Grundsätzlich finde ich das Geschäftsmodell von Farfetch sehr gut. Man bekommt Zugriff auf viele Boutiquen und Artikel. Die Abwicklung, Lieferung und der gesamte Ablauf waren bei mir bisher immer pr... Mehr ansehen
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Ich kann nur positives berichten! Von der Bestellung weg alles problemlos gelaufen! Tolle Ware, super liebevoll verpackt, Blitzversand! Sehr netter Kontakt zum Verkäufer. Auch eine Retoure war tota... Mehr ansehen
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Super Preise 👍 auf Original Ware, schnelle Lieferung, alles bestens verpackt, Ware absolut neuwertig ( bei gebraucht) alles perfekt, kann ich nur empfehlen! Bin sehr begeistert! Lieferung bitte nu... Mehr ansehen
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1. Falschen Artikel (T-Shirt statt Pulli) erhalten. 2. Keine Information auf Ihrer Homepage, dass man einen falsch arhaltenen Artikel zuerst fotografieren muss, bevor man ihn zurückschickt. 3. Ge... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Online-Marktplatz
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Haushaltswarengeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Gut
64.174 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Bodenloser Kundenservice
Bodenloser Kundenservice, was die Abwicklung der Rückzahlung für einen zurückgesendeten Artikel betrifft. Nachdem und obwohl Farfetch eine Rückzahlung bereits schriftlich bestätigt hat und Paypal den Fall geschlossen hat, weigert sich Farfetch den Betrag zurückzuzahlen mit dem Verweis darauf der Fall sei bei Paypal noch nicht geschlossen. Nach diversen Anrufen und Mails mit Nachweisen darüber, dass Paypal den Fall bereits längst geschlossen hat, erfolgen immer nur Absagen mit den gleichen standardisierten und nichtsaussagenden Inhalten.
24. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Hallo Adrian Lis,
vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Kauferfahrung nicht zufrieden waren.
Leider haben wir auf dieser Plattform keinen direkten Zugang zu Ihren Kontodaten. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Rücksendenummer hier mitzuteilen.
Wir sind gerne für Sie da, um alle offenen Fragen zu klären.
farfetch ist mittlerweile leider nur…
farfetch ist mittlerweile leider nur mehr ok und nicht mehr einsame klasse. war mal begeistert von der plattform, mittlerweile leider nicht mehr. versand dauert manchmal sehr lange, auf rückerstattungen wartet teilweise auch länger als üblich, angegebene schnitte stimmen manchmal nicht mit der ware überein, oversize ist manchmal slim fit - sprich die beschreibung ist teilweise falsch, war jahre lang private client - gutscheine oder rabattgeschenke nur für ausgewählte markten gültig, die die man oft kauft sind gar nicht enthalten. der geburtstagsgutschein wird an ein umsatzlimit gebunden usw. leider nicht mehr meine nummer 1 plattform
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farfetch
Guten Tag Andreas H., es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Bestellung (Bestellnummer)“ an customerservice@farfetch.com.
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Hat alles bestens funktioniert.
Auch wenn mal etwas nicht passt, kein Problem für die Retoure. Sie wird sogar abgeholt. Top Service.
5. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Sehr Silvie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. FARFETCH
Es ist immer wieder große Freude bei…
Es ist immer wieder große Freude bei Farfetch nach schönen Sachen zu schauen und immer wieder fündig zu werden. Komm schnell an bei mir, retour ist problemlos . Danke ❤️
18. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Sehr geehrte Frau Philipps,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Antwort von Farfetch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Ich habe blaue Schuhe erhalten anstelle schwarz.
Ich habe blaue, anstelle von schwarzen Schuhen erhalten.
Obwohl Zoll inklusive ist, werde ich immer von DHL mit einer Rechnung genötigt. Diese habe ich ihnen bereits zugestellt.
14. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Sehr geehrter Herr Rosen,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis bei FARFETCH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie zusätzliches Feedback haben oder Hilfe bei einem ungelösten Problem benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Review: Bestellung ____“ an customerservice@farfetch.com.
Farfetch
Alles bestens!!!
Alles bestens!!!
Absolut weiterzuempfehlen.
Vielen Dank an Farfetch 🤗
13. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Schuhbiduu,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Perfektes Einkauferlebnis
Tolle Auswahl , schnelle unkomplizierte Abwicklung und Lieferung
9. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Holztrattner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden. Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung (Bestellnummer)“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
lediglich mit meiner Bestellung zufrieden
Ich bin lediglich mit meiner Bestellung zufrieden.. der Kundenservice ist hingegen eine Katastrophe ( hier explizit die Bestellung 8DJ23U .. aufgegeben am 17.2. mit Expressoption und avisierter Zustellung am19.2) hier ist bis heute (20.2.) nicht einmal der Versand vorbereitet und ich habe etliche Mails geschrieben, die nicht beantwortet wurden. Und ich habe mehrfach angerufen und man hatte mir versprochen, mir eine schnellstmögliche Rückmeldung zu geben, was auch wiederum nicht erfolgt ist! Es ist einfach nur grauenvoll, welch ignorante Arroganz einem sehr guten Kunden hier entgegen gebracht wird! Ich bin fassungslos und enttäuscht und wütend und werde meinen Account löschen!
18. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Hallo Herr Schreiber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns zwar zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, jedoch bedauern wir es zutiefst, dass Sie mit unserem Kundenservice so schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden gerne verstehen, was genau schiefgelaufen ist, um uns sofort zu verbessern.
Wir sehen, dass ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams sich bereits um Ihr Anliegen kümmert. Wir werden Ihr Feedback gerne mit unserem Kollegen teilen, um sicherzustellen, dass diesem Fall die richtige Sorgfalt und Aufmerksamkeit gewidmet wird.
FARFETCH
Perfekte Abwicklung wie immer
Perfekte Abwicklung wie immer
12. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Sehr geehrter Herr Velte, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. FARFETCH
Sehr schnelle Lieferung und alles top!
17. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Sehr geehrte Frau Laszig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. FARFETCH
Ein Fall für den Verbraucherschutz
Ich schreibe nur selten negative Bewertungen, aber diese Erfahrung möchte ich teilen.
Ich habe eine Bestellung vollständig und fristgerecht widerrufen und die Ware retourniert. Der Kaufbetrag wurde zwar erstattet, die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten jedoch nicht.
Nach EU-Verbraucherrecht (Art. 13 der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU) müssen bei einem vollständigen Widerruf alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten zurückerstattet werden. Der Verweis auf interne Richtlinien oder AGB ändert nichts an dieser gesetzlichen Verpflichtung.
Trotz mehrerer höflicher Nachfragen erhielt ich ausschließlich ablehnende, offenbar standardisierte Antworten, ohne dass auf die rechtliche Grundlage eingegangen wurde.
Ich hoffe, dass Farfetch diesen Prozess überprüft und künftig rechtskonform gestaltet. Bis dahin empfehle ich insbesondere EU-Kunden, Rückerstattungen genau zu prüfen.
16. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Herr Fick,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren.
Wir sehen, dass ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams sich bereits um Ihr Anliegen kümmert. Wir werden Ihr Feedback gerne mit unserem Kollegen teilen, um sicherzustellen, dass diesem Fall die richtige Sorgfalt und Aufmerksamkeit gewidmet wird.
FARFETCH
Betrüger!
Betrüger!
Seit 2 Wochen warte ich auf mein Geld. Alle Retouren liefen sauber und wurden akzeptiert und für die letzte Retoure, habe ich bis jetzt keine Rückzahlung erhalten und keine Antwort auf meine Rückfragen. Absolut kriminelles Handling. Sie schulden mir 800 EUR und das wird auf eine Anzeige hinauslaufen, wenn ich nicht endlich mein Geld zurück bekomme!
15. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Jana Be,v ielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren. Wir sehen, dass ein Mitarbeiter unseres Kundendienstteams dieses Problem bereits für Sie untersucht. Gerne teilen wir Ihr Feedback mit unserem Teamkollegen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen entsprechend bearbeitet wird.
Perfekte Abwicklung
Perfekte Abwicklung, sehr guter Preis, schnelle Lieferung. Liebevoll verpackt.
30. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Sehr geehrte/-er Frau/Herr CoSchi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung V7DFCFCS“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Es hat alles wunderbar geklappt
Es hat alles wunderbar geklappt. Gerne wieder...
12. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Frau Nerlinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Tolle Designerware
Tolle Designerware, die wirklich sehr schnell hier angekommen ist. Passend zum Preissegment war es wirklich empfehlenswert
5. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag AK, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden. Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung (Bestellnummer)“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. FARFETCH"
Super Ware
Super Ware, tolle Preise und schneller Versand
5. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
"Sehr geehrte Frau Doege, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung MA4ZQA“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zeitnaher Versand
Zeitnaher Versand, Artikel wie auf den Bildern. Perfekt!
Ein Artikel kam mit ups und einer mit fedex.
9. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Sehr geehrtee Frau Susann Roth,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung ___________“ an customerservice@farfetch.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
FARFETCH
Einfach umwerfend!
Großartig in allen Bereichen - wie immer! Ganz lieben Dank Farfetch.
6. Februar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Gitta Brydniak, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden. Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung (Bestellnummer)“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die Lieferung war sehr schnell
Die Lieferung war sehr schnell. Ich freue mich sehr darüber. Vielen Dank
30. Januar 2026
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Antwort von Farfetch
Guten Tag Arina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie sich weiterhin für FARFETCH als Ihr Ziel für Luxusmode entscheiden. Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung: Bestellung (Bestellnummer)“ an customerservice@farfetch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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