expert Bewertungen 5.912

Falsche Ware geliefert. Seitdem nur Standardschreiben. Halten den Kaufpreis bewusst zurück. Abholung der falschen Ware wird verzögert. Werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. Re: Ihr Einkauf bei expert.de - Ihre Rücksende-Unterlagen für Auftrag MA104808344. Bekomme Rücksende-Unterlagen und soll mich selbst darum kümmern. Bestellt über die Seite von Expert Neustadt, die nicht zuständig sind.

Mein laptoo sxharnier ist nach dem aufklappen einfach kaputtgegangen die wollten das nicht übernehmen obwohls noch in der Garantie war.

Katastrophe – ich habe einen kaputten Artikel erhalten. Ich habe eine Rücksendung angefragt, aber seit zwei Wochen keine Rückmeldung erhalten. Am Telefon kommt man immer bei Expert raus, die haben aber nichts mit Expert Technomarkt zu tun. Ich fühle mich sehr im Stich gelassen.

Ich hatte bei expert ein Samsung Stick USB Typ C USB 3.2 Gen 1 flash drive für mein Original Samsung Smartphone bestellt. Da ich die Verpackung ohne anzuschauen öffnete und diesen Stick einführen wollte wackelte dieser in der Einsteckbuchse. Dadurch wurde ich aufmerksam dass mir expert 3.1 anstatt 3.2 gesendet hat. Das kann natürlich ein Verwechslungsfehler sein. Aber das dieser Stick in dem Original Smartphone wackelt kann nicht sein. Deshalb konnte ich diesen Stick leider nicht mehr zurückgeben. Deshalb die bitte achten Sie auf eine ordnungsgemässe Lieferung von expert. Da dies schon öfters laut den Rezessionen vorgekommen ist.

Tablet im August 2025 gekauft, im November 2025 fiel das Ladenetzteil aus (Wert 6,90 €). Keine Kulanz, defektes Teil Anfang Dezember zur Reparatur eingesandt, warte bis heute auf Ersatz. Ist mir völlig unverständlich wie man mit Kundenrechten umgeht. Wenn etwas kaputt geht hat man ein Problem, deswegen besser dort nichts kaufen. Nach dieser Nummer nie wieder Online Kauf bei Expert.

Fernseher bestellt. Dieser kam auch an. Allerdings bräuchte ich ihn noch nicht einmal richtig auspacken. Nachdem der Fernseher 20 cm aus der Verpackung gezogen war sind 2 starke Verformungen der Rückwand zu erkennen. Also gleich wieder zurückgeschoben und Verpackung zugeklebt.
Wichtig ist noch folgendes zu erwähnen: am Karton ist an dieser Stelle keine Beschädigung zu erkennen. Auch das Styropor ist nicht beschädigt. Der TV wurde bereits beschädigt von Expert verschickt.
Die Kontaktaufnahme ist äußerst schleppend. Auf meine Reklamation hin sollte ich eine komplette Schadensaufnahme machen. So wollte Expert vermutlich DPD den schwarzen Peter zuschieben. Da ich noch nicht einmal eine Bestätigung meiner Beschwerde zugemailt bekam habe ich vorsichtshalber gleich noch Mal den (Achtung, nicht lachen) "Kundenservice" kontaktiert. Somit bekam ich wenigstens eine Ticketnummer und eine Aufforderung doch die Wertminderung zu beziffern! Wieviel ich bereit bin für das beschädigte Gerät zu bezahlen!
Ich teilte folgendes mit:
1. Die Schadensaufnahme kann Expert machen und ich stecke keinen Stecker von beschädigten Elektrogeräten in die Steckdose
2. Die Ware wurde bereits defekt verschickt
3. Ich brauche ein Retourenschein
4.ein so beschädigter TV hat offensichtlich einen Restwert von 0.-€
In einer weiteren Mail teilte ich ausdrücklich meinen Wunsch nach Erstattung und Retoure mit.
Da keine Reaktion erfolgte habe ich Tage später nochmals eine Mail losgeschickt und werde jetzt PayPal einschalten um mein Geld zurück zu bekommen.

Und auch Tage später immer noch kein Retourenlabel!

Ich habe jetzt die Verpackung noch einmal aufgerissen und ein Foto von dem verbeulten TV und der völlig intakten Verpackung gemacht. Expert verschickt nämlich in meinem Fall bereits beschädigte Ware und versucht offensichtlich DPD das Ganze als Transportschaden auf das Auge zu drücken. Die Kunden von Expert werden von dieser Firma dabei hängen gelassen.

