expert Bewertungen 5.912

habe was bestellt und am selben Tag noch versendet UND es kommt noch morgen an.

Normalerweise brauchen die Händler mindestens 1 Tag für denn Versand.

Bei diesem Händler hat es nicht mal 12 Stunden gedauert. Das ist krass.

Keine wirkliche Hilfe bei Produktfehler. Am Ende stehm man da und kann das Produkt nur in die Tonne treten! Mitte Oktober 2025 ein Samsung 50" TV für ca. 800 € im Geschäft gekauft. Habe dann im Laufe der nächsten Tage feststellen müssen, dass die PVR Funktion nur gelegentlich programmierte Aufnahmen vorgenommen hat. Auch die Timeshiftfunktion war im Gegensatz zur früheren Funktionalität bei anderen Samsung-TVs fehlerhaft. Hab mir dann Zeit genommen um herauszufinden, unter welchen gegebenheiten die Fehler auftreten. Nach 6-fachem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und unendlicher Suche habe ich das Gerät dann mitte Dezember wieder eingepackt und mit ausführlicher Beschreibung bei Expert reklamiert. Nach ca. 8 Wochen konnte ich das Gerät dann wieder abholen und es war kein Fehler feststellbar! Ein neues Antennenanschlusskabel für 35 € habe ich dann auf Expert-Empfehlung auch noch mitgenommen. Wieder zuhause habe ich mich dann wieder ans Werk gemacht und nach langen Mühen festgestellt, dass die Aufnahme immer dann nicht funktioniert hat, wenn vorher ein Senderwechsel stattfinden musste. Gerät wieder eingepackt und zu Expert gebracht (Samsung kommt nämlich erst ab 55"). 4 Tage später bekam ich die Nachricht von Expert, dass ich das Gerätwieder abholen könnte und mich dann an den Samsung Remote-Service wenden sollte. Das ginge aber nur von Zuhause aus. Gerät abgeholt und wieder aufgebaut. Der Remoteservice war dann sehr bemüht. Hat alle Einstellungen geprüft und konnte aber keine Ursache für den fehlenden Programmwechsel feststellen. Der programmierte Senderwechsel klappte aber. Nur nicht in Verbindung mit einer Aufnahme. Ich bekam den Tip mal beide Satanschlüsse zu verbinden und mich wieder zu melden falls ich nicht weiter käme. Gesagt und getan, mit beiden Anschlüssen funktionierte es. Mit einem nicht. Ein 7. Versuch auf Werkseinstellungen brachte auch nichts. Vor dem 8. Versuch habe ich dann nur ein Antennenkabel an den Antennen-Subanschluss angeschlossen. Bei diesem Reset hängte sich der Softwareload bei 95% komplett auf. Nur Steckerziehen half noch. Nach dem erneuten Einschalten des TV wurde die Software komplett neu geleden. Und siehe da, danach funktionierte es auch mit nur einem Sat-Anschluss. Wegen des Timeshiftproblems habe ich mich jetzt nochmals an die Samsung-Hotline gewandt und musste mir jetzt sagen lassen, dass die Probleme jetzt keine Probleme sonden seit dem Betriebssystemwechsel ab 2023 gäniger Standard wären. Mein nächster Versuch wird sein, das Gerät auf Grund verschwiegener Einschränkungen zum bisherigen Standard zurückzugeben. Bei dieser bis jetzt 5-monatigen Odyssee hat Expert mich ziemlicxh im Regen stehen lassen. Leider geht nur 1 Stern und nicht minus 5! Im Übrigen ist es mich NICHT möglich auf der Expert-Seite eine Bewertung zu diesem Gerät abzugeben. Ein Schelm wer böses dabei denkt!

Ich habe im September 25 ein Notebook für 900 Euro gekauft. Nach 3 monaten hat der Akku aufgegeben. Bevor ich den Artikel zurück senden konnte hat es einen Monat gedauert?
Danach habe ich 7 Wochen auf den reparierten Artikel gewartet. Die Kommunikation ist Unternehmens, war einfach nur abwarten und Mund halten.
Ein Ersatzgerät wurde zugesichert, jedoch nicht Versand.
Ich kaufe in dem Laden nie wieder.

