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Unseriöse Firma. Ohne Vorankündigung wird zur regulären Prämie, welche CHF 401.40 kostet, ein horrender Seniorenzuschlag von CHF 487.20 belastet. Meine Hündin wird dieses Jahr 10 Jahre alt und hatte Gott sei dank keine grösseren Gesundheitsprobleme. Bei den wenigen Rechnungen die ich eingeschickt habe, lief es nur am Anfang (erste 1-2 Jahre) reibungslos. Danach ging die Schikane für Pipifatzrechnungen, Wurmkuren, Impfungen etc. los, so dass ich diese nicht einmal mehr eingeschickt habe, weil es mir schlicht zu blöd wurde. Ich hätte das Geld für die Prämien für diese 10 Jahre besser gespart, das hätte mehr gebracht. Diese Tierkrankenkasse kann ich leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Suchen sie eine andere.

Nach mehreren Jahren als Kundin erhielt ich ein Schreiben mit der Wahl zwischen einer deutlichen Erhöhung des Eigenanteil oder der Kündigung meines Vertrags. Meine Hündin hatte als Welpe eine Blasenentzündung, Giardien und sonstiger Kleinkram und vor kurzem 2x Zahnunfälle, dazwischen lange nichts. Dieses Vorgehen empfinde ich als unfair und nicht kundenorientiert. Daher habe ich gekündigt und kann Epona nicht weiterempfehlen.

Wir haben seit Jahren alle unsere Tiere (Pferde und Hunde) bei Epona versichert. Wir waren und sind immer sehr zufrieden. Gerade letzte Weihnachten war meine Stute mit einer sehr schweren Kolik in der Klinik. Ich musste mir wegen den Kosten nicht noch zusätzlich Sorgen machen. Ich wurde super betreut und der Fall wurde sehr schnell abgerechnet. Ich kann jedem die Versicherung nur empfehlen. Auch beim Hund wurde immer sofort abgerechnet und alles was versichert war / ist haben sie auch immer übernommen.

diese Versicherung ist unter aller Sa.. Nach Abschluss der Versicherung bekam unser damalig junge Rüde Hautprobleme. Daraufhin gab es diese Klausel dass nichts gedeckt ist was mit der Haut zu tun hat. Wir haben jahrelang tausende von Franken ausgegeben. Vor 2 Jahren kam Arthrose dazu (er ist jetzt 9). Endlich beteiligt sich Epona, so dachten wir. Bis wir diese Woche die Kündigung der Versicherung erhalten haben.

Also es ist echt eine bodenlose Frechheit. 7 Jahre haben wir beinahe ALLES selber bezahlt, immer Prämien bezahlt und jetzt wo wir darauf angewiesen sind erhalten wir die Kündigung. Werden denn auch Prämienzahler begünstigt die Jahrelang keine Kosten verursacht haben? wohl kaum..

kann ich niemandem empfehlen dort eine Versicherung abzuschliessen

Auch ich bekam heute die Kündigung für meinen Kater Toffee. Nachdem ich viele Jahre die Prämie bezahlt habe, hatte Toffee letztes Jahr einen Unfall und dieses Jahr Zahnprobleme. Beides ist erledigt. Epona kündigt mir oder bietet mir alternativ die Versicherung mit zusätzlichen 30% Eigenbeteiligung an.
Wofür genau hat man eine Versicherung? Und ich hatte nicht die günstigste Produkt-Variante.

Trotz Zahlung wird mit rechtlichen Schritten gedroht.
Eine der schlechtesten Versicherer überhaupt wer droht seinen Kunden heut zu Tage unglaublich.
Unfähig und nicht lösungsorientiert.

Der Service, die Einreichung von Rechnungen und die Bearbeitung haben sich massiv gebessert gegenüber früher. Ich bin angenehm überrascht wie schnell es geht, und die Kosten werden nun da sie mit unserer Hundeseniorin (jetzt 11 Jahre, Hüfte und Leukämie) extrem angestiegen sind, ausser dem Selbstbehalt alle übernommen. Es hat sich nun gelohnt mit einem Alter von 3 Jahren schon einzusteigen.

