Auto über ADAC bei Europcar gemietet. Auch viele zusätzliche Versicherungen und Navi etc. Angeboten bekommen und abgelehnt …Zahlen PIN für Kreditkasse vergessen mitzunehmen. Kreditkarte über Finger-ID... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir können den schlechten Bewertungen hier nur zustimmen. Wir haben im April 2026 einen Mietwagen über Check24 gebucht inkl Versicherungen. Wir haben den Wagen in Inverness am Schalter am Flughafen... Mehr ansehen
Achtung Betrug! Würde gern 0 Sterne geben. Ich hatte einen Wagen für Edinburgh im Voraus bei Check24 gebucht inkl. Versicherung. Mir wurden 2 Monate (!) nach Rückgabe des Autos von Europcar 900€ zusät... Mehr ansehen
"Extremely disappointed with Case #26003885. Car broke down, no replacement provided, and now refusing to refund taxi costs despite Premium Protection. Logic ignored by support. #BadService #Europcar... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Europe's #1 car hire company, offering great prices, great deals and great service. With a large fleet of luxury, fun and standard cars and a wide range of vans, you're sure to get the vehicle that meets your every need. Book direct for our best price guaranteed.
Kontaktinformationen
1 Great Central Square, LE1 4JS, Leicester, Vereinigtes Königreich
- 0371 384 0235
- www.europcar.co.uk
1,5
Ungenügend
17.278 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechter Service und stinkendes Fahrzeug!
1. Das Mietfahrzeug war schlimmer als ein verrauchtes Pub!!! Es hat wie in einem Aschenbecher gestunken und der Innenraum war nicht sauber. Da wir nicht die Zeit hatten zum das Fahrzeug umzutauschen mussten wir immer mit runter gelassenen Fenstern rumfahren. Als Nichtraucher ist das sehr unangenehm solch ein Fahrzeug!
2. Nach der Heimkehr haben wir eine Rechnung erhalten obwohl wir das Fahrzeug im Voraus bezahlt haben! Was soll das? Der Kundendienst reagiert nicht auf meine Mail.
Als Prime Kunde bin ich sehr enttäuscht, so einen schlechten Standard bin ich mich in der Schweiz und Deutschland von EUROPCAR nicht gewohnt.
21. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Dino,
We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service.
Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email where our customer service team will be in touch.
We hope to see you again.
The Europcar Team
Alles war perfekt
Alles war perfekt. Der Abhol- und Rückgabeprozess sehr einfach und schnell. Der beratende Mitarbeiter war extrem freundlich und hat uns sogar ein tolles Upgrade gegeben. Das Auto war hochwertig und sauber.
7. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Johanna,
Thank you for sharing your positive experience at our station.
We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon.
The Europcar Team
Anderes Fahrzeug als bestellt
Wenn man trotz eines gewünschten Upgrades auf Allrad kein Allrad bekommt, und zudem noch der Add Blue Tank leer ist, dann startet die Reise schon mit einer Enttäuschung.
22. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Sascha,
We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service.
Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email where our customer service team will be in touch.
We hope to see you again.
The Europcar Team
Alles in Ordnung
Alles in Ordnung. Verwirrung bei den gebuchten Zusatzversicherungen.
25. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Klaus,
We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us.
You can also share more details about your experience through this link: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email
This helps us to further improve our service.
We hope to see you again.
The Europcar Team
Sehr zu empfehlen
Sehr zu empfehlen. Ich werde wieder bei Europcar ein Fahrzeug mieten!
28. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Herr Alexander Waldis,
Thank you for the positive review.
We appreciate the time you took to share your experience with us.
We hope to see you again in one of our stations and we wish you a good trip.
The Europcar Team
Ich verneinte in Edinburgh ausdrücklich…
Ich verneinte in Edinburgh ausdrücklich ein Upgrade auf einen besseren Wagen für 15 GBP mehr am Tag. Mir wurde ein anderer Wagen als zuvor online bestellt zur Verfügung gestellt.Nach der Reise wurden fast 200 GBP zusätzlich von meiner Kreditkarte eingezogen,für das Upgrade das ich klar abgelehnt hatte.Ich fühle mich betrogen.
12. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Dear Schröder,
We appreciate your feedback.