Ware wurde immer noch nicht von DPD abgeholt ( laut Sendungsinformation) 18.03.2026 13:01 Uhr Holzgünz (DE)
Abholung nicht möglich
Der Kunde hat weniger Pakete als zur Rückholung beauftragt wurden.

Trotz des vielen schlechten Feedbacks habe ich es gewagt, bei Expert zu bestellen. Ok, es waren nur Kaffeebohnen. Aber die kamen sehr pünktlich und es hat alles gepasst.

Ich habe bei dem Online-Shop Expert.de ein Radio von Kenwood für 76,98 EUR gekauft. Am 20.12.2025 habe ich erstmals den Händler darüber informiert, dass das verkaufte Radio innerhalb der Garantiezeit nicht mehr einwandfrei funktioniert und habe um Reparatur oder Ersatz gebeten. Laut der Firma Expert sollte ich Kontakt zum Hersteller Kenwood aufnehmen, damit das defekte Radio dorthin eingeschickt werden kann. Kenwood hat mir mitgeteilt, dass ich das defekte Radio auf eigene Kosten an eine Serviceadresse zur Prüfung schicken soll. Am 29.01.2026 wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur / Ersatzlieferung leider nicht möglich ist. Ich soll mich bezüglich einer Gutschrift / Rückabwicklung direkt mit Expert in Verbindung setzen. Das defekte Radio habe ich nie wieder gesehen. Diese E-Mail habe ich am 29.01.2026 an Herrn Guda von Expert weitergeleitet. Die Hinhaltetaktik hat seinen Lauf genommen. Ich sollte die Nachricht der Servicefirma im PDF Format senden. Dafür habe ich gesorgt. Am 16.02.2026 wurde ich dann von Herrn Guda aufgefordert, das defekte Radio nun an den Händler Expert zu senden, damit das dortige Servicecenter mein Radio erneut überprüfen kann. Also habe ich Herrn Guda am 16.02.2026 darüber informiert, dass sich das Radio auf seinen eigenen Wunsch bei der Servicestelle des Herstellers befindet und nicht wieder an mich zurückgeschickt wurde. Eine Frist für die Rücküberweisung bis zum 27.02.2026 habe ich Herrn Guda mitgeteilt. Er hat mir mitgeteilt, dass die zuständige Stelle den Fall erst sorgfältig prüfen wird. Die Zahlungsfrist am 27.02.2026 ist verstrichen und der Rechnungsbetrag in Höhe von 76,98 EUR befindet sich am 15.03.2026 noch immer nicht auf meinem Konto. Sehr unseriöser Online-Shop mit fragwürdigen Geschäftspraktiken. Weitere Schritte wurden bereits eingeleitet.

Ich habe einen Kopfhörer Apple Airpods Max bei Expert bestellt. Sonntags bestellt und mittwochs geliefert, bis dahin war alles einwandfrei. Die große Überraschung kam dann beim Auspacken. Die Verpackung des Kopfhörers war nicht mehr versiegelt und dem Kopfhörer sah man schon an, dass er nicht neu ist. Sie haben mir ein Gebrauchtgerät statt wie bestellt ein Neugerät zugesandt. Der Akku war tiefentladen, und ließ sich auch erst einmal nicht aufladen. Erst nach einigen Stunden am Ladegerät und einem Reset des KH fing er an zu laden. Nach der Anmeldung des KH im Apple Account wurde dann ersichtlich dass er vor fast 2 Jahren im April 2024 erstmalig in Betrieb genommen wurde. Sehr verärgert wandte ich mich an den Expert Kundendienst. Dieser bot mir für den fast 2 Jahre alten KH mit Gebrauchsspuren und mittlerweile seit einem Jahr abgelaufenen Apple Garantie, Euro 20,- Nachlass an. Wenn man sich die Bewertungen auf den Portalen ansieht, ist das absolut kein Einzelfall dass gebrauchte statt neue Geräte versandt werden. Also kein Versehen sondern Methode. Für mich ist das eindeutig Betrug! Ich habe den Umstand der Verbraucherzentrale gemeldet, das es sich hierbei auch definitiv um unlauteren Wettbewerb handelt.
Ich werde den KH bei dem höchstwahrscheinlich auch der Akku Schaden genommen hat, wieder zurücksenden. Ich hoffe dass die Rückabwicklung entgegen vieler Bewertungen mit Hilfe des Trusted Shop Käuferschutzes zügig vonstattengeht!
Vom Kauf bei Expert kann ich persönlich nur dringend abraten!

