum zu schlagen – genau deshalb habe ich dort bestellt. Leider trübt der gesamte Bestellprozess den positiven Eindruck erheblich.

Alle Artikel waren als lieferbar gekennzeichnet und sollten laut Angabe innerhalb von zwei Tagen versendet werden. Mittlerweile sind jedoch fünf Tage vergangen und der Bestellstatus steht unverändert auf „Bearbeitet“. Eine Information zum aktuellen Stand oder einer Verzögerung gibt es nicht.

Auch die Kommunikation ist enttäuschend: Der Chatbot landet nur in einer Endlosschleife, auf meine E-Mail mit Ticketnummer habe ich bisher keine Antwort erhalten und die telefonische Erreichbarkeit von 10:00 bis 16:00 Uhr ist für viele Berufstätige während der Kernarbeitszeit wenig praktikabel.

Schade – gute Preise allein reichen leider nicht aus. Zuverlässiger Versand und eine funktionierende Kundenkommunikation gehören für mich genauso zu einem guten Einkaufserlebnis.

Kurzes Update: Inzwischen habe ich eine Rückmeldung per E-Mail erhalten. Ursache der Verzögerung war ein einzelner Artikel. Es wurde eine Teillieferung veranlasst und sich für die Umstände entschuldigt. Daher passe ich meine Bewertung fairerweise von zwei auf drei Sterne an.

Ich habe zwei Motocrosshelme an FC Moto zurückgeschickt. Anschließend erhielt ich eine Rechnungskorrektur mit einer Gutschrift über 113,38 € und der Information, dass der Betrag innerhalb weniger Tage erstattet wird.

Trotzdem warte ich inzwischen seit über einem Monat auf die Rückzahlung. Mehrere Anfragen per E-Mail sowie über das Kontaktformular blieben bislang unbeantwortet. Auch telefonisch war FC Moto für mich nicht erreichbar.

Da ich bisher weder eine Rückmeldung noch die Erstattung erhalten habe, werde ich meine Forderung nun an ein Inkassounternehmen übergeben.

Ich habe Verständnis dafür, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist die fehlende Kommunikation. Das ist die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich bisher mit einem Onlineshop gemacht habe.

Ich werde dort nicht mehr einkaufen und kann FC Moto aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.

Ich habe 3 verschiedene Helme nacheinander geordert zum Probieren. Ich war mit den ersten beiden mit der Passform nicht perfekt zufrieden.
Der dritte war super von der Passform - nur durch einen vorherigen Tester, ein bisschen verschmutzt und er hatte einen Kratzer, der auf der Carbonoptik kaum zu erkennen war.
Auch der Versand war bei den ersten beiden Helmen sehr schnell, beim dritten hatte ich etwa 20 Tage warten müssen, trotz anderer Angabe online.
Dennoch gebe ich 5 Sterne, da ich mein anliegen schildern konnte und innerhalb ein paar stunden direkt in Kontakt mit jemandem Stand, der sich darum gekümmert hat. Wir haben uns auf eine Teilerstattung geeinigt, weil ich den Helm nicht nochmal zurück senden wollte, und nicht nochmal warten wollte :)
Für mich ein absolut zufriedenstellendes Ergebnis. Ich denke nicht, dass es um Fehlerfreiheit geht, sondern darum mit Problemen / Fehlern korrekt umzugehen, und dass ist hier definitiv passiert. Vielen Dank

Riesen Angebot aber katastrophaler Versand. Laut online Shop Lieferung innerhalb 1-3 tage... nach einer woche immer noch kein Versand... Status steht nur auf in Bearbeitung trotz Paypal Zahlung. Also wer hier bestellt darf nichts SCHNELL erwarten oder brauchen.

Zu den Produkten kann ich leider noch nichts sagen, aber ich kann mich den Vorrednern anschließen.
Bis zum Versand dauert es länger..