We are sorry for the bad experience you had at our station.
Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer relations department
https://www.europcar.com/contact-us/email
The Europcar Team
Manchester Airport
20. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Dear Michael Wagner,
We appreciate your feedback.
We are sorry for the bad experience you had at our Manchester Airport station.
Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer relations department
https://www.europcar.com/contact-us/email
The Europcar Team
Super Betreuung vor Ort
Super Betreuung vor Ort.
Leider war das ursprüngliche Auto vor Ort im Innenraum dreckig. Haben ein Upgrade bekommen.
Unkomplizierte uns faire Rücknahme.
1. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Mr. M,
Thank you so much for your positive review.
We really appreciate you taking the time to share your experience with us.
We look forward to being able to be your rental vehicle provider in the future.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service! Shuttlebus vom Terminal zur Autoabholung und umgekehrt! Sehr angenehm!
6. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Martin,
Thank you so much for your positive review.
We really appreciate you taking the time to share your experience with us.
We look forward to being able to be your rental vehicle provider in the future.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
Alles freundlich
Alles freundlich, schnell und unkompliziert! Jederzeit wieder!
12. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Andreas Frey,
Thank you so much for your positive feedback.
We really appreciate you taking the time to share your experience with us.
We look forward to being able to be your rental vehicle provider in the future.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
Das Fahrzeug war einwandfrei und…
Das Fahrzeug war einwandfrei und zuverlässig, zwar etwas älter, aber günstig. Die Ausleihe lief unkompliziert und schnell ab - vielleicht etwas zu viele Unterschriften ...
Jederzeit wieder mit Europcar!
30. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Dear customer,
Thank you so much for your positive review.
We really appreciate you taking the time to share your experience with us.
We look forward to being able to be your rental vehicle provider in the future.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
Wartezeit war unter 5 Minuten
Wartezeit war unter 5 Minuten. Rückgabe des Wagens in einer Minute erledigt. Personal war freundlich, auch wenn mein Englisch nicht perfekt ist.
22. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Dear J. Tobler,
Thank you so much for your positive feedback. We really appreciate members like you, who take the time to share your experience. We look forward to your next booking with us.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
Abzocke für nicht gewünschte Zusatzversicherungen
Anmietung oneway Cardiff-Oxford für 13 Tage (14.-27.06.22) mit prepaid Voucher FTI aus dem u.a. hervorgeht (auch auf Englisch), dass keine zusätzlichen Versicherungen nötig sind und angeboten werden sollen
auf Nachfrage hin auch nochmals Bedarf weiterer Versicherungen verneint, man erläuterte uns Ausweis premium protection auf rental agreement mit "das habe so seine Ordnung und würde protection durch prepaid voucher widergeben")
bei Abgabe in Oxford keinerlei Invoice oder Bestätigung, kurz danach Abbuchung Einwegmiete (55 GPB) und zusätzlich 270 GPB für Licenses and Fees und ausdrücklich nicht gewollte Premium Protection)
Abzocke, niemals wieder Europcar (2 Wochen Südfrankeich Ende September werden sicherlich nicht über Europcar gebucht)
@ Europcar: es geht um Rental Agreement 153762760
18. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Dear Thorsten,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to learn you are dissatisfied with the additional charge on your recent rental. If you contact our Customer Services Team, they will be able to look into this for you. They can be contacted via phone at 0371 384 0235 or by emailing customerservicesuk@europcar.com.
You will then be given a claim number and a dedicated member of our team will respond to you directly.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
nie wieder Europcar
Hallo,
Fahrzeug war sehr alt, 2,5 Jahre, für einen Mietwagen eines internationalen Vermieters der Premiumanbieter. Zusätzlich fehlten die Ventilkappen der Reifen schon bei der Abholung des Fahrzeuges und es war recht abgewohnt. Es waren noch 2 alte Reifen (Erstausstattung) auf dem Fiat mit 48.000 KM Laufleistung montiert. Unmöglich bei einem Mietwagen, der auf schlechten schottischen Strassen unterwegs ist. Die Hotline bei Reifenpannen/ ich hatte eine Reifenpanne/ spricht nur schottisch und ist mit einen Schulenglisch sprechenden Deutschen total überfordert. Witzigerweise mit meinem schottischen Helfer !! ebenso. Alles dokumentiert. Keine Warnwesten im Auto /kein Ersatzrad. Meine Frau musste über deutschen ADAC Hilfe organisieren. Erst 24 Stunden später hatte ich ein Ersatzreifen auf dem Auto. KEINE Auszahlung des Reifenpreises bei Rechnungsvorlage bei der Abgabe des Autos am Flughafen Edinburgh / Mr. "Robert"; trotz deutscher Fallnummer von Europcar Deutschland und 0 Euro Vollkasko.