Da die Rücksendeunterlagen nur per Mail zum Ausdrucken zur Verfügung gestellt werden, und ich keine Möglichkeit zum Ausdrucken habe, habe ich dem 20,- Preisnachlass zugestimmt. Expert meldet sich nicht mehr erstattet mir die zugesagten 20,- nicht und stellt mir auch keine fertig ausgedruckten Rücksendeunterlagen oder einen Rücksendecode zur Verfügung.

Ich hatte Dienstags etwas bestellt, was ich für Fotoaufnahmen am Samstag Abend bräuchte.
Der Liefertermin war mit Donnerstag bis Freitag angegeben, so das das gut gepasst hätte.

Dienstag wie gesagt bestellt, kam und kam keine Versandbestätigung und Donnerstag fragte ich dann mal nach wie es aussieht, woraufhin Stunden später eine E Mail kam in der Sie sich dafür lobten, das "ihre Bestellung liegt bereits im Versandzentrum vor".
Freitag habe ich dann nochmal nachgefragt und es kam genau die selbe blöde Standart e Mail wie am Donnerstag.
Freitag habe ich dann die Bestellung storniert, was aber auch ewig gedauert hat weil keine Antwort kam und es offensichtlich auch niemand verstanden hat, warum man stornieren möchte 😅😅😅

Bitte nie bei Expert kaufen !

Vorsicht. Solltet ihr Probleme mit einem dort gekauften Produkt haben habt ihr ein Problem. Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht, von Gewährleistung hält man hier nichts und weist alles von sich. Nie wieder!

Ich habe am 06.03. ein Lenovo Tablet betellt mit kostenloser Lieferung. Der Kaufbetrag von 199,00€ wurde 20 Minuten später abgebucht. Am 07.03. Habe ich meine Bestellung eingesehen um den Leiferstatus abzurufen. "Artikel ausverkauft" Am 09.03 wurde die Lieferung von Expert strorniert und am nächsten Tag erstattet.
Als "Wiedergutmachung" erhielt ich einen Gutschein über 20,00€. ABER Mindestbestellwert von 100,00€!
Das Tablett ist wieder verfügbar, allerdings zum Preis von 228.00€ + Versandkosten von 6,99€. Fazit 15,99€ mehr!

Ich empfinde das als "Abzocke".
Fazit: NIE WIEDER EXPERT! 5 negative Serne!

Ich habe ein Handy gekauft, nach einer Woche musste ich es zurück geben, ich konnte nicht telefonieren, es wurde eingeschickt, nach 3 Wochen bekam ich es wieder aber der Fehler war noch der gleiche, ich wollte dann entweder ein neues oder mein Geld zurück aber man sagte es läge am Anbieter und da wäre nichts zu machen, jetzt habe ich sehr viel Geld aus dem Fenster geschmissen , ich werde Expert niemals empfehlen, Celle 10 . 3 . 26

Ich habe am Montag den 9.3.2026 um 13:45 Uhr bis 14:45 Uhr Druckerpatronen bei Expert in Wunstorf gekauft.

Erst wartete ich 25 Minuten an der Info für die Abteilung.Die Ware muss Ja logischerweise Dann habe ich mich an den Tresen von Herrn Bente angestellt.

Dieser Verkäufer hat sich gut um einen Kunden gekümmert. Was auch richtig war. Allerdings ließ er einen Mann zwischendurch dran, der hat sich vorgedrängelt.

