ERGO Deutschland  Bewertungen 

❌❌❌ Antwort auf die Antwort von der ERGO vom 10.09.26:

Wie immer...ARMSELIG...ERGO!!!👎👎👎👎👎👎🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Solltet euch was SCHÄMEN!!!👎👎👎👎👎👎🤮🤮🤮🤮🤮🤮 ❌❌❌

Ich habe meinerseits bisher sehr gute Erfahrungen gemacht und hoffe, daß ich das in Zukunft auch so bewerten kann.
Mfg Rolf S11chweisfurth

Am 8.7.2026 schloss ich bei ERGO Versicherung eine Zahnzusatzversicherung ab. Ich sagt in der Geschäftsstelle Achim dass die Behandlung schon begonnen hat und die Kosten sich voraussichtlich auf 4.600,00 EURO belaufen werden. Man sagte mir, dass ich im ersten Jahr bis zu 1,000,00 EURO Zuzahlung erhalten werde. Soweit so gut. Das Labor lieferte den Zahnersatz am 15.7.2026 an die Zahnärztin und am 16.7.2026 setzte die Zahnärztin den Zahnersatz ein. Damit war aber die Behandlung nicht abgeschlossen. Es folgden zwei weitere Behandlungen und anpassungen im August und eine weitere im September. Am 7.8.2026 erhielt ich die Rechnung von der Zahnärztin über 4.612,00 EURO und reichte diese bei der ERGO in Achim ein. Am 13.8.2026 erhielt ich von der ERGO ein Svchreiben dass die Kostenübernahme abgeleht wird weil ja die Eingliederung am 16.7.2026 beendet war. Die ERGO lehnt also ohne Rücksprache mit den Kunden bzw. der Zahnärztin die Übernahme einfach ab obwohl die Behandlung noch nicht abgeschlossen war. Daraufhin hat die Zahnärztin nochmals bestätigt; dass die Eingliederung erst am 14.8.2026 beendet war. Diese Unterlagen übergab ich der ERGO erneut am 25.8.2026. Am 7.9.2026 erkundigte ich mich bei der ERGO ob in der Zwischenzeit eine Entscheidung getroffen worde. Laut ERGO; ich sollte mich weiterhin gedulden.

Schnelle und kompetente Beratung

Nach jahrelanger Zahlung für meine Zahnzusatzversicherung, wollte ich diese dann in Anspruch nehmen. Mein Antrag wurde abgelehnt aus mir unerfindlichen Gründen.
Nichts mit den Werbeversprechen!
Wenn man sie in Anspruch nehmen möchte, findet auch die ERGO ein Schlupfloch, um nicht zu zahlen.
Habe sofort gekündigt. Auch die anderen Versicherungen die ich dort hatte.

Erfreulich wie immer unbürokratisch
die schnelle Rückmeldung und jetzt im Versicherungsfall die Kostenübernahme.

Alles sehr schnell und gut erledigt. Danke

Vor einigen Jahren habe ich mich für eine ERGO Rechtsschutzversicherung entschieden – für mich und meine Familie. Der Beitrag war mit knapp 45 € im Monat alles andere als günstig, dafür waren alle vier Rechtsschutzbereiche für mich und die Mitglieder meines Haushalts versichert.

Nun habe ich einen Brief erhalten, dass meine Versicherung gekündigt wurde, weil ich sie innerhalb von 24 Monaten fünfmal in Anspruch genommen habe.

Das zeigt für mich: Zahlen darf man jahrelang, aber sobald man die Versicherung tatsächlich nutzt, wird einem gekündigt.

Ich werde mir auf jeden Fall eine andere Versicherung suchen. Meiner Meinung nach lohnt es sich, sich nach einem Anbieter umzusehen, der seine Kunden nicht wie eine Melkkuh behandelt und sie nur so lange akzeptiert, wie sie Beiträge zahlen, aber keine Leistungen in Anspruch nehmen.

Sehr zufrieden! Kompente un freundliche Mitarbeiter! Schnelle Bearbeitung und ohne Probleme Auszahlung Zahnzuschuss Versicherung. Vielen Dank

Die Mitarbeiter der Ergo sind sehr freundlich und finden immer eine Lösung für meine Probleme.

Hatte dieses Jahr eine größere Zahnbehandlung, sozusagen ein großes Projekt, dass in zwei "kleinere" Behandlungen unterteilt wurde.

1. Behandlung: Ein Implantat
2. Behandlung: drei Kronen.

Beide Male hat die Ergo mir schnell und ohne mir Steine in den Weg zu werfen geholfen und die Kosten gemäß Vertragsvereinbarungen übernommen. Ich bin vollkommen zufrieden und empfehle die Ergo gerne jedem weiter.

Schnelle Bearbeitung von Anliegen und auch schnelle Auszahlung der Beträge für Zahnersatz.

Ich habe meinen Vertrag im Juni 2024 gekündigt, musste aber immer wieder feststellen, dass ein Betrag von meinem Konto abgehoben wurde. Nach langem Hin und Her kommt nun ein Brief, das ich nur die Zahnersatz-Sofort-Versicherung gekündigt hätte und nicht die Zahnerhaltung- Versicherung. Also genau aufpassen was man abschließt. Ich fühle mich etwas hinters Licht geführt, gelinde ausgedrückt.

Auskunft zu bestimmten Themen

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die telefonische Beratung und insbesondere über den Umgang einer Ihrer Mitarbeiterinnen mit mir beschweren.

