Super einfacher Ablauf, Ersatz Pilot hat mir geholfen mein Geld von Opodo zurück zu kriegen weil ich ein jährliches Abo ausversehen abgeschlossen hatt. war anfangs skeptisch aber habe direkt das Geld... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nach intensiven Mail Verkehr trotz wirklich eindeutiger Sachlage nicht mehr von Airline gehört. Anderes Portal versucht, die haben abgelehnt. An Erstz Pilot weiter gegeben , vor Entscheidung b... Mehr ansehen
Am Anfang war ich ehrlich gesagt etwas skeptisch und wusste auch gar nicht, dass ich für einen selbst stornierten Flug überhaupt noch Geld zurückbekommen kann. Umso mehr hat mich der Service positiv ü... Mehr ansehen
Die Abwicklung meines Anspruchs gegen Ryanair hat super geklappt. Schon einen Tag nach dem überbuchten Flug bekam ich von Ersatz-Pilot die Auszahlungsbestätigung, nach drei Tagen hatte ich mein Geld... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #2 der 16 besten Unternehmen in Rechtsdienstleistungen
- #2 der 7 besten Unternehmen in Anbieter juristischer Dienstleistungen
- #1 der 1 besten Unternehmen in Rechtsservice für Bagatellschäden
Vom Unternehmen geschrieben
Ersatz-Pilot wurde 2017 gegründet und zählt inzwischen zu den führenden deutschen Portalen, wenn es um die Durchsetzung von Fluggastrechten und anderen Verbraucheransprüchen (z.B. wegen Abofallen) geht. Unser Alleinstellungsmerkmal: Direktentschädigungen innerhalb von 1-3 Tagen zu Top-Konditionen. Während Wettbewerber Kunden oft monatelang auf ihr Geld warten lassen, erhalten Sie bei uns Ihre Entschädigung sofort – unabhängig davon, wie lange die Durchsetzung gegen die Unternehmen dauert. Fällt ein Flug aus oder verspätet er sich um mehr als 3 Stunden, steht einem Passagier ein pauschaler Anspruch auf Fluggastentschädigung zu, wenn er die Voraussetzungen der Fluggastrechte-VO erfüllt. Ebenso haben Fluggäste zumindest Anspruch auf eine teilweise Flugpreiserstattung, wenn Sie selbst einen Flug stornieren müssen oder nicht antreten. Ob ein Flug sich qualifiziert, ermittelt der Entschädigungsrechner auf www.ersatz-pilot.de automatisch anhand einiger Abfragen. Erkennt die Überprüfung einen Ersatzanspruch, bietet Ersatz-Pilot für den Abkauf eine Direktzahlung an. Unsere Auszahlung bei Flugverspätungen beträgt pro Flugreisenden 426-450 € für Langstreckenflüge, 284-300 € für Mittelstreckenflüge und 177,50-187,50 € für Kurzstreckenflüge - ganz egal ob Geschäftsreisender, Pauschalurlauber, Kind oder Erwachsener. Um eine Ersatzzahlung zu beantragen, müssen entschädigungsberechtigte Nutzer lediglich das Online-Formular ausfüllen und ihre Reiseunterlagen als Scan hochladen. Nach positiver Fallprüfung überweist Ersatz-Pilot den jeweiligen Betrag an den Kunden. Weiterer Aufwand entsteht ihm nicht; Ersatz-Pilot kümmert sich von hier an eigenständig um die Forderungsdurchsetzung. Unsere weiteren Services im Überblick: 💰 Ticketerstattungen bei Stornierung/Nichtantritt - Rückerstattung der Steuern und Gebühren - auch bei "nicht erstattbaren" Tickets - Provision: nur 17-20% (Sie erhalten 80-83%) 🎫 Abo-Fallen-Service - Soforthilfe bei ungewollten Abonnements - Übernahme der Kündigung inklusive - Provision: nur 17-20% (Sie erhalten 80% der Abogebühren zurück) Unser Geschäftsmodell: Wir zahlen direkt bares Geld für Ihre Ansprüche und tragen das komplette Risiko der Durchsetzung. Alle Anwalts- und Gerichtskosten übernehmen wir. Sie erhalten garantiert Ihre Auszahlung – schnell, sicher und ohne Wenn und Aber. Unsere Stärken: ✓ Schnelle Auszahlung (in 1-3 Tagen) ✓ Höhere Auszahlungsquoten als Mitbewerber ✓ Kostenlose, unverbindliche Anspruchsprüfung ✓ Persönlicher deutscher Kundenservice ✓ Keine versteckten Gebühren oder Kosten Warum Kunden Ersatz-Pilot wählen: Wir verbinden digitale Effizienz mit persönlichem Service. Unser Online-Rechner prüft in Minuten Ihre Ansprüche, unser Expertenteam kümmert sich um den Rest. Kein Papierkram, kein Ärger mit Airlines, keine Wartezeiten.
Kontaktinformationen
Bahnhofstraße 39, 25421, Pinneberg, Deutschland
- kundenbetreuung@ersatz-pilot.de
- www.ersatz-pilot.de
4,9
Hervorragend
3448 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Super schnell und einfach.
