expert Bewertungen 5.912

Am 15.12.2025 habe ich bei Expert Gröblinghoff\Wittlich einen 75" TV bestellt. Es wurde mir zugesichert, dass ich dieses Gerät bis Weihnachten erhalte, ansonsten bekäme ich ein Geschenk. Nun ja, nach intensivem Mailverkehr und Hinhaltung, standen wir nicht nur Weihnachten sondern auch Silvester/Neujahr ohne einen TV da. Geliefert wurde das Gerät dann am 05. Januar 2026. Als Entschädigung einen Gutscheincode in gewisser Höhe ab einem Warenwert von, ich weiß es nicht mehr. Einfach nur lächerlich. Ich werde mich hüten, dort wieder einzukaufen. Der Bewertungsspiegel über Expert.de sagt ja alles aus.
MA11420503

Hätte ich die Bewertungen hier mal vorher geprüft, hätte ich nicht bestellt.

Ich habe am 06.01.2026 einen USB-Stick bestellt. Lieferung sollte mit DPD erfolgen. 2 Wochen später ist die Ware immer noch nicht bei mir. Angeblich gebe es ein Problem mit der Empfangsadresse. Das Lustige ist, ich konnte über die Live-Zustellung bei DPD sehen, dass DPD mit dem vermeintlichen Fahrzeug nie in meiner Stadt für eine Zustellung war.

Ich sollte dann die Empfangsadresse bestätigen, die hinterlegt war und die hat auch gestimmt. Woran es lag, kann ich gar nicht sagen.

Jedenfalls hat DPD jetzt die Lieferung zurückgeschickt und ich muss auf mein Geld warten, welches ich 2 Wochen vorgestreckt habe.

Wirklich ein Saftladen. Ich werde niemals wieder auch nur eine kleine Sache bei Expert bestellen. Wer nicht mal einen USB-Stick liefern kann, der kann gar nichts. Meine Meinung.

Ich bin superzufrieden mit dem schnellen Versand.
Ich hatte einen Bosch Fleischwolf bestellt. Dieser wurde mir ganz unkompliziert für zügige Lieferung direkt vom Hersteller zugestellt. Bei diesem Fleischwolf sind zur Zeit normalerweise Wartezeiten.
Herzlichen Dank!

Bestellung erfolgte am 31.12. mit Liefertermin laut Shop ca. 05.-07.01. Tatsächliche Lieferung erfolge erst am 13.01.
Erst beim Auspacken stellt ich fest, daß ein falsches Modell geliefert wurde.
Kontaktaufnahme mit Kundenservice am 13.01. abends per Mail.
Nichtssagende Antwort vom Kundenservice am 16.01. ("...an die zuständigen Stellen weitergeleitet...").
19.01. weitere Antwort vom Kundenservice: Innerhalb von 5-7 Tagen kontaktiert mich die Spedition bzgl. eines Abholtermins für den falschen Fernseher. Auf die Frage wann der richtige Fernseher geliefert wird, wird nicht eingegangen. Es folgen nur Standard-Textbausteine, unter anderem mit der Info, daß Ersatzlieferungen erst nach Eingang der Retoure auf den Weg gebracht werden.

Ich fasse den "Kundenservice" von Expert so zusammen:
Statt eigene Fehler schnellstmöglich zu beheben, lässt man den Kunden einfach warten und warten.

UPDATE:
Nach dieser Bewertung kam Bewegung in die Sache. Der richtige Fernseher wurde verschickt, bevor der falsche Fernseher bei Expert rückgeliefert wurde. Warum nicht gleich so.
Jetzt passt alles. Hat nur ca. 1 Monat gedauert. Daher jetzt 2 Punkte mehr.

PS: Die von Expert benutzte Logistikfirma GEL schickte in 2 von 3 Terminen nur einen einzelnen Fahrer, obwohl immer 2er Teams gebucht waren. Dafür kann Expert nichts, aber dürfte wichtig sein für Kunden, die körperlich nicht selber beim Ausladen helfen können.
Und zwischen Eingang im Lieferdepot und Auslieferung zu mir verging auch mal eine ganze Woche.

