Europcar Bewertungen 

Flughafen Edinburgh systematischer BETRUG durch Europcar:
wir hatten einen Mietwagen über Reisebüro, TUI mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gebucht.
An der Filiale in Edinburgh abgeholt (trotz Buchung für eine bestimmte Uhrzeit erstmal ne knappe Stunde warten müssen).
Mitarbeiter versicherte uns noch, wie toll es sei, dass wir Vollkasko haben und dass wir sicher nichts bezahlen müssten. Kreditkarte nur für Kaution, blabla...
Auto ohne Schäden, vollgetankt (und wir hatten sogar noch die Fußmatten ausgeklopft, da sie etwas sandig waren) zurückgebracht. Alles sei gut. 1 Woche später wurden uns knapp 400€ auf der KK belastet. Wir merkten erst dort, dass im Vertrag eine ZUSÄTZLICHE Versicherung eingetragen wurde, welche niemand auch nur angesprochen hatte. Siehe Google Bewertungen der Filiale (und vieler anderer) ist das ein systematischer Betrug.

Ich vermute die Mitarbeiter bessern durch die Provision ihr Gehalt auf und Europcar hat auch nichts gegen die Zusatzeinnahmen.

Wir werden eine Sammelklage in Angriff nehmen.

Wir haben bereits im Oktober 24 vor Ort in Portugal zweimal ein Auto gemietet. Bei der Rückgabe habe ich nach einer Bestätigung für die Rückzahlung der Kaution gebeten. Diese habe ich nicht bekommen. Mir wurde gesagt das Geld ist innerhalb von zwei Wochen wieder auf meinem Kreditkartenkonto.
Nachdem bis Dezember 2024 immer noch kein Geld da war, habe ich schriftlich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Mir wurde nach dem dritten Ticket eine Rückzahlung der Kaution zugesagt. Nach wieder 4 Wochen war immer noch kein Geld da. Danach habe ich mich mehrfach in die telefonische Hotlinewarteschlange eingereiht und zweimal die telefonische Auskunft bekommen, das Geld ist bereits angewiesen!
Nach nunmehr wieder zwei Monaten ist immer noch kein Geld da. Ich glaube auch nicht, daß ich das Geld ohne großen Aufwand (ggf. Rechtsanwalt) noch bekomme.
Ich kann nur allen Kunden von Europcar raten:
Gehen Sie nicht vom Hof bei Europcar ohne den Beleg der Rücküberweisung der Kaution bzw. Bargeldübergabe!

Mein Arbeitgeber hat in den letzten Monaten mehrfach ein Kfz. in der Mietstation Hildesheim angemietet. Zu Anfang war auch alles ok. Wir bekamen stets gepflegte Fahrzeuge in der gebuchten Kategorie. Die Fahrzeuge waren neuwertig und wie gebucht ausgestattet (Außer das bestellte Automatik Getriebe) Ende März ging das Elend dann los. Wir haben einen T-Roc (oder ähnlich) bestellt. Mit Automatik Getriebe, Navigation usw. An der Vermietstation angekommen eröffnet mir ein völlig inkompetenter und uberforderter Mitarbeiter, dass er mir nur noch einen Opel Crossland geben könnte. Ok, ich hatte es eilig und keine Lust auf Diskussionen. Also erklärte ich mich bereit dieses "Auto" zu nehmen. Das Auto ist in einem Katastrophalen Zustand (2 Seitiger Mängel / Schaden Bericht) Es war bzw ist verdreckt und der Tank war leer. Mittlerweile völlig entnervt weigerte ich mich das Kfz zu übernehmen. Der Kollege telefonierte dann wohl mit seinem Chef und nach endlosen Diskussionen und meinen Hinweis auf mein Zeit Problem gab man mir dann einen sehr gepflegten und bestens ausgestatteten Audi. Soweit so gut. Letzten Montag wollte ich erneut ein gebuchtes Auto in Hildesheim abholen. Welch ein wunder, ich bekam wieder den oben erwähnten Crossland von Opel (Km Stand ca. 80.000). Dieses Mal war er zwar getankt und rudimentär gereinigt, aber auf dem Weg zur Tagung stellte ich zahlreiche technische Mängel fest. Zb. Brensscheibenschlag (beim bremsen zittert das ganze Auto), eine verstellte Vorderachse, ein nicht funktionierendes Navi usw. Ich selber bin Kfz Meister und habe lange in der Branche gearbeitet. Der Opel war die reinste Katastrophe. Einen Tag früher als geplant habe ich das Auto völlig entnervt wieder in Hildesheim abgegeben. Der Chef vor Ort wollte von meinen Einwände nichts wissen und warf mir nur vor ich hätte mich nicht für den Audi BEDANKT. Ein Wort gab das Andere und endete darin, das ich sagte das sich unser Unternehmen wohl nach einem anderen Anbieter umsehen müsse. Er erwiderte nur das es ihm egal sei. Ich werde das entsprechend im KSB Konzern ansprechen und denke das die entsprechenden Folgen daraus resultieren werden.
Für mich persönlich, Europcar Hildesheim? NIE WIEDER

