Europcar Bewertungen 

Der übliche Trick , obwohl vorab alles gebucht wird , kommen die Mitarbeiter dann mit einem Übergabeprotokoll an , natürlich in Landessprache, total unübersichtlich und 3 Wochen später wir der Betrag der eigentlich als Kaution hinterlegt werden sollte , abgebucht als Kosten für eine zusätzliche Versicherung.

Wir haben kurzfristig über Check24 unseren Mietwagen gebucht bei Europcar, leider vermittelte uns die App die Station in Porto Cervo um das Auto zu holen und nicht in Baja Sardinia, was nur ungefähr 500 Meter vom Hotel entfernt gewesen wäre...Beim Anruf in der Station bzw. bei der in der Buchung angegebenen Nummer wurde uns aber auch gesagt das wir das Auto nur dort holen könnten. Nun gut, dort mit dem überteuerten Taxi hingefahren und dann erfahren von einem wirklich sehr freundlichen Mitarbeiter, das wir das Auto auch in der anderen Station hätten holen können als auch wieder abgeben könnten! Klasse!
Das war wirklich das Einzige was wir bemängeln konnten. Wir bekamen ein Upgrade auf ein größeres Auto weil die gebuchte Option nicht mehr zur Verfügung stand, ein fast neuer Citroen C3, blitz sauber aber ohne Fußmatten. Übergabe ging reibungslos und schnell, alles Verständlich erklärt. Abgabe dann in der zu uns näheren Station, dort gab's eine kleine schnelle Rückgabe ebenfalls mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin. Alles in allem, können wir über Europcar nicht schlechtes sagen, die Buchung über Check24 ( wenn auch etwas umständlich am Ende mit der Abholung) hilft wohlmöglich um nicht abgezockt zu werden hier und da.

Wir hatten für 10 Tage ein Auto angemietet, welches bei Rückgabe auf dem Ledersitz der Rückbank einen kleinen Kratzer hatte. Hierfür wurde eine Rechnung in Höhe von 272.02€ gestellt. Auf Sitzen sitz man nunmals, es ist ein kleiner Kratzer und kein Loch, die gestellte Rechnung ist absolut überhöht und nicht gerechtfertigt. Wir werden uns dagegen wehren. Wir können jedem nur davon abraten!!! Absolute Abzocke!

Achtung Abzocke in Edinburgh: es wird ohne Aufklärung eine Road Assist über fast 10 Eur PRO TAG untergeschoben (so ein schutzbrief kostet sonst keine 40 Eur IM JAHR)
Man soll schnell und unter Zeitdruck an vieleN
n Stellen unterechreiben. Mündlich kein Wort von Zusatzkosten.... das ist unseriös und wird in den Rezensionen von zahlreichen Kunden so kritisiert...nie wieder Euoropcar!

FINGER WEG VON EUROPCAR!

Meine Erfahrung mit Europcar war katastrophal. Uns wurde vor Ort in einer fremden Sprache ein Vertrag vorgelegt, ohne jeglichen Hinweis darauf, dass eine zusätzliche Versicherung in Höhe von 233 Euro hinzugefügt wurde. Es war eindeutig eine Falle! Außerdem erhielten wir nicht einmal die Fahrzeuge, die wir ursprünglich gebucht hatten. Der Service war auf jeder Ebene miserabel – unfreundlich, unprofessionell und schlichtweg betrügerisch. Ich kann nur eindringlich davor warnen, bei diesem Unternehmen zu buchen. Absolut inakzeptabel!

Wir haben ein Auto in Catania gemietet. Insgesamt waren wir zufrieden, das Auto war in sehr gutem Zustand, alles sauber, die Übernahme hat gut geklappt. Als wir das Auto jedoch zurückgegeben haben, wurde mir erklärt, dass das Schloss auf der Fahrerseite angeblich kaputt ist, weil jemand versucht habe einzubrechen. Noch nie habe ich erlebt, dass bei der Rücknahme das Schloss gecheckt wird, dementsprechend habe ich auch vorher nicht kontrolliert, ob damit alles in Ordnung ist. Ich musste dem Mitarbeiter glauben und für die Reparatur zahlen (Selbstbehalt, weil wir voll versichert waren), hat sich jedoch seltsam angefühlt und ich hatte irgendwie das Gefühl, als wäre das geplant gewesen. Also nicht nur außen nach Kratzern etc. suchen, sondern auch unbedingt die Schlösser kontrollieren!

Einfach nie wieder Europcar!!!
Schade das es keine - Sterne gibt!! Es wird egal wie abgezockt zu werden, und das klappt dann auch!!!