Es geht um meine Rechtsschutzversicherung mit der Versicherungsnummer SV97837569. Ich versuche derzeit, im Zusammenhang mit einem Fall von Identitätsmissbrauch einen geeigneten Anwalt zu finden, der mich in dieser Angelegenheit vertreten kann.

Bereits bei meinem ersten Telefonat mit einer Mitarbeiterin, vor etwa einer Woche, deren Name meiner Erinnerung nach „Scheschka“ oder ähnlich lautet, kam es zu einer für mich äußerst befremdlichen Situation. Nachdem ich mich zu Beginn des Gesprächs nicht unmittelbar namentlich vorgestellt hatte, wurde ich von ihr mit den Worten „Also, so nicht – man stellt sich mit dem Namen vor“ zurechtgewiesen, woraufhin sie das Gespräch beendete.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass mir ein respektvoller und höflicher Umgang miteinander sehr wichtig ist und ich diesen grundsätzlich auch selbst pflege. In der konkreten Situation hatte ich jedoch nach mehrfachen Weiterleitungen und wiederholten Abfragen meiner persönlichen Daten – unter anderem Name, Versicherungsnummer und weitere Angaben – zunächst lediglich versucht, mein eigentliches Anliegen kurz zu schildern. Ich wollte zunächst feststellen, ob ich überhaupt bei der richtigen Anlaufstelle gelandet bin, bevor ich erneut sämtliche Daten angebe, nur um anschließend wieder die Auskunft zu erhalten, dass ich bei der falschen Stelle gelandet bin.

Heute hatte ich erneut diese Mitarbeiterin am Telefon. Leider hat sich mein Eindruck dabei nicht verbessert – im Gegenteil. Die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde, empfand ich als ausgesprochen unfreundlich, herablassend und von einer deutlichen Abneigung mir gegenüber geprägt. Ein solcher Umgang ist für mich als Versicherungsnehmer nicht akzeptabel.

Hinzu kam, dass ich während des Gesprächs wiederholt unterbrochen und hinsichtlich meiner Wortwahl bzw. der von mir verwendeten rechtlichen Begriffe ständig korrigiert wurde. Mir ist durchaus bewusst, dass ich kein Jurist bin und bei zivilrechtlichen Begrifflichkeiten möglicherweise nicht immer die juristisch korrekte Bezeichnung verwende. Genau deshalb wende ich mich schließlich an meine Rechtsschutzversicherung und erwarte dort Unterstützung und eine entsprechende Einordnung meines Anliegens.

Dass beispielsweise bestimmte Begriffe wie „Strafverfolgung“ juristisch nicht immer korrekt verwendet werden und die Strafverfolgung letztlich durch Polizei und Justiz erfolgt, ist mir grundsätzlich bewusst. Ich erwarte jedoch von einer Mitarbeiterin einer Rechtsschutzversicherung, dass sie meine Schilderung zunächst versteht und mein Anliegen professionell aufnimmt, anstatt mich während des Gesprächs wiederholt zu unterbrechen und in einem aus meiner Sicht herablassenden Ton zu korrigieren.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich bei meinen bisherigen Versuchen offenbar immer wieder bei derselben Mitarbeiterin lande und dadurch das Gefühl bekomme, meinem eigentlichen Anliegen nicht angemessen weiterhelfen zu können.

Ich erwarte von einer Versicherung – und insbesondere von einer Rechtsschutzversicherung – mehr. Ich erwarte einen respektvollen Umgang, eine professionelle Gesprächsführung und vor allem Unterstützung bei der Suche nach einer geeigneten anwaltlichen Vertretung in einer für mich wichtigen Angelegenheit.

Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorgang und um Mitteilung, wie Sie mit meiner Beschwerde umgehen werden. Darüber hinaus bitte ich darum, dass mein Anliegen künftig von einer anderen Mitarbeiterin bzw. einem anderen Mitarbeiter bearbeitet wird und mir konkret dabei geholfen wird, einen geeigneten Anwalt für meinen Fall von Identitätsmissbrauch zu finden.

Sollte sich an dieser Situation nichts ändern, werde ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Ein derartiger Umgang entspricht nicht meinen Erwartungen an die Betreuung durch eine Versicherung, für die ich Beiträge bezahle.

Ich wünsche und erwarte mehr von einer Versicherung und deren Mitarbeitern als das, was ich hier erlebt habe.

Mit freundlichen Grüßen

Tom Lohrer

Auslandsreisekrankenversicherung wird von 9,90€ auf 24,80€ erhöht ohne darüber, außer durch eine vorgemerkte Abbuchung, informiert zu werden.
Nach meinem Anruf wird bestätigt, dass der Brief nicht zugestellt wurde und ich noch kündigen könne, bevor das neue Vertragsjahr beginnt, was ich auch sofort per Email tat.

Bestätigt wird mir dann, aber die Kündigung erst zu nächstem Jahr und natürlich der Jahresbetrag abgebucht. Auf meine Beschwerde-Mail bekomme ich seit einer Woche keine Antwort.

Dieses ist meine 3 Bewertung,mit einem Stern in den vergangenen Wochen.
Es handelt sich immer noch um die Zahnzusatzversicherung. Nach einer erneuten Antwort der Ergo,eingestellt in mein Postfach,muss ich den zuständigen Sachbearbeiter/ in leider korrigieren. Ich habe bei Ihnen eine Zusatzversicherung,mit 75 % Erstattung bei Implantaten. Vielleicht schafft es doch noch ein kompetenter Mitarbeiter,mir eine vernünftige Antwort zu geben.

Sehr hilfreich und super freundlich