Wir vermieden in der Vergangenheit den Kontakt mit unserem früheren Betreuer (jetzt im Ruhestand), weil wir den Eindruck hatten, dass er im Wesentlichen uns lediglich an die DKV weitergeleitet hatte.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der erste Mitarbeiter am Telefon war sehr desinteressiert und wollte nur schnell das Telefonat beenden sehr sehr schlecht. Beim zweiten Anruf eine gute Mitarbeiterin sehr gute Intresse sehr gutes Gesp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Sachbearbeiter Herr Wurzbacher in Berlin war fast immer erreichbar, ging auf unsere Vorstellungen ein und hielt seine Versprechen. Wir waren sehr zufrieden.
Unternehmen hat geantwortet
Leider hat sich der Kundenservice in den letzten Jahren extrem negativ verändert. Eine direkte, schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme ist nicht mehr möglich. Der von mir jetzt immer mehr in Ans... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,8
Gut
8889 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Heil- und Kostenplan igonierit. Keine Freigabe nach 7 Wochen!
Wir sind mit 5 Personen seit über 10 Jahren bei der Ergo im Bereich Zahnzusatz versichert. Habe Mitte Juli einen Heil- und Kostenplan per Einschreiben eingereicht. Über das Portal habe ich dann ca. 4 Wochen (während unseres Urlaubs) die Nachricht erhalten, ich möge den Heil- und Kostenplan einreichen. Was ich wiederum per Email Ende August getan habe. Ein entsprechende Email über den Eingang meiner Email kam sofort. Ein versprochener Rückruf ist bis heute nicht erfolgt. Ebenso ist eine Freigabe bis heute nicht erfolgt. Heute erneut den Heil- und Kostenplan gemailt. Ich werde mich nach einer anderen Versicherung umsehen.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe meine Versicherung gekündigt…
Ich habe meine Versicherung gekündigt und warte auf meinen Geldeingang. Im Chat Portal mit einem Mitarbeiter, wurde ich der Lüge bezichtigt, da er meinte, dass die Kündigungsbestätigung später an mich raus gegangen wäre als ich ihm gesagt habe. Dabei habe Ich schriftliche Benachrichtigung der Post ag. Der chat wurde dann von ihm abgebrochen.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo nein,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es bei der Auszahlung zu Verzögerungen kommt und Sie diese Erfahrung in unserem Chat gemacht haben.
Gerne sehen wir uns den Vorgang und den aktuellen Bearbeitungsstand für Sie an.
Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihrer Versicherungsscheinnummer
- Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Anschrift
- Ihrem Trustpilot-Benutzernamen
Wir leiten Ihren Fall an die zuständige Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Solange man diese Versicherung nicht…
Solange man diese Versicherung nicht braucht ist alles ok. Dann leider absoluter Reinfall.
Lasst die Finger davon, legt euer Geld auf ein Sparbuch da habt ihr mehr davon.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo josy,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind und diesen Eindruck gewonnen haben.
Da uns die Hintergründe zu Ihrem Fall hier nicht vorliegen, möchten wir den Vorgang gerne durch unsere Fachabteilung prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Versicherungsscheinnummer oder Schadennummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen werden Ihr Anliegen gern nach Erhalt Ihrer Daten prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schnelle Erreichbarkeit & Hilfe bei…
Schnelle Erreichbarkeit & Hilfe bei Problemen
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Heike Eichberger,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne.
Verlässliche Erreichbarkeit und schnelle Lösungen liegen uns besonders am Herzen.
Schön, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Wir unterstützen Sie gerne wieder.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr zufrieden
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo D. Müller,
vielen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung.
Schön, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Alles Gute weiterhin für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ergo Zahnversicherung Betrug
Hallo
Ich habe eine Zahnversicherung bei der Ergo.
jahrelang keine Probleme mit eingereichten Rechnungen. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bei einreichen einer Zahnarzt Rechnung. OK!!!
Beim einreichen der Neuen Rechnung möchte die Ergo Zahnversicherung das sie meine persöhnlichen Daten an dritte weiterreichen können, Bei nicht Einwilligung wird die Rechnung nicht erstattet. Abzulute Frechheit über den Kunden so zu bestimmen. Telefonische Nachfragen beim Kundendienst über die ausstehende Zahlung wurden ebenfalls abgelehnt.
Nach 6 Wochen keine Reaktinen von der Ergo habe ich die Zahnversicherung gekündigt,
Die Werbung im Fersehen nach 2 bis 3 Tagen Geld zurück. Alles Schwindel!!!
Nie wieder eine Ergo Versicherung.
Mit freundlichen Grüßen
W......... R...........
Nicht ausgeschrieben wegen Datenschutz!!!!
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Richter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der aktuellen Situation und unserem Service unzufrieden sind und Sie Ihren Versicherungsschutz beendet haben.
Wir versichern Ihnen, dass wir grundsätzlich eine zügige und sorgfältige Bearbeitung aller Leistungsfälle anstreben. Bei einem hohen Aufkommen an Leistungsanträgen kann es jedoch vereinzelt zu Verzögerungen kommen, wofür wir um Ihr Verständnis bitten.
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität, und wir halten uns selbstverständlich an alle geltenden Datenschutzbestimmungen.
Die Einwilligung zur Datenweitergabe dient dazu, Ihre Ansprüche schnell und korrekt zu prüfen, und verstehen, dass dies für Sie unangenehm sein kann.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns per E-Mail unter meinfeedback@ergo.de.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Die Beratung von Versicheralles hat mir…
Die Beratung von Versicheralles hat mir zum Glück geholfen.
Früher hätte ich der Ergo noch mindestens 4 Sterne gegeben. Vor ein paar Monaten ging das ganze aber leider nur noch bergab und es gab mehrere nicht zufriedenstellende Bearbeitungen. Am meisten ärgern mich dabei die leeren Versprechungen.