Haben in Berlin ein Auto gemietet. Haben vor Ort noch umgebucht von Kupplung auf Automatik. Haben dafür kein neuen Mietvertrag bekommen . Dann haben wir ein Vollversicherung dazu genommen ohne Selbstbeteiligung. Soweit alles gut . Bei der Abgabe waren alle Mitarbeiter total überfordert, sollten den Schlüssel in Wagen schmeissen und gehen . Haben sich nicht die Mühe geben das Auto ordnungsgemäss anzunehmen. Parkplatz war völlig überfüllt. Ein halbes Jahr später mit 2 Wochen Verspätung für ein Einspruch kam ein Mängel Bescheid für mehre Schaden am Auto . Zwei drei Wochen später kam schon die Rechnung von 1045 Euro trotzdem Versicherung . Wir haben Einspruch eingelegt weil wir kein Schaden gemacht haben . Wollten die Mietverträge haben und Übernahme Protokoll Null Reaktion von europcar , warten seid Wochen . Per Telefon wird man nur vertröstet da sie dafür nicht verantwortlich sich . Die verantwortliche erreicht man nur über e Mail . Und das ist schon sehr komisch. Es ist nur abzocke mit Versicherungs Betrug meine Meinung . Würde nie wieder bei europcar eine Auto mieten .

Nach Rückgabe meines Mietautos wurde meine Kreditkarte einfach mit 268€ von Europcar Faro belastet, ohne eine Mail zu erhalten, wofür. Ich hatte die höchste Versicherungsstufe gebucht, also könnte es sich nur um die Kaution handeln ???? Nun sind knappe 4 Wochen vergangen und ich habe das Geld immernoch nicht zurück. Ich dachte, bei Europcar würde es sich um einen seriösen Autovermieter handeln, doch leider habe ich mich anscheinend geirrt. Ich hätte das Auto viel preiswerter bei einer anderen Autovermietung buchen können, was ich auch Nächstesmal definitiv tun werde

Eigentlich gar keinen Stern, aber sonst ist eine Bewertung ja nicht möglich. Es ist unglaublich... Ich betone vor Ort in Bordeaux am Flughafen, dass ich keine Erhöhung des Tagessatzes wünsche, und man lässt mich,des französischen nicht so mächtig, eine Erhöhung unterschreiben. Ich war davon ausgegangen, daß es der Erhalt des Wagens ist... So kann Frau sich täuschen. Ich nenne das Abzocke...

Am Flughafen Palma de Mallorca katastrophales Fahrzeug in Empfang genommen. Fahrzeug komplett vermüllt. Kofferraum mit Sand und Dreck. Scheiben von innen komplett dreckig. Schmutz auf den Armaturen. Service seit 200km fällig. Scheibenwaschwasser komplett leer. Fahrzeug mit diversen Karosserieschäden. Über den ADAC gebucht.
Mit dem ADAC bisher 100 Prozent zufrieden, aber nie wieder Europcar.

Hatte einen Mietwagen über ADAC in Faro gebucht. Alles Inklusive. Im Nachhinein wurden über 100 Euro abgebucht für Versicherungen und Navi die ich gebucht hätte.
Ich hatte nichts gebucht und auch keine Rechnung bzw Police erhalten.
Betrag wurde einfach abgebucht.

Wir hatten über TUI einen Mietwagen bei Europcar/Faro.pt gebucht und bezahlt. Vor Ort wurde massiv versucht uns einen teureren Wagen aufzuschwatzen. Wir lehnten das ab. Dann wurde versucht uns eine Versicherung aufzudrängen. Wir lehnten das ab, weil wir ja schon die Versicherung im Voraus bezahlt hatten. Im Übergabevertrag wurde uns Euro 314,00. zusätzlich ausgewiesen mit der Erklärung es handele sich um die Kaution und das würde nicht ab gebucht. 14,00 Euro davon wären für die Autobahngebühren. NACH Rückgabe des Fahrzeuges am 3. 05. kam dann plötzlich die Abbuchung. Es war nun doch eine Versicherung für Euro 300,00 da, obwohl der Betrag als Kaution erklärt wurde. Eine Police wurde uns nie ausgehändigt. DAS IST BETRUG! TUI lehnt eine Regulierung ab mit dem Hinweis auf einen gültigen Vertrag und geht gar nicht erst auf den Betrugsvorwurf ein. Europcar.pt antwortet auf unseren Einwand gar nicht. Die wissen schon was sie tun. So einer gemeine Masche! Nie mehr Europcar. Nie mehr TUI.