Absoluter Betrug!! Eine Anzahlung in Höhe von 100€ wird für den Tank berechnet. Wir haben das Auto voll getankt zurück gebracht und eine Bestätigung dafür bekommen, das Geld haben wir aber nie zurückbekommen. Bei mehrmaligen Anrufen und E-mails schreiben wird keine vernünftige Auskunft gegeben. Einfach aufgelegt und nicht mehr zurückgeschrieben.

FINGER WEG!! Mein Freund hat einen Mietwagen gemietet und dieser war weder vor Ort noch war der Ersatzwagen vollgetankt! Bei der Abgabe wurde uns dann unterstellt wir hätten ihn nicht betankt abgegeben was wir mit Bildern etc widerlegen konnten.

Bei dem jetzigen Mietwagen wieder das selbe ,Auto NICHT voll getankt. Bei Abholung haben wir darauf hingewiesen das auch mehrere Kratzer am Wagen sind ,der Wagen extrem schmutzig ist und angeblich wäre es bekannt wir sollen uns darum keine Gedanken machen!.

Nun wollen sie uns Vorschäden anhängen von genau diesen Kratzern wo wir drauf hingewiesen haben!

Komischerweise ist es auch immer diese eine jüngere,korpulentere Dame in Hildesheim die diese Abzocke versucht !!

Sollte das nicht geklärt werden werden wir auf jedenfall einen Anwalt dazu holen.

Nie wieder Europcar und schon gar nicht HILDESHEIM !!

Sehr schlechte Service bei hohem Preis. Wir haben über Sunnycars den Mietwagen für eine Woche in Sevilla gebucht. Abholung und Rückgabe ging schnell und problemlos. Wenn wir aber die Fahrt nach Gibraltar bei Europcar anmelden wollten - fing der Chaos an. Erstens wir konnte unter der Nummer, die Mitarbeiterin am Flughafen Schalter uns gegeben hat, 40 Minuten keinen erreichen. Dann haben wir bei Sunnycars angerufen und dort eine andere Telefonnummer erhalten- nicht die, die im Flyer von Europcar steht. Dann haben wir die Mitarbeiter erreicht und sie hat gesagt, wir müssen für 1 Tag Hin- und Rückfahrt nach Gobraltar extra 10,00€ inkl. MwSt für JEDEN Tag der Anmietung zahlen, sprich ca. 100€ für die ganze Woche! Ungeachtet davon, dass wir nur an 1 Tag nach Gibraltar fahren wollen. Und dazu müssen wir auf jeden Fall in die nächste Filiale hinfahren und dort diesen Zusatzvertrag abschließen, telefonisch geht es nicht. Also die schlimmste Erfahrung mit Anmietung von Autos in Spanien. Nie wieder Europcar!

4 Tage nach Rückgabe wird einem ein ein Schaden untergeschoben. Die Stoßstange vorne sei gestreift worden.
Während der Ausleihe ist es aber zu keinem Unfall gekommen.

Das geht gar nicht. Eigentlich war ich mit meinem Mietwagen auf Teneriffa sehr zufrieden. Check in und check out bestens.
Neuer Mietwagen. Bei der Rückgabe wurde mir allerdings gesagt, die Freigabe der geblockten Kaution würde 4 bis 5 Tage dauern. Damit war die Anmietung eines Mietwagens in Barcelona mit meiner Kreditkarte unmöglich. Super. In Barcelona wurde bei einem anderen Vermieter meine Debit Karte akzeptiert.

