Ex Libris AG Bewertungen 1.064

TrustScore 3.5 von 5

3,3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 247 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die große Produktauswahl und die nützlichen Suchfunktionen der Webseite, die das Finden von Artikeln erleichtern. Einige Nutzer loben den Kundendienst für seine Freundlichkeit, Kundenorientierung und die schnelle, unbürokratische Hilfe bei Problemen wie falschen Bestellungen oder beschädigten Lieferungen. Die einfache Bestellabwicklung und die reibungslose Lieferung werden von vielen ebenfalls positiv hervorgehoben. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit den Lieferzeiten, die oft nicht den Angaben auf der Webseite entsprachen und zu langen Wartezeiten führten. Es gab auch Berichte über nicht zufriedenstellende Antworten des Kundendienstes und Schwierigkeiten bei der Stornierung oder Rückgabe von Artikeln, insbesondere bei digitalen Produkten. Einige Kunden bemängelten zudem, dass viele Produkte im Dropshipping-Prinzip angeboten werden und die Verfügbarkeitsanzeigen auf der Webseite irreführend sein können.

Was am häufigsten genannt wird

Order

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu Bestellungen, wobei einige Kunden von reibungslosen... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Produkten, wobei einige Kunden die große Produktauswahl... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Lieferservice, wobei einige schnelle Lieferungen und die Einhaltung... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele von schnellen, freundlichen und... Mehr ansehen

Website

Verbraucher finden die Website mehrdeutig, wobei einige die sinnvollen Suchfunktionen und die einfache... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Firma mit grosser Produkteauswahl. Internetseite hat sinnvolle Suchfunktionen. Erhaltene Artikel sind meist in gutem Zustand. Leider werden viele Produkte auch im Dropshipping-Prinzip angeboten. Daher... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Guter Service vor Ort und online. Durch den Club gibt es einige gute Rabatte, auch wenn dieser einmal jährlich kostet. Versand ist so weit okay, allerdings kommen manche Bücher verknickt an - dies h... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten, einerseits funktioniert das Herunterladen der eBooks kaum, andererseits erhält man auch kein brauchbares PDF, mit dem man arbeiten könnte (was bspw. bei einem... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Das an die Filiale in Aarau bestellte Buch konnte nicht mehr gefunden werden. Die Mitarbeiterin hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht, Nachforschungen anzustellen oder das Buch erneut zu bestellen. D... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Buchhandlung
  2. Kinderbuchladen
  3. Comicladen
  4. Spielefachgeschäft
  5. Geschenkeladen
  6. Laden für juristische Fachbücher

Vom Unternehmen geschrieben

Die Nr. 1 für Bücher online in der Schweiz mit über 8 Millionen Büchern zu Tiefpreisen für mehr Lesefreude. Als Schweizer Mediendiscounter führen wir ein Sortiment aus Büchern, Spielen, Musik, Filmen, Games und Software sowie Unterhaltungselektronik und Geschenkartikel. Unser Medien-Online-Shop ist mit mehr als 15 Millionen Artikeln der grösste der Schweiz.


Kontaktinformationen

3,3

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1064 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum zufrieden

Ob online oder im Shop im Bahnhof Bern, stets zuverlässige Lieferungen, resp. sehr freundliche und kompetente Bedienung.

10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unseren Online-Bestellungen als auch mit dem Service in unserem Shop im Bahnhof Bern rundum zufrieden sind.

Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Wünsche haben.

Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen!

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferzeit viel zu lange

Habe mehrere Bücher bestellt. In verschiedenen Bestellungen. Immer das selbe: Lieferzeit hies immer 2-4 Tage oder 5-7 Tage oder auch 1-2 Wochen.
Was folgte? Dauernd nur Mails mit Lieferverzögerungen. Erst nur um paar Tage, irgendwann Wochen dann plötzlich auf unbekannt.

Gut, somit musste ich mehrere Bestellungen leider stornieren und bei anderen Anbietern die Bücher bestellen.

30. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag Frau Schwegler

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie wiederholt Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellungen erlebt haben. Wir verstehen, dass dies äusserst ärgerlich und enttäuschend ist.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Angabe der Lieferzeiten auf die Informationen unserer Lieferanten angewiesen sind. Leider kann es teilweise zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, die ausserhalb unseres Einflusses liegen.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben.

Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundliche Antwort erhalten

Frau D'Aurelio hatte mir zeitnah geantwortet und das super freundlich und entgegenkommend. Ich war sehr dankbar dafür, den es ist nicht selbstverständlich.

25. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag Frau Schönenberger

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeiterin zufrieden waren.

Es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Buch vorbestellt

Buch vorbestellt. Alles einwandfrei angekomen und mit dem Team eine gute Kommunikation gehabt bei Rückfragen

26. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag Neil

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass alles einwandfrei geklappt hat und Sie mit unserem Service sowie der Kommunikation zufrieden waren.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klappt immer tip top mit den…

Klappt immer tip top mit den Bestellungen und Lieferungen..

26. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Lieber Marcel

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Bestellungen und Lieferungen so zufrieden sind.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen!

Beste Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ex Libris überzeugt

Ex Libris überzeugt mich bereits seit vielen Jahren immer wieder! Zuverlässig, schnell, topaktuell und dazu sehr preisgünstig! Was will man mehr, besten Dank!

24. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Sie schon seit vielen Jahren mit unserem Service überzeugen können.

Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so schätzen.

Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin begeistern zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Versprochene Lieferfrist

Nach meiner Bemängelung vor 3 Tagen wurde mein Anliegen äusserst speditiv und zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank.

24. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Telefonischer Kundenservice…

Sehr schlechter telefonischer Kundenservice,
mit langen Wartezeiten und leider zu wenig Personal!

21. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag Herr Müller

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht zufrieden waren.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die aktuell längeren Wartezeiten nicht auf eine unzureichende Personalbesetzung zurückzuführen sind, sondern auf ein saisonal bedingt erhöhtes Telefonaufkommen.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Zusätzlich informieren wir unsere Kundinnen und Kunden vorsorglich, wenn es zu Verzögerungen kommen kann, damit sie entsprechend planen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nichts zu beanstanden

Da leider immer mehr Buchhandlungen schliessen bin ich notgedrungen auf Online Bestellung umgestiegen. Hier gab es nie ein Problem. Zahlungen laufen per e-bill. Alles Tip Top.

20. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag Frau Köppen

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos funktioniert.

Gerne stehen wir Ihnen weiterhin online oder persönlich in einer unserer Filialen zur Verfügung.

Schön, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken!

Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Guter Service vor Ort und online.

Guter Service vor Ort und online.
Durch den Club gibt es einige gute Rabatte, auch wenn dieser einmal jährlich kostet.
Versand ist so weit okay, allerdings kommen manche Bücher verknickt an - dies hat etwas Verbesserungspotential - ansonsten super :)

17. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service vor Ort und online zufrieden sind und die Vorteile unseres Clubs zu schätzen wissen. Ihre Anmerkung zum Versand nehmen wir uns zu Herzen – wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimme und unmündige…

Schlimme und unmündige Lieferzeitangabe: Was soll das heissen: wenn verfügbar?

16. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir möchten klarstellen, dass die Angabe „wenn verfügbar“ darauf zurückzuführen ist, dass unser Lieferant uns derzeit kein konkretes Lieferdatum mitteilen kann. Solange wir keine verbindliche Information erhalten, können wir leider keine genauere Angabe machen.