Guter Preis, schnelle Lieferung. Alles bestens. Danke👍

Lieferung unvollständig. Wochenlangen Verzögerung und immer wieder Schriftverkehr bis zur Lieferung einiger der fehlenden Teile.
Ein Teil wurde von mir extern gekauft, um den gekauften Kaffeevollautomaten benutzen zu können.

Habe am 20.12.26 einen TV bei Expert bestellt. Eine Lieferung sollte dann am 02.01.26 erfolgen und wurde auch angekündigt. Leider kam niemand. Nächste Ankündigung am 05.01.26. Leider diesmal der falsche TV. Heute am 19.01.26 sollte der richtige Tv kommen und der falsche Abgeholt werden. Spedition war da, nur der neue TV nicht mal original verpackt. Annahme daher verweigert.Nach 4 Wochen nach der Bestellung, kein TV und 3 Tage Urlaub verschwendet. Sowas nenne ich extrem unprofessionell. Den Urlaub ersetzt mir niemand, daher werde ich nie wieder bei Expert was bestellen, da die Abwicklung echt nicht schlechter geht.

Ich habe die Kopfhörer bestellt, sie wurden mit DPD verschickt. Nach einer Woche kamen sie bei mir in der nähe ins Zustellzentrum, wurden 2 Wichen lang nicht bewegt und dann an den Händler geschickt. Ich habe dem Kundenservice mein bestehendes Interesse und den Fehler des Versanddienstleisters hingewiesen. Man könne mir nur den Betrag erstatten, wurde mir mit einfältigen Copy-Paste Nachrichten mitgeteilt. Ich habe die Kopfhörer im Angebot gekauft, was ich nach gut einem Monat nun nicht mehr nachkaufen kann. Ich würde in Zukunft lieber mehr Geld ausgeben als nochmal bei Expert zu bestellen.
PS: Meine Rezension auf der Website wurde nicht zugelassen also findet ihr sie jetzt hier.

Wir wurden schon oft im Fachmarkt Expert Wittenberge überaus kompetent und engagiert von Herrn Mellenthin beraten. Da Herr Mellenthin immer ein Ohr für unsere individuellen Wünsche hat, sind wir stets mit dem Gefühl nach Hause gefahren, etwas qualitativ Hochwertiges zu einem annehmbaren Preis erworben zu haben. Und die heimischen TV Erlebnisse sind dank der umfassenden individuellen Beratung tatsächlich unvergleichlich toll. Dazu kommt, dass der Markt mit Lieferung und Installation tatsächlich ein „Rundum -Wohlfühl - Paket“ anbietet. Heute wurde die Beratung von Herrn Mellenthin noch durch Herrn Rami Raheem ergänzt und auch ihm kann man eine außerordentliche Fachkompetenz und ehrliche Freundlichkeit bescheinigen. Wir bedanken uns und kommen sehr gerne wieder. Lutz und Elke Hein

Am 25.12.2025 habe ich einen Braun Wasserkocher zu einem sehr guten Preis bestellt.
Am 31.12.2025 wurde er zugestellt. Sehr guter Preis, schnelle Lieferung, zwischen den Jahren. Was will man mehr.

Einen Gas Elektrischen Herd versucht zu bestellen war vor Ort alles besprochen dreimal telefoniert nie eine Antwort zurückbekommen. Das Personal von diesem Geschäft ist nicht zumutbar das der Chef sowas toleriert ist nicht zu Tolerieren. Nicht zu empfehlen.