04.08.2024 Nachtrag
TUI-Cars hat nun doch noch Europcar dazu gebracht uns den vom betrügerischen Mitarbeiter in Faro verursachten Schaden zu ersetzen. Die Bewertung hier mit einem Stern bleibt bestehen, weil Europcar - Portugal meine Schreiben nie beantwortet hat und im Verlauf gegenüber TUI-Cars vorerst keine Einsicht gezeigt hat. Vielen Dank an TUI-Cars.

Anmietung (ADAC) am Flughafen Mailand Malpensa am 14.6.24

Der mir zur Verfügung gestellte Fiat 500 hat über 53.000 km und gehört eigentlich wegen der vielen Schäden in die Werkstatt. So einen beschädigten Wagen hatte ich noch nie. Auch der Innenraum zeigt eine starke Abnutzung.
Erwarte eine Entschädigung !
Nachtrag am 10.7.24
Keine Reaktion bzw Anerkennung einer Entschädigung.
Im nächsten Aufenthalt nie wieder diese Firma !
Nachtrag 30.7.
Nachdem der ADAC eingeschaltet wurde, habe ich neben einem Gutschein eine Erstattung aus Italien erhalten.

Obwohl wir das Rundum-sorglos Paket vom ADAC gebucht haben (auch vorab schon alles bezahlt), wurde uns ohne unser Wissen eine Zusatzversicherung von 56€ berechnet und von der Kreditkarte abgebucht, die wir nicht abgeschlossen haben!!!
Da ich zum Erhalt des Autos eine Unterschrift machen musste, war es ein gültiger Vertag und ich bin mein Geld los🤮
Der ADAC wollte sich kümmern aber die verweisen auch auf den gültigen Vertrag (laut dem ADAC-Mitarbeiter ist das wohl schon öfter passiert)

„Nie wieder Europcar“

Unser Mietwagen gab in Nordspanien den Geist auf - Batterie defekt. Nach komplizierten Telefonaten kam ein Reperaturservice, der aber gar nichts reparieren durfte, als sich herausstellte, dass es sich um einen Leihwagen handelte. Nach komplizierten Telefonaten, die netterweise unser Vermieter auf Spanisch führte, weil Englisch auch nur sehr eingeschränkt funktionierte, kam ein Abschleppdienst. Am nächsten Tag musste mein Mann 50km mit einem Taxi zum nächsten Europcar-Verleiher fahren, um ein Ersatzfahrzeug zu bekommen. Das funktionierte dann auch. Trotzdem sehr viel Warterei, Telefonate und vor allem entgangenen Urlaubtage. Was würde man von einem Kunden orientierten Unternehmen erwarten, das mal einen guten Ruf hatte? Vielleicht eine Entschuldigung und einen Tankgutschein??? Weit gefehlt! Nachdem wir nun wieder zu Hause sind, bucht Europcar doch tatsächlich noch ca. 70€ ab, weil der defekte, abgeschleppte Wagen nicht vollgetankt war. Von Entschädigung keine Rede. Im Callcenter sprach ich mit einer Dame, die ich nur schlecht verstehen konnte. Sie wollen den Fall nun prüfen. Bin gespannt. Nach dem, was ich im Internet recherchiert habe, erwarte ich nicht viel. Sollte ich mich täuschen, lass ich es euch wissen. Bis dahin eine Erfahrung mehr: Für uns NIE MEHR EUROPCAR!

Rechnung mit einem Tag mehr als gebucht und zurückgeben ausgestellt. Zusätzlich 79 Euro für Zuschlag Standort abgezogen, welche nicht auf dem Vertrag oder Online vorhanden war und was nicht mündlich mitgeteilt wurde. Kundenservice auf Sylt eine Katastrope-bucht lieber beim Mitbewerber!
Reklatamtion sollte 72 Stunden später fertiggestellt sein. Heute, genau ein Monat, 3 Beschwerdemails, 5 Anrufe bei Europcar später, habe ich zwar seit 3 Wochen die mündliche Rückmeldung, das ein Fehler des Tags zuviels bei Europcar liegt, den Zuschlag erstatten Sie jedoch nicht, das Läge in der Hand des Stationsleiters auf Sylt. Bisher keine schriftliche Bestätigung, keine Überweisung und mehrere Stunden Aufwand. Nie wieder Europcar, unabhängig vom Angebot. Vorsicht bei den Stationen auf Sylt! Es gab viele Beschwerden.