Wir arbeiten jedoch eng mit dem Lieferanten zusammen, um die Verfügbarkeit so schnell wie möglich sicherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten

Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten, einerseits funktioniert das Herunterladen der eBooks kaum, andererseits erhält man auch kein brauchbares PDF, mit dem man arbeiten könnte (was bspw. bei einem Übungsbuch ja der Sinn und Zweck wäre!), sondern irgendeine kopiergeschützte Datei, die nur mit bestimmten unbrauchbaren Programm geöffnet werden kann.
Falls man dann die physische Version kauft und die digitale (die man erst gar nicht öffnen und benutzen konnte) kauft, gibt es auch keinerlei Kulanz seitens Exlibris, um die digitale Version zurückzugeben.

17. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf eines E-Books bei uns nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir die Situation genauer erklären und auf Ihre Punkte eingehen:

Beim Kauf eines E-Books weisen wir mehrfach darauf hin, dass E-Books aufgrund ihrer digitalen Natur nicht zurückgegeben werden können. Dies ist branchenüblich, da digitale Inhalte nach dem Download nicht wie physische Produkte zurückgegeben werden können.

Zudem gibt es verschiedene E-Book-Formate, die unterschiedliche Eigenschaften haben:

EPUB: Dieses Format passt sich flexibel an unterschiedliche Geräte an und ist ideal für Leser, die auf verschiedenen Geräten lesen möchten.
PDF: Dieses Format ist statisch und eignet sich weniger für flexible Darstellung, was bei Übungsbüchern manchmal als unpraktisch empfunden werden kann.

Einige E-Books sind mit einem DRM-Kopierschutz versehen. Dieser Schutz wird vom Verlag oder Lieferanten festgelegt und dient dazu, unerlaubtes Kopieren und Weitergeben zu verhindern.

DRM-geschützte Dateien können nur mit Programmen wie Adobe Digital Editions geöffnet werden.

Nach dem Download ist das E-Book an die Adobe ID gebunden, die bei der Aktivierung verwendet wurde. Es kann auf allen Geräten gelesen werden, die mit derselben Adobe ID autorisiert sind.
Leider haben wir keine Möglichkeit, den DRM-Kopierschutz zu entfernen oder abzuändern, da dieser vom Lieferanten vorgegeben ist.

Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die digitale Version nicht wie erwartet genutzt werden kann. Leider können wir aus den oben genannten Gründen keine Rückerstattung für E-Books anbieten. Wir bemühen uns jedoch, Ihnen bei technischen Problemen zu helfen, sodass Sie Ihr E-Book wie vorgesehen nutzen können.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geld kassieren aber das bezahlte Produkt nicht erhalten…

Abzocke.....habe was bestellt und bereits bezahlt!!!Nur das Produkt kam nie an...
Und nach 2 Emails mit der Frage,wo mein Produkt nach 3 Wochen bleibt,bekam man nicht mal von denen eine Antwort...Hauptsache schön das Geld kassieren!!!
Nie wieder werde ich dort was bestellen,eher schmeisse ich mein Geld in Müll...kommt aufs selbe an...
Traurig sowas!

2. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben.

Normalerweise beantworten wir die Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Es wäre daher sehr hilfreich, wenn Sie uns nähere Angaben zu Ihrer Bestellung (z. B. Bestellnummer oder E-Mail-Adresse) zukommen lassen könnten, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen können: kundendienst@exlibris.ch

Falls Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, diese zu stornieren. In diesem Fall wird der Betrag automatisch innerhalb von 2-4 Werktagen zurückerstattet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ausgezeichnetes, tief wahres Buch

Ausgezeichnetes, tief wahres, ermutigendes und spirituell ausserordentlich stärkendes Buch, ein Dokument.
Schnelle Lieferung, wunderbar, dass ein Buch aus der Zeit des 2. Weltkrieges heute noch neu erhältlich ist.

14. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Liebe Frau Levy

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie das Buch als so tiefgehend und stärkend empfunden haben.

Auch Ihre Zufriedenheit mit der schnellen Lieferung freut uns – wir geben stets unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellungen schnell und unkompliziert erhalten.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Lieferfrist war etwa drei mal…

Die Lieferfrist war etwa drei mal länger als bei der Bestellung angegeben. Trotz Stornierung wurde die CD vier Tage später dennoch zugestellt.
Die Rücksendung über die Migro Filiale war nicht möglich, obwohl dies als Option so angegeben wurde.

12. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und den damit verbundenen Abläufen unzufrieden waren.

Bezüglich der Lieferfrist möchten wir darauf hinweisen, dass wir bei den Lieferterminen auf die Angaben unserer Lieferanten angewiesen sind. Wir bemühen uns stets, die angegebenen Zeiten einzuhalten, jedoch kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Dass die CD trotz Ihrer Stornierung dennoch zugestellt wurde, sollte natürlich nicht passieren. Damit wir den Vorfall genauer prüfen können, wären wir dankbar, wenn Sie uns dazu weitere Angaben machen könnten.

Was die Rücksendung über die Migros-Filiale betrifft, tut es uns leid, dass diese Option nicht wie erwartet funktioniert hat. Wir möchten dies ebenfalls genauer untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kundendienst@exlibris.ch damit wir eine Lösung für Sie finden können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung praktisch unmöglich; Webseite funktioniert nicht!

Man kann die Bücher nicht bestellen, da das Icon für den Warenkorb sofort wieder verschwindet. Sehr unangenehm!

11. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Webseite hatten. Wir haben bisher keine anderen Rückmeldungen zu einem ähnlichen Problem erhalten und konnten auch keine technischen Störungen feststellen, die Ihre Beschreibung bestätigen würden.

Wir empfehlen Ihnen, die Cookies und den Cache Ihres Browsers zu löschen und es anschliessend erneut zu versuchen. Alternativ können Sie auch einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden, um sicherzustellen, dass die Webseite einwandfrei funktioniert.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entgegenkommender und freundlicher Service

Exlibris war kulant und entgegenkommend bei der Stornierung einer Bestellung, die eigentlich nicht hätte storniert werden können. Das schätze ich sehr!

10. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag Herr Barblan

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Erfahrung bei Ex Libris als entgegenkommend und freundlich empfunden haben. Wir sind froh, dass wir Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung helfen konnten.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Mehrer Sendungen, mehrere Rechnungen

Leider kam meine eine Bestellung in 5 verschiedenen Paketen. Zudem erhielt ich 5 Rechnungen. Das ist sehr mühsam und unübersichtlich. Schade, einkaufen bei Ex Libris war immer ein tolles Einkaufserlebnis... aber so macht bestellen nicht mehr Spass.

10. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag Erika

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wurde und Sie dadurch mehrere Rechnungen erhalten haben. Wir verstehen, dass dies mühsam und unübersichtlich sein kann.

Normalerweise können Sie bei Ihrer Bestellung die Option "Sammellieferung" auswählen, damit alle Artikel in einem Paket versendet und auf einer Rechnung zusammengefasst werden. Aufgrund des aktuell aussergewöhnlich hohen Bestellvolumens und der damit verbundenen Lagerkapazitäten ist diese Funktion jedoch vorübergehend deaktiviert.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe Exlibris einfach

Ich liebe Exlibris einfach. Kaufe alle meine Bücher hier. BESTE

10. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag Martina

Vielen Dank für die tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie so gerne bei Ex Libris einkaufen und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit spannenden Büchern zu begeistern.

Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hilfreiche Mitarbeitende

Ich hatte ein Problem mit der Bezahlung von zwei Rechnungen. Als ich über das Kontaktformular auf der Webseite von Ex Libris nach Hilfe gefragt habe, wurde ich über die Entgegennahme meiner Anfrage innert wenigen Stunden informiert und die Mitarbeitenden von Ex Libris lösten mein Problem innert 8 Tagen (ohne dass ich mich weiter bemühen musste).

7. November 2025
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Antwort von Ex Libris AG

Guten Tag

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.

Falls Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns wieder zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da!

Beste Grüsse
Ihr Ex Libris-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr