expert Bewertungen 5.912

Wer hier bestellt, sollte sich sicher sein, dass er das Gerät behält. Ich habe einen Staubsauger kurz getestet und im Originalkarton zurückgeschickt. Der Shop behauptet nun, das Gerät sei 'zerstört', obwohl es nur Staub aus dem Testlauf und harmlose Spuren der Verpackung aufwies. Anstatt den Fall objektiv zu prüfen, wird man als Kunde mit fadenscheinigen Argumenten abgespeist. Ein großes Haus, das sich hinter absurden Klauseln versteckt. Sucht euch lieber einen fairen Händler!

Ich empfehle diesen Anbieter auf keinen Fall! Die Lieferzeiten sind viel länger als angegeben und der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Man hat mich wegen der Lieferung angerufen, aber die Art und Weise, wie sie gesprochen haben, war einfach respektlos, spöttisch und sehr nervig – fast schon zurechtweisend. Die Gesprächspartner waren wirklich unfreundlich, negativ eingestellt und völlig passiv.
Bitte halten Sie sich von diesem Unternehmen fern!

Enttäuscht ohne Ende. Ich habe eine Kaffemaschine bestellt statt Neuware wurde mir b-ware nach Reperatur zugesandt... Die Milchreste des Vorbesitzers waren auch noch dran... Danach hatte ich übel rennerei mit der Retoure... Ob meine Retoure nun so durchgeht ist auch immer noch fraglich... Eine Bewertung über expert wurde einfach mal nicht veröffentlicht weil sie negativ war

Vorneweg – ich schreibe normal keine Bewertungen, aber irgendwann ist es halt das erste Mal 😊
Mein gekaufter Radiowecker macht nach 7 Monaten keinen Mucks mehr. Es funktioniert alles bis auf den Ton. Also E-Mail an expert mit der Bitte um Lösungsvorschlag.
Sollte ein Foto vom Problem des Geräts senden. Nach meinem Hinweis, dass ich das Problem nicht bildlich darstellen kann, da ja der Ton nicht funktioniert, wurde mein Anliegen dann an die Fachabteilung weitergeleitet. Diese meldet sich dann nach knapp 2 Wochen (hatte zwischenzeitlich dort angerufen) um mir mitzuteilen, dass das Gerät in die Werkstatt eingeschickt werden soll.
Unglaublich – für diese Idee brauchen die 2 Wochen! On top ist es so, dass man es auf eigene Kosten in deren Reparatur-Center senden soll. Alternativ an expert direkt – das wäre ja mit DPD kostenlos.

Nachdem ich nachgefragt habe, wie denn der Stand der Dinge ist, wird man vertröstet, da noch keine Rückmeldung seitens der „zuständigen Abteilung“ vorliegt. Es geht hier um einen Funkradio – kein Großgerät.

Nach 2 Monaten Wartezeit!!! wurde mir jetzt ein Betrag über 13 Euro erstattet – die Kosten für den Versand erhält man nicht zurück! Kein Angebot bzgl. Ersatzgerät etc. – keine Info, was der Fehler genau war – nichts.

Einfach nur lächerlich! Ich kann daher nur davon abraten bei expert online zu kaufen.

Kennen keine inkompetentere Abwicklung bei einem Gewährleistungsfall als hier!
Fazit: Nie wieder!

Die Abwicklung meiner Reklamation war in mehreren Punkten unzureichend. Der Händler reagierte weder angemessen noch zeitnah, ignorierte meine eindeutigen Hinweise und veranlasste wiederholt unerwünschte Ersatzlieferungen.
Trotz Rücksendung der defekten Ware wurde keine Rückerstattung vorgenommen.
Dieses Verhalten entspricht nicht den Erwartungen an einen seriösen Händler.

Ich habe ein Handi Sansung A14 vor zirka 2 jahre bei Expert Kehl gekauft. Einmal aber nie mehr.
Ich hatte die neue Homepage (Startseite aber nicht über Internet) von Sansung herunter geladen und das Handi funktionnierte nicht mehr richtig. Ich ging zu Expert das handi war noch unter Garantie. Ich habe Ihnen erklärt das das Handi nicht mehr funktionfähig ist. Die haben mir gesagt das sie es in Ihre Werkstatt abgeben.
Aber wenn sie festellen das es mein Fehler ist muss ich zirka 50€ bezahlen. Der fehler ist bekannt bei Sansung. Also muss der Verkäufer die Kosten der Reparatur übernehmen.Ich habe auf diesen Grund das Handi wieder mitgenohmen.

Bestellt und dann war Ruhe.
Ich habe eine Bestellung getätigt. Habe mich dazu (beim Bestellvorgang) registriert.

Klarna buchte (per Sofortüberweisung) auch ab und plötzlich war Ruhe.