In Dezember 2024 mieteten wir für zwei Tage einen Kleinwagen über Sunny Cars Deutschland. Wir bekamen den Wagen von Europcar am Flughafen Lanzarote. Bevor wir unsere Reisen antraten, fragten wir Sunny Cars, ob wir eine Kaution in Bar bezahlen konnten, da wir keine Kreditkarte besitzen. Dies war kein Problem. Am Flughafenschalter von Europcar habe ich mich mit dem Mitarbeiter auf Spanisch unterhalten. Er schien sehr nett zu sein. Er versicherte mir, dass nach einigen Tagen nach der Rückgabe des Wagens die 100,- € zurück erstattet werden würden. Leider vergass ich völlig, eine Quittung für die Zahlung ausstellen zu lassen. Nach ca. zwei Wochen war der Betrag noch nicht auf meinem Konto. Daraufhin schrieb ich erst eine Mail auf Spanisch an Europcar Lanzarote. Sie schrieben jedoch, dass ich entweder auf Deutsch oder auf Englisch meine Beschwerde einreichen sollte. Nach einigen Mails auch an Sunny Cars wurde mir mitgeteilt, dass die Kaution freigeschaltet wurde, und man fügte einen Beleg hinzu, indem der Betrag an eine Visa Pay mit mir unbekannter Kontonummer überwiesen worden war. Schließlich hieß es, ich sollte mich an meine Bank wenden, um zu klären, wo das Geld geblieben sei.
Ich betrachte das Ganze als BETRUG. Der Mitarbeiter auf Lanzarote hat gesehen, dass wir ältere Leute sind und hat sich so nett unterhalten, um mich abzulenken. Eine rafinierte Taktik! Bis heute hat Sunny Cars nicht geschafft, mein Anliegen zu klären und die 100 Euro sind weg.

Abzocke und betrügerisches Verhalten am Flughafen Teneriffa-Süd. Ungewollt Premium-Versicherung mit manipulativen Ablenkungs- und Täuschungsmanövern untergejubelt. 

Natürlich haben wir ein Gesetz welches den neuen elektronischen (Plastik) Führerschein verlangt. Jedoch hab ich noch einen alten Führerschein der ist nicht abgelaufen der hat kein Enddatum. Ich bin also in besitz eines Führerscheins noch daazu aller Klassen. Dieser wird jedoch trotz das ich bei Europcar Kunde bin nicht mehr Akzeptiert. Selbst die Polizei hat bei einer Kontrolle nichts bemängelt. Also war ich gezwungen zu einer anderen Autovermietung zu gehen, hier wie Wunder gab es keine Probleme. Auch das Auto ist wie neu da klappert nichts. Bei Europcar hatte ich das letzte mal einen Blauen Ford. der war mit 120 t Km am ende der hat überall gequitscht und geklappert. leute holt euch bei den netten Leuten von Av.... ein Auto die sind netter und sie können auch mit altem Führerschein ein Auto bekommen. Das Auto welches ich hier bekommen habe ist wie neu und fährt sehr gut.

Ich habe durch Ryanair einen Mietwagen bei Europcar von 27.12. bis 29.12.2024 in Polen Krakau Flughafen gebucht und ich wurde für eine Kindersitzerhöhung für das Kind 9 Jahre alt zusätzlich unter den Titel Kindersitz für Kleinkinder 4-7 Jahre € 29,52 (24 +23% Steuer) mit der Faktura Nr. 3218 21 belastet. Die neu gekaufte Kindersitzerhöhung kostet im Handel 15 € .
Es wäre nett und es wird erwartet dass der Angestellte am Schalter der Vermittlung den Kunden informiert dass die Vermietung von Kindersitzerhöhung kostenpflichtig ist und beträgt fast 30 €. Das Auto kostete 27,45 € pro Tag. Ich finde den Umgang mit den Kunden nicht in Ordnung und den Preis von Kindersitzerhöhung in Vergleich mit anderen Autovermittlungen die Preise für Abzocke, da es in keiner Relation mit der Vermietung des Fahrzeugs steht.

Wurden vor Ort quasi gezwungen, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, da unsere Kreditkarten für die Kaution (wir hatten eine Vollkasko-Versicherung über den Broker Check24 bereits bezahlt) sowie Cash nicht akzeptiert wurden. Am Ende haben wir doppelt so viel bezahlt wir vorgesehen, dazu sehr unfreundlicher Service.

Ich habe für einen Familienangehörigen (Fahrer) eine Buchung durchgeführt und dabei online mit der Kreditkarte gezahlt. Der Fahrer bzw. der Abholort des Autos befindet sich in einer anderen Stadt von mir. Europcar wollte dem Fahrer das Auto jedoch nicht übergeben, da ihm meine Kreditkarte physisch nicht vorlag. Es war auf Nachfrage auch nicht möglich, dass ich zu einer mir lokalen Europcar Filiale gehe und dort meine Kreditkarte vorlege! Es wurde nur akzeptiert, dass die Kreditkarte am Abholort vorgelegt wird.

Schlussendlich musste ich die Reservierung stornieren und mir wurden 50€ in Rechnung gestellt. Der Support (Hotline) konnte mir auch nicht helfen bzw. hat es ihn auch nicht wirklich interessiert!