Der Kunde hatte eine Frage zu einem Produkt, was er kurz vorher erwerben wollte.

Bewertung Herr Bente:

Er war einer von 2 Verkäufern die gearbeitet haben. Er war sehr arrogant. Und mich zur Kasse zu begleiten war der blanke Hohn.

Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.

Her Bente:
Der Unterschied zwischen einem sehr guten und guten Verkäufer ist, der sehr gute Verkäufer kümmert sich auch um Kunden mit weniger Umsatz.

Zum Markt:
5 Verkäufer und 2 arbeiten.
Die Verkäufer in den anderen Abteilungen wie Fernseher, Waschmaschine etc.,haben verstecken gespielt. Den Markt beobachtet und versteckt wenn wer kam. Zumindest in den anderen Abteilungen.

Grosses Kino.

Danke für nix.

1 Stern

Gruß

Kunde 007

Der Kundenservice, die Erreichbarkeit und die Antwort Zeit sind unterirdisch. Problemlösung hat 4 Wochen gedauert. Auf die Rückerstattung des Kaufpreises haben wir nach Widerruf 5 Wochen gewartet. Der Expert Onlineshop ist in jeder Hinsicht keine Empfehlung.

Ich kann nur vor dieser Firma (expert e-Commerce GmbH in Langenhagen) warnen.
Wenn Sie erleben wollen wie sich KEIN Service anfühlt, bitte dann ist das eine Möglichkeit.
Haben keinerlei Interesse daran einem zu helfen !
TV Gekauft, nach einigen Monaten defekt, zur Reparatur eingeschickt. Fernseher wurde mit dem selben defekt zurück geliefert. Wieder eingeschickt, seither seit 3 Monaten nur dumme Marketing blabla Mails und kein Fernseher mehr.

Sehr guter Preis schnelle Lieferung Paketdienst war freundlich und hilfsbereit.Alles bestens

Mit dieser Bestellung habe ich überraschend gute Erfahrungen gemacht: Der Kundenservice antwortete schnell, oft schon innerhalb einer halben Stunde, und angenehm direkt, ohne die üblichen kilometerlangen Textbausteine.

Für die Rücksendung bekam ich zunächst ein kostenloses DPD-Label. Da es in meiner Gegend aber keinen DPD-Shop gibt und es sich um einen Mangel handelte, bot man mir schließlich sogar eine Abholung an. Das fand ich ziemlich sympathisch.

Die Rücksendung lief problemlos, ein paar Tage später holte DPD den Artikel ab und schon am Tag nach Eingang der Ware bei Expert wurde mir der Kaufbetrag erstattet. Insgesamt eine schnelle und vertrauensfördernde Abwicklung. Aus meiner Sicht kann der Service durchaus mit Amazon mithalten, nur mit deutlich weniger "bla-bla"-Textbausteinen. 🙂

Defekte Ware geliefert, Umtausch gegen fehlerfreie Ware nicht möglich-trotz positivem Warenbestand
Kundenservice antwortet nur mit Textbausteinen, die nicht zur Nachricht passen

Moin
Brauchten eine neue Waschmschine
Sind nach Expert Schleswiger Str.130
Haben uns eine rausgesucht,dann kam ein netter Junger Mann hat uns beraten die Maschine war von Siemens das Erfreuliche war,der Herr Jonas Grönke sagte auf dieser Maschine gibt es 50€ Cacheback auch da hat er uns geholfen (natürlich alles Online)
Wir fühlten uns wirklich gut dabei dafür geben wir gerne 4 Sterne
Vielen Dank für so Kompetente Mitarbeiter
Grüße aus Flensburg Birte&Heinrich

Die erste Dunstabzugshaube war völlig defekt. Abgebrochene Teile innerhalb des Lüfters, zerbeultes Blech außen und gebrochene Halterungen. Der Rückversand inkl. Rückzahlung hat 21 Tage gedauert. Die zweite Dunstabzugshaube hatte ein abgebrochenes Plastikteil am Glasschirm außen. Ich warte seit 2 Monaten auf Bestätigung und Abwicklung des Preisnachlasses.