Keine Bestellbestätigung und ein Login funktioniert auch nicht, es zeigt permanent einen Fehler und ich solle es später nochmals versuchen. Das tue ich bereits seit vielen Stunden und Tagen
Kundenservice nicht erreichbar und Mails werden nicht beantwortet.

Nun schlage ich mich mit Klarna rum, so dass ich irgendwie wieder an mein Geld komme.

Habe ich noch nie erlebt!

Ich rate ab, bei dieser Firma online etwas zu bestellen.

Mitte Ende November für den Nikolaus unsrer Tochter einen Tonie bestellt, bezahlt. Nach einer Woche noch immer keine Sendenummer. Dann eine Sendenummer erhalten aber seit einer Woche bewegte sich absolut nichts. Status "elektronisch angekündigt". Ich schrieb Expert an, nicht nur einmal und statt auf meine Frage, wo der Artikel bleibt und warum das alles so umständlich gestaltet ist, zu antworten, erhielt ich jedesmal die Sendenummer mit dem nach wie vor unveränderten Sendestatus. Ich stornierte schließlich.

Ich kann nur davon abraten dort zu bestellen. Die Rückerstattung meines Geldes musste ich über PayPal Käuferschutz tätigen, da anders kein Weg dorthin geführt hat.

Expert Salzwedel. Guten Tag.
Ich habe einen Laptop bestellt in der ersten Dezember Woche als Weihnachtsgeschenk. Bis 24. 12.25 war es nicht möglich, diesen zu besorgen, obwohl es ein regulär im expert Salzwedel Store beworbenes Produkt ist, selbst jetzt noch. Eine nachweihnachtliche Lösung, die auf telefonische Nachfrage angeboten worden ist zwischen den Feiertagen ist nicht erfolgt. Auf meine Initiative selbst hin, habe ich nach Bestellung im Netz noch vor Neujahr nach gerade einmal 2 Tagen erfolgreich bei einem Mitbewerber diesen Laptop erhalten, weshalb ich in diesem Fall auf weitere Hilfe seitens Herrn A. Von expert Salzwedel verzichte.
Mein Fazit dazu ist einfach. Wer als Geschäft so professionell Kunden unorientiert behandelt, hat es langfristig besonders schwer zu bestehen.

Vor Weihnachten, am 07.12.2025 habe ich ein Paar TV Kopfhörer bestellt. Sie kamen nach 3 Tagen hier an- soweit so gut.
Habe sie zu Weihnachten verschenken wollen- aber meine holde wollte sie nicht.
In der Website von Expert steht, das Retouren auch im hiesigen Laden abgegeben werden können.
Am 30.12. bring ich die Dinger hin-zu spät zur Rückgabe sagt der Händler. Dies hat mir dann auch Expert bestätigt. Finde ich sehr kleinlich und unkulant.

Leider have ich die Bewertung nicht vor meiner Bestellung gelesen. Ich habe einen Staubsauger bestellt, dr gestern hätte geliefert werden sollen. Leider kam er nicht an und es gibt auch keinerlei Info ob er überhaupt noch geliefert wird. Dr Kundendienst verweist einen, das man erst mal 10 Tage warten soll und sich dann selbst darum kümmern soll. Völlig inakzeptabel,

Nicht zu empfehlen!!
Ich habe einen Artikel zu einem guten Preis früh genug vor Weihnachten bei Expert bestellt und ich habe auch eine Bestellbestätigung und eine Zahlungsaufforderung erhalten. 4 Tage später hat Expert meinen Auftrag storniert mit dem Hinweis, der Artikel wäre nicht mehr verfügbar, aber auf der Homepage hätte ich Ihn bestellen können für den doppelten Preis. Sie reden sich heraus mit Hinweisen, der Artikel wäre nicht mehr verfügbar oder nicht in Originalverpackung. Unfassbar, dass diese Firma ihre Kunden offensichtlich für dumm verkauft! Nicht zu empfehlen!!

War mal wieder bei Expert in Heinsberg um Geschenke zu kaufen, von denen ich eigentlich keine Ahnung hatte. Wurde,wie jedes mal,super gut beraten. Man hat sich viel Zeit für mich genommen und mir alles super erklärt. Danke dafür. Komme gerne wieder.

EXPERT Fürstenwalde, Alte Langewahler Chaussee 11,
Selbst EIN Stern ist zuviel. !!!!!!!
Hallo expert Zeesener Fuerstenwalde,
Ein SEHR -SEHR schlechter Kundenservic,
Außer ALLER Quallität und freundlichkeit.
Habe heute (29.12.2025) 8 Stunden lang versucht SIE ständig telefonisch zu erreichen, ABER KEINER von Denen DORThat es für notwendig erachtet ans Telefon zu gehen, und der Hin - und Rück - Weg 50 Km ist mir einfach zuviel für EINE Frage.