Wir haben am Freitag auch unerwartet die Kündigung erhalten...wegen überteuerten Rechnungen meines Hundes Yuma.
Obwohl ich für 50 000.- versichert bin.
Dies hat mich total aus der Bahn geworfen!
Wie kann man kranke Tiere einfach rauswerfen und mit " zum wohle der Tiere" werben???
Ich bin ratlos ...dass es Yuma im Moment besser geht ist dank dem dass wir ihn so gut medizinisch unter Kontrolle haben konnten und dies mit der finanziellen Unterstützung durch Epona..was nun plötzlich nicht mehr ist. Dies lässt mich ziemlich verzweifeln. Bin sehr traurig...zumal ich mich vor kurzer Zeit bei der Epona in den Rezensionen noch gutgläubig bedankt habe... entgegen den vielen negativen Bewertungen .
Nun müssen wir dasselbe Erfahren wie so viele andere Fellnaseneltern welche so wie ich um seine liebsten Begleiter auf vier Pfoten bagnen müssen.
Bin so enttäuscht 😞

Wir hatten einige Tierarztbesuche dieses Jahr mit unserer Katze, da sie ein Bein gebrochen hatte. Daraufhin haben wir die Kündigung erhalten. Die Versicherung war für Leistungen von 50‘000/Jahr abgeschlossen und wurde uns bei 3‘000 CHF Leistungen gekündigt. Sehr unfair und unsympathisch.

Schlimm, schlimmer, Epona!!!

Hatte sowohl Hund als auch Katze dort versichert, zum Glück hab ich gemerkt wie schlecht diese Versicherung ist bevor ich meine Pferde dort angemeldet habe.

Mittlerweile bin ich Seit Jahren nicht mehr Kunde, erhalte aus dem Nichts eine Mahnung für längst bezahlte Prämien eines längst gekündetem Vertrags. Gemäss Kundendienst könne ich diese Mahnung als gegenstandslos betrachten. Wenige Tage später erhalte ich ne Mail mit Betreibungsandrohung. Jetzt plötzlich heisst es, die Prämien seien alle bezahlt, aaaber vor über 3 Jahren hätten sie mal was falsch an mich erstattet, dazu hätten Sie aber keinen Text. Im Anhang eine Rechnung von heute mit Zahlungfrist in 7 Tagen für offene Prämien.
Vor über 3 Jahren...das fällt denen jetzt auf und sie wollen das Geld natürlich sofort. Ohne jeglichen Beweis um was für Kosten es sich gehandelt hat, wieso diese falsch erstattet wurden, wieso einfach eine Mahnung nach über 3 Jahren kommt statt einer Rechnung, etc.

Einfach nur eine Frechheit!

Mein Labi ist seit klein auf bei Epona also seit 2 Jahren. Ich weiss nicht woher die schlechten Bewertungen sind. Meine Erfahrungen waren und sind sehr gut.

Alle Kosten welche Versichert sind wurden bis auf den SB übernommen.

Immer erreichbar. Sogar mit Rückruf. Sehr gute und ehrliche Erklärungen am Telefon zu Leistung, Infos über die Deckung, Zahlungen etc.

Zahlung und Abwicklung schnell. Innert 2 Wochen.

Habe zwei Perserkatzen versichert vor knapp 10 Jahren. Immer schön Premium bezahlt. Nie eine Krankheit bei beiden. Nur die Impfungen erstatten lassen. Am 21.02.2024 Brief erhalten. Wollen fast genau 100% Prämienaufschlag für jede Katze. Zusatzleistungen sollen ab dem neuen Versicherungsjahr gelten (bedeutet mehr Selbstbehalt etc.) Ich habe heute vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Habe die Faxen dicke. Wenn ich was erstatten lassen habe hat es Monate gedauert bis die Erstattung kam. Meine neue Kontoverbindung habe ich mitgeteilt im April 2023 und um Bestätigung des Erhalts gebeten. Bis heute keine Rückmeldung. telefonisch erreicht man nie jemanden, E-Mail Adresse funktioniert auch nicht mehr. Nie wieder Epona! Sehr schlechter Kundenservice.

Ich habe 6 Jahre lang für meine Stute einbezahlt und nie eine Rechnung eingereicht. Dann letztes Jahr eine Verletzung, die operiert werden musst. Dieses Jahr kam nun ein Brief: Entweder Kündigung oder Verdopplung des Selbstbehaltes auf 2000 CHF UND Verdopplung der jetzt schon nicht unerheblichen Prämie. Damit rentiert sich die Versicherung nicht mehr und es ist faktisch ein Rausschmiss. Eine kurze Recherche zeigt mir, dass dieser Rausschmiss erstmaliger Leistungsbezieher bei Epona systematisch angewendet wird und in einer Selektion zahlender, gesunder Versicherter resultiert. Die Idee, das gesunde, junge Pferd frühzeitig zu versichern, um dann im Alter eine Absicherung zu haben, geht bei der Epona leider nicht auf. Das soetwas Rechtens ist, hätte ich nicht gedacht.