Ich habe im Juli einen Xiaomi E-Scooter online bei Expert über Klarna gekauft.
Aufgrund von Mängeln (Geräusche während der Fahrt, verminderte Akkuleistung) wurde der Roller im Rahmen der Garantie eingesendet.
Der Roller kam ohne Originalkarton, verschmutzt und mit reduziertem Akkustand zurück. Die Mängel bestehen weiterhin.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, Fotodokumentation und inzwischen erklärtem Rücktritt vom Kaufvertrag erhalte ich bislang nur Standardantworten oder gar keine Reaktion.
Auch die von Expert beauftragte Werkstatt reagiert nicht.
Der Vorgang ist inzwischen bei Klarna als Problemfall gemeldet. Eine Klärung steht weiterhin aus.

gerade habe ich nach dem Handy Poco x7 in Expert gesucht..5 Artikel gefunden..
Das Poco x7 Handy war nicht dabei..
Echt blöd mehr kann man dazu nicht sagen
Artikel sind ua. Displayschutz
usw
Wenn Du hingegen bei Amazon oder Media Markt Poco x7 eingibst kommt sofort das Handy
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Da kann man nur sagen..
Macht doch euren Saft Laden dicht

Als mein bestellter Kaffeevollautomat bei uns an kam, mussten wir feststellen, dass er bereits schon einmal verkauft wurde und repariert wurde. Wir haben dies anhand der Unterlagen festgestellt, welche sich im Karton befanden. Hier fanden wir den ursprünglichen Kaufvertrag der vorherigen Käufer, samt privater Anschrift was aus Datenschutz Gründen sehr verwerflich ist, sowie den Reparaturbeleg. In meiner Bestellung wurde aber nie erwähnt, dass es sich bei dieser Maschine um eine bereits benutze bzw. reparierte Maschine handelte. Der Kundenservice teilte mir mit, dass ich eine Mail mit meiner Beschwerde schreiben solle. Darauf habe ich nie eine Antwort bekommen. Als ich dann nochmal nachgefragt habe, und auch nach einem Retourschein gefragt habe, habe ich ohne Kommentar einen Retourschein erhalten.

Ich würde nie wieder bei Expert etwas bestellen. Absolut schlechter Kundenservice

Ich hatte eine elektronische Zahnbürste bestellt die taugt mir leider nicht 1 mal benutz, gleich am nächstem Tag darauf zurückgeschickt. Die Zahnbürste kam zurück da ich sie nicht zurückgeben kann, dies sei ausgeschlossen laut expert.
Ich habe mich schlau gemacht bei Amazon,otto... kann man eine elektronische Zahnbürsten zurückgeben.
Expert bekommt von mir eine 0 von 10 total unfreundlich zudem nicht nachvollziehbar.
Ich warne andere Kunden vor Expert.

„UPDATE vom 16.02.2026: Nach Einschaltung der Universalschlichtungsstelle des Bundes und der Fachpresse hat Expert endlich eingelenkt. Ich konnte eine Neubestellung tätigen und habe die Differenz erstattet bekommen. Kritikpunkt am Ende: Das gelieferte Gerät war entgegen der Bestellung keine versiegelte Neuware (Fingerabdrücke, Kabel lose, Batterien ausgepackt, Keine Schutzfolien, Schlecht neuverpackt), sondern offensichtlich ein Rückläufer. Da das Gerät technisch funktioniert und ich nach wochenlangem Streit keine Kraft mehr für weitere Reklamationen habe, belasse ich es dabei. Fazit: Recht bekommen ja, aber nur mit extremem Aufwand und fadem Beigeschmack beim Gerätezustand.“

Ich bin massiv enttäuscht vom Geschäftsgebaren der expert e-Commerce GmbH.

Am 17.01.2026 bestellte ich eine LG DS95QR Soundbar für 628,96 €. Unmittelbar nach der Bestellung erhielt ich eine explizite Zahlungsbestätigung über diesen Betrag. Damit ist rechtlich ein Kaufvertrag zustande gekommen.
Drei Tage später wurde mein Auftrag ohne Angabe von Gründen storniert. Besonders fragwürdig: Der Artikel ist im Onlineshop weiterhin als sofort lieferbar gelistet, jedoch wurde der Preis pünktlich zur Stornierung um ca. 421,02 € angehoben.
Mein schriftlicher Widerspruch (Ticketnummer: 172286) wurde mit einer Standard-Mail abgelehnt, in der man sich auf die Unabhängigkeit der Fachmärkte beruft. Das ist rechtlich unerheblich, da mein Vertragspartner die expert e-Commerce GmbH ist, welche die Zahlung bereits bestätigt hatte.
Ein 50 € Gutschein als „Wiedergutmachung“ ist bei einer Differenz von 421,02 € völlig unzureichend. Ich fordere die Lieferung zum vereinbarten Preis.

Wir haben ein Handy zur reperatur geben wollen . Vorher sollte geschaut werden was überhaupt gemacht werden muss . 39 Euro sollte das kosten . Wir dachten ok. Dann dauerte es 2 Monate bis uns dann gesagt wurde das es nicht zu reparieren ist . Als wir das Gerät abgeholt haben , sah es aber nichtmal ansatzweise bearbeitet aus . Ein genaues Protokoll gab es leider auch nicht . Ich glaube diesen service nutzen wir nie wieder

Ich habe nur eine Waschmaschine gekauft und ich musste auf der Kollege der in der Lager arbeitet über 45min warten Um die wahre runter zu bringen
Der hat überhaupt kein bock auf sein eigenes job

Es ist sehr traurig, das bereits funktionsunfähige Geräte verschickt werden.
Nachdem ich einen Aktenvernichter bestellt hatte und dieser geliefert wurde, musste ich beim anstecken feststellen das das Gerät sich gar nicht einschalten lies. Daraufhin habe ich eine Retoure beantragt die nach einigen Tagen genehmigt wurde. Mittlerweile sind fast 10 Tage vergangen und es wird angeblich immer noch geprüft ob die Retoure rechtens war. Man könnte es als Frechheit oder Dummheit bezeichnen was sich die Mitarbeiter da leisten.

