Ich bin erst seit letztem Jahr Neukundin bei EWE. Als ich vor kurzem online selbst den aktuell angepassten Tarif technisch nicht auf meinem PC regeln konnte, ich rief EWE Kundenservice an. Herr Topal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Erst ein freundliches Telefonat mit neuem Angebot über ein Gasvertrag. Darauf hin eine Mail mit allen Faten und Fakten und eine einfache Annahme des Vertrages. Nur 4 Sterne weil 3 Tage Später kam ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Online ist soweit alles perfekt: Ich habe alles im Überblick, kann Zählerstände problemlos eingeben, Abschläge ändern und habe alle Rechnungen zusammen. Aber: Bei Dingen, die telefonisch zu klären... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
An sich jahrelang sehr zufrieden auch nach Umzug weiterhin fast störungsfrei. Telefonischer Kundensupport hilft bestmöglich, aber A sagt was anderes als B. 1 Frage, 4 mal angerufen und 3... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #22 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #15 der 20 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #14 der 20 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #11 der 14 besten Unternehmen in Internetanbieter
- #13 der 21 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
Über EWE
Vom Unternehmen geschrieben
Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
Zum Kontaktformular
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Kontaktinformationen
Cloppenburger Str. 310 , 26133 , Oldenburg, Deutschland
- 0441 - 8000 5555
- www.ewe.de
Bis zu 400 € für Sie
4,0
Gut
10.211 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr Kundenorientiert und sofort bemüht…
Sehr Kundenorientiert und sofort bemüht eine gute Lösung für den Kunden bei Problemen zu finden.
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Sascha,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Unser Kundenservice soll Dir genau diesen Service bieten. Danke, dass Du das anerkennst.
Schöne Grüße
Dein EWE TEAM
Antwort von EWE
Moin Ulrike,
wir freuen uns über Deine Bewertung und das Lob über unser Personal. Schön, dass Du so gut beraten wurdest.
Viele Grüße
Dein EWE Team
rechtzeitige hilfreiche Information
rechtzeitige hilfreiche Information
freundliche und kompetente Ansprechpartner
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Rita,
eine schöne Bewertung.
Klasse, dass Du Deine Erfahrung hier teilst. Freundlichkeit, Kompetenz und vor allem rechtzeitige Informationen, die Dir helfen. Genau so soll es sein.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Karsten,
toll, dass Du beides erlebt hast und nun bewertest. Genau das ist unser Anspruch Kundenservice mit Kompetenz und Freundlichkeit.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Personal immer freundlich und hilf…
Personal immer freundlich und hilf bereit.
Probleme werden sofort gelöst.
D.h. es gibt auch kaum Probleme
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Armin,
was für ein schönes Lob für unseren Kundenservice!
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, schnelle Problemlösung, wenn überhaupt welche auftauchen.
Deine Rückmeldung freut uns ganz besonders.
Wir arbeiten viel an der Optimierung unserer Leistungen und freuen uns, dass Du das siehst - und so gut bewertest.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Günter,
kurz und knapp: Super Bewertung - vielen Dank!
Schöne Grüße
Dein EWE Team
Von einem Tarif in einen günstigeren …
Von einem Tarif in einen günstigeren zu wechseln , kann zum Problem werden, wenn Abschlagszahlungen vom alten Konto auf den neuen Vertrag umgebucht werden sollen.
Telefonate, Briefe, Mahnung!
1. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Horst,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie so eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir möchten uns gerne anschauen, worum es bei Ihrer Kritik genau geht.
Da wir Ihre Vertragsdaten hier nicht erfragen, bitten wir Sie, dass Sie sich mit Ihren Daten einmal über unser Kontaktformular www.ewe.de/socialmedia melden.
Damit geben Sie uns die Chance in unserem Service nachzubessern und Sie konkret zu beraten/ eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Antwort von EWE
Moin Günter,
was für ein schönes Feedback! Gut dass wir Dir helfen konnten.
Viele Grüße
Dein EWE TEAM
Ich bin Geschäftskunde und habe bereits…
Ich bin Geschäftskunde und habe bereits 6 Mal um Rückruf gebeten. Per Email und über die Shops für private Endverbraucher (weil es LEIDER keinen Shop für Geschäftskunden gibt) habe ich ebenfalls um Vermerke und Rückrufe gebeten. Alles leider vergebens.
Ich verstehe nicht wie ein Kundenservice für Geschäftskunden so unzuverlässig sein kann und warum es so schwierig ist diesen überhaupt zu erreichen.
ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin Hussein Alrammahi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie solch negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Ihre Schilderung, dass es keine Rückmeldung gibt, entspricht so gar nicht unserer Vorstellung von einem guten Kundenservice, ob nun Privat- oder Geschäftskunde.
Daher verstehen wir Ihre Verärgerung nur zu gut.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen, um eine Lösung zu finden.
Da wir Ihre Daten hier nicht erfragen, bitten wir Sie, sich mit Ihrer ausführlichen Schilderung und ihren Daten über unser Kontaktformular www.ewe.de/socialmedia zu melden.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Freundlichkeit am Telefon
Das Telefon mit ihrer Mitarbeiterin, sie hat mich auch nochmals angerufen, das hatten wir vereinbart.
8. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Peter,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und vor allem den Hinweis auf unsere hilfsbereite und freundliche Mitarbeiterin.
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Ich bekomme immer einen Anruf wenn sich…
Ich bekomme immer einen Anruf wenn sich etwas ändert. Z. B. Verträge sich ändern. Nur daß ich die Verträge schriftlich haben möchte und alles andere, wie Abrechnungen in Schriftform auf Papier haben möchte, klappt einfach nicht. Ich habe keinen Drucker.
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Christel,
erstmal vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns das gerne genau anschauen. Da wir Ihre Vertragsdaten hier nicht erfragen, bitten wir Sie, dass Sie sich mit Ihren Daten einmal über unser Kontaktformular www.ewe.de/socialmedia melden.
So haben wir die Möglichkeit, die Versandart direkt in Ihren Verträgen zu ändern.
Einzig ein Tarifangebot wird es nur online geben. Alternativ besteht die Möglichkeit von Sprachaufzeichnung während eines Telefonats.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Antwort von EWE
Moin Volkmar,
vielen Dank für Dein Feedback.
Das spornt uns an! Eine schöne Motivation, dass wir gesehen werden. Sowohl mit unseren Preisen, den Leistungen wie auch unserem guten Service.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Schnelle ehrliche Beratung vor Ort.
Schnelle ehrliche Beratung vor Ort.
Mitteilungen über Kostenvorteile kommen an.
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Jürgen,
was für ein schönes Lob für die Arbeit der Kollegen im Shop in Tostedt.
Deine Bewertung-eine schöne Belohnung für unser Bemühen um ein gutes Rundum-Paket.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Wir sind immer mit der EWE zufrieden
Wir sind immer mit der EWE zufrieden, sind pünktlich und machen ihre Arbeit sehr gut.
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Frau Baresel,
wir sind begeistert darüber, dass wir Sie schon seit Jahren mit Produkten und Service zufriedenstellen können und Sie uns dadurch die Treue halten.
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Gute Kommunikation.
Gute Kommunikation.
Dienstleistung und stets ausführliche Information zum
Thema Strom und Telefon waren für mich immer sehr
hilfreich, deshalb mit sehr gut zu bewerten.
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Jürgen Wersebe,
was für ein schönes Feedback!
Schön, dass Du die gute Kommunikation, aber auch Dienstleistung sowohl bei Strom, wie auch bei unseren TK-Produkten hervorhebst.
Freut uns!
Viele Grüße
Dein EWE TEAM
Die Kollegin war sehr nett
Die Kollegin war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Unterstützung!
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Marina Sviridenko,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Unser Kundenservice soll Dir genau diesen Service bieten: Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz.
Danke, dass Du das anerkennst.
Schöne Grüße
Dein EWE TEAM
Sehr zufrieden
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Hermann,
Du bist sehr zufrieden, dann sind wir es auch.
Wir geben Gas, damit auch Dein nächster Kontakt mit uns so zufriedenstellend verläuft.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Mario,
schön, dass Du die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Verständnis unserer Kollegen hervorhebst. Hab Dank für diese tolle Bewertung.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Irmelin,
Kompetenz und lösungsorientiertes Handeln wird bei uns groß geschrieben - Sie haben uns dafür sehr gut bewertet. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Die Freundlichkeit ich fand das…
Die Freundlichkeit ich fand das Gespräch sehr nett. Doris Menzel
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Hallo Frau Menzel,
wie schön, dass es uns gelungen ist, durch Freundlichkeit und ein nettes Gespräch so gut von Ihnen bewertet zu werden.
Wir arbeiten stets an unserem Service und freuen uns daher über diese Rückmeldung
Viele Grüße
Ihr EWE Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.