Eine reine Katastrophe!
Habe aufgrund fehlender Kommunikation und Komplilationen beim einreichen der Dokumente den Vertrag gekündigt.
Dann wurde mir gesagt das dies verbessert wird, also wollte ich die Kündigung zurück ziehen.
Jedoch wurde gesagt, dass „Krankheiten“ nicht übernommen werden die vor der Kündigung bestanden.

Zudem gab es eine Prämienerhöhung wobei ich kein einziges Mal etwas bezogen habe!

Bin zutiefst enttäuscht!!!!!

Der Wert einer Versicherung zeigt sich immer im Schadensfall. Nach vielen Schadensfreien Jahren mit meiner geliebten Boarder Collie Hündin - brauchten wir die Epona. Die Kosten der Behandlungen beliefen sich auf gut 40K. Die Epona stand sofort zur Seite und hat uns nach dem Vertrag immer mit einer Verzögerung von 7-10 Tagen die Rechnungen bezahlt und überwiesen. als wir nun gerade anfangs Jahr meinen Schatz leider einschläfern lassen mussten, hat die Epona sich heute schriftlich gemeldet, Ihr Beileis ausgesprochen, und angekündigt, dass sie die Jahrespolice noch zurückerstatten - damit hatte ich nicht gerechnet. Ich war froh nicht zwischen Familenbudget und Liebe zum Tier abwägen musste, und so wir einen grossartigen Support von der Epona bekamen. Herzlichen Dank - Ihr habt mir über ein Jahr mit meiner besten Freundin ermöglicht und Ihr die beste Behandlung. Besser ging es nicht und jederzeit wieder mit dem Premium Paket.

Epona bloss nicht - Prämienerhöhung um 37% ohne je eine Leistung bezogen zu haben. Das Management macht es sich betreffend Zielerreichung sehr einfach, abkassieren und nichts leisten

Wir erhielten am 13.12.23 die Kündigung unseres Versicherungsvertrages resp. hätten bei der Versicherung bleiben können mit der Auflage von einer verdoppelten Prämie und einem verdoppelten Selbstbehalt! Grund: Unsere Ansprüche seien besonders hoch und würden weit über dem Durchschnitt der Versicherten liegen. Wir haben einen Selbstbehalt von CHF 1000.- bei Versicherungsabschluss gewählt. Lange haben wir so unsere Tierarztkosten selber bezahlt. Dann wurde eine Hypothyreose festgestellt was einiger Blutentnahmen und Laboranalysen bedurfte. Einige wenige hundert Franken musste aus diesem Grunde die Versicherung bezahlen. Der Hund ist jetzt gut eingestellt. Das Medikament muss selten bezogen werden, da er täglich nur 2 mal 1/4 Tablette des Schilddrüsenhormons einzunehmen hat.

Katastrophe. Kaum braucht man was, wird Selbstbehalt und Prämie hochgedrückt

Ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit Epona teilen. Ich habe kürzlich eine Pferdeversicherung für mein Pferd abgeschlossen, die Krankheiten abdeckt. Die Beratung und Aufklärung, die ich von Epona erhalten habe, waren ausgezeichnet. Frau Steinmeier, die mich betreute, war äußerst kompetent und hilfreich. Sie nahm sich die Zeit, meine Fragen zu beantworten und mich über die verschiedenen Produkte zu informieren. Dies gab mir das Vertrauen, die richtige Versicherung für mein Pferd auszuwählen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Epona erhalten habe, und möchte mich herzlich bei Frau Steinmeier und dem gesamten Team bedanken. Ich fühle mich gut abgesichert und kann Epona mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Hanspeter Meili

Selbst der Vertreter meiner Generalagentur, der damals vermittelte, ist der Meinung, dass eine Versicherung mit solchen Geschäftspraktiken nicht als Kollektivversicherung gesehen werden kann.

Solange Ihr Tier keine Kosten verursacht, ist alles gut. Erreichen Sie Ausgaben von ca. 5% der jährlichen Deckung, erhalten Sie umgehend Post, dass Sie die Wahl haben: die Prämie zu verdoppeln und den jährlichen Selbstbehalt um CHF 1000 zu erhöhen oder die Versicherung wird innerhalb von 14 Tagen aufgelöst. Wenn Sie Ausgaben unterhalb dieser ca. 5% haben, wartet Epona zumindest noch bis zur Vertragsverlängerung. Dann hat man allerdings die gleichen Auswahlmöglichkeiten.