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Bitte bitte geht da nicht hin! Es gibt tolle Versicherungen… aber bitte geht nicht zu Epona. Wenn es Minussterne gäbe, würde ich Minus geben. Ich will niemandem das gleiche wünschen, wie wir es erfahren mussten. Schlussendlich war der Rechtdienst eingeschalten, man konnte niemand erreichen „weil sie zu viel Arbeiten hätten“ (deshalb hatten sie keine Telefonnummer & Email Adresse zu dem Zeitpunkt).
Wählt bitte eine andere… katastrophal.

Prämien werden brav abkassiert. Kommuniziert wird: 90% Kostenübernahme, und eine jährliche Versicherungssumme von 50000 Franken. Wenn man also einen Fall meldet und bspw. 2000 zurückerstattet bekommt, ist die Restvers.summe noch 48000 Franken. Das wird einem als Saldo inkl.Zeitspanne kommuniziert. Nun: irreführend ist das Ganze, wenn man dann etwas zu viel (aus der Sicht der Versicherung) benötigt - aber das Saldo noch lange nicht auf 0 steht, wird einem gekündigt oder zur Auswahl eine Prämienverdoppelung inkl. 1000 Franken mehr Selbstbehalt unterbreitet. Friss oder stirb. Aus meiner Sicht irreführende Kommunikation. Nie mehr Epona - da gibts viele Tierversicherungen, die wesentlich professioneller und besser arbeiten. Und nicht mit leeren Versprechungen auf Kundenfang gehen. Aber wenns ums Abkassieren geht, da ist Epona wohl an vorderster Front. Das muss ja ein lustiges Management sein. Viel Ahnung von fast nichts.

Mein Hund hat eine Ellbogen Entzündung, und zugleich HD links. Nach diversen Abklärungen und Termine beim Spezialisten wurde entschieden, dass eine OP in der Momentanen Situation nicht zielführen ist. Besser Therapie und Gewichtsreduktion. Meine Kosten nach allen Abklärungen und beginn mit der Therapie belaufen sich ca bei 2600.- Fr. Epona übernahm ca 1300.- Fr. Jetzt hat Epone den Vertrag gekündigt mit der Option den Selbstbehalt um 1000.- Fr zu erhöhen und die Doppelte Prämie einzufordern, Obschon eine Deckung von Jährlich bei 25 000 Fr bei 500 Selbstbehalt ist (90% Kostenübernahme) Finger weg von dieser Versicherung

Sämtliche Belege welche wir eingereicht haben wurden abgelehnt mit der Begründung, dass der Schaden bereits vor dem Abschluss der Versicherung vorhanden war. Auf Anfragen wird so langsam reagiert, dass wir diese schon lang vergessen hatten. Es ist wohl günstiger und einfacher, jeden Monat etwas für Krankheitskosten zu sparen als einen Vertrag bei der Epona abzuschliessen.

Epona nimmt nur geld... ohne Arbeiten

Schlecht Firma... und meine geld nicht zurück

Seit 1.5 Jahre ist mein Hund bei Eopna versichert.
Inzwischen habe ich eine neue Versicherung bei einer anderen Firma.
Bis zum heutigen Zeitpunkt, in 18 Monate wurde von Epona keine Rechnung überommen, nicht einmal für die Obligatorische Impfung. Jedesmal wird etwas anderes verlangt. Als Arzt areite ich seit 35 Jahren mit Krankenversicherungen, aber diese Arbeitsweise von Versicherung ist einzigartig und hinterlässt den Kunden den Geschmack eines Betruges.

