Grundsätzlich finde ich das Geschäftsmodell von Farfetch sehr gut. Man bekommt Zugriff auf viele Boutiquen und Artikel. Die Abwicklung, Lieferung und der gesamte Ablauf waren bei mir bisher immer pr... Mehr ansehen
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Ich kann nur positives berichten! Von der Bestellung weg alles problemlos gelaufen! Tolle Ware, super liebevoll verpackt, Blitzversand! Sehr netter Kontakt zum Verkäufer. Auch eine Retoure war tota... Mehr ansehen
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Super Preise 👍 auf Original Ware, schnelle Lieferung, alles bestens verpackt, Ware absolut neuwertig ( bei gebraucht) alles perfekt, kann ich nur empfehlen! Bin sehr begeistert! Lieferung bitte nu... Mehr ansehen
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1. Falschen Artikel (T-Shirt statt Pulli) erhalten. 2. Keine Information auf Ihrer Homepage, dass man einen falsch arhaltenen Artikel zuerst fotografieren muss, bevor man ihn zurückschickt. 3. Ge... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Online-Marktplatz
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haushaltswarengeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Gut
64.171 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Meine Erfahrung ist positiv gewesen…
Meine Erfahrung ist positiv gewesen auch wenn ich die Ware leider zurück geben musste.
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag Schinda Bate,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Nicht nachhaltig
Nicht nachhaltig
Artikel bestellt
Während der Lieferung 20% billiger geworden.
Farfetch Wollte keine preisanpassung machen. Also musste der Artikel zurückgeschickt werden und neu bestellt.
Kein Kundenservice und nicht umweltfreundlich
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Sehr geehrter Herr Bolz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren.
Wir sehen, dass ein Mitarbeiter unseres Kundendienstteams dieses Problem bereits für Sie untersucht. Gerne teilen wir Ihr Feedback mit unserem Teamkollegen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen entsprechend bearbeitet wird.
Farfetch is simly the Best!
Schnelle und zuverlässige Lieferung! Luxus Produkte, welche exklusiv bei Farfetch zu kriegen sind.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Sehr geehrteFrau Boyko,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. FARFETCH
Super schneller Versand
Super schneller Versand, alles TOP 👍
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Top top top immer wieder gerne
Top top top immer wieder gerne
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Einfach und unkompliziert Bestellung…
Einfach und unkompliziert.Bestellung war einen Tag vor dem angegebenen Tag da. Einfach toll!
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Kundenservice Katastrophe!!!!
Kundenservice Katastrophe!!!!
Ich würde gerne ein Update zu meiner Rezension vom 13.1.26 schreiben, aber es gibt keins!! Ständige Zusicherungen, dass das Anliegen in Bearbeitung ist, laufen ins Leere. Meine Mail mit Fristsetzung ist verstrichen.
Auf Mails wird nicht mehr reagiert. Da wird als nächstes ein Schreiben an die Verbraucherzentrale rausgehen!
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag Frau Hehemann,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren.
Wir sehen, dass dieser Fall von unserem Kundendienstteam gelöst wurde. Wenn Sie der Meinung sind, dass weitere Unterstützung benötigt wird, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Order ____“ an customerservice@farfetch.com.
FARFETCH"
Ware fehlt, Service auch – absolut enttäuschend
Ich habe bei Farfetch zwei Produkte bestellt, jedoch nur eines erhalten. Die bestellte Menge wurde also nicht vollständig geliefert.
Nachdem ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert habe, erhielt ich keinerlei Antwort. Auch nachdem ich den Fall über die Rechtsberatung von PayPal eskaliert habe, wurde der Fehler von Farfetch weiterhin nicht eingesehen.
Der Umgang mit mir als Kunde war enttäuschend und in keiner Weise professionell. Fehlende Reaktion, keine Einsicht und keinerlei Lösungsbereitschaft – das wirkt leider sehr unseriös.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Farfetch nicht empfehlen.
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Sehr geehrter Herr Derungs,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Bestellung ____“ an customerservice@farfetch.com. Farfetch"
Arroganter Umgang mit Stammkunden
Selbst der Umgang mit treuen Stammkunden wie mir
ist arrogant und abgehoben.
Farfetch ist ein gigantischer Apparat geworden, der zunehmend mir vorgefertigten Phrasen und Texten arbeitet. Auf einen Treue-Bonus selbst nach vielen Jahren und zahlreichen Käufen ist bei Farfetch nicht zu denken. Sehr enttäuschend..
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Hallo Robert Tiefenbacher, vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Kauferfahrung nicht zufrieden waren. Leider haben wir auf dieser Plattform keinen direkten Zugang zu Ihren Kontodaten. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Rücksendenummer hier mitzuteilen. Wir sind gerne für Sie da, um alle offenen Fragen zu klären.
Pünktliche Lieferung eines sonst…
Pünktliche Lieferung eines sonst überall ausverkauften Artikels - super!