Habe ein Kaffeemaschine für 1000€ bestellt eine falsche erhalten habe sofort reklamiert und jetzt behauptet das Unternehmen ich hätte ihnen eine andere und das Teile fehlen
War ein veraltetes Modell
Wollen mir mein Geld nicht zurück erstattet

Werde es einem Rechtsanwalt übergeben
Frechheit

Unsere Bosch-Waschmaschine (gekauft bei Expert Laatzen) verliert nach nur 10 Monaten Wasser. Telefonisch war niemand erreichbar, vor Ort dann die Aussage: ‚Wir sind doch nur zwei Mitarbeiter, wir können das nicht gewährleisten.'
Bei der Reklamation wurden wir mit der falschen Behauptung abgewimmelt, die Gewährleistung der Maschine sei ab Kaufdatum generell Sache des Herstellers. Das ist rechtlich schlicht falsch: Die gesetzliche Gewährleistung beim Händler gilt 24 Monate (§ 437 BGB), der Händler ist unser Vertragspartner und muss sich kümmern – nicht Bosch.
Statt kompetenter Beratung und Hilfe wurden wir herablassend behandelt und müssen uns nun selbst mit dem Hersteller herumschlagen. So viel zum beworbenen ‚Reparaturservice' auf der Homepage.
Fazit: Wer bei Expert kauft, zahlt die höheren Preise des stationären Handels, bekommt aber im Schadensfall weder Erreichbarkeit noch den Service, den man erwarten darf. Sehr enttäuschend."

Transporttasche E-Scooter in "Big" Ausführung bestellt, geliefert wurde "Small" Ausführung, die natürlich zu klein war. Die Rückabwicklung funktionierte. Allerdings Rücksendung nur über DPD möglich, der nächste DPD Pick up Servicepunkt ist 20 Kilometer entfernt. 4 Liter Benzin in die Atmosphäre gepustet und 1 Stunde ans Bein gebunden. In unserem einsamen Dorf ist eine DHL-Post in fußläufiger Entfernung.
Deshalb kann ich leider nicht mehr bei "expert" bestellen. Bei "Am......." kann ich zwischen verschiedenen Versendunternehmen wählen oder in einer Packstation abgeben.
Die Rückabwicklung lief reibungslos, allerdings
Kaufpreis minus 6,80 Euronen durch die unnötige Autofahrt. Augen auf beim Online-Kauf.

Hab ein Montitor bestellt nach ein Monate Festgesllt das dieser ein Problem hat. Den wird mir gesagt dauert ca 4 Woch WTF WTF. de4n SELBER ein Erstatz Monitor bestellt. Bekomme ien DHL Email das ich von Expert ne Paket bekomm nur um den von Support zu hören ööööö nööö also ihr Repatur ist noch fertig HÄÄÄ wie. Will das ding nur noch los werden

Die Ware (ein Miele Staubsauger) wurde bezahlt und danach passierte nichts mehr. Lieferzeit wurde mit 1-3 Tagen angegeben. Auf mehrmalige Nachfrage kam nach 14 Tagen dann die Antwort, dass mir "vorsichtshalber" das Geld zurückgezahlt wird mit dem Bemerken, dass vielleicht noch das Pakt kommt, Unverschämt. Der gleiche Staubsauger wird aber weiterhin im Shop angeboten, nur jetzt 100,00 € , teurer!!! Offensichtlich bin ich nicht die einzige, die diese Erfahrung gemacht hat.

Expert Westküste Husum ist ein Beispiel dafür das der Onlineshop die bessere Wahl ist wenn man sich nicht von angestellten lustlosen Gehaltsempfängern für Dumm verkaufen lassen will! Nach dem ich mich im Fachmarkt für ein Produkt entschieden habe und dieses ohne einen der Fachverkäufer von qualifizierten Aufgaben zu stören ging das Schauspiel los. 1. Versuch an die Ware zu kommen endete mit der Aussage: daß macht meine Kollegin! 2. Versuch nach 5 min. Warten da diese noch im Verkaufsgespräch war: da kann ich ihnen nicht helfen das macht ein anderer Kollege! Auf Nachfrage welcher ? Kam die Antwort : Suchen sie sich einen aus! 3. Versuch bei einem Kollegen nach wiederum 5 min. Wartezeit endete damit das ich beim vorbringen meines Anliegen mit den Worten unterbrochen wurde : ich habe keine Zeit für sie! Mit dieser Antwort verschwand der Herr hinter einer Tür und ich aus dem Laden. Das gewünschte Artikel habe ich 30 min. Später bei einem Mitbewerber erworben und die 600€ Kaufpreis gerne gezahlt!