Schiefgegangen ? Diesmal.!
Melden sich nicht zurück bei Stornierung.
Die Stornierung erfolgte am gleichen Tag .
Wird nicht angenommen die Lieferung .
Kostet nur dem Lieferanten Geld .

Wie es hier schon in zahlreichen Bewertungen geschrieben steht kauft auf keinen Fall bei Expert.

Der Kundenservice ist abgrundtief schlecht genauso wie die gelieferten Produkten.

Ich habe leider einen 999,00€ teuren Wärmepumpentrockner bei Expert bestellt da er bei Mediamarkt und Saturn nicht verfügbar war.

Daraufhin wurde dieser einigermaßen zeitgerecht geliefert, dann ist aber alles Positive endgültig vorbei.

Der Trockner wenn er überhaupt neu war, war nur in ein bisschen Polsterfolie mit einer Lage schwarzer Folie verpackt, habe schon einige große Haushaltsgeräte gekauft aber so war noch nie etwas verpackt. Wie es kommen musste stellte ich beim hochheben des Trockners fest, dass ein Fuß inklusive allem ausgebrochen war. Also Bilder gemacht sofort an Expert gemeldet.

Kundenservice: Null kein Telefon nur Email Reaktion erst 2 Tage später, nachdem ich eine schlechte Bewertung hinterlassen hatte.

Dann ging die Farce weiter ich habe drei mal geschrieben ich erwarte die Lieferung eines neuen Gerätes und keine Rückerstattung. Dies wurde zugesagt aber erst nach Eingang des defekten Gerätes. Der Trockner wurde eine Woche später abgeholt danach meldete sich Expert drei Tage später, dass Sie in den nächsten Tagen eine Rückzahlung veranlassen würden.

So einen inkompetenten Kundenservice habe ich noch nie erlebt aber Hauptsache Expert hat meine 999,00 Euros für einen Monat gehabt für nichts und wieder nichts.

Zusammenfassend muss man klar davor warnen hier jemals zu bestellen, die vielen anderen Bewertungen sagen ähnliches aus:

kauft auf gar keinen Fall bei Expert!!!!

Expert in Duisburg Dinslaken. Also sas volk was dort Arbeitet freundlich bis zum Kauf eines Gegenstand im Wert von 1499,00 Euro, zwei Tage später ist der Fernseher geliefert bis ins Wohnzimmer. Dann stellt man ihn auf, und schau da, gar keine Fernbedienung dabei. Sb nach Expert, aber diese Verkäufer sind nicht zuständig, und den Geschäftsführer bekommt man nicht zu sprechen, nicht persönlich und such nicht im Laden. Jetzt nach 4 Tagen die Schnauze voll, und Dienstag nächste Woche Rechtsanwalt Termin. So was geht garnicht, und das was sich dort als Verkäufer und Geschäftsführer hält, gehört sofort komplett aus getauscht. Duesen Laden werde ich nicht mehr betreten, ist schon schade das man einen Stern geben muss, hätte lieber gar keinen gegeben.

Sehr schlechte Servicequalität! Kein Interesse an Problemen nach dem Kauf. Ständige Verzögerungen und leere Versprechen – am Ende ist der Service miserabel. Ich habe beschädigte Artikel erhalten, und trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails antwortet niemand oder kann das Problem lösen. Kein Kontakt über Telefon, kein Kontakt per E-Mail möglich. Ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen!

Heute sollte der bestellte Trockner „frei Verwendungsstelle“ geliefert werden und das Altgerät mitgenommen werden. Dies war vertraglich vereinbart. Die Spedition weigerte sich das Haus zu betreten und fragte meine Frau, wie viel sie bezahlen würde, damit sie den Trockner in das Haus bringen. Meine Frau verneinte. Die Spedition nahm den Trockner wieder mit. Unglaublich! Noch nie eine solche Unverschämtheit erlebt. Reaktion von Esch: wir vereinbaren einen neuen Liefertermin!?!? Nie mehr werden wir mit Online-Esch einen Vertrag eingehen. Außerdem hat die Auslieferung sich tagelang verzögert. Im Sendestatus der Spedition steht nun: „Empfänger nicht angetroffen“. Meine Frau hatte sich extra eine Tag frei genommen… ohne Worte ein solcher Vertragsbruch

ich habe kopfhörer 170 Euro gekauft. bekommen leeren Karton. 14 tage betel ich nach Ersatz. Wieder holte gleiche Mail und antworten auf Anrufe sie geben es an die Fachabteilung . nie wieder so ein Kundenservice ist nicht zu akzeptieren. Selbst auf anfrage kauf abbrechen reagieren sie mir der gleichen Antwort.