expert Bewertungen 5.912

Ich bestellte online eine neue Soundbar JBL Bar 300 und geliefert wurde ein gebrauchtes und defektes Gerät.

Leider muss ich sagen....das war nix, habe bei expert .de einen leppischen Trockner bestellt, war ein gutes Angebot, Lieferzeitangabe etwas lang, aber ok. Im Nachgang hätte ich es sein lassen sollen. Der Trockner steht jetzt den 3 Tag infolge im Depot Lager von GEL in Kassel und wird nicht ausgeliefert, Habe den Verdacht das dieser von einer Ecke in die andere geschoben wird, ja jetzt werden Sie sagen hä wie von einer Ecke in die andere Ecke geschoben???. Jetzt den 3 Tag infolge ist das in Kassel im Lager mit der gleichen Aussage nur 3 Datums zu verschiedenen Uhrzeiten und so weiter und so weiter????seit jetzt 3 Tagen sagt mir die Sendungsverfolgung von GEL( was leider die expert Großgeräte nur ausliefert) das gleiche Bild im Avisierungsprozeß???? Seit 3 Tagen sollen wir angerufen oder eine Mail bekommen/ SMS...und was soll ich sagen NICHTS ... keine SMS, kein Anruf, Kaine Mail. Ich dachte bisher bei DPD oder Hermes gibt es Anlieferungsschwierigkeiten, Und es wird von Jahr zu Jahr schlimmer, aber gibt immer noch jemanden der eins oben drauf setzt und noch schlechter zu sein scheint., Deshalb war das die erste und letzte Bestellung bei expert.de, Für mich nicht zu empfehlen. Auch wenn sich solcher Verkäufer mit der Ausrede herausreden wollen, Mit der Auslieferung haben wir nichts zu tun und man könne die Bewertungen dadurch nicht so negativ machen. Ich sage doch. Denn der Versandweg zum Kunden gehört in diese Bewertung explizit dazu. Wenn das so Schwierigkeiten gibt bei der Auslieferung und die Leute beschweren sich beim Verkäufer, dann muss dieser dem Versandunternehmen auf die Finger klopfen, so etwas ist doch Geschäftsschädigend und nicht zu akzeptieren. Also gibt es auch nur einen Stern. Eigentlich zu viel. Bei expert schreibt man mir auch nur Haben GEL angewiesen Ihnen einen Termin zu Anlieferung zu geben. Also hin und her .bis jetzt nervt einfach nur... außer Spesen nix gewesen. Rate jedem der ein solches Gerät schnellstens benötigt davon ab dort zu kaufen, wenn man so 2-3 Wochen oder länger Zeit hat, dann geht das vielleicht. Als Nachwort noch. Habe leider festgestellt das expert.de nicht die einzigsten sind die mit GEL ausliefern lassen, muss ich halt in Zukunft drauf achten und solche Geschäfte meiden. oder lieber die Sachen vor Ort hole, wenn möglich. Ansonsten Pech gehabt. Fazit: Kommunikation und Zuverlässigkeit ist alles!!!!!!!Ist hier für mich nicht gegeben. Entschuldigungsmails helfen dabei dem Kunden auch nicht. Keine Entschuldigungsmails schicken, sondern Versprechen am Kunden einhalten. Einfach machen, dann gibt es auch keine Klagen.

Kaffeeautomat online bestellt! Gebrauchtes Gerät als "Neu "geliefert Wassertank defekt,musste mich selbst drum kümmern!erst lieferbar ,dann wieder nicht !!!Dann nach ewigen hin und her einen Preisnachlass für den Tank!Leider erst danach bemerkt das das Gerät bereit s benutzt wurde!Firma angeschrieben,kein weiterer Preisnachlass möglich!!! Option zurück schicken! Die gehen null auf die Belange der Kunden ein,reden sich ständig raus!!
Hätte ich das eher gewusst mit diesem miserablen Kundenservice, hätte ich dort nichts gekauft!! Fazit:nie wieder!!!!!

Wenn man eine Retour hat, muss man sehr lange warten um eine Rückerstattung zu bekommen.
Das dauert laut expert 10 Tage, also selbst Amazon ist schneller.
Nicht zu empfehlen.