Dr. Stefan Antonescu,
FMH Chirurgie, Zürich

In unserem Haus leben 2 junge Katzendamen. Beide waren schon bei der epona versichert, bevor wir sie überhaupt vom Tierschutz bekamen. Kerngesund. Jung und munter, aber halt auch neugierig.
Katze 1 flog bei der epona raus, nachdem sie einen Unfall hatte, der noch einen Infekt nach sich zog.
Nun wurde auch noch Katze 2 für unerwünscht erklärt, nachdem wir ungewöhnlich laute Atemgeräusche aklären liessen.
Doppelte Prämie, dreifacher Selbstbehalt oder tschüss. Wir haben bei beiden tschüss gewählt. Es gibt Alternativen.
Fakt: epona ist grottenschlecht und kompliziert in der Schadenabwickling. Im Schadenfall schmeisst man dann das versicherte Tier einfach raus. Undenkbar, dass eine Human-Versicherung sich solches erlauben könnte. Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben. Auch den einen Stern ist epona nicht wert.

Epona ist eine Katastrophe! Die Versicherung hält nicht, was sie verspricht. Unendlich lange Bearbeitungsdauer. Man erhält immer wieder neue Links über welche angeblich benötigte Tierarztformulare eingefordert werden, obwohl die Versicherung bereits das entsprechende Formular vom Tierarzt erhalten hat. Alles in allem für mich nicht akzeptabel und so nicht in Ordnung.

Die schlimmste Versicherung mit der ich jemals zu tun hatte. Sie tun wirklich alles, um nicht bezahlen zu müssen. Ständig wollen sie zusätzliche Gutachten und Berichte vom Tierarzt. Sie machen es so lange, bis die Tierärzte keinen Bericht mehr machen, weil sie die Kapazitäten auch einfach nicht haben. Und dann beruft sich Epona immer darauf, dass der Arzt den Bericht vor 2 Jahren nicht abgegeben hat, obwohl es um eine völlig andere Behandlung handelte. Ich habe den Tierarzt gewechselt und noch immer fragen sie nach dem Bericht meines Tierarztes von vor 2 Jahren, der meinen Hund wegen etwas völlig anderem behandelt hat.

Die Operation wurde auch nicht bezahlt ohne Begründung, ich frage seit einem Jahr warum nicht bezahlt wird, keine Antwort.

Frechheit, dass so eine Versicherung überhaupt auf dem Markt ist.
Lasst die Finger von Epona!

Die eingereichten Belege der Arztbesuche unserer Katze, wurden termingerecht eingereicht. Aber eine vertragliche Rückvergütung wurde erst durch enormen Aufwand der Kontaktaufnahme erstattet. Telefonisch konnte niemand erreicht werden. Per Email kam nur das automatische Rückantwortmail.
Als unsere Katze einen einwöchigen Spitalaufenthalt hatte (vertraglich abgesichert), kam ein Brief mit der Verdoppelung des Jahresprämie und eine Erhöhung des Selbstbehaltes um 200%! Eine für beide Seiten annehmbare Regelung meinen sie. Sollte ich nicht bis Ende Monats reagieren, wird die Versicherung auf 3 Monate gekündigt!

Stellt euch vor, eure Krankenkasse macht das mit euch!

"Mein lieber Kunde, leider mussten wir feststellen, dass ihre Gesundheitskosten zu hoch sind. Deshalb hier eine für alle annehmbare Lösung: Verdoppelung der Prämie und die Franchise steigt um das Doppelte! Sollte ihnen diese Lösung nicht passen wünschen wir ihnen alles Gute!"

Eine Frechheit und das Hinterletzte in der Versicherungbranche!

Lass die Hände von Epona!

Ich war ein wenig skeptisch nach all den schlechten Beurteilungen. Ich muss jedoch sagen, dass mein Fall schnell bearbeitet wurde und eine Rückerstattung bekomme. Ich bin positiv überrascht und froh, dass ich eine Versicherung für meinen Hund abgeschlossen habe. Keine 5 Sterne momentan, weil es meine erste Erfahrung ist und ich noch nicht weiß wie meine nächste Beitragsrechnung aussehen wird. Ich kann diese Versicherung bisher so weiterempfehlen.

Lasst die Finger davon!
Absolut unseriöse Versicherung. Ich weiß nicht wie sowas in der Schweiz überhaupt möglich ist!
Ich hatte die Versicherung im 2020 für unseren Welpen abgeschlossen.
2021 und 2022 musste er in die Klinik.
Die Belege sofort eingereicht.Der Betrag aus Mitte 2021 wurde Ende 2022 ausbezahlt.
Der Betrag aus Mitte 2022 haben wir bis heute nicht erhalten!
Kurz darauf wurde wie bei den meisten per Mail angekündigt das sich der Selbstbehalt und die Versicherungsprämie verdopple.
Sollte dies nich akzeptiert werden werde die Versicherungs Police aufgelöst.
Habe es nicht akzeptieren und bin somit diese Versicherung los geworden!

Bin schon länger dabei und hatte keine probleme.Nur der letzte schadenfall wurde noch nicht ausbezahlt.

Nicht mal einen Stern wert!

Ich war über zwei Jahre Kundin mit zwei Katzen. In diesen zwei Jahren habe ich nie einen Rappen von EPONA gesehen, ich musste alle Rechnungen über den Rechtschutz einfordern! Nach über einen halben Jahr mit dem Rechtschutz endlich die Kündigung abgeschlossen! Absolut nicht empfehlenswert!!!! Ohne Rechtschutz geht gar nichts bei dieser Firma, ich bin so froh das ich weg von EPONA bin!!

Mir ist es genau so ergangen wie viele hier berichten. Meine Prämie wurde verdoppelt und der Selbstbehalt verdreifacht, weil meine Hündin angeblich zu viele Behandlungen hatte. Ich konnte es akzeptieren oder mir würde gekündigt. Natürlich habe ich gekündigt, ich empfehle diese Versicherung nicht.

Leider habe ich damals, als mein Kater noch ein Kitten war, eine 5-jährige Police abgeschlossen. Was anderes war auch nicht möglich. Kurz darauf wuchs die Prämie, warum auch immer.
Mein Kater war paar Mal beim Arzt, die Rechnungen waren jedoch nie wirklich hoch und vieles ohnehin ausgeschlossen. Unser Selbstbehalt verdoppelte sich, ich nahm alles hin. Die Rückvergütung der Rechnungen dauerte bis zu 9 Monate! ich beteiligte mich nie an den schlechten Bewertungen und war sehr geduldig, schliesslich wurde dann doch bezahlt. Letzte Woche, aus heiterem Nichts, dann die Kündigung mit der Behauptung, ich hätte eine Erhöhung der Beiträge abgelehnt. Eine solche habe ich nie erhalten und ja, im Nachhinein bin ich froh, ist es vorbei. Die von euch, die noch immer zufrieden sind, auch ihr werdet vermutlich eines Tages eure gute Bewertung bereuen.

Auch von meiner Seite würde ich hier ein Stern "Unter Null" geben. Obwohl die Versicherung im 2022 keine Auszahlungen machen musste habe ich nun eine Verdoppelung der Prämie und eine Verdreifachung!!!!! des Selbstbehalts bekommen.
Die Tierliebhaber-Familie ist bekanntlich sehr gross. Ich frage mich wie lange solche Unternehmen überleben werden.

wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben.
Diese Versicherung zahlt nie!
Niemand ist zu erreichen, Antwort dauert Monate! Spart das Geld und geht zur Mobi…

Nach einer happigen Prämienerhöhung im letzten Jahr wurde ich nun vor die Wahl gestellt entweder zu kündigen oder die Prämie wird verdoppelt - weil ich im Vergleich zu anderen anscheinend zu viele Leistungen bezogen habe. Frechheit, für was habe ich denn eine Versicherung abgeschlossen!?!

Finger weg von dieser Versicherung!
Solange man Prämien bezahlt ist alles io. Sobald mann aber einen "Fall" meldet erhöhen sie die Prämien zu 50% und auch die Franchise. eEinfach nur eine Frechheit. Verlangt man etwas zurück wartet man monatelang lang weil sie angeblich zu wenig Kapazität haben auf dem Büro.
wir sind leider etwas blauäugig vorgegangen und haben leider nicht vorher im Internet recherchiert.