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Viel zu Aufwändig + Qualitätsprobleme
Ich habe 10 Artikel bestellt. 9 Artikel davon kamen in insgesamt 7 Paketen, der letzte Artikel nach zwei Wochen noch gar nicht - die Zustellung wurde drei mal verschoben und ist bis heute nicht erfolgt.
Qualität der Ware war teilweise in Ordnung, teilweise offensichtlich B-Ware mit Funtionsmängeln.
Retourenabwicklung war sehr aufwändig und das Verpacken und belabeln von insgesamt 6 Paketen hat mich über eine Stunde gekostet. Insgesamt habe ich zur gesamten Abwicklung über 50 emails in mein Postfach erhalten. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag Andreas,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Bestellung ____“ an customerservice@farfetch.com.
Farfetch
3.000 € Jacke verpackt wie gebrauchte 5 € Schuhe aus Ebay-Kleinanzeigen
Eine Jacke für einen Preis von 3.000 Euro kommt in einem billigen, dünnen Papkarton an der absolut instabil ist. Die Jacke darin ist nichtmal in Plastik oder einem Stoffbeutel verpackt. Der Karton hatte Öffnungen und bei aktueller Wetterlage (Schnee) hat die Jacke dadrinnen natürlich einiges abbgekommen. Selbstverständlich habe ich Sie zurückgegeben!
Die Rückgabe stellt sich als unfassbar langwiedrig und kompliziert herraus... Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Rückerstattung über einen Monat (und ich habe die Jacke nach erhalt direkt zur Retoure angemeldet).
Retoure Unterlagen leigen nicht bei, ich muss extra anfragen und ewig auf sie warten. Ständig ist irgendwas warum die Retoure länger dauert. Aussagen des Kundenservice wiedersprechen sich. Dann hab ich die Jacke nach absprache bei UPS abgegeben und am nächsten Tag wurde dann einfach eine Abholung gebucht...
Ich bin absolut Enttäuscht und kaufe hier nicht mehr ein. Kann ich auch keinem Empfehlen. Dann lieber fashionette
15. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren.
Wir sehen, dass ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams sich bereits um Ihr Anliegen kümmert. Wir werden Ihr Feedback gerne mit unserem Kollegen teilen, um sicherzustellen, dass diesem Fall die richtige Sorgfalt und Aufmerksamkeit gewidmet wird.
FARFETCH
Gute Erfahrung, aber schlechte Wahl beim versanduntrnehmen
Ich fand es sehr positiv, wie schnell die Ware Versand wurde. Wenn der Käufer allerdings so viel Geld für den Versand zahlt, fände ich es angebracht, auch den besten und zuverlässigsten versandanbieter zu wählen, wie z.B. dhl und NICHT fedex.
5. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Leyla D,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Alles hat reibungslos geklappt 👍🏻
15. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Natalie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Wie immer tiptop Service
Wie immer tiptop Service. Mega Auswahl, tolle Marken und tolle Rabatte! Die Ware wird immer sehr schnell geliefert und falls etwas nicht passt, ist die Rückgabe auch immer problemlos. Ich kaufe sehr gerne bei Farfetch ein🤗
15. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Katy,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
I have made a very good expirience
I have made a very good expirience. Quick and easy!
8. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Hi Andre,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback. It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Es hat alles wunderbar geklappt.
Es hat alles wunderbar geklappt.
15. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Sehr geehrte Frau Janke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, top Qualität
15. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Hi Valeriya,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Ein Stern ist hier leider schon zu…
Ein Stern ist hier leider schon zu viel. Ich habe 3 Produkte bestellt von denen nur eines angekommen ist. Die anderen beiden wurden angeblich von UPS zugestellt was aber nicht passiert ist, also habe ich den Customer Service eingeschaltet. Antwort war: "
Nach sorgfältiger Untersuchung Ihrer Zustellungen haben wir mit dem Versandpartner bestätigt, dass die Zustellungsbestätigungen Ihrer Sendungen unterschrieben und die Sendungen an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden." stimmt aber nicht, jetzt bleib ich auf den 262€ sitzen. Nie wieder Farfetch.
13. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Bestellung ____“ an customerservice@farfetch.com.
Farfetch
Farfetch behält Geld ohne Lieferung
Farfetch ist mir immer noch meine Lieferung schuldig. Sollte mit Fed Ex geliefert werden, kam jedoch nicht an, da ich nicht zuhause war. Fed Ex hat sich selbst eine Unterschrift runtergesetzt und schreibt "ausgeliefert". Ich habe alles probiert über Kundendienst und Paypal. Es ist so gemein, dass ich weder die Lieferung noch mein Geld zurückbekomme. Echt miserabler Kundendienst. Nie wieder! Das ist das schlechteste Unternehmen, wo ich bestellt habe.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Bestellung ____“ an customerservice@farfetch.com.
Farfetch
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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