Wir haben via Happy Car bei Europcar für Zeitraum 19.10. - 2.11. einen Wagen in der Gruppe CFMR (Sorglospaket) gebucht. Unser Flug landete um ca. 18 Uhr in Faro. Die Dame am Schalter erklärte mir, dass sie einen handgeschalteten Renault für mich hätten, der aber immer Probleme bereite. Sie bot mir für 15 Euro pro Tag einen Volvo an, na ja, wer will schon Probleme im Urlaub? Dann kam sie auf die Versicherung zu sprechen, 2'100 Euro, sie sagte Selbstbehalt, eine Lüge! es ist eine Vorauszahlung, wieder grosse Probleme. Sorglospaket tat sie mit einer Handbewegung ab. Also wieder ok, machen wir das auch. Statt 440 über 1'000 Euro, immerhin kein Selbstbehalt mehr. Es war schon fast 19:30 als ich endlich zum Fahrzeug kam. Ein Mitarbeiter drückte mir den Schlüssel in die Hand - und war sofort verschwunden!?! Keine Rundgang ums Auto, keine Erklärungen, absolut nichts. Noch eine Stunde Fahrt nach Lagos, also einpacken, auf dem unbeleuchteten pechschwarzen Parkplatz eine schnelle Runde mit der Handylampe ums Auto, scheinbar ok, los gings. Am nächsten Morgen Beule am Schweller der rechten Seite entdeckt, wir haben sicherlicih nichts berührt! Darum war er so schnell weg!! Rückgabe am 2.11., da vollversichert, schnell und schmerzlos, allerdings entdeckten sie hinterher Kratzer am rechten Seitenspiegel und der Türe. Haben wir in den 2 Wochen nie gesehen. Fazit: Auto gut bis sehr gut. Service extrem zweifelhaft. Mitarbeiter, die ihre eigenen Autos und Angebote heruntermachen, damit sie Versicherungen verkaufen und Kommissionen einstecken können - extrem irritierend. Ich, selber schuld, hätte auf der Buchung bestehen sollen. Man lernt nie aus.

Bei übergabe des PKW am Flughafen Faro wurde man genötigt ,eine völlig überteuerte autobahnvignette zu kaufen für die Übertfahrt nach Spanien. Bei Abgabe des Pkw trotz Volltankung wurde behauptet ,dass der Tank nur 7/8 voll sei :der tankanzeiger zeigte also keine 8/8 Betankung an!!!! Er war schlichtweg manipuliert oder kaputt,erst nach langer Diskussion und Vorlage des Tankbelegs wurde (der ja eigentlich auch nichts darüber aussagt ob 7/8 oder 8/8 betankt werden!!!(akzeptiert dass nicht 7/8 sondern 8/8 Befüllung vorhanden waren. Vorsicht: auf jeden Fall den Prüfzettel überprüfen ,dass die Tankbefüllung auch tatsächlich angekreuzt wurde!!!!

Altes Auto (>50k km) und zum 3. mal innerhalb von 6M unberechtigt Kraftstoffkosten für ein vollgetankt retourniertes Auto verrechnet. Rückmeldung auf der Europcarseite funktioniert nicht: "Entschuldigung, Ihre Anfrage konnte nicht gesendet werden". Beschämend!

10 Tage später: Ich habe erneut ein Auto bei Europcar in Hamburg gemietet (Reservierung hatte ich schon vor einigen Wochen vorgenommen) und meine Beschwerde konstruktiv vor Ort platziert: Und ich wurde sehr positiv überrascht: Freundlicher, kompetenter Herr mit grossem Verständnis für mein Anliegen, Refund wurde sofort getätigt und mir gegen einen sehr geringen Aufpreis ein richtig tolles Auto geliehen. Ich verbessere meine diversen Erfahrungen damit um 2 Sterne auf 3 Sterne.

Leider war der Transporter sehr verdreckt. Wir hatten für 2 Tage gemietet aber nur 1 Tag gebraucht. Trotzdem wurde 2 Tage berechnet

Nach meiner Anmietung sollen Kratzer im Lack in Rechnung gestellt werden, die ich nicht verursacht habe. Sehr ärgerlich, zudem das Auto bei Übernahme ohnehin viele Lackschäden hatte. Hier ist keine Transparenz gegeben. 2 Monate später wird einfach Geld ohne Kommunikation und ohne Reaktion auf Nachrichten für den "Schaden"abgebucht.

computersystem nicht im griff, keine kommunikation mit den kunden, rechtswidriges blockieren von kautionen ohne anmietung - nie wieder