"fu..... company" würde des Schotte im Pub sagen. Und er hat Recht.
Grüsse
14. August 2022
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Antwort von Europcar UK
Dear Gerd,
Thank you for the feedback.
I am sorry to learn you are dissatisfied with the service you have received. If you contact our Customer Services team, they will be able to look into this for you. They can be contacted on 0371 384 02 35 or via customerservicesuk@europcar.com
Kind Regards,
Tania
Europcar Social Media Team
schlechter Service
schlechter Service, schlechtes System
1. August 2022
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Antwort von Europcar UK
Dear Daniel,
Thank you for the feedback.
I am sorry to learn you are dissatisfied with the service you have received. If you contact our Customer Services team, they will be able to look into this for you. They can be contacted on 0371 384 02 35 or via customerservicesuk@europcar.com
Kind Regards,
Tania
Europcar Social Media Team
Sehr schlechter Vermieter, Abzocke!
Sehr schlechter Vermieter. Wir sollten ein Upgrade des Autos statt dem bereits im Voraus bezahlte Zusatzfahrer erhalten. Auf dem Mietvertrag wurde der Aufpreis vermerkt, aber mit einem Vermerk für den Zusatzfahrer. Das interessiert jetzt keinen mehr, weil ja der „Zusatz-Betrag“ mit der Unterschrift akzeptiert wurde. Das nenne ich Abzocke. Auch der CustomerService sagt er kann nichts machen. Ich miete nie wieder bei Europcar!
8. August 2022
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Antwort von Europcar UK
Dear Franziska Fendt,
Thank you for the feedback.
I am sorry to learn you are dissatisfied with the service you have received. If you contact our Customer Services team, they will be able to look into this for you. They can be contacted on 0371 384 02 35 or via customerservicesuk@europcar.com
Kind Regards,
Tania
Europcar Social Media Team
Very nice team
Very nice team, great car, would choose it again
6. August 2022
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Antwort von Europcar UK
Hello Roman,
Thank you so much for your positive feedback. We really appreciate members like you, who take the time to share your experience. We look forward to your next booking with us.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
Wasser im Innenraum
6. August 2022
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Antwort von Europcar UK
Hello Andre,
Thank you for contacting Europcar on Social Media.
I am sorry to learn you are dissatisfied with the service you have received. If you contact our Customer Services team, they will be able to look into this for you. They can be contacted on 0371 384 02 35 or via customerservicesuk@europcar.com
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
Gerne wieder
Buchung, Abholung und Rückgabe verliefen einwandfrei. Das Fahrzeug war leider nicht ganz so toll, gründlich gereinigt war es auf keinen Fall. Es fanden sich Tierhaare und merkwürdige Anhaftungen im Kofferraum. Offensichtlich war zuvor wohl auch im Fahrzeug geraucht worden.
25. Juli 2022
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Antwort von Europcar UK
Hello Andreas,
Thank you so much for your positive feedback.
We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We look forward to being able to be your rental vehicle provider in the future.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media team
Achtet auf die Belastung eurer Kreditkarte: Unseriös
Die Buchung erfolgte über Voucher und dennoch würde meine Kreditkarte von Europcar belastet, das ist ärgerlich und jetzt laufe ich hinter mein Geld her. Das ist sehr unseriös liebes Europcar Team!!!
25. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Europcar UK
Hello Paulo,
Thank you for taking the time to leave a review!
I am sorry to hear that you are dissatisfied with our services.
Please let us improve by reporting the situation that you have been in to our Customer Service Team.
You can reach them on 0371 384 0235 or via email on: customerservicesuk@europcar.com.
Kind Regards,
Dave
Europcar Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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