Leider muss man hier einen Stern vergeben sonst hätte es gar keinen gegeben. Ich habe am 02.02 ein Produkt bestellt welches am 10.02 immer noch nicht bei mir eingegangen ist. Dann konnte ich die Annahme noch nicht mal verweigern weil dPD ist einfach abgestellt hat. Das Paket kam in einem absolut desolaten Zustand hier an solch eine Ware hätte ich so oder so nicht angenommen. Abgeben konnte ich das Paket nicht weil es zu lang war also musste ein Abholauftrag her heute haben wir den 23 februar und es ist immer noch nicht abgeholt und immer noch keinen Rückabwicklung.
Kundenservice absolut unterirdisch. Ich kann nicht empfehlen in diesem Geschäft online zu bestellen

Zumindest in dem Markt in Dachau nur kompetente und ehrliche Mitarbeiter!
Egal ob Waschmaschine, Trockner oder Fernseher, immer alles erklärt bekommen und günstigere Alternativen angeboten bekommen!
Auch die Lieferung immer einwandfrei! Bin froh, dass es sie gibt und nur zur Info: habe in fussläufiger Entfernung einen Mitbewerber, der das nicht bietet…

Nie wieder kaufe ich da.Kundenfreundlichkeit gleich 0

Ich kaufte im Feb. 2025 einen Dreame H 15 Pro. Leider versagte dieser Mitte Dezember 2025 die Dienste. Ein Nasswischen war da nicht mehr möglich. Ich nahm daraufhin Kontakt zum dreame Kundenservice auf. Nach einiger Zeit der Ferndiagnose wurde ich an deren Service-Partner verwiesen, von dem ich dann auch ein Rücksende-Ticket erhielt. Deren im Internet einsehbare Reparaturstatus zeigte permanent "awaiting Spares" an. Am 19.01.2026 (da waren bereits mehr als 4 Wochen vergangen) wendete ich mich dann an meinen Vertragspartner expert e-commerce GmbH mit allen erforderlichen Informationen. Irgendwie haben die sich aber dann völlig unwissend gestellt, anstelle sich beim Hersteller oder dem Service-Partner von Dreame schlau zu machen, wurde ich direkt an den Hersteller verwiesen (so nach dem Motto: Kunde, kümmere dich mal selbst darum) Unlustiger Weise scheinen die keine Ahnung (oder zumindest tun die so) von deutschem Recht zu haben. Hierzu gibt es in
§ 439 BGB eine glasklare Regelung. Eine weitere Konversation mit diesem Unternehmen habe ich dann unterlassen und mich eine alternative Lösung bemüht.

NIE WIEDER EXPERT ALLGÄU!!! Katastrophale Abwicklung, FINGER WEG VON DIESEM DRE...LADEN; Lieferung erst 5 Tage nach Bestellung, Negative Bewertungen im Internet sagen alles aus, Antwortet nicht auf mails, Selbst die Mitarbeiter bewerten den Laden als schlecht, das sagt alles, Chef ist eine Zumutung, Sendung geht einfach zurück!!! BASTA!

Zunächst wurde mir anstatt des bestellten und bezahlten Ladekabels ein Dampfbügeleisen(!!) geliefert, welches ich umgehend zurückgesendet habe. Nun erhielt ich per Mail die Bestätigung, dass mein zurückgesendetes Ladekabel (!!)!eingegangen sei, meine Bestellung wurde von meinem Kundenkonto entfernt. Auf meine Nachfrage, wann mein Ladekabel geliefert wird, erhielt ich bisher keine Antwort. Die Hotline besteht aus einer Ansage, dass Reklamationen per Mail erfolgen müssen.Kundenservice geht definitiv anders, deshalb Finger weg von dieser Firma!!!

Keine Lieferung nach über zwei Wochen, keine klare Kommunikation und plötzlich eine Versandbestätigung ohne Tracking. Für mich wirkt das unseriös. Zudem noch verdächtige Mails mit der Bitte, meine Telefonnummer mitzuteilen. Telefonisch wurde mir von Expert gesagt, ich solle diese Mails ignorieren. Jeden Tag kommt eine neue rein. Ich hoffe, Expert verbessert dringend seine Prozesse und den Umgang mit Kunden.

Mein Einkauf eines Fernsehers!
Die Beratung in der Filiale in Schleswig war schon sehr gut.
Aber erst die beiden Monteure, Herr Kock mit seinem Kollegen, sie waren einmalig. Ohne sie hätte ich mit meinem Einkauf gar nichts anfangen können. Jetzt steht alles an Ort und Stelle und ist Einsatzbereit. Selbst Möbel umstellen, da der Tisch zu klein war, haben die beiden für mich erledigt.
Ich bin Ihnen so dankbar.

nie wieder Expert Ehingen!! Der Reparaturservice ist uneinsichtig, unfreundlich und nicht kompetent eine Aussage zu treffen die mir als Kunde weiterhilft. In Zukunft werde ich bei Amazon bestellen und die Reparaturen direkt selber einschicken. Das ist kostengünstiger und weniger Aufwand.

