Metto una stella perché meno non è possibile!!! L'operatore ci contatta spacciandosi per l'ufficio contabile di Enel Energia e proponendo una "tariffa agevolata" da attivare subito rischio distacco... Mehr ansehen
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Mi trovo bene con questa azienda,bollette finalmente giuste, c'è cortesia e celerità ad ogni richiesta,Federica S. Sempre preparata e pronta,mi aiuta in tutte lemie domande è richieste,educata e eccez... Mehr ansehen
Avevo problemi nella gestione delle mie bollette ma grazie alla professionalità e cortesia della signora Roberta M. Sono riuscita a gestire tutto al meglio e vengo seguita ogni mese per sette bollette... Mehr ansehen
Esperienza molto positiva. Il servizio clienti si è dimostrato rapido ed efficiente. L’operatrice Federica.S mi ha ricontattato sempre tempestivamente, chiarendo ogni mio dubbio e aiutandomi nella ges... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
3,9
Gut
4570 Bewertungen
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Ho ricevuto subito assistenza
Ho ricevuto subito assistenza, Filomena una ragazza molto gentile preparata e professionale mi ha spiegato tutto molto dettagliato. Grazie.
28. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Ana Maria per aver condiviso la sua esperienza.
Ci fa molto piacere sapere che Filomena le abbia fornito subito l’assistenza di cui aveva bisogno, spiegandole tutto con gentilezza, preparazione e chiarezza. Sono proprio queste attenzioni a rendere il servizio più semplice e vicino alle persone.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡
Un grazie speciale alla Sig.a Emma
Ho avuto modo di essere seguito dalla Sig.ra Emma di Energia Comune e desidero esprimere la mia piena soddisfazione per la sua disponibilità e professionalità.
La Sig.ra Emma si è dimostrata davvero gentile, collaborativa e soprattutto molto disponibile nel rispondere a tutte le mie domande, fornendomi sempre spiegazioni chiare, precise e comprensibili.
Ho apprezzato particolarmente la sua attenzione e la pazienza nel seguirmi, qualità che non sono sempre scontate.
Un ringraziamento sincero alla Sig.ra Emma per l'ottimo supporto e per la professionalità dimostrata. Complimenti!
Mauro E.
24. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Mauro per aver dedicato queste belle parole a Emma.
Ci fa davvero piacere sapere che abbia trovato in lei una persona disponibile, paziente e attenta, capace di rispondere alle sue domande con chiarezza e professionalità. Sentirsi seguiti con cura, soprattutto quando si ha bisogno di spiegazioni, è esattamente il tipo di rapporto che vogliamo costruire con i nostri clienti.
Condivideremo con piacere i suoi complimenti con Emma.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡
Grande cortesia e professionalità
Emma è disponibile attenta e gentilissima oltre che molto professionale. Un valore aggiunto dell'azienda. Abbiamo risolto insieme una situazione problematica e lei è stata davvero pronta e disponibile in ogni ambito.
25. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Cristiano per le sue parole.
Sapere che Emma sia riuscita ad accompagnarla nella risoluzione di una situazione problematica con attenzione, prontezza e gentilezza ci fa davvero piacere. Definirla un valore aggiunto per la nostra azienda è un bellissimo riconoscimento, che saremo felici di condividere con lei.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡
Truffa
Hanno inserito un cambio contratto a mio padre perchè ha risposto con "Si, pronto?", quel "Si" è bastato.
24. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Gentile SerFabio,
mi chiamo Mara e faccio parte del team di Assistenza Clienti di Energia Comune.
Ci dispiace leggere quanto racconti e comprendiamo la tua preoccupazione, soprattutto se ritieni che il cambio di contratto sia stato effettuato senza una chiara richiesta o autorizzazione da parte di tuo padre.
Prendiamo molto seriamente una segnalazione di questo tipo e vorremmo verificare nel dettaglio quanto accaduto, così da poter ricostruire correttamente la situazione e fornirvi tutti i chiarimenti necessari.
Ti invitiamo a contattarci al numero 080.222.74.04 oppure a scriverci all’indirizzo recensioni@energiacomune.com. Saremo a disposizione per approfondire direttamente la pratica e verificare la segnalazione.
Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente la chiarezza e la trasparenza delle nostre comunicazioni e dei nostri processi.
Un caro saluto,
Mara, Energia Comune
Ho appena terminato una conversazione…
Ho appena terminato una conversazione con un’operatrice di nome Jenny è stata fantastica nel delucidarmi tutte le informazioni alla quale io ho richiesto. Pertanto, esprimo un voto di cinque stelle perché alla base di tutto ci vorrebbero delle operatrici /operatori gentili come lei.
24. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Nicla per aver condiviso la sua esperienza.
Le sue parole ci fanno davvero piacere: Jenny ha saputo darle tutte le spiegazioni di cui aveva bisogno con chiarezza e, soprattutto, con quella gentilezza che rende ogni conversazione più piacevole. Il suo cinque stelle è un bellissimo riconoscimento per lei e per il nostro servizio.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡
Pratiche commerciali ingannevoli e scorrette: attivazione contratto luce e gas NON richiesto
Voglio segnalare la mia pessima esperienza con Energia Comune (ECOM S.p.A.). Sono stato contattato telefonicamente da operatori che si sono spacciati ingannevolmente per il mio attuale fornitore, chiedendomi semplici conferme di dati personali con una scusa. Non si sono MAI presentati come Energia Comune.
Sfruttando questa telefonata e senza che io abbia mai dato il mio consenso, firmato alcun documento o autorizzato il passaggio, mi sono ritrovato con un contratto di luce e gas attivato a mio nome a mia totale insaputa.
La gravità della situazione è assoluta: l'azienda ha proceduto autonomamente a disdire la fornitura con il mio reale gestore e ha persino impostato l'addebito automatico delle bollette sul mio conto corrente, il tutto senza alcuna mia autorizzazione.
Si tratta di una vera e propria truffa telefonica priva di qualsiasi trasparenza. Ho già provveduto a contestare formalmente l’attivazione e a bloccare i RID . Sconsiglio a chiunque di rispondere a queste chiamate e invito tutti a prestare la massima attenzione: se vi chiedono di confermare dei dati fingendo di essere il vostro gestore, contattate immediatamente il vostro gestore tramite i canali ufficiali di comunicazione per effettuare una verifica.
5. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Gentile Luciana Borges de Medeiros,
mi chiamo Mara e faccio parte del team di Assistenza Clienti di Energia Comune.
Ci dispiace sinceramente leggere quanto racconti e comprendiamo la tua preoccupazione, soprattutto in relazione a un’attivazione che riferisci di non aver richiesto né autorizzato.
Energia Comune opera nel rispetto delle normative vigenti e dei principi di trasparenza nei confronti dei consumatori. Per questo motivo prendiamo molto seriamente segnalazioni come la tua, soprattutto quando riguardano modalità comunicative che non rispecchiano gli standard di correttezza e chiarezza che richiediamo.
Vorremmo approfondire quanto accaduto effettuando tutte le verifiche interne necessarie in merito alla telefonata ricevuta e alla segnalazione riportata.
Ti invitiamo a contattarci al numero 080.222.74.04 oppure a scriverci all’indirizzo recensioni@energiacomune.com. Saremo così a disposizione per approfondire direttamente la tua situazione e verificare la segnalazione.
Il tuo feedback è importante e ci permette di individuare eventuali criticità e lavorare costantemente per rendere i nostri processi sempre più chiari e trasparenti.
Un caro saluto,
Mara, Energia Comune
Ottimo servizio clienti
Nel corso del tempo si sono presentati alcuni problemi e dubbi. Emanuela è stata gentile e preparata per aiutarmi a risolverli ed indirizzarmi in alcune scelte. Devo dire che questo servizio clienti funziona davvero
22. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Ale per aver raccontato la sua esperienza.
Ci fa davvero piacere sapere che, ogni volta che si sono presentati dubbi o difficoltà, abbia trovato in Emanuela una persona preparata e disponibile, pronta ad aiutarla e a darle le indicazioni necessarie. Sapere che il nostro servizio clienti funziona concretamente quando serve è per noi il complimento più bello.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡
Sconsigliatissimo
Sconsigliatissimo: State alla larga da questo gestore se non volete ritrovarvi sorprese e costi spropositati in bolletta.
21. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Gentile Ridwane Mouhdach,
mi chiamo Mara e faccio parte del team di Assistenza Clienti di Energia Comune.
Ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo quanto possa essere spiacevole ritrovarsi in bolletta importi diversi da quelli che ci si aspettava.
Per noi è importante capire cosa sia accaduto e verificare nel dettaglio la tua situazione, così da poterti fornire chiarimenti puntuali sugli importi e sulle voci presenti in bolletta.
Ti invitiamo quindi a contattarci al numero 080.222.74.04 oppure a scriverci all’indirizzo recensioni@energiacomune.com. Saremo felici di approfondire direttamente con te la segnalazione e offrirti il supporto necessario.
Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente la chiarezza delle informazioni che forniamo ai nostri clienti.
Un caro saluto,
Mara, Energia Comune
Brava disponibile ed educata
Brava disponibile ed educata
21. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Alessandra per la sua recensione.
Poche parole, ma che ci fanno davvero piacere: disponibilità, educazione e attenzione sono qualità a cui teniamo molto nel rapporto con i nostri clienti.
Grazie per aver scelto Energia Comune 💡
Ragazza molto disponibile
Ragazza molto disponibile, mi aiuta in tutto quello di cui ho bisogno.
Grazie di tutto
17. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Jessica per le sue parole.
Sapere di poter contare su una persona disponibile, pronta ad aiutarla ogni volta che ne ha bisogno, è proprio il tipo di assistenza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ci fa davvero piacere che per lei sia così.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡
Servizio clienti ottimo, ufficio commerciale pessimo
Il Sig. Fabio del servizio clienti è stato assolutamente trasparente e professionale e mi ha chiarito degli aspetti legati alla poca chiarezza dell’ufficio commerciale, che segnalo come poco chiaro e di cui diffidare.
16. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Gentile Cecilia Sacchi,
mi chiamo Mara e faccio parte del team di Assistenza Clienti di Energia Comune.
Ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza e, soprattutto, per le parole positive rivolte a Fabio. Siamo felici di sapere che il suo supporto sia stato per te chiaro, trasparente e professionale.
Ci dispiace, invece, sapere che hai riscontrato poca chiarezza nella comunicazione con il nostro ufficio commerciale. Comprendiamo quanto sia importante ricevere informazioni semplici e trasparenti, soprattutto quando si tratta di valutare e attivare un contratto.
La tua segnalazione è per noi importante e ci aiuta a individuare gli aspetti sui quali possiamo migliorare, così da rendere il percorso dei nostri clienti sempre più chiaro e sereno.
Rimaniamo a completa disposizione qualora desiderassi ulteriori chiarimenti o supporto. Puoi contattarci al numero 080.222.74.04 oppure scriverci all’indirizzo recensioni@energiacomune.com, indicando un recapito telefonico e una fascia oraria di preferenza, così da poterti assistere direttamente.
Grazie ancora per il tuo feedback.
Un caro saluto,
Mara, Energia Comune
Pronta a darti sempre una mano
Pronta a darti sempre una mano
Bravo
2. Juli 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Neculai per la sua recensione.
Ci fa molto piacere sapere che abbia trovato disponibilità e prontezza nell’aiutarla ogni volta che ne ha avuto bisogno. Essere presenti e rendere le cose più semplici per i nostri clienti è per noi fondamentale.
Grazie per la fiducia in Energia Comune 💡
Disponibilità ad andare incontro e
Disponibilità ad andare incontro e l'esigenza del cliente,sempre molto gentile.
15. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Claudia per aver condiviso la sua esperienza.
Ci fa davvero piacere sapere che abbia trovato gentilezza, disponibilità e attenzione alle sue esigenze. Ascoltare ogni cliente e cercare di trovare insieme la soluzione più adatta è il modo in cui vogliamo essere presenti ogni giorno.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡.
Personale gentile e efficiente
Personale gentile e efficiente
14. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Laura per la sua recensione.
Siamo felici che abbia trovato nel nostro personale gentilezza ed efficienza: due qualità semplici, ma fondamentali per offrire un’assistenza su cui poter contare.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡
TRUFFATORI
Innanzitutto sono stata contattata dal servizio tutela del consumatore per avvertirmi che Energia Comune stava VENDENDO i miei dati sensibili a terzi, poi mando l'autolettura del mese di Luglio provvedono a detta loro di averla registrata e invece mi trovo nella bolletta di Agosto €110 perché era il conguaglio di Luglio (per fortuna che avevano registrato l'autolettura), mi accorgo che era scaduta la promozione, che avrebbero tolto il bonus sociale ( cosa impossibile che si possa fare dato che viene gestito dall'INPS . Morale mi sono ritrovata da un contratto luce fisso ad un variabile , nessuno mi ha contattata per le variazioni che avrebbero portato, per propormi un contratto più vantaggioso , non prendono in considerazione le autoletture, voci in bolletta INVENTATE, e vendita ad altri fornitori dei miei dati sensibili ( li ho sollecitati per avere un chiarimento che ad oggi a distanza di 15 giorni non ho avuto.PECCATO NON POSSA ALLEGARE LE MIE FATTURE COME PROVA DI CIÒ CHE SCRIVO . DI PIETRO FRANCESCA .
2. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Gentile Francesca Di Pietro,
mi chiamo Mara e faccio parte del team di Assistenza Clienti di Energia Comune. Mi dispiace sinceramente leggere la tua recensione e soprattutto sapere che, nonostante i contatti che ci riferisci di aver già avuto, tu non abbia ancora ricevuto i chiarimenti che stavi cercando.
Le questioni che segnali sono diverse e molto importanti, in particolare per quanto riguarda la gestione dei dati personali, l'autolettura, gli importi riportati in bolletta e le condizioni economiche della tua fornitura. Proprio per questo riteniamo sia necessario verificare con attenzione la tua posizione e ricostruire nel dettaglio quanto accaduto.
Ci teniamo a rassicurarti sul fatto che Energia Comune presta grande attenzione alla tutela dei dati personali e alla trasparenza delle condizioni contrattuali. Anche per quanto riguarda le bollette, le autoletture e le variazioni delle condizioni economiche, vogliamo verificare direttamente la documentazione relativa alla tua fornitura, così da poterti fornire risposte precise e comprensibili.
Ci dispiace inoltre che tu abbia avuto la sensazione di non essere stata ascoltata: vorremmo recuperare il dialogo e affrontare insieme tutti i punti che hai sollevato.
Ti invitiamo a contattarci al numero 080.222.74.04 oppure a scriverci a recensioni@energiacomune.com, indicando un recapito telefonico e una fascia oraria in cui preferisci essere ricontattata. Se possibile, ti chiediamo di riportare anche il riferimento della fornitura, così da permetterci di individuare più rapidamente la tua posizione.
Saremo a tua disposizione per verificare ogni aspetto della vicenda e fornirti tutti i chiarimenti necessari, con la massima attenzione e trasparenza.
Un caro saluto,
Mara
Energia Comune
Buona converszione..buona…
Buona converszione..buona assistenza...grazie Emma
11. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Grazie Alessandro per la sua recensione.
Ci fa piacere sapere che la conversazione con Emma sia stata positiva e che abbia ricevuto l’assistenza di cui aveva bisogno. A volte basta trovare dall’altra parte una persona disponibile e attenta per fare davvero la differenza.
Grazie per la fiducia in Energia Comune 💡
Schifo truffatori
10. September 2026
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Antwort von Energia Comune
Gentile Giada Pia Spallone,
mi chiamo Mara e faccio parte del team di Assistenza Clienti di Energia Comune. Mi dispiace sinceramente leggere il tuo commento e sapere che la tua esperienza sia stata così negativa.
Prendiamo molto seriamente le segnalazioni dei nostri clienti e ci farebbe piacere capire cosa sia successo e verificare direttamente la tua situazione. Per noi trasparenza, correttezza e attenzione verso il cliente sono aspetti fondamentali.
Ti invitiamo a contattarci al numero 080.222.74.04 oppure a scriverci a recensioni@energiacomune.com.
Saremo a tua disposizione per ascoltarti e fare chiarezza su quanto accaduto.
Un caro saluto,
Mara
Energia Comune
5 stelle per la signora Filomena per…
5 stelle per la signora Filomena per avermi spiegato molto chiaramente alcune informazioni
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energia Comune
Grazie Fabrizio per le sue 5 stelle.
Ci fa davvero piacere sapere che Filomena sia riuscita a chiarire i suoi dubbi con spiegazioni semplici e comprensibili. Quando si parla di energia, fare chiarezza è fondamentale e sapere di esserci riusciti è per noi una grande soddisfazione.
Grazie per la fiducia in Energia Comune 💡
Disponibilità cordialità e prontezza…
Disponibilità cordialità e prontezza nel proporre soluzioni utili e vantaggiose
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energia Comune
Grazie Gaia per aver condiviso la sua esperienza.
Ci fa davvero piacere sapere che abbia trovato disponibilità, cordialità e prontezza, ma soprattutto un ascolto attento alle sue esigenze per individuare soluzioni utili e adatte a lei.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Energia Comune 💡
Eccellente servizio clienti Risposte…
Eccellente servizio clienti Risposte esaustive e particolari ben spiegati Grazie infinite
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Energia Comune
Grazie Mauro per le sue bellissime parole.
Sapere che ha trovato risposte complete, chiare e ben spiegate ci fa davvero piacere. Crediamo che una buona assistenza significhi anche dedicare il giusto tempo a ogni domanda, senza lasciare dubbi.
Grazie a lei per la fiducia in Energia Comune 💡
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