Ich habe einen Helm bestellt, die Bestellung ist wegen Verstoss der Versandbedingungen von DHL an den Absender zurück geschickt worden. Die Ware ist also nie bei mir angekommen. Die Rückzahlung erfolgt nach Auskunft des sehr schlecht erreichbaren Kundendienstes frühestens nach zwei Wochen! Ich bin allein darüber schon etwas verärgert. Ich habe vollstes Verständnis für diesen Vorgang wenn ich den Helm zurückschicke, dann muss dieser muss ja im Retoureneingang auf seinen Zustand geprüft werden. In meinem Fall hat mich der Helm allerdings nie erreicht, also kann ich ihn logischerweise nicht beschädigt, verschmutzt haben, was eigentlich ein sofortige Rückzahlung möglich machen sollte. Schlimm genug das ich ihn nicht erhalten habe! Die Rückzahlung erfolgte einige Tage später, allerdings wurde nur der Kaufpreis erstattet, die Versandkosten von 4,99- Euro die von mir bezahlt wurden fehlten. Den sehr schlecht erreichbaren Kundenservice darauf aufmerksam zu machen braucht Zeit und Geduld, egal ob telefonisch oder per Email, man bekommt ein Ticket mit einer Nummer in einer Email aber nie Kontakt um eine Anfrage oder ein Anliegen zu äußern. Eine Anfrage per Email wurde dann doch vom Kundenservice Mitarbeiter Fabian Cortez beantwortet. Die Versandkosten werden auf jeden Fall erstattet und werden in den nächsten 2-5 Tagen eingehen, im Falle das dies nicht erfolgen sollte möchte ich mich bitte noch einmal melden. Gut dachte ich, das wird schon. Die Versandkosten wurden noch immer nicht erstattet, also schrieb ich den Fabian Cortez erneut an allerdings ohne Erfolg, ein Ticket mit Nummer, mehr gabs nicht. Nach vielen Versuchen habe ich tatsächlich eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon die versprach meine Rückerstattung der Versandkosten schnellstmöglich in die Wege zu leiten. Ganz nebenbei erfuhr ich das der fleißige Mitarbeiter Fabian der Chatbot ist aber wie man sieht einen echten Menschen nicht ersetzen kann! Ich würde der Firma FC Moto raten dem Kundenservice etwas mehr Personal zukommen zu lassen denn so wie mein Kontakt mit FC Moto verlief, so ergeht es auch vielen anderen Kunden. Das betrifft Fragen zu einem Produkt die nicht beantwortet werden, bis hin zu Problemen bei Rückerstattungen von Retouren. Ich selbst habe vor Jahren schon einmal bei ihnen einen Helm und Jacke gekauft, war sehr zufrieden, der Kundenservice top und gut erreichbar, da macht das Einkaufen Freude! Jetzt ist der Kundenservice völlig überlastet und die Mitarbeiter/in tragen dabei keine Schuld und tun ihr Bestes.
Ich wollte einen Helm kaufen, hab mich erinnert, FC Moto gutes Geschäft, kauf ich wieder dort. So sollte es sein!
Mit freundlichen Grüßen

Ihr als Kundenservice seit echt nett, zügig und versucht immer das Beste draus zu machen dafür schonmal volle Sterne. ⭐️
Das es bei euch Kostenlose Retour gibt ist auch echt klasse und das es auch soooo viele stark reduzierte Artikel gibt ist ebenfalls extrem Top!
Ihr seit einer meiner Lieblings und meist bestellter Motorrad Shop!
Die Lieferzeiten sind auch spitze, nichts auszusetzen. Auch ein Motorrad Shop braucht seine Bearbeitung und Versand Zeiten dafür sind die echt schnell muss ich sagen Hut ab. Zu den Artikeln, ich hab bis jetzt Helme, Motocross Hosen, Jersey’s und Halstücher erworben und von diesen Sachen zu reden bin ich bis jetzt echt begeistert, klar bei meiner Motocross Hose hatte ich eine Nummer zu groß bestellt (meine Schuld) aber die ging KOSTENLOS zurück (trotz abgetrennten Etiketten, einfach lose mit ins Paket gelegt und die sagen nichts) und schon habe ich nach wenigen Tagen mein Geld zurück gehabt.
Bei der neu Bestellung von der gleichen Motocross Hose nur eine Nummer kleiner wurde sogar mein Geburtsrabatt was ich bei der ersten Bestellung von der Hose hatte wieder genommen, einfach in dem Kommentar Feld erwähnt und schon haben sie es auch so gemacht. Also wie gesagt, sie gehen auf alles ein was der Kunde möchte bzw. nachfragt die machen da das Beste draus. 😉 Die E-Mail Adresse findet ihr Internet.
Also in Zusammenfassung, ich bin extrem zufrieden mit dem Shop bestelle gerne!
Freundliche Grüße
Ihr Lieblings Besteller Max ☺️🤗