Nicht zu empfehlen !
Schlechter Kundenservice
Computer Stuhl gekauft für 175 € Trust GXT 714R Ruya, Universal-Gamingstuhl, Rot (25064)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf meine Reklamation vom 7.1.26 bezüglich des oben genannten Bürostuhls, bei dem nach nur 9 Monaten das Drehkreuz gebrochen ist. Sie haben meinen Anspruch auf Nacherfüllung abgelehnt. Dieser Ablehnung widerspreche ich hiermit ausdrücklich.
Begründung:
Gesetzliche Gewährleistung: Gemäß § 437 ff. BGB steht mir eine 24-monatige Gewährleistung zu. Der Mangel trat innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf auf.
Beweislastumkehr (§ 477 BGB): Da der Kauf weniger als ein Jahr zurückliegt, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel (Materialfehler/Ermüdung des Kunststoffs) bereits zum Zeitpunkt der Übergabe im Keim angelegt war. Die Beweislast liegt somit bei Ihnen als Verkäufer.
Sachgemäße Nutzung: Der Stuhl wurde unter normalen Bedingungen im häuslichen Umfeld genutzt. Ein Bruch des tragenden Drehkreuzes nach dieser kurzen Zeit deutet auf einen erheblichen Qualitätsmangel oder Materialfehler hin, den ich nicht zu vertreten habe.
Ich fordere Sie daher erneut auf, Ihrer gesetzlichen Pflicht zur Nacherfüllung nachzukommen und mir innerhalb von 10 Werktagen bis zum 23.1.26 in 10 Tagen entweder ein Ersatz-Drehkreuz zukommen zu lassen oder den Stuhl gegen ein mangelfreies Modell auszutauschen oder Geld zurück!
Sollte diese Frist fruchtlos verstreichen, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte sowie eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale vor.
Wurde trotzdem abgelehnt.

Einfach eine absolute Katastrophe. Man wird am Telefon nur für dumm verkauft und auf Mails wird stumpf nicht geantwortet

Erst wurde meine Bestellung viel zu spät versendet und die versprochene Lieferzeit online wurde überhaupt nicht eingehalten. Und jetzt habe ich das Problem, dass ich widerrufen musste und kein Retourenlabel bekomme. Erst bekam ich eine Antwort, wo man sich über den Widerruf erkundigen wollte und man mich durch Nachlässe etc. dazu bewegen wollte, nicht mehr zu widerrufen und als ich geantwortet habe, dass ich trotzdem widerrufen muss, kam seitdem keine Rückmeldung mehr. Telefonisch erreicht man nur Mitarbeiter mit gelangweiltem Ton und der Aussage, dass Retouren nicht in ihren Bereich fallen und sich da schon noch jemand melden wird und man einfach ausgelastet sei... Tolle Info.

Seit Tagen warte ich auf ein Retourenlabel und es meldet sich einfach keiner. Hier bestelle ich definitiv nicht wieder und empfehle es auch keinem. Noch nie sowas unprofessionelles erlebt. Ich hoffe, dass ich den Widerruf nicht mit einem Anwalt durchsetzen muss.

Liefersevice für 89,99 Euro - inkl. 1 Stunde vor-Ort-Service bezahlt aber Türanschlag wurde nicht korrigiert. Wollten nochmal 35 Euro abzocken. Waren keine 20 Minuten da. Vorsicht vor diesem Laden.

Selten so einen miesen Service erlebt. Ich warte seit 7 Tagen auf meine Lieferung, schreibe eine Mail und bekomme die Antwort, die Mail wird aufgrund der Verletzung der Firmenrichtlinien nicht zugestellt. Und ich habe im Text niemanden beleidigt oder ähnliches. Nie wieder Expert.

Staubsauger bestellt - Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen. Habe dann an Tag 3 mal angerufen. Dann hieß es nur, ja der Artikel steht noch hier rum und geht irgendwann raus. Das geht gar nicht, nicht mal eine kleine Gutschrift aus Kulanz. Werde hier nicht nochmal bestellen und kann es auch nicht empfehlen. Die Bestellungen und Liefertermine werden anscheinend nicht überwacht.