Am 17.1.2026 hatte ich über die Webseite des örtlichen Expert-Geschäfts, einen Marantz CD 60 Player bestellt. Lieferant war dann aber Expert-Commerce Langenhagen und der örtliche Expert-Händler verweist wegen einer Reklamation auf diesen! Dem CD-Player fehlt eine zugesicherte Eigenschaft, nämlich das Abspielen von selbst gebrannten CDs.
Das habe ich zunächst 3 x reklamiert. Es kam immer eine Antwort, die mit dem Problem überhaupt nichts zu tun hatte! Anscheinend ist man bei der Kundenbetreuung nicht in der Lage, einen Text zu verstehen oder man hat dort eine Leseschwäche.
Am 16.2.2026 schreibt mir nun Expert, dass der Widerruf nicht akzeptiert wird, dabei handelt es sich gar nicht um einen Widerruf, sondern um eine Reklamation, wie oben beschrieben. Weiter schreibt man mir, ich soll mich an den Hersteller wenden, falls ein Defekt vorhanden ist. An den Hersteller hatte ich mich zuvor aber gewandt und der verwies auf Expert, diese email hatte ich zuvor an Expert geschickt.
So etwas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt!
Ich habe für diverse Geräte einige tausend Euro bei Expert gelassen, in Zukunft kaufe ich dort definitiv nichts mehr!

Wir können den Expert-Markt in Nienburg sehr empfehlen. Die Beraterin war sehr hilfsbereit, motiviert, freundlich und fachkundig!

Unbedingt vermeiden. Die Spedition, die die Waschmaschine lieferte, entfernte die Transportsicherungen nicht, und meine Mutter war mit der wild herumspringenden Maschine allein. Ans Telefon geht keiner, die Person, die die Emails beantwortet, verweigerte die Hilfe. Man warte auf "Rückmeldung" der Spedition. Eine Woche lang. Selber habe man keinen Service. Die Waschmaschine hatte nach dem ersten Mal Dellen vom Schleudern. Egal. Wir halfen uns selber. Nicht ein Wort des Bedauerns. Nicht mal Geld zurück für die fehlerhafte Installation. Finger weg!

Es wurde über einen Fachmarkt in Hagen eine Spülmaschine bestellt. Gekauft wurde aber -ohne unser Wissen - im e-commerce der Fa. Expert. Das wollten wir nicht, wir wollten bei Expert Gahrte kaufen. Nun gut.
Maschine wird geliefert, reingeschoben, Installation erfolgte nicht. Es wurde festgestellt: Maschine 1 mm zu hoch. Wir wollten die Maschine zurückgeben. Elektro Gahrte- kein Interesse, bitte an Expert wenden. Wir suchen bei Gahrte im Laden eine andere Maschine aus. Nach drei Tagen werden wir angerufen, dass die Maschine defekt ist. Schade. Fa. Expert meldet sich nach 4 Tagen: Wird abgeholt, zw. 08.00 und 13.00 Uhr. Um 13.20 kommen zwei Männer, die kein Wort deutsch sprechen, ziehen einmal an der Maschine, sagen: Die geht nicht raus! und fahren wieder . Maschine ist jetzt immer noch in der Lücke, aber nicht angeschlossen. Weitere Kontaktaufnahme mit Expert. Wir sind gespannt. Service? Grottenschlecht. Ich nehme gerne die Bewertung zurück, wenn sich jetzt endlich mal was tut.

Ich habe bei expert.de ein Ausstellungsstück für 42 € bestellt. Der reguläre Preis liegt bei ca. 76–78 €.
Die Bestellung wurde bestätigt, die Zahlung eingezogen und über mehrere Tage hinweg erhielt ich Mitteilungen, dass sich die Lieferung lediglich verzögert. Zu keinem Zeitpunkt wurde kommuniziert, dass der Artikel nicht verfügbar sei.
Nach mehreren Tagen Wartezeit wurde der Auftrag schließlich storniert mit dem Hinweis auf „Anfechtung“. Der Artikel war als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter gedacht.
Rein rechtlich mag dies zulässig sein, jedoch empfinde ich das Vorgehen als wenig kundenorientiert. Die Kommunikation erweckte den Eindruck, dass die Lieferung erfolgen würde.
Ich hätte mir eine transparentere Kommunikation gewünscht.
Sehr enttäuschend.

Im Mai 2025 über ebay gekaufter 75 Zoll TV wurde stark beschädigt geliefert. Retoure und Rückerstattung erfolgte ausschließlich über ebay, da expert sich nicht gemeldet hat.
Eine Abholung des defekten Gerätes fand trotz mehrmaliger Aufforderung (zuletzt mit Fristsetzung im Juni 2025 mit Hinweis der Entsorgung) nicht statt so daß ich das Gerät im Januar entsorgte. Nun möchte expert nach 8 Monaten den Kaufpreis einfordern und droht mit Inkasso.
Dies ist kein Geschäftsgebaren und ich werde mich mit allen Mitteln wehren.
Hier sollte man nicht ohne Rechtsschutzversicherung einkaufen.

Ich habe den Fernseher zum Aktionspreis gekauft und bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Ablauf.
Auf meine Rückfragen hat der Kundenservice innerhalb von 24 Stunden freundlich und kompetent geantwortet.
Von der Bestellung bis zur Lieferung sind lediglich 7 Tage vergangen.

Der gesamte Prozess verlief reibungslos und zuverlässig.