Ich kann mich nur den Bewertungen anschliessen. Ich habe am 18.07 bestellt. Alle Artikel waren verfügbar. Bis heute wurde die Ware nicht versendet. Telefonisch und über das Kontaktformular ist niemand erreichbar. Ich habe volle Verständnis, dass sich eine Lieferung verzögern kann. Jedoch muss eine transparente Kommunikation stattfinden. Sehr schade, die Produkte und der Preis im Shop sind unschlagbar, bringt leider nur nichts, wenn man die Ware nicht erhält.

Habe am 18.07.2026 Ware im Wert von 100, Euro bestellt und mit Gutschein bezahlt. Ware bis heute nicht erhalten, Gutscheinwert kassiert. Tolle Firma. Das ist doch Betrug? E-mails werden nicht beantwortet. Diese Firma kommt auf meine rote Liste

Warten, warten, hoffen und wieder warten. Meine Bestellung wartet auf Bearbeitung seit dem 20.7.26. Abgesehen davon, dass ich auf der Webseite FC-Moto.ch bestellt habe, was für mich auf eine Schweizer Webseite verweist, wird die Abwicklung in Deutschland gemacht. Ich bin mal auf die Zusatzkosten gespannt. Weil ich die von mir getätigte Bestellung eigentlich dringend brauch, und nicht erst zu Weihnachten, habe ich mich mit dem KI-Chat unterhalten. Was für ein Quatsch! Telefonisch kommt man nicht durch. Auf E-Mail kam dann tatsächlich ein Kontakt zustande. Aber eine Information dazu, wann ich mit meinem bestellten Artikel rechnen könnte, war leider nicht Bestandteil der Rückmeldung. Also liebes FC-Moto Team, einen guten Ratschlag von meiner Seite wäre es, den Lagerbestand vielleicht einmal mittels Inventur zu prüfen, und den Onlinehandel daran anzubinden. Ausserdem eine klare Kommunikation, dass die Ware aus Deutschland versendet wird. Und zusätzlich einen besseren Kundenservice anbieten.
Kaum Bewertung abgegeben, kommt die Versandbestätigung

Freundliche Mitarbeiter direkte Hilfe
Schnelle Lieferung eigentlich alles wie man es sich erhofft 😁👍
Kann den Laden weiter empfehlen....schade nur das kein Laden hier in der Nähe ist Bayern/ Oberfranken

Große Auswahl mit fairen Preisen. Leider sind nicht alle Artikel auf Lager, werden aber bei Bestellung als vorrätig angezeigt. Lieferzeit dann bis zu 4 Wochen und nur teilweise möglich. Informationen kommen erst auf Anfrage per Mail. Erstattung der nicht gelieferten Artikel erfolgte sehr schnell. Schade.

Hallo.ich habe ein Motorradhelm bestellt.
Meine Bestellung habe ich teilweise mit dem Gutschein Code bezahlt.
Nach zwei Tage habe ich ein email bekommen dass Bestellung storniert wurde. Das Geld von dem Gutschein habe ich nicht zurückbekommen.
Ich habe 2 email geschrieben 10 mal angerufen!!!keine Antwort keine zurückmeldung .Das ist einfach unglaublich!!
Ni wider .

Toller Service, Ware wie beschrieben war top. Gerne wieder.