Vor genau 6 Jahren sah meine Bewertung noch so aus: ,,Sehr guter Service, Mitarbeiter sind alle freundlich, eine gute Beratung“ leider hat sich das geändert, als ich dann mal ein Problem mit einem Produkt hatte. Ich ging zu Expert, um mir eine elektrische Wandhalterung für den Fernseher anzuschauen. Sofort kam ein Mitarbeiter, welcher mich beraten hat (Herr K. aus der Fernsehabteilung). Die Beratung war zunächst sehr gut, weshalb ich sie kaufte. Zuhause angekommen habe ich sie angebaut und stellte fest, dass sie nicht funktionierte. Nachdem ich dann im Laden anrief und sagte, dass sie nicht funktioniert, wurde mir in einem genervten ton mitgeteilt, dass ich mich an dem Support vom Händler wenden soll. Dieser konnte mir auch nicht helfen, weshalb ich sie zurück in den Laden brachte. Herr K. wollte sich mit dem Thema beschäftigen und sich am darauffolgenden Montag erneut melden. Er rief an und sagt, dass er sie wieder zum Laufen gebracht habe. Dann bin ich zum Laden gefahren und er präsentierte mir die funktionierende Wandhalterung. Ich fragte zweimal nach, ob es wirklich unsere Wandhalterung war und er sagte zweimal sehr überzeugend „ja“. Er wollte dann nochmal eine Wandhalterung aus dem Lager holen, um noch was auszuprobieren. Er war erstmal 5 Minuten weg und als er wiederkam, war ein älteres Ehepaar in der Fernsehabteilung. Obwohl ich vor den älteren Kunden bereits von Herrn K. bedient wurde, wurden nach seinem Lagergang erstmal die anderen Zwei bedient. So musste ich leider wieder 20 Minuten warten, bis er damit fertig war. Sowas geht, meiner Meinung nach, überhaupt nicht und stellt für mich keinen guten Service dar! Schlussendlich schaute ich mir in der Zeit die Wandhalterung genauer an und stellte fest, dass auf dem Steuerteil enorm viel Staub war. Dies kam mir nach maximal 24 Stunden, wie die Fernsehalterung da hing, wirklich komisch vor. Ich fragte ihn erneut, ob das wirklich mein Steuerteil ist. Daraufhin grinste er mir ins Gesicht und sagte: „Ah ne doch nicht, das ist das aus dem Laden.“. Daraufhin habe ich ihn erstmal gesagt, dass ich weder meine eigene defekte Halterung noch das Ausstellungsstück mitnehmen möchte und habe ihn erstmal über meine Rechte als Käufer aufgeklärt und ihm eine Frist von 14 Tagen gegeben. Selbst nach der rechtlichen Belehrung gemäß des BGB, wollte er mir immer noch das Ausstellungsstück verkaufen. Ich hätte mir das nochmal überlegt, wenn es einen Rabatt gegeben hätte. Aber den wollte er mir nicht geben, obwohl dasselbe Modell auf der Expert Wittenberge Seite 100€ günstiger als im Laden war und ist. Ich ging daraufhin mit leeren Händen aus dem Laden und schrieb ihn eine E-Mail, mit einer Frist von 14 Tagen. Der Eingang der Mail wurde zügig bestätigt. Nachdem vergingen 4 Tage und wir bekamen einen Anruf von ihm das eine neue Halterung angekommen ist. Vorher meinte er noch zu uns, dass momentan nichts lieferbar ist. Nichtsdestotrotz bin ich mit der neuen Halterung nach Hause gefahren und habe diese angebaut. Nachdem alles angeschlossen war und ich nochmal im Internet gelesen habe, ist die HDMI-Funktion die mir angepriesen wurde, gar nicht mit meinem Fernsehen kompatibel, weil Loewe-Fernseher die Digital Link statt HDMI CEK besitzen. Zusammenfassend ein Laden, welcher hohe Preise aufruft, aber einen schlechten Service anbietet. Jedoch möchte ich betonen, dass der schlechte Service aus meinen Erfahrungen hervor geht und von mir nicht verallgemeinert wird. Man versucht dort die teuersten elektronischen Geräte zu verkaufen, möchte aber nicht auf Gewährleistung eingehen und versucht auch nicht den Kunden zu helfen. Ich frage mich wie man sich das in der heutigen Zeit mit dem Onlinehandel noch erlauben kann.

Liefertermin nicht eingehalten wenn ein Liefertermin angegeben wird sollte man den auch einhalten grade wenn man die Ware benötigt

Ich habe mir in Heinsberg bei Expert JBL Kopfhörer gekauft und nach nicht einmal eine Woche gingen die Kopfhörer an und aus bin ich dann zum Laden und wollte sie umtauschen da sie defekt sind und dann wurde mir nur gesagt wir müssen sie zur Reparatur geben der Mann war total unfreundlich musste ständig meine Daten wiederholen und jetzt warte ich bereits seit 14 Werktage also sind die Kopfhörer länger weg als ich sie überhaupt hatte
Es ist eine bodenlose Frechheit was da abgezogen wird obwohl man ein 14 Tägiges Umtausch recht hat
Definitiv das letzte mal das ich dort was gekauft habe!