6. Juni 2026
Diese Ersatzpiloten sind Gold wert
Ersatzpilot hat mir die unseriöse Opodo Prime Mitgliedschaft zurückbezahlt.
War schnell und zuverlässig abgewickelt worden.
Verbraucherzentrale hat nicht geholfen, cashback über Kreditkarte hat nicht geklappt und auch Widerspruch bei Opodo wurde nicht beantwortet.
Top Service und schön dass es euch gibt.
Ich werde auf jeden Fall weiterempfehlen.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auszahlung der Steuer
Die Abwicklung war total unproblematisch. Das Geld wurde in kürzester Zeit überwiesen
4. Juni 2026
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Absolut seriös.
4. Juni 2026
Schon wiederholt genutzt - gerne immer wieder!
Schnelle und vor allem professionelle Abwicklung. Ich habe auf Langstrecken mit der Lufthansa jetzt leider schon häufiger Erfahrungen mit Verspätungen gemacht und ebenso mit ihrer (sagen wir mal großzügig "ausbaufähigen") Erstattungspolitik. Ich bin sehr dankbar, mit Ersatz-Pilot einen Dienstleister gefunden zu haben, der das für mich übernimmt - zügig und unkompliziert. Ja, das bedeutet, dass ich statt 600 € Anspruch nur (aktuell, Stand Juni 2026) 426 € ausbezahlt bekomme, aber dafür innerhalb weniger Tage, ohne lästiges Nachhaken und Ärgern.
Wer die Nerven hat, kann sich mit den Fluggesellschaften selbst auseinandersetzen - mir sind mein Seelenfrieden und die Geschwindigkeit die Provision wert. Ich seh's positiv: So habe ich immerhin ungeplante 400+ Euro Urlaubsgeld auf dem Konto!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragend!
Hoch professionelle und einfache Abwicklung, sehr gute Betreuung via E-Mail, absolut empfehlenswert! In unserem Fall mit RYANAIR Hilfe seitens ersatz-pilot.de in einer ansonsten ausweglosen Situation.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Entschädigung und ein absolut…
Schnelle Entschädigung und ein absolut guter Support! Wer auf ein überflüssiges Abonnement rein gefallen ist, ist hier richtig :) Schnelle Reaktion und guter Kontakt. Toll! Vielen lieben Dank.
2. Juni 2026
Schnell und unkompliziert!
1. Juni 2026
Sehr zufrieden
Sehr schnelle Bearbeitung und Auszahlung unseres Vietnam Airlines Claims. Rundum zufrieden.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und unkomplizierte Erstattung. Toll! Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.
Schnelle und unkomplizierte Erstattung.
28. Mai 2026
Rückerstattung Steuern und Gebühren für Ryanair-Flüge
Auf der Suche wie ich von Ryanair für Flüge die ich nicht antreten konnte Geld zurück bekommen könnte, fand ich im Internet die Adresse von Ersatz-Pilot. Kontakt aufgenommen und von da an super behandelt worden, schnelle Reaktion und alles sehr unkompliziert. Es hat nur wenige Tage gedauert, dass ich nach dem letzten Flugdatum - nicht genutzt - eine Summe für Gebühren und Steuern von Ersatz-Pilot auf meinem Konto hatte. Die reinen Flugkosten erstattet man natürlich nicht.
28. Mai 2026
Sehr klare und strukturierte…
Sehr klare und strukturierte Vorgehensweise.
Keine leeren Versprechungen
28. Mai 2026
Der Ablauf und die kurze Dauer der Zeit…
Der Ablauf und die kurze Dauer der Zeit bis zur Zahlung des Betrages waren sher gut.
20. Mai 2026
Verstecken spielen mit Eurowings – gewonnen dank Ersatz-Pilot!
Wenn man einen Eurowings-Flug nicht antritt, schaltet die Airline sofort in den Tarnkappen-Modus. Ein Hinweis, dass einem die Steuern und Gebühren zustehen? Fehlanzeige. Eine Stornierung in der App? Technisch nicht möglich. Es wird im Portal alles dafür getan, dass man den Anspruch vergisst. Wir haben das Spiel nicht mitgemacht. Statt stundenlang mit der Hotline zu meditieren, haben wir einfach die Buchungsbestätigung aus der CHECK24-App gezogen und bei Ersatz-Pilot hochgeladen. Das Ganze hat keine fünf Minuten gedauert. Die Erfolgsgebühr für den Service haben wir gerne investiert – die gesparte Zeit und der fehlende Stress waren es wert! Und das Beste: Während Eurowings intern wahrscheinlich immer noch so tut, als wären wir mitgeflogen, war das Geld nach nur 2 Tagen auf unserem Konto.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mussten einen Flug mit Ryanair absagen
Mussten einen Flug mit Ryanair absagen. Stolperte durch Zufall über die Seite von Ersatz-Pilot und nahm Kontakt auf. So erhielt ich einen Teil meiner Flugkosten zu meiner Freude zurück
erstattet. Sehr gute Information. Vielen Dank
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir waren sehr zufrieden mit der…
Wir waren sehr zufrieden mit der Abwicklung, schnell und einfach, super Service, können wir nur empfehlen.
20. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.