Wir haben einen EDMR-Kleinwagen für Sardinen bei Europcar gebucht. Bei Ankunft erhielten wir zunächst einen Lancia Ypsilon, dessen Kupplung trotz gerade einmal 6.000 gefahrener Kilometer sich wirklich nicht gut anfühlte. Primär war das Auto für uns großgewachsene Personen aber recht unbequem. Wir hatten in der Vergangenheit schon oft Wagen der EDMR-Klasse gebucht und mit VW Polo oder Seat Ibiza etwa nie Probleme gehabt. Also fragten wir ob ein Wechsel möglich wäre. Das wurde auch freundlich als Wunsch akzeptiert und uns ein Renault Clio angeboten. Dieser hatte schon 46.000km an Laufleistung auf dem Tacho aber war für uns besser geeignet. Das Auto hatte schon ein paar Kratzer, die der Mitarbeiter auf dem Parkplatz nur mit einem "hier steht auf italienisch, dass es bereits mehrere Kratzer gibt" abtat. Somit fuhren wir 14 Tage mit diesem Wagen umher.

Die Rückgabe war morgens außerhalb der offiziellen Öffnungszeiten, aber wir konnten den Schlüssel einem Mitarbeiter (den wir schon von der Abholung kannten) geben. Kurz vor Abflug kam die erste Mail: Im Übergabeprotokoll stand ein vermeintlich neuer von uns verursachter Kratzer am Heck. Ich hatte aber Beweisfotos gemacht und bei Übergabe gab es dort schon zwei Schadenstellen - einmal war der Lack ab und einmal war eine Stelle bereits erkennbar vermackt. Dort hatte sich scheinbar zwischenzeitlich nur noch ein Stück Lack abgelöst - nicht unsere Schuld wenn es dort zuvor bereits eine Macke gab!
Noch vor Abflug schrieben wir auf Englisch eine Mail an den Kundenservice von Europcar Italia. Bislang keine Rückmeldung.

Heute dann eine erneute Mail mit Schlussabrechnung. 6 Liter Sprit wurden uns in Rechnung gestellt. Wir haben jedoch 2km vom Flughafen entfernt getankt. Ich habe nach dem ersten Stoppen der Zapfpistole nochmals kurz gedrückt und es stoppte wieder. Der Tank war also voll - ich habe auch ein Foto von der Instrumententafel mit voller Tankanzeige gemacht. Jetzt soll mir Europcar bitte erklären, wie wir innerhalb von 2km eine Menge von 6 Litern Sprit verfahren haben sollen.

Ich bin schwer enttäuscht von dieser Anmietung in Olbia! Wir haben schon mehrfach Europcar Autos in Spanien angemietet - bislang reibungslos. In Italien versucht man aber nun - und sei es nur mit Kleinigkeiten - unberechtigt Geld verdienen zu wollen.

Es tut mir leid, dass ich nur einen Stern vergeben kann weil die Mitarbeiter mit denen wir direkten Kontakt hatten zu uns freundlich waren und durchaus auch hilfsbereit wirkten. Es ist jedoch absolut nicht zu akzeptieren, dass - von wem auch immer - uns hier Dinge untergeschoben werden sollen, die nicht korrekt sind!

Die Bewertung bezieht sich auf Europcar in Punta Cana (Dominikanische Republik). Dort wurden mir trotz vorliegendem Voucher über eine Komplett-Anmietung durch BSP Auto noch einmal ca. 50% der Mietgebühr in Rechnung gestellt, da BSP angeblich nicht die komplette Mietgebühr weitergegeben hätte. Sollte ich das nicht begleichen, könne man mir den Wagen nicht geben. Das sei aber kein Problem, es hinterher zu klären, da es öfters Probleme zwischen den Zahlungssystemen geben soll. Im Vertrauen auf den guten Namen Europcar (und da ich ja dazu auch erpresst wurde, um das Auto zu bekommen) habe ich dem zugestimmt.
Bei dem Versuch der Klärung wurde mir nun, 8 Wochen später, mitgeteilt, dass ich der Gebühr ja schließlich zugestimmt hätte und daher keine Erstattung bekomme. Von der fehlenden Weitergabe meiner Zahlung an BSP war keine Rede mehr.
Anscheinend ist Europcar in Punta Cana nicht vertrauenswürdig, ich werde die Angelegenheit nun ungeachtet geringer Erfolgsaussichten weiter juristisch verfolgen und rate jedem ab, dort ein Auto zu buchen.

Wurde Geld abgebucht obwohl es net mit den gesamt netto preis stimmt und was is nun mit dem geld, kommt keine antwort