Am Telefon heißt es, die Zahlung sei veranlasst oder das Anliegen werde sofort geklärt - ein paar Tage später ist immer noch nichts passiert und man darf erneut anrufen. Fehler können passieren aber vor allem bei sowas wie der privaten Krankenversicherung oder meiner BU Versicherung ist mir vertrauen einfach zu wichtig.
Vor kurzer Zeit hab ich dann die Beratung von Versicheralles auf der Website gebucht und hab die Versicherung zufrieden gewechselt.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo J.Feldhaus,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in der Vergangenheit mehrfach enttäuscht wurden und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir wissen, wie wichtig Vertrauen gerade bei sensiblen Themen wie der privaten Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung ist, und entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie noch Anliegen haben oder unsere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter meinfeedback@ergo.de.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo aci,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Hatte bisher mit ERGO nur gute Erfahrung
Hatte bisher mit ERGO nur gute Erfahrung
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo HeinzSadek,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie bisher ausschließlich gute Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Das schnelle wieder herstellen zum…
Das schnelle wieder herstellen zum Onlin Portal und die Fachmännische Beratung.
Bisher war das für mich ein wirrwar per Telefon und E-mails.
Von heute und jetzt kann ich wieder beruhigt damit arbeiten.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Frank Erler,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Ein unkomplizierter und funktionierender Online-Service liegt uns besonders am Herzen. Umso mehr freut es uns, dass wir die bisherigen Schwierigkeiten auflösen und Ihren Zugang zügig wiederherstellen konnten.
Unser Kundenservice ist auch weiterhin sehr gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Freundliche Kundendienst
Freundliche Kundendienst, schnelle Bearbeitung und ohne Diskussion Rechnung eingereicht und es klappt
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Andreas Christensen,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Rechnungseinreichung und die Bearbeitung so reibungslos und unkompliziert für Sie funktioniert haben.
Ein freundlicher und direkter Service steht bei uns an erster Stelle – schön, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Meine Anliegen wurden immer schnell…
Meine Anliegen wurden immer schnell reguliert.
Alle Anrufe wurden sehr sehr freundlich entgegen genommen und wenn möglich auch sofort bearbeitet. Bisher bin ich mit ERGO sehr zufrieden.
Vielen Dank
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Andy,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 4 Sterne.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre Anliegen schnell reguliert wurden und Sie unsere telefonische Betreuung als so freundlich und hilfsbereit erleben.
Genau so stellen wir uns einen verlässlichen Service vor.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Beste Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Einfach um kompetent und sachlich…
Einfach um kompetent und sachlich unfreundlich genervte Mitarbeiter . Alle Daten liegen vor und es wird nicht bearbeitet . Zusätzlich wird einen das Bluse com Himmel versprochen und dann wird es nicht erstattet, nachdem man die Versicherung abgeschlossen hat.
NICHT ZU EMPFEHLEN
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Sagmal An,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dass Sie einen solchen Eindruck gewonnen haben und mit der Entscheidung zu Ihrer Leistung unzufrieden sind, bedauern wir.
Gerne möchten wir den Sachverhalt an die zuständigen Kollegen weiterleiten, damit Ihr Vorgang nochmals geprüft werden kann.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Versicherungsschein- oder Schadennummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Mit Ihren Daten erleichtern Sie uns die Zuordnung Ihres Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Alles was versprochen wurde eingehalten
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Stoll Helmut,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Das letzte Unternehmen das ich jemandem…
Das letzte Unternehmen das ich jemandem empfehlen würde. Wochen sind rum, x Mails geschrieben, immer nur eingegangen melden uns. Telefonisch angeblich nicht erreichbar, obwohl Box rangiert und sagt momentan wegen Störung nicht möglich. Eigentlich Bewertung -10 Sterne. Beim kassieren schnell beim zahlen eines Schadens ohne Worte
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Bernd Ross,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und es zu Verzögerungen in der Kommunikation kam.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass es schnellstmöglich bearbeitet wird.
Bitte senden Sie uns dazu folgende Angaben per E-Mail an meinfeedback@ergo.de:
- Ihr Anliegen
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Telefonische Beratung
Die telefonische Beratung bei Einrichtung des Kundenportals hat mir sehr geholfen
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Reinhard Kuhl,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen bei der Einrichtung des Kundenportals weiterhelfen konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr guter Kontakt zum…
Sehr guter Kontakt zum Versicherungsagenten. Geht auf die Bedürfnisse ein. Schnelle Bearbeitung des Anliegens.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Hans,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Um mein Anliegen wurde sofort…
Um mein Anliegen wurde sofort gekümmert. Alle Fragen wurden beantwortet. Freundlich und aufmerksam .
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Natali,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Dass sich sofort um Ihr Anliegen gekümmert wurde und Sie so zufrieden mit der freundlichen Betreuung sind, freut uns sehr.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Egel was passiert ist
Egel was passiert ist, hat sich die ERGO/Vertreter(in) so schnell wie möglich darum gekümmert.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Patrick,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und betreut fühlen.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr lange Bearbeitungszeiten.
Sehr lange Bearbeitungszeiten.
Kundenservice ist anders!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Karsten Sie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dass Sie mit den Bearbeitungszeiten unzufrieden sind und einen negativen Eindruck unseres Kundenservices gewonnen haben, bedauern wir.
Es ist uns wichtig, alle Anfragen für jeden Kunden so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu beantworten.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen weiterleiten und den aktuellen Bearbeitungsstand prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Versicherungsschein- oder Schadennummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Mit Ihren Daten erleichtern Sie uns die Zuordnung Ihres Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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